加強同業(yè)對標提升供電所管理水平

郭靖龍+明盟

摘 要： 當前在我國的電力企業(yè)的管理體系當中，供電所是一個最基層的單位。供電所具有為廣大用電戶進行直接供電、服務用戶的重要的工作職責任。伴隨著當前我國國民經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，工業(yè)用電的增加，使得供電的負荷也在不斷的提升，同時也進一步拓展了供電的配網(wǎng)規(guī)模，日益彰顯出供電所在供電工作當中的重要地位。在當前全新的發(fā)展趨勢下，如何來有效的提升供電所的整體管理效率與管理質(zhì)量，業(yè)已成為現(xiàn)今電力企業(yè)管理的一個研究與實踐的重要課題之一，借助于有效的構建起供電所同業(yè)對標良好平臺，使電力企業(yè)當中的各個供電所之間，能夠?qū)崿F(xiàn)有效的的對標，相互促進、共同發(fā)展。從而較好的促進供電所整體管理工作的提升，使當前的農(nóng)村電力事業(yè)獲得可持續(xù)性發(fā)展。

關鍵詞： 同業(yè)對標；供電所；管理

引言

供電所同業(yè)對標，是國家電網(wǎng)公司推行的以標準化建設為基礎，以提升工作質(zhì)量、效率為目標，以過程管理為重點，以建立常態(tài)機制為保障的提升供電所管理水平的有效工作載體。供電所以指標對標為載體，按照“指標對標與加強管理并重”的原則，有序的推進供電所同業(yè)對標工作，讓供電所通過尋找在管理當中存在的不足之處，來進行深入的分析與研究，采取切實可行的方法來不斷的對工作進行改進與完善，從而有效的提升供電所的管理與服務水平。

1供電所同業(yè)對標

所謂供電所同業(yè)對標，就是供電所之間以國家電網(wǎng)公司現(xiàn)行行業(yè)生產(chǎn)技術標準和經(jīng)營標準為坐標，以先進供電所經(jīng)營管理績效為標桿，進行競爭性的相互對照、相互促進、共同發(fā)展?；ハ嘀匦陆缍ǜ髯缘墓芾硭?，傳遞經(jīng)營壓力與動力，激勵基層站所的一種指標管理體系。通過供電所之間相互對標，需要運用最新的管理理念與先進的管理方法，使企業(yè)獲得較好的發(fā)展，增強企業(yè)綜合實力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2供電所管理中存在的問題

2.1配網(wǎng)運行

農(nóng)網(wǎng)經(jīng)過改造后，電力資產(chǎn)產(chǎn)權歸供電企業(yè)所有，因要求管理直接到戶，供電所管轄配網(wǎng)范圍增大，且屬末端受電方，加上線路供電半徑長、線徑細、計量裝置老化、線樹矛盾突出等問題沒有得到完全解決，同時由于供電所注重抄收不注重線路日常維護，往往是要在故障出現(xiàn)之后再來進行檢修，使得涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性得不到保證。

2.2經(jīng)營管理

由于當前的供電所存在管理缺乏嚴謹性和有效性原因，許多供電所不注重電費回收工作，不能實現(xiàn)電費回收率100%，使供電企業(yè)的經(jīng)營成果難以實現(xiàn)；在線損管理方面，沒有實現(xiàn)抄、核、收分離，缺乏線損管理意識，從而增大農(nóng)網(wǎng)出現(xiàn)的損耗的情況，導致了供電企業(yè)的負擔加重；在電價管理方面，由于受到各個方面給予的壓力，因此執(zhí)行電價不到位，從而導致出現(xiàn)了權力電、人情電的諸多不良的現(xiàn)象，使供電所經(jīng)營效益出現(xiàn)了下降的趨勢。

2.3安全生產(chǎn)

就目前情況而言，不少供電所管理為粗放式管理，其在管理方面缺乏嚴謹性和有效性。通常由1名所長帶領10余名統(tǒng)管電工管轄多個配電臺區(qū).由于基層人員沒有養(yǎng)成良好的安全工作習慣，加上上級部門督察糾察力度不夠，在工作中習慣性違章，如違章指揮和作業(yè)，違反勞動紀律現(xiàn)象大量存在，導致在農(nóng)網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現(xiàn)象頻繁發(fā)生.

2.4營銷服務

近年來隨著電力供需矛盾的緩和，電力從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，因此開展優(yōu)質(zhì)服務的重要性也日益顯現(xiàn)出來。但是當前供電所的優(yōu)質(zhì)服務，依然未能實現(xiàn)規(guī)范化管理，不僅缺乏相關的硬件設施，同時工作人員的主動服務意識較為薄弱，因此在出現(xiàn)故障時，不能安裝規(guī)定的搶修時間完成任務、電費有差錯等現(xiàn)象；由于沒有業(yè)績考核，導致了供電所對于開拓新市場缺乏工作熱情。

3加強供電所同業(yè)對標的主要做法

3.1加強組織領導

首先可建立供電所同業(yè)對標工作領導小組，可由分管領導來擔任組長，營銷部為具體的工作實施部門。在開展工作當中，必須真正的貫徹落實“逐層負責”的工作原則，將具體的責任劃分到每一個崗位以及每一個員工當中，從而真正的做到“責任明確、管理到人”的責任管理。讓所有的員工都明確自身的責任，一旦出現(xiàn)任何工作失誤，就必須嚴格依據(jù)相關的制度進行處罰。定期組織召開供電所同業(yè)對標工作例會，加強協(xié)調(diào)與溝通，在例會當中必須針對出現(xiàn)的具體問題，來進行深入的分析與研究。以此來較好的推進供電所同業(yè)對標工作的有序開展。

3.2注重科學規(guī)劃

將供電所同業(yè)對標列為全年農(nóng)電工作重點，制定了《供電所同業(yè)對標實施方案》；在認真分析供電所工作實際和指標現(xiàn)狀的基礎上，建立了供電所安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務和綜合管理等四大類同業(yè)對標體系，制定對標目標和指標提升目標，并在實施過程中根據(jù)指標管理實際進行滾動修訂；在對標過程中發(fā)現(xiàn)管理先進典型或指標先進單位，總結經(jīng)驗并樹立標桿。并要充分立足于本單位的實際工作情況，制定了供電所同業(yè)對標實施方案。

3.3完善對標制度

一是建立供電所同業(yè)對標信息報送、信息發(fā)布和指標診斷分析等制度，定期在網(wǎng)站上發(fā)布月、季、年度供電所對標排名通報，對指標落后的供電所，要對其整體工作作為深入的分析與研究，尋找出工作滯后的真正的原因，并提出有效的改進措施；二是狠抓關鍵指標的提升，對指標持續(xù)落后和綜合排名靠后的供電所進行重點跟蹤和強化管理，倒排整改時間計劃表，落實整改責任人，嚴格落實整改。

3.4推行指標排名

每月6日之前完成對各供電所上一月度對標指標的評價考核，工作質(zhì)量與考核得分取源于供電所同業(yè)對標指標的定義和評價標準內(nèi)容。專業(yè)部門對工作質(zhì)量、分值數(shù)據(jù)等指標進行分析，并按期編制月度供電所同業(yè)對標簡報及綜合評價分析表，通報各供電所考核得分和排名序位情況，并發(fā)布最優(yōu)指標與最高（最低）值，有效的引導供電所來學習和借鑒兄弟單位先進的管理方法，主動尋找存在的差距，并自我加壓，努力實現(xiàn)最佳管理和最優(yōu)業(yè)績。

3.5量化對比分析

一是建立管理臺賬，客觀全面的分析與研究當前對標工作所體現(xiàn)出的工作效率與工作業(yè)績，并主動與兄弟單位進行對比，從中尋找出自身的不足之處，有針對性的進行改進與完善，積極主動的參與到電力企業(yè)內(nèi)部的良性競爭當中；二是召開每月工作例會，并將之制定為相關制度，供電所開展全員工作例會，借助于對工作業(yè)績進行分析與研究，來尋找出影響工作績效的本質(zhì)原因，并有針對性的制定出確實可行的改進措施；三是建立“四責”機制，借助于讓全員明確責任，完成責任目標與具體任務、以及確立工作的問責制，對于在實際工作學中，未能盡職盡責因此導致工作業(yè)績降低的工作人員進行問責，并要在會議當中詳細說明為何會出現(xiàn)業(yè)績下降的原因，并提出了如何來效進行改進的措施；對取得較好工作業(yè)績的相關部門與人員則應進行交流發(fā)言，可通過分享成功經(jīng)驗來進行借鑒與學習。從而推動供電所獲得整體發(fā)展。

3.6堅持前引后推

每月公布一次評價結果，由高分到低分依次排名，對月度對標排名前三名的供電所，予以通報表彰和獎勵；公布年度評價結果，對標名列前三名的供電所，在供電所年度目標管理考核評價中分別加0.5分、0.3分、0.2分；在對標過程中連續(xù)2個月出現(xiàn)指標下滑的供電所，及時分析指導，采取的措施提交專項報告報同業(yè)對標辦公室；對標過程中連續(xù)3個月排名下滑和排名均居后3位的供電所領導進行誡勉談話。

結語

當前，供電所實施的同業(yè)對標達成了農(nóng)電基層站所有效的運用先進的管理方法，并立足于自身的實際情況，來采取先進的管理方法，并通過工作實踐，來針對企業(yè)存在的問題進行持續(xù)的改進與完善，有效的提升了自身的工作效率與工作質(zhì)量，較好的促進了電力企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展，為我國社會經(jīng)濟的發(fā)展做出積極主動的貢獻.■

參考文獻

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