護(hù)士長支持因素對營造激勵性護(hù)理管理氛圍的作用分析

張淑娟

吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院胃腸結(jié)直腸肛門外科，吉林長春 130031

護(hù)士長支持因素對營造激勵性護(hù)理管理氛圍的作用分析

張淑娟

吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院胃腸結(jié)直腸肛門外科，吉林長春 130031

目的探究護(hù)士長支持因素在營造激勵性護(hù)理管理氛圍中的價值。方法選取該院在職護(hù)理人員50名，選取時間為2016年2—12月，采用問卷調(diào)查的方式對其壓力源進(jìn)行調(diào)查，并實(shí)施針對性的措施進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。結(jié)果工作負(fù)荷、管理氛圍是對護(hù)理人員造成壓力的主要指標(biāo)，與其他指標(biāo)評分相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；在護(hù)士長的支持因素中，除同時支持項(xiàng)，其他支持項(xiàng)均與護(hù)理人員的壓力管理氛圍呈正相關(guān)的關(guān)系。護(hù)士長支持因素中的意識提升、合作、目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)均與社會認(rèn)可呈正相關(guān)的關(guān)系，過程管理與護(hù)理人員的工作負(fù)荷呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系，護(hù)士長總支持則與護(hù)患關(guān)系為正相關(guān)的關(guān)系，意識提升、通情、目標(biāo)設(shè)定則與管理氛圍呈正相關(guān)的關(guān)系，護(hù)士長總支持、行動計(jì)劃、合作、過程管理與護(hù)理人員的管理氛圍呈正相關(guān)的關(guān)系（P＜0.05）。結(jié)論護(hù)士長實(shí)施支持性的管理行為，可以促進(jìn)激勵性護(hù)理管理氛圍的建立，減輕護(hù)理人員的工作壓力，將護(hù)理管理的效能提高。

護(hù)士長；支持因素；激勵性護(hù)理管理氛圍

護(hù)理工作具有壓力大、強(qiáng)度大的特點(diǎn)，其人才流失率較高。護(hù)士長是醫(yī)療部門護(hù)理管理中的重要角色，護(hù)士長在面對患者人數(shù)多、人力資源不足的情況時，采取何種方式的管理來對激勵性護(hù)理管理氛圍進(jìn)行營造是將護(hù)理質(zhì)量提高的關(guān)鍵，同時也是護(hù)理管理領(lǐng)域的主要問題之一。相關(guān)研究表明，護(hù)理人員在對激勵因素相關(guān)的滿意程度評分中，其評分最高的一項(xiàng)為領(lǐng)導(dǎo)方式激勵以及護(hù)士長素質(zhì)相應(yīng)的榜樣[1]。也有研究顯示[2]，護(hù)士長與其下屬之間的互動關(guān)系會直接對部門內(nèi)護(hù)理人員的工作行為產(chǎn)生影響。另外，有學(xué)者研究提示[3]，護(hù)理人員對本身內(nèi)涵工作較為滿意，其也會因?yàn)楣芾矸諊纫蛩囟霈F(xiàn)不滿以及逆反的情況。支持激勵性相關(guān)的管理氛圍，會直接對護(hù)理人員的工作投入程度以及質(zhì)量造成影響，從而對其護(hù)理的結(jié)果產(chǎn)生影響。該文對護(hù)士長支持因素在營造激勵性護(hù)理管理氛圍中的價值進(jìn)行分析，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在職護(hù)理人員50名，選取時間為2016年2—12月，所有護(hù)理人員均為女性，其年齡為20～47歲，平均（29.63±3.20）歲。

1.2 方法

采用人口學(xué)調(diào)查量表對護(hù)理人員的年齡、性別、工作資歷以及文化水平等進(jìn)行了解。50名護(hù)理人員中，共計(jì)中專學(xué)歷護(hù)理人員13名，大專學(xué)歷護(hù)理人員16名，大學(xué)學(xué)歷護(hù)理人員21名。護(hù)士28名，護(hù)師18名，主管護(hù)師4名。護(hù)理人員的工作年限處于1～18年的范圍內(nèi)，工作年限均值為（5.37±1.07）年。采用護(hù)理人員工作壓力源量表、護(hù)士長支持調(diào)查量表來對護(hù)理人員的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。

1.3 觀察指標(biāo)

對護(hù)理人員的壓力源調(diào)查情況（管理氛圍、專業(yè)支持、工作負(fù)荷、護(hù)患關(guān)系、社會認(rèn)可）、護(hù)士長支持因素與護(hù)理人員職業(yè)壓力之間的相關(guān)性進(jìn)行觀察分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料由（±s）表示，行t檢驗(yàn)，相關(guān)性分析采用Logistic回歸分析，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 壓力源調(diào)查情況

工作負(fù)荷、管理氛圍是對護(hù)理人員造成壓力的主要指標(biāo)，與其他指標(biāo)評分相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。如表1。

表1 護(hù)理人員的壓力源調(diào)查情況[（±s），分]

表1 護(hù)理人員的壓力源調(diào)查情況[（±s），分]

項(xiàng)目分?jǐn)?shù)管理氛圍（n=50）專業(yè)技能（n=50）工作負(fù)荷（n=50）護(hù)患關(guān)系（n=50）社會認(rèn)可（n=50）17.20±2.15 9.02±1.88 21.72±2.15 11.35±2.14 10.98±2.08

2.2 護(hù)士長支持因素與護(hù)理人員職業(yè)壓力之間的相關(guān)性

在護(hù)士長的支持因素中，除同時支持項(xiàng)，其他支持項(xiàng)均與護(hù)理人員的壓力管理氛圍呈正相關(guān)的關(guān)系。護(hù)士長支持因素中的意識提升、合作、目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)均與社會認(rèn)可呈正相關(guān)的關(guān)系，過程管理與護(hù)理人員的工作負(fù)荷呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系，護(hù)士長總支持則與護(hù)患關(guān)系為正相關(guān)的關(guān)系（P<0.05）。意識提升、通情、目標(biāo)設(shè)定則與管理氛圍呈正相關(guān)的關(guān)系，護(hù)士長總支持、行動計(jì)劃、合作、過程管理與護(hù)理人員的管理氛圍呈正相關(guān)的關(guān)系（P<0.05）。如表2。

表2 護(hù)士長支持因素與護(hù)理人員職業(yè)壓力之間的相關(guān)性分析

3 討論

工作氛圍指的是管理者與其下屬之間在互動過程中所形成的環(huán)境，工作氛圍會對護(hù)理人員的職業(yè)滿意度產(chǎn)生直接的影響。常規(guī)情況下，與工作相關(guān)的壓力能夠?qū)е伦o(hù)理人員對自身職業(yè)的滿意度下降，當(dāng)此指標(biāo)在上升之后，護(hù)理人員對自身的工作滿意度也會出現(xiàn)不同程度的下降，從而導(dǎo)致出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量下降的情況[4]。目前，受到社會因素偏差以及醫(yī)療部門管理理念的影響，使得醫(yī)療部門護(hù)理人員資源配置中存在較大的問題，患者多，護(hù)理人員缺乏，護(hù)理人員相應(yīng)的工作強(qiáng)大加大，在外部條件的支持下對此問題進(jìn)行改善需要較長的時間。

護(hù)士長支持性管理可以對激勵性的護(hù)理管理氛圍進(jìn)行營造，通過對護(hù)士長進(jìn)行管理理念的更新以及其管理行為的改進(jìn)，可以改善主觀可控情況。在實(shí)際的工作中，護(hù)士長實(shí)施支持性的行為可以有效對護(hù)理人員的壓力進(jìn)行緩解，使其可以更好對護(hù)理工作環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)，將其工作的積極性提高，采用合理的方式來處理護(hù)理工作中存在的負(fù)面影響，將離職率降低，更好對人力資源的相關(guān)作用進(jìn)行發(fā)揮。相關(guān)研究顯示[5]，激勵性工作氛圍是下屬與上司之間通過共同努力而形成，因此，護(hù)士長在進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)采用合作性態(tài)度，加強(qiáng)對護(hù)理人員提出意見和建議的重視程度，并合理進(jìn)行采納。對護(hù)理人員的問題，應(yīng)加強(qiáng)其原因的分析，并積極進(jìn)行引導(dǎo)，使得護(hù)理人員可以充分感受到護(hù)士長的支持以及信任，增加自身的歸屬感。從而將其工作的壓力減輕[6-7]。

護(hù)理人員的工作滿意度直接對其工作的質(zhì)量造成影響，其工作滿意度越高，其對待工作的態(tài)度越好。在進(jìn)行護(hù)理管理的過程中，護(hù)士長應(yīng)對護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，并給予適當(dāng)?shù)墓膭詈捅頁P(yáng)。護(hù)士長應(yīng)通過管理方式的改變來盡量滿足護(hù)理人員在人際關(guān)系以及職業(yè)發(fā)展中的需求，在激勵的過程中，可適當(dāng)對護(hù)理人員的工作追求以及目的等進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)其具體的工作特點(diǎn)，有規(guī)劃地實(shí)施培養(yǎng)，協(xié)助其對職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，從而促進(jìn)其職業(yè)成就感的增加[8]。護(hù)理職業(yè)更加注重培訓(xùn)，護(hù)士長應(yīng)按照循序漸進(jìn)的原則對其工作進(jìn)行適宜的安排，避免其在護(hù)理中出現(xiàn)不良的事件，將其職業(yè)的安全性增強(qiáng)。護(hù)理人員之間的協(xié)助意識強(qiáng)、突發(fā)事件、化解危機(jī)能力強(qiáng)，護(hù)理工作氛圍好，不僅能夠?qū)ψo(hù)理人員的工作壓力進(jìn)行緩解，同時可以促進(jìn)其工作積極性的提高。

綜上所述，護(hù)士長支持管理的行為在激勵性管理氛圍營造中應(yīng)用，具有較高的價值，能夠促進(jìn)護(hù)理人員工作壓力的減輕，保持更加積極的工作態(tài)度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的改善，從而增加護(hù)理人員的職業(yè)成就感，減少護(hù)理人員流失的情況，最大限度發(fā)揮人力資源的作用。

[1]郭翠英,蘇曉光,王盛華，等.改革護(hù)士長值班模式提高護(hù)理質(zhì)量的做法與體會[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2014,29(2):119-120.

[2]張曉靜,劉金蓮,張洪君，等.數(shù)據(jù)化管理培訓(xùn)及個案考核在護(hù)士長管理中的應(yīng)用效果[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2016,22(8):1152-1155.

[3]陳國梅,王瑛.探究護(hù)士長支持性管理行為對于營造激勵性護(hù)理管理氛圍的作用[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2016,7(23):247-248.

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R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-5654（2017）08（c）-0108-02

2017-05-29）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.24.108

張淑娟（1977-），女，吉林長春人，本科，主管護(hù)師，研究方向：普外科護(hù)理。