“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的跨境電商翻譯人才培養(yǎng)研究

湯麗拿

摘要：以跨境電商為代表的新業(yè)態(tài)、新模式正成為杭州外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。以“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)+翻譯”為切入點(diǎn)，通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狀況和語(yǔ)言需求，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有翻譯軟件和平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用情況，提出構(gòu)建適合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的跨境電商翻譯人才培養(yǎng)體系的策略，以期為跨境電商語(yǔ)言需求方提供有效的跨境電商語(yǔ)言服務(wù)解決方案。

關(guān)鍵詞：跨境電商； 語(yǔ)言服務(wù)； 翻譯平臺(tái)； 人才培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.28.017

1研究背景

作為全國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，杭州跨境綜試區(qū)建設(shè)成效明顯，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)、持續(xù)發(fā)展的良好趨勢(shì)。杭州作為國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境電商綜試區(qū)，其進(jìn)行的探索和改革對(duì)全國(guó)乃至全球都具有風(fēng)向標(biāo)意義。特別是G20和B20杭州峰會(huì)期間，馬云提出的eWTP（世界電子貿(mào)易平臺(tái)）目的是讓發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)融入全球貿(mào)易，為更多中小企業(yè)參與全球貿(mào)易鏈打開(kāi)了新渠道。

據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)，作為我國(guó)第一個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，杭州綜試區(qū)已進(jìn)駐跨境電商企業(yè)逾6000家，2016年前三季度，該區(qū)跨境電商出口43.56億美元、進(jìn)口13.22億美元，其出口額已占杭州外貿(mào)出口總額的12.7%，拉動(dòng)全市外貿(mào)出口增長(zhǎng)14.6個(gè)百分點(diǎn)，成為杭州外貿(mào)發(fā)展的新名片、新動(dòng)能。

浙江省是民營(yíng)中小企業(yè)大省，運(yùn)用跨境電商，為產(chǎn)品尋找新的銷(xiāo)售渠道，是很多中小企業(yè)尤其是制造企業(yè)的共同選擇。在這種新形勢(shì)下，杭州乃至整個(gè)浙江省的跨境電子商務(wù)人才需求將大大增加，新型的跨境電子商務(wù)人才將成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么對(duì)于高校和語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，探索和培養(yǎng)多層次、多元化的跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才梯隊(duì)將為拉動(dòng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮重大作用。

2跨境電商語(yǔ)言需求分析

全球化背景下，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展?？缇畴娚藤Q(mào)易方的語(yǔ)言服務(wù)平臺(tái)除了英語(yǔ)用戶(hù)外，非英語(yǔ)用戶(hù)也呈逐年上升趨勢(shì)。跨境交易要做到真正國(guó)際化和本土化結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要考慮到電商平臺(tái)的多語(yǔ)種服務(wù)和功能的實(shí)現(xiàn)?？缇畴娚虝r(shí)代為語(yǔ)言服務(wù)業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

目前國(guó)內(nèi)外跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狀況和語(yǔ)言需求包括電商網(wǎng)站界面、上架產(chǎn)品詳情優(yōu)化、在線(xiàn)訂單咨詢(xún)、在線(xiàn)售后客服、國(guó)際支付方式及物流運(yùn)輸?shù)确矫妫约翱缇惩０宓脑O(shè)計(jì)與推廣、頭部搜索功能的語(yǔ)言鍵入、首屏通欄輪播banner功能、頂級(jí)分類(lèi)頁(yè)團(tuán)購(gòu)列表頁(yè)、產(chǎn)品信息自動(dòng)更新、會(huì)員最新評(píng)論、熱門(mén)經(jīng)驗(yàn)分享、新聞公告等的全球網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多語(yǔ)種翻譯。

就現(xiàn)有的跨境電商語(yǔ)言服務(wù)而言，全球速賣(mài)通網(wǎng)站語(yǔ)言提供16國(guó)語(yǔ)言的多語(yǔ)種客戶(hù)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足平臺(tái)商家的交易需求。eBay與第三方合作伙伴推出了自動(dòng)翻譯與自動(dòng)上架的智能服務(wù)，幫助平臺(tái)商家突破語(yǔ)言和多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)瓶頸。亞馬遜及其他平臺(tái)網(wǎng)站多語(yǔ)種聯(lián)營(yíng)。第三方服務(wù)企業(yè)聯(lián)手為跨境電子商務(wù)平臺(tái)提供語(yǔ)言解決方案。

3跨境電商復(fù)合型翻譯人才培養(yǎng)策略

基于以上分析，對(duì)跨境電商翻譯人才的培養(yǎng)可以從以下幾方面努力。

3.1語(yǔ)言服務(wù)翻譯平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

為促進(jìn)行業(yè)交流合作與創(chuàng)新發(fā)展的平臺(tái)，中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)、北京中外翻譯咨詢(xún)有限公司承辦的《譯講堂》與語(yǔ)言服務(wù)需求方（阿里巴巴）、語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)（商鵲網(wǎng)、N邦翻譯、蟲(chóng)洞翻翻）在中國(guó)外文局舉行了主題講座，共同探討了跨境電商語(yǔ)言服務(wù)的新特點(diǎn)，結(jié)合大數(shù)據(jù)的背景，從產(chǎn)學(xué)研角度，分析機(jī)器翻譯對(duì)企業(yè)、高校等現(xiàn)狀和前景。2016年亞馬遜與N邦翻譯跨境電商語(yǔ)言服務(wù)平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，提出了跨境電商語(yǔ)言服務(wù)解決方案。

其次是多語(yǔ)種跨境語(yǔ)言服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。如跨境電商網(wǎng)站多語(yǔ)言化平臺(tái)—行云網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)操作與經(jīng)驗(yàn)分享，各類(lèi)暢銷(xiāo)翻譯軟件的應(yīng)用等。TRADOS是全球領(lǐng)先的翻譯解決方案供應(yīng)商，美國(guó)塔多思公司為支持國(guó)際廠(chǎng)商產(chǎn)品本地化而出品的專(zhuān)業(yè)翻譯工具。翻譯工具在跨境電商后臺(tái)操作中的大量使用。比如機(jī)器翻譯、翻譯記憶系統(tǒng)、在線(xiàn)詞典、語(yǔ)料庫(kù)等等。還有其他的主流軟件，比如MemoQ、SDL Passolo、DTP（Desk-top Publishing）、Bgoport、Dejavux、傳神iCAT、雅信CAT、雪人CAT、Heartsome、譯馬等翻譯軟件的使用來(lái)提高翻譯效率，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的語(yǔ)言智能服務(wù)。除了人工翻譯技術(shù)外，合理利用現(xiàn)代化技術(shù)的機(jī)器翻譯，可以有效實(shí)現(xiàn)翻譯質(zhì)量、翻譯效率、翻譯成本的良好平衡。

3.2高校和語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)合作培養(yǎng)的新模式

根據(jù)《杭州市人民政府關(guān)于加快跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》杭政函[2016]188號(hào)文件中第三條： 鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)人才引進(jìn)培養(yǎng)。在杭高校開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)或跨境電商企業(yè)通過(guò)在杭高校及經(jīng)認(rèn)定的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（含跨境電子商務(wù)平臺(tái)）對(duì)員工開(kāi)展跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，都給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。地區(qū)政策的扶持有利于加快人才的培養(yǎng)。

對(duì)高校而言，根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向及時(shí)改進(jìn)跨境電商人才梯隊(duì)培養(yǎng)模式和策略勢(shì)在必行。目前，杭州市高校在培養(yǎng)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的改革和實(shí)踐方面已初見(jiàn)成效。據(jù)調(diào)查，浙江省內(nèi)高校已開(kāi)設(shè)有的跨境電商專(zhuān)業(yè)、外語(yǔ)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)群（跨境電商方向）已經(jīng)進(jìn)行了“外貿(mào)+電商+外語(yǔ)”的課程改革和教學(xué)創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)了課程資源共享的多元化課程體系構(gòu)建。但跨境電商方向的翻譯人才培養(yǎng)體系仍需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)。

當(dāng)代新型的跨境電商翻譯人員應(yīng)具備語(yǔ)言+專(zhuān)業(yè)+技術(shù)+溝通+文化的能力。除了高校的力量外，聯(lián)合語(yǔ)言需求方、翻譯機(jī)構(gòu)、語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)等多方力量共同培養(yǎng)既有專(zhuān)業(yè)技術(shù)又有語(yǔ)言溝通能力的復(fù)合型翻譯人才，加強(qiáng)翻譯技術(shù)和翻譯軟件的運(yùn)用，構(gòu)建翻譯項(xiàng)目管理體系，并為譯者提供更多的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓專(zhuān)業(yè)與就業(yè)對(duì)接，提高畢業(yè)生的市場(chǎng)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，才能學(xué)有所用，人盡其才。

3.3構(gòu)建小語(yǔ)種跨境翻譯人才培養(yǎng)機(jī)制endprint

在“一帶一路” 國(guó)家戰(zhàn)略背景和“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)各行各業(yè)逐漸滲透的新形勢(shì)下，對(duì)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的需求也不斷提升。同時(shí)隨著跨境電商貿(mào)易的新形態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，面向跨境電商的小語(yǔ)種復(fù)合型人才更是稀缺。 因此，培養(yǎng)并發(fā)展小語(yǔ)種跨境電商翻譯人才已刻不容緩。我們要用創(chuàng)新性的思維和理念從多層面、多領(lǐng)域、多視角分析和總結(jié)人才培養(yǎng)的思路。

為解決當(dāng)前小語(yǔ)種跨境電商翻譯人才市場(chǎng)供求失衡的現(xiàn)狀，省內(nèi)幾所高校的外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)結(jié)合了地方人才發(fā)展需求和政策傾向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線(xiàn)，不斷探索和實(shí)踐適合本省本地區(qū)的復(fù)合型翻譯人才培養(yǎng)模式。以浙江省杭州市的一所外語(yǔ)類(lèi)本科院校浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為例，學(xué)校以培養(yǎng)國(guó)際化應(yīng)用人才為特色。學(xué)院開(kāi)設(shè)有9個(gè)小語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)，注重外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)與非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)融合，實(shí)施外語(yǔ)復(fù)語(yǔ)式、外語(yǔ)+專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)+外語(yǔ)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。學(xué)校還建有200余個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地。針對(duì)小語(yǔ)種翻譯人才的培養(yǎng)，我們要充分利用外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)群的優(yōu)質(zhì)資源和特長(zhǎng)，調(diào)整并增加跨境電商的課程內(nèi)容，構(gòu)建以小語(yǔ)種跨境電商翻譯人才為內(nèi)容的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，從而培養(yǎng)出有小語(yǔ)種素養(yǎng)的復(fù)合型跨境電商新人才。另一方面，高?？梢月?lián)合當(dāng)?shù)胤g協(xié)會(huì)、語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、用人單位等多方力量，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)習(xí)崗位和技術(shù)指導(dǎo)等機(jī)會(huì)，為浙江省跨境電商民營(yíng)中小微企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀人才。

4結(jié)語(yǔ)

跨境電商已成為“互聯(lián)網(wǎng)+翻譯”的市場(chǎng)切入點(diǎn)，也為翻譯行業(yè)帶來(lái)了新的方向。適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型翻譯人才培養(yǎng)研究為跨境電商語(yǔ)言需求方提供了跨境電商語(yǔ)言服務(wù)解決方案，同時(shí)也為語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)及高校語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)群找到了人才培養(yǎng)的新思路。“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商+翻譯”將成為高校語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)和應(yīng)用型翻譯人才培養(yǎng)方案的國(guó)際優(yōu)化版。

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