如何有效提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)二次對(duì)賬率

孔美娟

摘要：電費(fèi)核算是電費(fèi)管理工作中的重要環(huán)節(jié)。電費(fèi)核算工作的質(zhì)量與電費(fèi)是否能夠及時(shí)有效的收回有直接關(guān)系。就當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)對(duì)賬工作的具體情況而言，主要面臨的問(wèn)題包括財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)際收回的電費(fèi)情況不一致，對(duì)于需要進(jìn)行收回的賬目的相關(guān)分析不夠清晰、精準(zhǔn)。為了保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，需要通過(guò)對(duì)相應(yīng)制度的完善提升電費(fèi)核算的精準(zhǔn)度。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于電量的調(diào)整以及電費(fèi)補(bǔ)退等方面的具體操作環(huán)節(jié)的規(guī)范，以此提升審核工作的工作效率，確保在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也能夠盡快找到問(wèn)題出現(xiàn)的原因。最后，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，從而使相關(guān)工作的開(kāi)展更具科學(xué)性。電力企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)財(cái)務(wù)的相關(guān)工作時(shí)，應(yīng)從以上幾點(diǎn)出發(fā)，不斷完善對(duì)于電費(fèi)的相關(guān)管理工作，在保證自身的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，最大限度的提升企業(yè)相關(guān)管理工作的工作效率。

關(guān)鍵詞：光纖通信；技術(shù)特點(diǎn)；應(yīng)用

電費(fèi)核算是電費(fèi)管理工作中的中樞環(huán)節(jié)，電費(fèi)核算的質(zhì)量直接決定了電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，所以在電費(fèi)核算過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于電費(fèi)收繳工作的審核，確保相關(guān)賬務(wù)的清楚。在進(jìn)行對(duì)賬管理工作中，電費(fèi)是該核算系統(tǒng)中最為重要的項(xiàng)目，只有財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相互協(xié)作、共同努力，才能保證電費(fèi)的相關(guān)工作的高效性與合理性，才能保證電力企業(yè)的根本經(jīng)濟(jì)效益。

一、營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)二次對(duì)賬率概況

電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)二次對(duì)賬主要是指企業(yè)對(duì)于電力相關(guān)用戶的電費(fèi)到賬的具體情況以及相關(guān)繳費(fèi)信息進(jìn)行核對(duì)的全過(guò)程，該項(xiàng)環(huán)節(jié)也是電力企業(yè)的財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主要日常工作。整個(gè)電費(fèi)對(duì)賬過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作和把控，其具體環(huán)節(jié)包括以下幾項(xiàng)：首先，需要營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的收費(fèi)人員將收取的電費(fèi)現(xiàn)金、收取現(xiàn)金時(shí)的相關(guān)票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，對(duì)賬人員則需要將銀行類(lèi)的電費(fèi)實(shí)收現(xiàn)金的相關(guān)票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，以此構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)二次對(duì)賬的具體數(shù)據(jù)。其次再由專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)部門(mén)的相關(guān)人員將銀行反饋的電費(fèi)到賬信息進(jìn)行統(tǒng)一處理，進(jìn)而形成具體的財(cái)務(wù)對(duì)賬信息[1]。最后，再由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)電費(fèi)對(duì)賬的工作人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)以及財(cái)務(wù)的對(duì)賬信息再次進(jìn)行統(tǒng)一處理，至此完成對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)二次對(duì)賬的相關(guān)工作。

營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)二次對(duì)賬率則是在二次對(duì)賬環(huán)節(jié)中涉及到的一個(gè)重要的計(jì)算過(guò)程，主要是指營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)成功進(jìn)行對(duì)賬的金額和財(cái)務(wù)部門(mén)收到的電費(fèi)到賬金額之間的比值，營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)二次對(duì)賬率的計(jì)算公式為電費(fèi)二次對(duì)賬率=對(duì)賬成功金額/財(cái)務(wù)到賬金額×100%。在這一公式中財(cái)務(wù)到賬金額所包含的項(xiàng)目較多，主要包括每月抄收的電費(fèi)、往月拖欠的電費(fèi)、需要查收但是還未查收的電費(fèi)、電力用戶的臨時(shí)接電產(chǎn)生的電費(fèi)、充值卡預(yù)收的電費(fèi)、電費(fèi)相關(guān)的違約金以及違章用電的罰款款項(xiàng)和電費(fèi)、燒壞電表的賠償費(fèi)用、檢驗(yàn)費(fèi)用收入、出現(xiàn)電量損失的賠償款項(xiàng)以及高可靠性供電費(fèi)用。

二、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)二次對(duì)賬率存在的問(wèn)題

（一）生成財(cái)務(wù)對(duì)賬數(shù)據(jù)方面

在進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬過(guò)程中，存在的主要問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面：首先，涉及到的電費(fèi)賬戶較多，由于本身電力用戶的數(shù)量十分龐大，不同地市的以及縣級(jí)的子公司的電費(fèi)賬戶開(kāi)設(shè)的銀行也無(wú)法進(jìn)行硬性規(guī)定，而各個(gè)銀行之間的到賬信息的數(shù)據(jù)的格式以及統(tǒng)計(jì)方法都存在較大差別，這也在無(wú)形之中增加了將各個(gè)銀行的到賬信息導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的任務(wù)量。其次，銀行的到賬信息包括的主要內(nèi)容有電力用戶的繳費(fèi)賬戶、存入金額以及存入時(shí)間，而缺乏與電力企業(yè)進(jìn)行對(duì)賬的相關(guān)標(biāo)識(shí)，所以電力企業(yè)在進(jìn)行對(duì)賬時(shí)，只能根據(jù)后期匯總的金額數(shù)進(jìn)行相關(guān)工作，這也在無(wú)形中增加了對(duì)賬的難度。最后，銀行在收取電費(fèi)過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)上的疏忽也會(huì)出現(xiàn)一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上的失誤，這也直接導(dǎo)致存入銀行的電費(fèi)與銀行轉(zhuǎn)入電力企業(yè)的電費(fèi)金額上存在偏差。

（二）生成營(yíng)銷(xiāo)對(duì)賬數(shù)據(jù)方面

營(yíng)銷(xiāo)對(duì)賬工作中存在的問(wèn)題主要包括以下方面：首先，收費(fèi)員在進(jìn)行電費(fèi)的存繳的過(guò)程中，由于部分操作存在不規(guī)范的情況，一些收費(fèi)員存在不按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行電費(fèi)存繳的情況，為了取整，所以通常會(huì)一次多存或者少存的情況，這也給營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)對(duì)賬工作帶來(lái)一些問(wèn)題。再次，部分收費(fèi)員在開(kāi)展相關(guān)財(cái)務(wù)工作時(shí)，由于自身對(duì)于相關(guān)操作流程或者對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)的熟練程度不高，在進(jìn)行電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些紕漏，進(jìn)而也會(huì)直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)對(duì)賬工作中出現(xiàn)一系列問(wèn)題[2]。最后，部分進(jìn)行對(duì)賬工作的相關(guān)人員，由于對(duì)對(duì)賬的相關(guān)流程還不是十分熟悉，在對(duì)賬過(guò)程中，由于自身的工作量較大，時(shí)間以及精力都十分有限，所以在進(jìn)行對(duì)賬時(shí)也會(huì)出現(xiàn)收費(fèi)員不按操作標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行上報(bào)的情況，例如收費(fèi)員在進(jìn)行對(duì)賬數(shù)據(jù)上報(bào)時(shí)，不選擇入賬的銀行就直接上報(bào)等。

三、如何提升營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)二次對(duì)賬率的具體措施

（一）保證營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確生成

保證營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)進(jìn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是確保財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作順利開(kāi)展的基本保證。電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還應(yīng)積極推廣銀行以及電力企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)與銀行之間的有效對(duì)接。系統(tǒng)本身可以每天按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電力用戶進(jìn)行扣費(fèi)，電力用戶也可以直接憑借該系統(tǒng)到銀行營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行直接繳費(fèi)。這樣一來(lái)，不僅降低了銀行自身的收費(fèi)壓力，還能有效提升銀行對(duì)于每日的進(jìn)賬信息的統(tǒng)計(jì)和錄入，提升了財(cái)務(wù)信息的生成效率。其次，對(duì)收費(fèi)、對(duì)賬的流程進(jìn)行規(guī)范和完善，并將相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄和統(tǒng)計(jì)，保證收費(fèi)信息與到賬信息能夠有效匹配。最后，還應(yīng)將營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)與財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效對(duì)接，適當(dāng)簡(jiǎn)化相關(guān)操作環(huán)節(jié)，使得財(cái)務(wù)部門(mén)能夠在工作站內(nèi)就可以直接參與到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的收費(fèi)環(huán)節(jié)過(guò)程當(dāng)中[3]。這樣一來(lái)，不僅能夠使財(cái)務(wù)部門(mén)的相關(guān)工作人員能夠更加清楚的了解電費(fèi)收繳的整個(gè)流程，還能更加全面、準(zhǔn)確的掌握相關(guān)對(duì)賬信息，而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也可以直接在財(cái)務(wù)部門(mén)獲得電力用戶的電費(fèi)到賬情況，兩個(gè)部門(mén)的有效對(duì)接不僅有利于提高各自的工作效率，還能在這一過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并快速將其解決。

（二）強(qiáng)化對(duì)于各環(huán)節(jié)的管控

就目前我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際開(kāi)展情況來(lái)看，電力企業(yè)本身面臨的最大問(wèn)題就是在電費(fèi)的收繳過(guò)程中，相關(guān)操作流程還不規(guī)范，部分收費(fèi)員在將收繳的款項(xiàng)存入銀行時(shí)，為了能夠取整，常存在多存或者少存的情況，這也給二次對(duì)賬工作帶來(lái)許多不必要的麻煩。所以要想提高二次對(duì)賬率就要對(duì)電費(fèi)收繳的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，例如在電費(fèi)的收取、存繳以及相關(guān)收費(fèi)數(shù)據(jù)的對(duì)賬以及上報(bào)環(huán)節(jié)等，都需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。首先需要嚴(yán)格按照電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電費(fèi)的收繳，收費(fèi)過(guò)程中如果有用戶無(wú)需找零，可以先將尾數(shù)預(yù)存，而對(duì)于需要多存的用戶可以將其以電費(fèi)預(yù)存的形式進(jìn)行處理，杜絕出現(xiàn)多收費(fèi)或者少收費(fèi)的情況。其次，要保證將每次收繳電費(fèi)的收取方式進(jìn)行詳細(xì)的記錄，根據(jù)本地階段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的收取電力費(fèi)用，避免出現(xiàn)漏記或者登記錯(cuò)誤的情況出現(xiàn)。最后，應(yīng)將相關(guān)電費(fèi)的收據(jù)及時(shí)進(jìn)行登記以及報(bào)賬。

（三）加強(qiáng)指標(biāo)管控

在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)電費(fèi)二次對(duì)賬時(shí)，應(yīng)將各指標(biāo)進(jìn)行分解，并按照各單位的情況將指標(biāo)進(jìn)行下放。在指標(biāo)下放的過(guò)程中，首先要明確各財(cái)務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的相關(guān)從業(yè)人員的具體職責(zé)，做到責(zé)任到人，與此同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身的營(yíng)銷(xiāo)工作的具體開(kāi)展情況建立和完善對(duì)賬率的通報(bào)機(jī)制以及預(yù)警機(jī)制，用來(lái)防范企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，還應(yīng)監(jiān)督各地方縣級(jí)單位的電力公司需要及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，并將對(duì)賬結(jié)果如實(shí)進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)賬中遇到問(wèn)題時(shí)，需要各單位之間協(xié)同解決，將對(duì)賬率指標(biāo)控制在可控范圍內(nèi)。

四、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)的電費(fèi)核算工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工作過(guò)程，這一環(huán)節(jié)的各項(xiàng)具體工作在落實(shí)的過(guò)程中，需要營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，通過(guò)兩個(gè)部門(mén)的有效對(duì)接保證電費(fèi)核算工作的順利開(kāi)展。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)提升相關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)以及操作技能，盡可能降低電費(fèi)審核過(guò)程中出現(xiàn)紕漏的概率，提升審核工作的效率，進(jìn)而為后續(xù)工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司昆山市供電公司）endprint