管理者應(yīng)聽(tīng)從子思的忠告

王立志

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，衛(wèi)國(guó)從來(lái)都不是強(qiáng)國(guó)，可是衛(wèi)國(guó)的始封國(guó)君姬封，家世卻十分顯赫。衛(wèi)國(guó)是中國(guó)周朝分封的一個(gè)姬姓諸侯國(guó)，第一代國(guó)君為周文王嫡九子康叔封，武王姬發(fā)、周公姬旦都是其一奶同胞的兄長(zhǎng)。姬封被稱為康叔，周公平定三監(jiān)之亂后，分封于此，到戰(zhàn)國(guó)初年，衛(wèi)國(guó)已經(jīng)傳了三十多代國(guó)君。孔子的嫡孫、大名鼎鼎的儒學(xué)傳人子思，曾在衛(wèi)國(guó)生活多年。彼時(shí)三晉強(qiáng)盛，衛(wèi)國(guó)淪為魏國(guó)的附庸，國(guó)事日非，子思就治國(guó)理政問(wèn)題，多次對(duì)衛(wèi)侯提出忠告。

用人問(wèn)題

據(jù)《資治通鑒》的記載，子思首先談到用人的問(wèn)題。子思向衛(wèi)侯推薦說(shuō)，茍變是一個(gè)優(yōu)秀的將領(lǐng)，其才能足堪率領(lǐng)戰(zhàn)車五百乘。春秋戰(zhàn)國(guó)的戰(zhàn)車一乘，最多可以帶兵七十余人。能夠指揮五百輛戰(zhàn)車數(shù)萬(wàn)大軍的，必然是大將?？墒牵l(wèi)侯連忙解釋說(shuō)，茍變誠(chéng)然有軍事才能，但是品行有瑕疵。他曾經(jīng)在征收賦稅的時(shí)候，白吃了人家兩顆雞蛋，所以廢而不用。子思對(duì)此大不以為然，說(shuō)了一段很有名的話，大意是：

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)用人，猶如巧匠處理手中的木材一樣，用其所長(zhǎng)，棄其所短。粗大的杞梓之樹(shù)，幾個(gè)人都無(wú)法環(huán)抱，哪個(gè)巧匠會(huì)因?yàn)闃?shù)干上有幾尺爛木，就廢棄不用？如今我們處在戰(zhàn)國(guó)紛爭(zhēng)之世，選拔帶兵打仗的爪牙之士，怎能因?yàn)閮深w雞蛋的事就棄置優(yōu)秀的將領(lǐng)而不用呢？列國(guó)的諸侯會(huì)怎么看我們呢？

子思的話道出了兩點(diǎn)道理。第一，選拔人才要取其長(zhǎng)，容其短。唐太宗就說(shuō)過(guò)，人之行能（才能、品行），未必兼?zhèn)?。第二，現(xiàn)在是非常時(shí)期，大爭(zhēng)之世，對(duì)于急需的人才，更應(yīng)該有包容心。茍變雖然曾吃了民家兩個(gè)雞蛋，畢竟是不可多得的將才，應(yīng)該用其長(zhǎng)才。所謂“含垢藏疾，君之體也”?！肮浮焙汀凹病倍疾皇呛脰|西，但是，君主應(yīng)該能夠包容，特別是在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，急需人才之際，應(yīng)該用“最大公約數(shù)”來(lái)團(tuán)結(jié)所有可以團(tuán)結(jié)的力量。沒(méi)有“含垢藏疾”，一味求全責(zé)備，何來(lái)共圖大業(yè)的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”

管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō)，有效的管理者能使人發(fā)揮其長(zhǎng)處，他的用人決策不在于如何克服人的長(zhǎng)處，而是在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。企業(yè)需要的不只是一些會(huì)作戰(zhàn)的平庸士卒，更需要的是像韓信那樣擁有一技之長(zhǎng)，被認(rèn)為“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”的將軍，褪去光鮮，韓信的性格里隱匿著的感情用事、優(yōu)柔寡斷是被劉邦所容忍的；美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，林肯認(rèn)命酗酒的格蘭特將軍為總司令，他并不是不知道酗酒可能誤事，只是他更知道在北軍諸將領(lǐng)中只有格蘭特能夠運(yùn)籌帷幄，決勝千里，事實(shí)也證明了他決策的正確性。所以說(shuō)，管理者在選擇用人時(shí)，用其所長(zhǎng)，也必容其所短。

做任何事情都沒(méi)有兩全其美之策，關(guān)鍵在于管理者想從員工這里得到什么。在擇人用人上，任何企業(yè)的管理者想要的東西都是共同的，就是讓人能最大成效地為公司做貢獻(xiàn)。所幸，當(dāng)年的衛(wèi)侯明白子思的意思，回答說(shuō)：“謹(jǐn)受教矣！”客氣地接受子思的教誨。

子思是孔子的孫子，出自名門，《中庸》一書(shū)即出自其手。衛(wèi)侯不得不顧慮其社會(huì)影響，能夠聽(tīng)取其言論?？墒切l(wèi)國(guó)君臣關(guān)系卻出現(xiàn)問(wèn)題?！靶l(wèi)侯言計(jì)非是，而群臣和者如出一口?！毙l(wèi)侯決策錯(cuò)誤，可是其下屬群臣卻異口同聲地附和稱贊。子思對(duì)一個(gè)叫公丘懿子的人失望地說(shuō)：“以吾觀衛(wèi)，所謂‘君不君，臣不臣者也?！惫疖沧釉唬骸昂文巳羰?？”何以這么嚴(yán)重？子思接著談了他對(duì)君臣關(guān)系的看法。

決策問(wèn)題

子思認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人在決策時(shí)，自以為是，就聽(tīng)不到也聽(tīng)不進(jìn)大家的意見(jiàn)。即使領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)正確，也應(yīng)該集思廣益，何況決策失誤呢？群臣竟然茍同取媚，任由錯(cuò)誤發(fā)展！領(lǐng)導(dǎo)者不問(wèn)是非，就喜歡別人順著自己說(shuō)話，這是多么昏庸！臣下不管對(duì)錯(cuò)，只是阿諛取容，這是多么諂媚！主上昏庸，臣下諂媚，卻高居于百姓之上，民眾能擁護(hù)嗎？長(zhǎng)此下去，國(guó)家能不覆亡么？

子思的意思很清楚，君臣之間只有相互坦誠(chéng)，才能眾志成城，治理好國(guó)家。領(lǐng)導(dǎo)搞一言堂，文過(guò)飾非，搞得大家都噤若寒蟬，不敢說(shuō)真話，成天揣摩著領(lǐng)導(dǎo)的心思拍馬屁，非亡國(guó)不可。于是，子思直截了當(dāng)?shù)匮杂谛l(wèi)侯曰：“君之國(guó)事將日非矣！”衛(wèi)侯說(shuō)：“何故？”對(duì)曰：“有由然焉?！弊铀贾v出了他的理由。

國(guó)君有錯(cuò)誤，卻自以為是，卿大夫不敢指出來(lái)；卿大夫有錯(cuò)誤，卻自以為是，庶眾不敢指出來(lái)。這就失去了糾錯(cuò)機(jī)制。上面感覺(jué)良好，自以為賢，下面的人同聲附和，一片贊揚(yáng)聲。豈非自欺欺人？給領(lǐng)導(dǎo)戴高帽子的，就有好處；給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)的，就有禍害。這樣下去，正確的決策從何而來(lái)？《詩(shī)經(jīng)》曰：“具曰予圣，誰(shuí)知烏之雌雄？”君臣都說(shuō)自己是圣人，無(wú)法辨別是非，猶如誰(shuí)都分不清烏鴉的雌雄呀！

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)企業(yè)，如果不允許員工質(zhì)疑自己的決策，不允許員工批評(píng)，很可能陷入危機(jī)而不自知，犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤而不自省。然而從另一方面看，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在關(guān)鍵時(shí)刻，如果沒(méi)有一錘定音的魄力，又難以服眾。這既是一個(gè)產(chǎn)品原則，也是一個(gè)管理原則。如果你的產(chǎn)品試圖討好所有人，讓所有人滿意，結(jié)果很可能就是一個(gè)非常平庸的產(chǎn)品，毫無(wú)特色和亮點(diǎn)。好的產(chǎn)品，讓一半人尖叫，一半人離開(kāi)。在對(duì)產(chǎn)品定義和目標(biāo)追求上，很多時(shí)候，極端與偏執(zhí)并不是貶義詞。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理上，不要試圖討好所有人，在需要決斷的時(shí)候，不要試圖和稀泥，不要試圖搞平衡，要堅(jiān)定你的原則和目標(biāo)，這一點(diǎn)特別重要。

是獨(dú)斷，還是兼聽(tīng)，兩者有一個(gè)度的把握。在實(shí)際的工作中，沒(méi)有所謂標(biāo)準(zhǔn)答案告訴人該如何做，具體情況復(fù)雜多變，曾經(jīng)正確的理論也可能早被顛覆。但是說(shuō)到底，容人之量，聽(tīng)得進(jìn)批評(píng)其實(shí)是一種自信，你相信自己的判斷力，自己的眼光，你就能聽(tīng)得進(jìn)別人的批評(píng)和質(zhì)疑，并取其所長(zhǎng)為己所用。反過(guò)來(lái)，有些人之所以聽(tīng)不進(jìn)去，是生怕別人是對(duì)的，比如三國(guó)時(shí)候的袁紹，就是此類，所以才有田豐的悲劇。因此，兼聽(tīng)則明，是有前提的，沒(méi)有主見(jiàn)和自信的人，兼聽(tīng)是不會(huì)明的。這就引出一個(gè)重要的方法：

和而不同

子思對(duì)衛(wèi)侯的上述兩條忠告，道出了領(lǐng)導(dǎo)力修煉的核心內(nèi)容：出主意（決策）、用干部（用人）。近年出土的郭店楚簡(jiǎn)記魯穆公問(wèn)子思：“何如而可謂忠臣？”

子思回答：“恒稱其君之亞（惡）者，可謂忠臣矣?！眅ndprint

魯公“不悅，揖而退之”。能夠講真話，指出國(guó)君過(guò)失的，就是忠臣。傳承子思學(xué)說(shuō)的孟子，曾與齊宣王有一段問(wèn)答：“王曰：‘請(qǐng)問(wèn)貴戚之卿。曰：‘君有大過(guò)則諫；反復(fù)之而不聽(tīng)，則易位。王勃然變乎色。”敢于指出國(guó)君有重大過(guò)錯(cuò)，是貴戚重臣的本分。敢于向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)，彌補(bǔ)決策中的失誤，不是給領(lǐng)導(dǎo)拆臺(tái)，而是補(bǔ)臺(tái)，即所謂“和而不同”。

根據(jù)馬克·菲爾德重振日本馬自達(dá)汽車公司的經(jīng)驗(yàn)，以下的技能才能真正改變團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，比如讓人們互通想法，提高掌控事件的能力，以及對(duì)業(yè)務(wù)背后的規(guī)律進(jìn)行分析的能力等。菲爾德是如何在不同的文化背景下做到這一點(diǎn)的，這是建立管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)典型范例。

“我要做的主要是將他們聚到一起，將事實(shí)擺到他們面前，告訴他們?nèi)绻龀鲞@些變革，我們可以得到什么好處以及如果不做會(huì)有什么樣的后果，”菲爾德說(shuō)，“這一點(diǎn)很重要，因?yàn)樵谶@之前，真實(shí)情況從來(lái)就不能傳達(dá)到組織的所有人那里。如果生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人生產(chǎn)了他們計(jì)劃數(shù)量的產(chǎn)品，就認(rèn)為公司一定會(huì)盈利；如果采購(gòu)部門經(jīng)理完成了他們的年度目標(biāo)，就會(huì)理所當(dāng)然地認(rèn)為公司運(yùn)轉(zhuǎn)良好。將他們放在一起共同審視，可以讓各個(gè)部門看到他們?cè)诩瘓F(tuán)整體中發(fā)揮的作用。但是公司以前從沒(méi)有這樣做過(guò)?！?/p>

在開(kāi)始的階段，菲爾德經(jīng)歷了一段很困難的過(guò)程，為避免經(jīng)理們把自己看作一個(gè)發(fā)號(hào)施令的“空降首席執(zhí)行官”，他付出了很多努力。開(kāi)始時(shí)菲爾德找來(lái)下屬做一對(duì)一的會(huì)談，他會(huì)認(rèn)真地聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)，然后鼓勵(lì)他們?cè)谙乱淮螘?huì)議中當(dāng)著大家的面把這些意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)。“我告訴他們，你的意見(jiàn)有什么缺點(diǎn)并不重要，重要的是要把這些意見(jiàn)擺到臺(tái)面上和你的同事們分享，然后我們?cè)僖黄鹩懻?，為公司找出一個(gè)最佳的解決方案?！?/p>

在這個(gè)過(guò)程中，管理團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出來(lái)的東西按照菲爾德的話說(shuō)就是“和而不同”。關(guān)鍵是要建立內(nèi)部對(duì)話機(jī)制，讓每一個(gè)成員都參與討論，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)在要面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇以及可獲得的資源等問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。要齊心協(xié)力，這考驗(yàn)的不只是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，還有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知范圍。當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí)，原有的共識(shí)可以提供解決的途徑，更為重要的是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間相互影響時(shí)，可以為未來(lái)的對(duì)話提供參考。這是一個(gè)為協(xié)作而搭建的平臺(tái)。管理團(tuán)隊(duì)能夠很清楚地了解公司面臨的真實(shí)狀況，更重要的是，他們都會(huì)參與到解決的過(guò)程中，這樣每一位經(jīng)理都能夠?qū)⒐拘碌亩ㄎ粠Щ氐阶约旱膱F(tuán)隊(duì)中并加以貫徹執(zhí)行。

子思的幾點(diǎn)忠告，或多或少地在成功的企業(yè)身上得到認(rèn)證。對(duì)待古人的學(xué)說(shuō)，我們要用變化發(fā)展的眼光來(lái)使用，但是那些精華的理念，會(huì)永遠(yuǎn)散發(fā)光芒，指引人們前行。

責(zé)編/齊向宇endprint