追夢崀山

2010年，崀山成為世界自然遺產地；2016年，崀山摘取5A景區(qū)桂冠。亙古頑石綻開絢麗的花朵，崀山之夢終于成真！

中國古代神話有逐日的夸父，當代崀山有鍥而不舍的追夢人?！斑b遠的古海，升起一片石頭的彩云，漫長的歲月啊，雕刻如丹的記憶，是誰啊，尋夢迷戀這方神奇的山水，山之良者的奇觀感天動地?！边@蕩氣回腸的歌聲，就是崀山追夢人之歌。

朋友，當你坐著纜車騰空而起，插上翅膀飛上八角寨，無限風光盡收眼底的時候，你是否想起，崀山旅游人的無私付出？

朋友，當你挽著情侶，在駱駝峰懸空棧道上漫步，指點江山，情意綿綿的時候，是否知道，崀山旅游人不盡的艱辛？

朋友，當你走進北大門五星級廁所，享受高品位、人性化的精細服務時，你是否感到，崀山旅游人的高尚情懷？

朋友，五湖四海的兄弟，如果你還不知道亙古頑石開花的神奇，不曾聽說過崀山追夢人的感人故事，請跟著我來吧，順著我的筆觸，到崀山來吧！

一

2013年仲春，夜色濃重，喧囂的城市漸漸沉靜。長沙市某賓館的普通客房里，一個魁梧俊逸的男子，站在鏡子前，捧著稿子大聲朗誦。每讀一句，他都要認真揣摸：口型對不對？表情自不自然？動作是否既不煽情招致反感，又不猥瑣令人輕視，而是不卑不亢，落落大方，恰到好處？每個細節(jié)，他都要反復推敲演練，直到滿意為止。

“咚咚”，有人敲門。男子打開門，服務員很有禮貌地提醒，不要影響其他客人的休息。原來，客人跑到吧臺告狀，說有個瘋子，咿咿呀呀的半夜不睡，吵得大家無法睡覺。服務員不得不來干預。男子馬上意識到自己過于投入，忽略了對其他客人的打擾，連忙表示歉意。服務員離開后，他壓低嗓門，繼續(xù)朗誦。

男子是新寧縣委書記秦立軍。明天申報特色縣域經濟重點縣，進入十分關鍵的陳述環(huán)節(jié)，他在緊張地做準備。晚上十點，負責材料的政協(xié)副主席王海昀帶著旅游局副局長鄧凱麗等人匆匆趕來，將最后審定的陳述稿交給秦立軍。秦立軍接過稿子，望著眼睛緋紅，倦容滿面，瘦了幾圈的部下，憐愛之情油然而生。為了陳述稿和相關材料，王海昀、鄧凱麗帶著秘書組的同志，已經熬了兩個通宵，逐字逐句反復修改，核實每一個數據，籌劃每一個細節(jié)，為各種意外情況做好預案。王海昀曾長期擔任崀管處黨委書記、處長，人生最美好的青春年華貢獻給了崀山。申遺成功了，滿頭青絲幾乎脫光，帥小伙變成了皺紋縱橫、禿頂嚴重的老頭子，但他無怨無悔，繼續(xù)為崀山的發(fā)展奔波不息。

離陳述只有十個鐘頭，時間十分緊迫，王海昀等人不敢耽擱，匆匆離開。秦立軍捧著稿子，一行行鉛字猶如一行行鳥兒，飛來飛去。用手背抹一下眼睛，又眨幾眨，文字漸漸清晰。讀了幾行，一群亂蜂嗡嗡飛起，又迷蒙一片。他實在太累了，為了申報特色縣域經濟重點縣，食不甘味，夜不安寢，身心疲憊，神形憔悴。放下稿子，走進衛(wèi)生間，打開水龍頭，捧起冷水澆在臉上。這是他疲憊時常用的法寶。冰冷的刺激，松弛慵懶的神經瞬間被激活，力量隨著奔涌的血流充溢每一個細胞。走出衛(wèi)生間，做了個引體向上的動作，深深的吸了口氣，拿起稿子讀起來。要在這么短的時間里，把2000多字的長文背下來，又是晚上，難度之大可想而知。秦立軍五十多歲了，很多人擔心他的身體吃不消，建議選派年輕的同志。秦立軍沒有同意，堅持自己出馬，因為縣委書記陳述，可以加分。一分半厘都非常珍貴，絕不能輕易放棄任何得分的機會。申報成功與否，關系到崀山的發(fā)展和未來。為了崀山，再難、再累、再苦也要咬緊牙關挺住。

稿子背熟了，準備工作到位了，天也麻麻亮了。他感到頭重腳輕，一陣昏眩。急忙坐下，閉目調息，不知不覺打了個盹。洗漱完畢，穿上合體的西裝，系上領帶。副縣長黃一酈靈，人大副主任王岐全，政協(xié)副主席王海昀來了。他們都是紅眼睛，黑眼圈，顯然都經過了一個不眠之夜。黃一酈靈是個女同志，薄施的粉黛掩不住倦容，得體的打扮遮不了憔悴，婀娜的身段擋不住疲憊。她禁不住連打幾聲呵欠。秦立軍看著她，沒有說話，目光里充滿了關切。黃一酈靈莞爾一笑，似乎說：書記放心，我能挺住！

黃一酈靈具體負責省市各單位的信息溝通和關系協(xié)調，和王岐全幾個四處奔波。天蒼蒼，地茫茫，高樓林立，馬路交錯，兩眼墨黑，摸不著門，不知道找誰。傳出來的消息，則是糟糕透頂：申報條件必須是5A景區(qū)，每年的游客人數，旅游總收入等都有硬性指標。崀山只是4A，游客人數，旅游總收入等相關指標都有相當大的差距。申報條件不符合，第一關就過不去。黃一酈靈，湘西南奇山秀水養(yǎng)育出來的女兒，有一股霸蠻的血性。吃得苦，扛得起，不信邪，不怕鬼，撞了南墻不回頭，見了棺材不掉淚。面對挫折，她沒有放棄，四處找相關領導匯報，找評審專家介紹崀山。軟磨硬泡，死纏爛打。精誠所至，金石為開。她的執(zhí)著，她的真誠，她的智慧，她對崀山的一往情深，打動了領導，感動了專家。申報條件放寬為4A，游客人數、旅游總收入等相關指標做了修改，并增加了世界級旅游品牌可以加分的條款。游戲規(guī)則變更，崀山獲得了申報資格，黃一酈靈、王岐全幾個人則掉了一身肉。

黃一酈靈帶領的工作組同領導專家的溝通匯報卓有成效，與崀管局局長黃錫的前期努力分不開。黃錫中等個子，輪廓分明的國字臉，目光深邃如電，聲音洪亮似鐘，寸頭根根是針，步履穩(wěn)健像山，給人以精明干練、雷厲風行的印象。2012年7月，崀山管理處更名崀管局，升格為正處單位，他從縣政府領導班子調過來任局長。上任伊始，沉重的擔子壓得他喘不過氣。他苦苦思索，尋找崀山旅游走出低谷，扭轉乾坤之策。強烈的責任感、使命感，使他反復告誡自己：絕不能耽誤崀山的發(fā)展！

2013年1月，黃錫當選省人大代表，肩負著崀山后續(xù)發(fā)展面臨的重大挑戰(zhàn)到長沙開會。他認真研究省政府工作報告，敏銳地發(fā)現(xiàn)：省政府提出以培育特色優(yōu)勢產業(yè)為抓手，發(fā)展特色縣域經濟，希望把產業(yè)、企業(yè)和項目結合起來，實現(xiàn)縣域經濟由點到線、由線到面的堅實發(fā)展，改變撒“胡椒面”現(xiàn)象，達到集中財力突破產業(yè)發(fā)展資金瓶頸的目的。財政廳根據省人民政府的戰(zhàn)略，提出實施“五個三”工程，即“每年重點扶持3個特色產業(yè)、每個特色產業(yè)每年扶持3個重點縣、每個特色縣域經濟重點縣滾動扶持3年、對每個特色縣域經濟重點縣的支持不低于3億元、特色縣域經濟重點縣政策暫定3輪?！比舜蟠砺?lián)組討論，黃錫早早地來到會場，選了一個靠近主席臺并且有話筒的位置坐下。代表發(fā)言非常踴躍，話筒拼搶十分激烈。黃錫多次申請發(fā)言失敗，急得滿頭大汗。離散會的時間越來越近，黃錫急中生智，發(fā)言代表的話音剛落，他立即站起來喊道：“我是崀山的代表，我請求發(fā)言！”他成功了，主持人將話筒遞給他。黃錫握著話筒，沉默半秒，平息一下激動的心緒，然后侃侃而談，陳述崀山申遺成功的后續(xù)發(fā)展面臨的重重困難和挑戰(zhàn)，并將事先準備好的縣人民政府的請示報告交給省委常委、常務副省長陳肇雄。陳肇雄當場簽字，批示省財政廳、省旅游局支持新寧文化旅游特色縣域經濟的建設，為文化旅游特色縣項目的申報奠定了省領導重視的基礎。endprint

客房里，秦立軍和大家簡單地交談一會，到自助餐廳象征性吃了些東西，就往陳述大廳走去。大廳里人頭攢動，領導專家魚貫而入。找到自己的位置坐下后，秦立軍拿出稿子，反復溫習，生怕出了紕漏。出場了，他整理好衣著，不慌不忙走過去，往陳述席上一站。泰山喬岳，玉樹臨風，“唰”的擦亮了全場的目光。舌上縱橫鼓風雷，眉宇輕舒換星斗。洪亮、甜美、標準的普通話，蘊積著崀山丹霞火熱的情懷，以“長江之水天上來，奔流到海不復回”的氣勢，一波接一波撲向領導、撲向專家、撲向每一個聽眾。大廳里沉入萬丈幽冥，聲息全無。繼而火山爆發(fā)，掌聲雷動，覆地翻天。

成功了，崀山成功了！5月24日，湖南省人民政府批準，新寧縣列入首批9個特色縣域經濟重點縣行列，三年內可獲得文化旅游特色縣域經濟重點縣項目3億元財政支持。

二

捧著省人民政府特色縣域經濟重點縣的紅頭文件，秦立軍心潮澎湃，崀山發(fā)展的宏偉藍圖一幅一幅次第出現(xiàn)在眼前。他感到眼眶潮潮的，站起來，緩緩走到窗前，叼上一支煙，望著碧波蕩漾的夫夷江出神……

2012年，秦立軍離開邵陽任職新寧，對崀山旅游業(yè)的發(fā)展充滿信心。然而，殘酷的事實是，2010年崀山成功申遺，摘取了世界頂級的金字招牌以來，沒有出現(xiàn)預期效果。一些人質疑旅游投入大，回報慢，對經濟貢獻小，得不償失，提出工業(yè)立縣戰(zhàn)略。旅游立縣戰(zhàn)略根基動搖，受到前所未有的嚴峻考驗?？h委縣政府決策層在爭論，全縣干部群眾在爭論。崀山旅游何處去？艱難的抉擇擺在了他這位新任縣委書記的面前。

那段時間，黃錫憂心忡忡，夜不能寐，和崀管局黨委書記周建新反復探討，如何說服決策層堅持旅游立縣戰(zhàn)略不動搖。

周建新個頭和黃錫差不多，始終帶著微笑，說話甜軟，待人親切，是那種潤物細無聲的風格。他也曾擔任多年的崀管處長，崀山每一點變化，都有他深深的足跡和滾燙的汗水。崀管局黨委一班人反復研究，認為崀山申報世界自然遺產成功，是資源品質好，是其科學價值、美學價值的體現(xiàn)，是崀山的“硬件”。崀山的品質和價值，必須通過發(fā)展旅游來展示和實現(xiàn)。而發(fā)展旅游，必須改善旅游服務，提升服務質量和環(huán)境質量，也就是要努力打造崀山的“軟件”。而軟件的最高標準是“5A”，是世界公認的旅游服務金字招牌。于是，崀管局向縣委縣政府提出創(chuàng)建“5A”的戰(zhàn)略構想。秦立軍認為崀管局的建議很有道理，指示崀管局形成文字材料，交給決策層討論。

一石激起千重浪，創(chuàng)建“5A”的戰(zhàn)略構想受到廣泛的質疑和責難。申遺投入近4.5億，欠銀行1.55億貸款，每年的利息就使縣財政不堪重負，哪里還拿得出錢來創(chuàng)“5A”。世界自然遺產是世界級的金字招牌，還有什么牌子比這塊牌子更響、更硬、更閃亮？世界自然遺產的招牌沒能給崀山旅游帶來強力的推動，還能指望別的什么招牌來推動？不要瞎折騰了，新寧這樣的邊緣山區(qū)，省級貧困縣，經不起這樣的折騰。這些質疑也很有道理，也理直氣壯。論辯雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，分歧很大。秦立軍心中猶如油煎火燎，這是新寧發(fā)展戰(zhàn)略的大事，一著不慎，滿盤皆輸，就會造成難以彌補的損失和后果。他指示相關部門，反復論證調研，拿出證據充分，有說服力的調研報告。

創(chuàng)建“5A”的戰(zhàn)略構想，暫時被擱置。黃錫等崀山旅游人并沒有氣餒，他們四處游說，據理力爭，對縣委縣政府決策層產生了廣泛影響，很多人開始認識到，旅游業(yè)是新寧的優(yōu)勢和特色，發(fā)揮世界自然遺產品牌效應，促進新寧旅游產業(yè)發(fā)展提質增效，乃當務之急。于是，“旅游標準化”的發(fā)展決策出臺，把旅游標準化作為提升旅游產品品質、旅游服務質量和行業(yè)現(xiàn)代化程度，實現(xiàn)旅游產業(yè)轉型升級和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。好風憑借力，送我上青云。正當新寧積極謀劃旅游標準化，國家旅游局也在大力推動旅游標準化，全國選擇10個縣，作為第二批創(chuàng)建旅游標準化示范試點縣。秦立軍敏銳地意識到它的重要性和必要性，在常委會上作出決策：抓住機會，積極作為，全力以赴爭取。3月，新寧順利列入全國創(chuàng)建旅游標準化示范試點縣，成為湖南省唯一的試點單位。

名額爭到手，組織領導機構隨即成立。2012年8月，《新寧縣創(chuàng)建全國旅游標準化示范縣實施方案》出籠。然而，分歧還是很大，爭論依舊激烈。旅游標準化，國家搞了第一屆，所有的試點單位，都是發(fā)達地區(qū)。新寧是落后地區(qū)，如果按先進地區(qū)的標準搞，一是資金沒有來源，二是各方面的條件不成熟，結果必然勞民傷財瞎折騰。這種觀點很有市場，特別是相關旅游企業(yè)，積極性不高，實施一年，步履蹣跚，成效不大。

2013年4月，新任新寧縣委副書記陳秋良，分管文化旅游。他在臥室外的會客廳接受我的采訪。我異常驚訝的是，客廳陳設十分簡陋，超出常人的想像。一張桌子，一個小書柜，一把老掉牙的電扇，兩把陳舊的椅子。他白凈面皮，留著平頭，目光炯炯，說話輕聲細語，速度舒緩，卻鏗鏘有力。給人以隨和、儒雅、務實、極有主見和原則的印象。時值酷暑，悶熱難當，電扇吱吱呀呀轉，我的汗水汩汩地冒。陳秋良見狀，立即站起來，把電扇往我這邊挪了挪，還歉意地笑了笑。一道亮光，猶如一道撕裂重重黑幕的閃電，劃過我的腦海。對于陳秋良，只是一個習慣性動作而已，對于我，卻感到意義非同尋常。因為這個細小的動作，詮釋了一個領導干部嚴于律己、以德動人的品質，崀山“雙創(chuàng)”之所以成功，密碼就在這里。

4月18日，陳秋良到崀管局調研工作，詳細聽取崀管局的匯報。黃錫局長的匯報擲地有聲：湖南省委提出生態(tài)文明建設，加快旅游大省建設步伐；邵陽市委提出“八個建成”，把邵陽建成世界著名旅游勝地放在首位；武陵源和崀山是湖南僅有的兩處世界自然遺產，武陵源是“5A”，崀山必須創(chuàng)建“5A”；大湘西和桂林旅游圈，崀山地理位置獨特，躋身“5A”，肩負起武陵山貧困地區(qū)創(chuàng)建生態(tài)旅游精品線的任務；邵陽是旅游、生態(tài)、資源大市，沒有“5A”景區(qū)；創(chuàng)建“5A”是人心所向，是崀山的夢想。申遺成功，崀山已經開了一次花，圓了一次夢，有能力有信心，再次開花，再次圓夢。所以，旅游立縣戰(zhàn)略不容置疑，不可動搖。黃錫的意見得到了陳秋良的肯定和贊賞。endprint

5月3日，政府小會議室，縣委縣政府決策層討論崀山的發(fā)展，各種觀點電光火石，碰撞猛烈。通過反復的爭論、交流、融合，最后形成共識：堅持旅游立縣不動搖，積極實施崀山文化旅游二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（由農民公園到世界自然遺產為一次創(chuàng)業(yè)，“創(chuàng)標”“創(chuàng)5A”為二次創(chuàng)業(yè)），明確2013年、2014年以“雙創(chuàng)”為旅游抓手，推進崀山旅游業(yè)的健康發(fā)展。為了有利于工作開展，全國旅游標準化示范縣創(chuàng)建領導小組和“5A”景區(qū)創(chuàng)建領導小組整合為一個領導小組，陳秋良任組長。然而，“創(chuàng)標”和創(chuàng)“5A”到底哪個重要？哪個先搞？成了新的糾結。陳秋良深入調查研究，認為全國旅游標準化示范縣的創(chuàng)建已經開展了一年多，基礎工作好，“創(chuàng)標”一旦實現(xiàn)，就給創(chuàng)“5A”奠定堅實的硬件基礎。決定全力以赴，先推進全國旅游標準化示范縣的創(chuàng)建。

旅游立縣戰(zhàn)略得到堅持，崀山二次創(chuàng)業(yè)的方向已經明確，是甩開膀子大干的時候了?？墒清X呢？申遺負債已經是沉重的包袱，新寧財政再也拿不出更多的錢來“創(chuàng)標”創(chuàng)“5A”。沒有錢，一切美好的藍圖都是空中樓閣，崀山追夢人再次走到懸崖峭壁前，旅游事業(yè)再次面臨嚴峻的考驗。正當崀山陷入資金不足的困境，湖南省特色縣域經濟重點縣項目就像黑夜里的火炬，照亮了崀山旅游人的眼睛，就像和煦的春風，綻開了希望的花蕾?？h委、縣政府立即成立工作組，沒日沒夜開展工作。終于申報成功，獲得3億元的政府投入，崀山鳳凰涅槃，浴火重生。

三

資金瓶頸打破，共識已經形成，新寧“創(chuàng)標”如火如荼?？h委書記秦立軍說，創(chuàng)建全國旅游標準化示范縣，是縣委、縣政府站在長遠角度、戰(zhàn)略高度作出的重大決策，是新寧縣繼申遺之后旅游的第二次創(chuàng)業(yè)。新寧旅游要實現(xiàn)轉型提質和可持續(xù)發(fā)展，崀山要擦亮“世遺”金字招牌，這是一條必由之路。

旅游標準化建設，實質上是對旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素的一個高標準提質的過程，是旅游業(yè)服務質量和產業(yè)素質的全面提升。全國現(xiàn)有的旅游標準化示范地，都是在當地旅游業(yè)發(fā)展很成熟的基礎上進行創(chuàng)建的，唯有新寧，立足在一個相對落后的基礎之上。要在兩年多的時間內，完成“創(chuàng)標”這一龐大復雜的系統(tǒng)工程，任務之重、壓力之大、難度之高，可想而知。

旅游標準化設施的建設和完善，是“創(chuàng)標”的重中之重。投入一億多元，在兩年多時間里，崀山旅游服務基地、游客集散中心、18個旅游觀光車站點、大型生態(tài)停車坪、八角寨索道、星級廁所、“數字新寧（旅游）”與“智慧崀山”信息平臺、縣內主要交通線路旅游標識標牌設置、鴻基華天大酒店等十大旅游標準化設施建設工程全部竣工。數字是平板的，文字是枯燥的，然而，這些枯燥的文字和平板的數字里，蘊含著崀山旅游人多少鮮有人知的追夢故事！

2014年7月初的一個夜晚，翻滾的烏云把天空遮得嚴嚴實實。沒有星光，沒有月亮，沒有一絲風，悶熱的房間就像烈火烘烤的蒸籠。一道閃電利劍般劈開了厚重墨黑的天幕，緊接著一聲霹靂。一個中年男子神經質的一躍而起，跳下床，趿著拖鞋，幾步奔到窗前，“嚓”的拉開簾子，緊張地張望。又是一道閃電，又是一聲霹靂?？耧L卷地而來，玻璃破碎聲，樹枝折斷聲，重物墜地聲，飛沙走石聲，小孩受驚的啼哭聲……滿世界都是恐怖的聲響。樓房在顫抖，天地在顫抖，他的心在顫抖。風熄了，千軍萬馬漸漸遠去，沉寂彌漫，無邊無際的鋪展開來。驀地，沉寂被打破，乾坤顛倒，銀河傾泄。男子默默地站在窗前，望著扯天扯地的暴雨，焦急不安。崀山“創(chuàng)標”工程已經全面鋪開，這樣極端惡劣的天氣，會不會影響施工？身為縣長的譚精益，怎么不憂心如焚？旅游服務基地、游客集散中心、旅游觀光車站、大型生態(tài)停車坪、八角寨索道……一個個項目，一處處工地，一棟棟樓房，猶如特寫鏡頭，在他的腦海里次第展現(xiàn)。那個項目有隱患？那個工地最危險？哪棟樓房存在薄弱環(huán)節(jié)？計算機在高速運轉，檢索、分析、判斷。他拿起手機，準備給黃錫打電話，看時間是凌晨4點，便放棄了。暴雨不眨眼地下，譚精益不停地徘徊。天亮的時候，肆虐的暴雨才停下來。手機響了，縣防汛指揮部打來的，舜皇山里竹村山洪暴發(fā)，公路、橋梁、民居被沖毀，災害嚴重，損失巨大。災情就是命令，譚精益立即帶隊趕赴現(xiàn)場指揮搶險救災。來到里竹村，村口涌出大隊村民，熙熙攘攘，摩拳擦掌，情緒十分沖動。譚精益十分忐忑，不知發(fā)生了什么事，立即下車迎上去。村民知道縣長來了，“轟”的把他圍得水泄不通，嘰嘰喳喳，滿堂蛤蟆叫，聽不清什么意思，還有捋袖的，指手畫腳的。隨行的同志十分緊張，生怕出現(xiàn)意外，危及縣長安全，立即分開人群，開辟通道，請求譚精益撤離。譚精益拒絕了，老百姓是通情達理的，這一點他有充分的自信。他們的情緒如此激動，一定有什么誤會，如果不及時疏導化解，而是漠不關心，一走了之，誤會就會加深，隔閡就會發(fā)酵，說不定還會釀成群體性事件。譚精益詢問村干部得知，北大門游客服務中心需要兩塊大型標牌景觀石，鐫刻“國家級風景名勝區(qū)”“國家地質公園”。為了節(jié)約資金，決定就地取材。黃錫、周建新帶隊四處尋找，終于在舜皇山下小溪旁選中兩塊花崗巖石。經與里竹村干部溝通協(xié)商，得到了廣泛的理解和支持。昨天下午，兩塊標牌景觀石順利吊裝運輸到崀山景區(qū)北大門安裝。誰知，晚上暴雨成災，里竹村被洪水沖得七零八落，面貌全非。村民聽信謠言，說是崀管局吊裝石頭，沒有殺雞公禱告祭祀，山神震怒，引發(fā)洪水。憤怒的群眾迅速集結，前往崀管局討說法，索取巨額賠償。譚精益苦口婆心，同大家溝通交流。群眾的情緒終于平靜下來，紛紛散去。譚精益一行在村干部的陪同下，察看災情，走訪受災戶，妥善解決受災群眾的困難，安排好救災搶險工作。當他們離開里竹村時，日頭已經偏西，很多群眾自發(fā)前來送行。譚精益突然出現(xiàn)低血糖，咕咕叫的肚子提醒他，晌午過了，連早飯也沒吃。

譚精益高度的責任感、使命感以及博大的胸懷、親民的作風、嫻熟的農村基層工作經驗，及時化解了崀山“創(chuàng)標”建設中可能出現(xiàn)的一場危機。他在“創(chuàng)標”進入關鍵時刻的2013年6月任新寧縣人民政府縣長，上任伊始，高度重視崀山旅游二次創(chuàng)業(yè)，把旅游標準化示范縣的創(chuàng)建列為政府的頭等大事，鄭重地表態(tài)說：“創(chuàng)標”工作要錢給錢，要人給人，要政策給政策。從而確保了“創(chuàng)標”項目資金都能及時足額到位，工作中的難題都能及時排除化解，所需人力物力全部得到保障。這對于崀山“創(chuàng)標”，無異于及時雨，雪中炭。崀山“創(chuàng)標”的成功，再次證明了一條顛撲不破的真理：堅強有力的領導，是事業(yè)成功的關鍵。endprint

“創(chuàng)標”的基礎設施建設任務艱巨，資金投入多，工程量大，招投標素來就是非常敏感的事，也一直是現(xiàn)有體制下的灰色地帶。面對巨大的利益誘惑，很多人不擇手段，無孔不入。分管規(guī)劃建設工作的崀管局副局長李美英，身材勻稱，容貌秀麗，笑容甜美，具有傳統(tǒng)女性的優(yōu)雅氣質，給人的感覺隨和、熱情、好說話，容易打交道。可是，那些同她接觸過的老板和商人，都說她是一個軟硬不吃，最難忽悠的人。她外柔內剛，平時嘻嘻哈哈，春風拂煦，楊柳依依，原則問題上寸步不讓，六親不認。不準親屬參與管轄范圍內的任何工程項目，嚴禁科室工作人員包括司機染指工程建設。一個項目一個班子，現(xiàn)場技術員，監(jiān)管人員，項目分管副科長，科長，分管領導。一支筆審批，層層負責包干，從源頭上、制度上堵住腐敗的漏洞，確保工程質量。

生態(tài)停車坪綠化苗木的采購，她和紀委書記伍賢春帶領采購詢價領導小組成員，先到縣內各個苗圃場走訪詢價，讓苗圃場將各種苗木的規(guī)格、價格寫出來，蓋章簽字。接著到桂林、長沙、瀏陽等地，走訪了二十余家大型苗圃場，并通過網上詢價，收集了大量的苗木品種、質量和價格信息。通過反復研究對比，認為瀏陽一家苗圃場的苗木無論品種、質量、還是價格，都占優(yōu)勢，于是決定采購其苗木。令她想不到的是，經過如此縝密程序的采購，引起了誤解、非議，甚至被舉報，相關部門介入調查。她將所有的原始資料擺在調查人員面前，真相大白了，受到上級領導的高度肯定。經過這次風波，她更加謹慎，更加嚴格要求自己，做明白人，做明白事，確保崀山每一個工程都是明明白白的工程，經得住歷史的考驗。

工程的第一關，是規(guī)劃的編制和審批。選址、設計、立項、環(huán)評、地質災害評價、水土保持方案、礦床壓復、預算評審，氣象、地震、消防、人防、白蟻防治，招投標，報建等等，手續(xù)程序十分復雜繁瑣，跑斷腿，脫身皮，以至精疲力盡。楊繼旺，崀管局規(guī)劃建設科長，娃娃臉，戴副眼鏡，看上去總是樂呵呵的，似乎沒有煩惱的事?？伤f起這些事，特別是八角寨索道的審批報建，禁不住搖頭嘆息，連說：難！難！難！為索道報建，他到省特殊設備局走了三趟，每一次都以為資料內容應該完善了，可到了那里，又通不過。什么制造單位資質過期，稅務登記證過期等等，不一而足。施工隊伍進場了，工程許可證還沒批下來，急死人了！楊繼旺一行第三次帶著材料趕到省里，省特種設備局的相關負責人卻到了邵陽?？祚R加鞭追到邵陽，領導又去懷化了。馬不停蹄趕到懷化，凌晨一點多了。在賓館找到負責人，做了匯報，已經凌晨兩點。那個賓館客滿，沒有房間。從賓館出來，毛風細雨，寒風刺骨。幾個人又冷又餓，瑟瑟縮縮，面面相覷，不知道往哪里去。幾多的難，幾多的累，幾多的委屈無奈，一時涌上心頭，楊繼旺心中一酸，眼淚奪眶而出。他趕緊偷偷擦掉，深怕同事看見。一行人乞丐似的，穿行在大街小巷。終于找到一家小旅社，衛(wèi)生條件極差，被鋪臭氣熏天。楊繼旺有生以來，沒有睡過這樣骯臟的床鋪，完全不能入睡，睜眼到天光。

征地拆遷是項目建設最難的事，強征強拆的血腥畫面充斥了網絡平臺。崀山“申遺”搞了那么多基礎設施建設，征用了那么多土地，拆遷了那么多民居，沒有強征強拆，更沒有悲劇發(fā)生。然而，和諧的建設環(huán)境卻來之不易，飽含了難以言訴的艱難與心酸，是搓爛腸子磨爛肚的艱辛，是心血熬干的付出。

紫霞峒改造工程征地，其他占地戶都簽了合同，唯獨劉培不簽。工作組長陳斌科長在他屋里踩出一根槽，屁股坐爛，嘴皮磨破，好話說完，辦法用盡。劉培死活不答應，工作陷入僵局。信息反饋到“雙創(chuàng)”領導小組，擔子便壓在陳挺的肩上。他年近四十，戴著眼鏡，說話直來直去，不拐彎抹角，語氣舒緩，抑揚頓挫，給人精明能干，切得爛、擺得開的印象。剛卸任崀山鎮(zhèn)黨委書記任崀管局副局長，既沒有分管規(guī)劃建設工作，也沒有聯(lián)系這個項目，完全不是他的職責范圍之內的事，但他毫不猶豫地接受了。越復雜的事情，越難做的工作，越難啃的硬骨頭，陳挺就越喜歡攬。無限風光在險峰，敢于挑戰(zhàn)危機，才能擺脫平庸，走向卓越，實現(xiàn)自我價值。他利用在崀山鎮(zhèn)工作多年，人員熟悉，感情基礎深厚等有利條件，首先摸清劉培拒絕簽字的原因，然后在村支兩委的陪同下登門拜訪。出乎意料，劉培躲著不見面，他也吃了閉門羹。村支兩委打電話，劉培不接。陳挺親自撥通電話。劉培在電話里說：“陳書記，你又不當鎮(zhèn)黨委書記了，管這個閑事做什么？”陳挺說：“我來看看你，同你說說白話，討餐飯吃，也不行？對待老朋友是這樣的態(tài)度？”劉培沒有了退路，只得從山里回來。陳挺同他拉家常，動之以情曉之以理。酒逢知己千杯少，話不投機半句多。由于陳挺在群眾中口碑非常好，有非常高的信任度，他所說的一切，猶如和煦的春風，很快融化了劉培心中的堅冰，合同隨即簽署。陳挺感概地說：老百姓是通情達理的，只要我們的工作做到家，沒有解不開的疙瘩，沒有開展不了的工作，沒有干不成的事業(yè)。

廣東惠州一座工廠的大門旁邊，有對中年夫婦擺了一個水果攤。男的叫謝林橋，是崀山鎮(zhèn)黃背村居民。這天毛風細雨，春寒料峭，謝林橋剛把攤位支起，突然來了四個不速之客。打頭的高挑文雅，自我介紹說，是崀山鎮(zhèn)黨委副書記劉小勇。謝林橋是八角寨索道10個拆遷戶之一，劉小勇是來動員他拆遷的。謝林橋夫婦非常冷淡，愛搭不理。劉小勇幾個非常尷尬，不知如何繼續(xù)下去。即使孔明再造，也想不出什么好辦法，來說服謝林橋夫婦。沒有辦法，“蠻”就是最好的辦法。他們放下架子，厚著臉皮，耐著性子，東拉西扯，見縫插針，想方設法套近乎。來了顧客，幫著挑選水果，推銷產品，挖空心思獻殷勤。早上、中午、旁晚，劉小勇派人買了點心或盒飯，同謝林橋夫婦一同用餐。晚上十一點多，又幫謝林橋夫婦收攤子，搬運水果。誰知碰到鐵打的羅漢，謝林橋夫婦始終不為所動。第一天過去了，沒得到一句話，一點希望的苗頭也沒有。情感攻勢破產，工作組陷入苦惱的泥潭。有人感到棘手，有人感到氣餒，有人甚至提出打道回府。項羽無顏見江東父老，他們完不成任務，灰溜溜的回去，如何面對崀山的山山水水？劉小勇沒有放棄，把四個人分成兩組，輪流陪伴，反復做工作。人心是肉長的，第三天晚上收攤時，謝林橋感動了，邀請劉小勇幾個到自己租住的居所共進晚餐。劉小勇把各項政策、程序、細節(jié)談妥，簽好合同，已經晨光熹微。endprint

八角寨索道，2012年7月開工。2012年12月，黃錫到崀管局任局長，發(fā)現(xiàn)項目進展十分困難。10個拆遷戶，還有三戶沒有搬遷。安置區(qū)土石方工程，簽訂合同十個月，無法開工。七戶拆遷戶，臨時安置不到位，快過年了，無地方居住。索道基礎工程還沒完成，不通水、不通電、不通路。索道站房不能放線施工，施工隊與當地群眾關系十分緊張。十分焦急的黃錫，連續(xù)兩個星期沒有回家，吃住在工地。他迅速掌握了施工情況，摸清了拆遷征地底子，調整了指揮部的工作分工。特別是爭取到務實精干、富有責任心、協(xié)調能力強、敢作敢為敢于挑擔的組織部長李榮衛(wèi)任指揮長，工作局面立即改觀。

拆遷戶李祖紅的房子座落在索道站房工地，他的房子沒搬遷，索道站房就無法動工，黃錫親自上門做工作。李祖紅，八角寨趕馬為生，夫妻兩人勤勞節(jié)儉，修了一座漂亮的兩層樓房。2013年1月的一天，天空陰沉沉的，刺骨的寒風劈面而來。李祖紅不在家，他妻子看見黃錫帶領工作組來了，臉色蒼白，全身發(fā)抖，行坐不安，哭哭啼啼，驚恐萬狀。坐了半天，女人沒說一句話，只是不停地哭泣。黃錫心情異常沉重，他完全能夠理解她的心情。俗話說，修屋造船，晝夜不眠。一個山區(qū)的貧苦農民，修一座這么好的房子，要流多少汗，吃多少苦，住了不到一年，就要拆除，怎么不難受？怎么不傷心？等到下午，李祖紅還沒有回，女人還在哭，無法交流，大家又冷又餓，特別是雙腳，凍成了冰塊。黃錫只得撤退，臨走時告訴女人，要李祖紅明天在家里等。黃錫一夜未眠，擔心李祖紅又避開不見面，就十分難辦。值得慶幸的是，第二天上午，他走進屋，看到李祖紅在家里，女人顯得比昨天平靜些，心里有了某種保證似的，陰郁的心境霎時敞亮了許多?？墒牵ぷ鬟€是舉步維艱，困難重重。不管黃錫如何苦口婆心，水里說出火，天上掉下花朵，李祖紅始終一句話：不是不搬遷，只要政府修一棟一模一樣的房子，就搬過去住，也不要政府的補償。這樣的要求合情合理，以同樣的房子交換，幾乎沒有反駁的余地，卻不符合拆遷的政策規(guī)定。熬到晚上8點多，李祖紅還是那句話。黃錫和工作組的人，12個小時沒吃東西，餓得眼冒金花。女人哭哭啼啼去煮飯，要留大家吃夜飯。黃錫非常感動，多么淳樸的老百姓啊，他們?yōu)閸~山的發(fā)展做出了巨大犧牲！見女人捉了雞要殺，黃錫趕緊搶了，說不吃夜飯，只要他們答應搬遷，比呷龍肉還好。李祖紅夫婦見黃錫他們冷手冷腳，餓著肚子，為了崀山旅游，為了老百姓發(fā)家致富，吃這樣的苦，受這樣的憋，遭這樣的委屈，終于感動了，9點30分，簽訂了搬遷合同。

崀山基礎設施建設，高標準、高質量的如期完成，無投訴、無事故、無上訪，為新寧申報旅游標準化示范縣創(chuàng)造了條件。2014年6月17日，國家旅游局電告新寧縣人民政府，新寧縣正式被定為第二批全國旅游標準化示范縣。這是湖南省唯一一個全國旅游標準化示范縣。旅游局局長姚作紅興奮地說：“開創(chuàng)了旅游后發(fā)地區(qū)，標準化建設新寧模式?！?/p>

四

全國要求申報“5A”景區(qū)的有200多家，能夠獲得評審資格的只有26家。要想獲得評審資格，就必須通過景觀質量評價?！?A”辦開始委托外地一家公司制作景觀質量評審的相關材料，但要50萬元的制作費。采訪旅游局局長姚作紅時，他告訴我，王海昀副主席和他都舍不得這筆錢，認為崀山的技術力量完全能夠制作出來。于是，王海昀親自掛帥，姚作紅、錢晉、顏克明等人，清一色的土專家，大家憑著對崀山的一腔熱血，憑著對崀山的熟悉，憑著一股霸蠻的精神，攻克了一道道難關，硬是把申報影視片和相關文字材料制作出來。姚作紅衣著樸實，為人低調，說話有些靦腆，有時甚至臉紅，雖是旅游局長，卻散發(fā)著濃厚的泥土氣息，他是崀山第一批追夢人之一。采訪時，他一個勁地搖頭，說“5A”辦做了一件大傻事，想起來很害怕。為了節(jié)約開支，冒了一個非常大的風險。假若材料出了問題，景觀質量評審沒有通過，崀山失去創(chuàng)“5A”的資格，這個責任誰來承擔？該打板子該脫褲的就是“5A”辦，王海昀和他無疑成了崀山的千古罪人。每當想起這一幕，他就腋下冷汗淋漓，全身都是雞皮疙瘩。為撰寫報告文學《追夢崀山》，我多次電話聯(lián)系采訪王海昀，他都婉言謝絕了，始終一句話：“為崀山所做的一切，都是應該做的本職工作，微不足道，不足一提。”采訪不能進行，我感到非常遺憾，因為有許多激動人心的感人事跡，將被歷史的塵埃所淹沒，無法流傳于世。2008年申遺成功后編寫《崀山申遺之路》，我曾采訪過王海昀，當時的情景歷歷在目。他說到動情之處，淚水奪眶而出，爬滿面頰，我也情不自禁，流下了感動的淚水。我數十年的寫作生涯里，有兩次流淚。一次是寫長篇小說《老夫子》，主人公王敏之的遭遇使我潸然淚下，采訪王海昀是第二次。男人有淚不輕彈，王海昀的淚水，不是兒女情長，不是個人得失，而是一個赤子對崀山一往情深的傾訴與書寫。他的心血和汗水熔鑄在崀山的丹霞里，澆灌了崀山的一草一木。崀山的夢想，就是他的夢想，崀山的成功，就是他的成功。作為崀山旅游人，他的喜悅，他的幸福，他的酸甜苦辣，用什么來表達最適合？最完美？最感人？唯有淚水，唯有默默流淌的熱淚。

質量高、效果好、成本低的崀山景觀質量匯報文本和宣傳片，是“5A”辦集體智慧的結晶。顏克明腳勤手快，工作不厭其煩，每年發(fā)表新聞稿件120余篇，成為崀山的“真秀才”。錢晉充分發(fā)揮自己特長，為文本的編制和宣傳片的制作做出了貢獻，在全省導游大賽中榮獲第七名，并在“5A”創(chuàng)建過程中考上了公務員。李日康對每一個標點，每一個數據，都要反復校對核實，力求準確無誤，后被組織抽調到精準扶貧辦公室工作。劉海吃苦耐勞，工作認真負責，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調入縣旅游局工作。

2014年12月的北京，一個陽光燦爛的日子，國家旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量評定委員會組織相關景區(qū)進行“5A”景觀質量申報評審。由省旅游局副局長尚斌帶隊的崀山申報團隊走進大廳里，崀山景觀質量匯報片閃亮登場。世界罕見的，景色最優(yōu)美，發(fā)育最完整，類型最齊全、特征最典型，規(guī)模最宏大的丹霞峰群徐徐揭開面紗。隱藏云海的石林，曲徑通幽的石巷，復雜迷幻的石洞，神秘莫測的峽谷，秀麗蜿蜒的夫夷江，令人目不暇接。險寨、危崖、絕壁、異橋、云海、象形奇石，懸空棧道，使人嘆為觀止。丹霞、青山、農舍、河流、寺院，給人出世之思。楚歌巫風、八峒民俗、湘軍之源、古戰(zhàn)城堡，讓人夢牽魂繞。播放完畢，著名旅游專家魏小安十分贊嘆說：崀山有高品位的旅游資源，有完整的生態(tài)景觀，有完善的服務設施，有健全的服務體系，有一支較好的服務管理隊伍。這么好的資源，這么好的風光，這么棒的影視片，值得一看！有個專家提問：崀山景區(qū)的原住居民的房子建設那么漂亮，是崀山又一道風景線，景區(qū)管理機構是怎么規(guī)范管理的？秦立軍指示黃錫回答。黃錫胸有成竹，侃侃而談，如數家珍。他從景區(qū)規(guī)劃入手，談到和諧景區(qū)的構建，人與自然的完美結合；從民房建設的監(jiān)管，談到風格統(tǒng)一之標準，政府獎勵之兌現(xiàn)，以及廣大群眾參與之熱情。說理之切，舉事之賅，擇詞之精，字字沁入心脾，言言落入肺腑，贏得了熱烈的掌聲。崀山一致通過評審，在所有申報的單位中，是唯一全票通過的景區(qū)。endprint

崀山有了申報“5A”景區(qū)的資格，加上“創(chuàng)標”的成功，基礎打得比較牢固，便乘勢而上，打響了創(chuàng)“5A”的攻堅戰(zhàn)。摸清家底，有的放矢，是打贏“5A”攻堅戰(zhàn)的前提?？傊笓]陳秋良帶領崀管局、旅游局一班人，走出去，請進來，虛心學習，反復把脈，深入調查研究，進行科學的謀劃和決策。采訪黃錫時，他聲音鏗鏘，有板有眼，而且不停地走動，手勢動作不斷，像在演講，又像在指揮千軍萬馬。我不由得想起諸葛亮羽扇綸巾，運籌帷幄，決勝千里的氣概和風采。他顯得很興奮，是的，只要說起崀山，說起創(chuàng)“5A”，他就心血來潮，就興奮不已，就豪情萬丈，就像吃了鴉片喝醉酒。這么多年了，崀山哪一根草木他不熟悉？哪一個山頭沒有留下他的足跡？他是名副其實的崀山博士，崀山專家，對崀山的長處和短處，優(yōu)勢和劣勢，特點和困難，了如指掌。

崀山具有丹霞地貌的典型特點，品質高、資源好、面積廣、保護完整，資源價值、科學價值、美學價值獨一無二，是中國丹霞的代表，有丹霞之魂、中國丹霞博物館之美譽，是創(chuàng)“5A”堅強厚實的資源基礎。申遺鍛煉出來的，敢打硬仗、善啃硬骨頭，無私奉獻、團結務實、能干事會干事干成事不壞事的干部隊伍還在；還有申遺經驗、申遺速度、申遺效應，縣委縣政府堅如磐石的戰(zhàn)略定力，有關職能部門的通力協(xié)作，當地基層政府組織、原住居民的廣泛參與和積極支持等等，是創(chuàng)“5A”最為寶貴的精神力量。申遺過程中的管線入地、民居改造，以及博物館、北大門等一系列配套基礎設施，是創(chuàng)“5A”的硬件基礎。崀山的優(yōu)勢長處亮點顯著，困難劣勢也十分明顯。新寧地處偏遠，是省級貧困縣，財政捉襟見肘，拿不出過多的資金。申報范圍大、面積廣，128平方公里，五大景區(qū)，加上北大門功能區(qū)，公路沿線將近40公里的環(huán)境整治、民居改造、標識標牌、道路暢通、衛(wèi)生保潔，千頭萬緒，任務十分艱巨。景區(qū)內分布10個行政村，17000居民。山岳型景區(qū)，按標準建設配套設施，供電、通訊、水沖廁所、給排水、污水處理、游覽道路、安全設施標識等，施工難度大。從業(yè)人員多為當地居民，素質較差，難以承擔服務責任。建設與環(huán)保矛盾尖銳，實施“5A”景區(qū)項目建設，必然對資源環(huán)境造成不利影響，世界自然遺產的資源環(huán)境保護面臨嚴峻挑戰(zhàn)。與廣西資源縣協(xié)調溝通難，八角寨南面資源縣的保護管理開發(fā)服務處于原始無序狀態(tài)，嚴重影響八角寨景區(qū)形象。夫夷江上游，環(huán)境資源保護措施不到位，工礦企業(yè)三污直排，夫夷江環(huán)境質量難保障。過境公路改造滯后，景區(qū)內循環(huán)公路差6公里，內外部交通狀況不佳。崀山知名度不高，市場占有率低，旅游氛圍不濃，人氣不旺。

在充分調查研究的基礎上，《崀山風景名勝區(qū)創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)整改提質方案》出臺。這個方案，是創(chuàng)“5A”的綱領性文件，嚴格對照國家“5A”級旅游景區(qū)的標準，對8大塊26大項98個重點問題進行全面整改。堅決做到“突出生態(tài)資源保護、樹立科學規(guī)劃原則、推進旅游廁所革命、完善景區(qū)服務設施、激活景區(qū)社區(qū)關系”。使景區(qū)在硬件設施建設、旅游扶貧幫困、環(huán)境綜合整治、景區(qū)社區(qū)融洽等方面有明顯的提升。在服務質量、接待能力、游客滿意度等方面取得質的飛躍。真正實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理和精細化、人性化服務。

對照方案，大家清醒地看到，“創(chuàng)標”雖然使崀山的硬件設施配套得到了極大的提升，但與“5A”的標準還有相當大的距離，必須整改提質到位。綱舉才能目張，在整改提質方案的指導下，創(chuàng)“5A”的各項工作有序推進。縣交通局、公路局、農村公路管理局加大工作力度，對旅游區(qū)公路進行了提質升級改造，內部交通的順暢性大大提高。邵新二級公路改造升級工程投入使用，洞新高速竣工通車，207國道成功創(chuàng)建“省級文明樣板路”，縣城通往景區(qū)的快速連接線崀山大道、舜皇大道建成通車，主要景區(qū)旅游公路建設里程達到160余公里，外部抵達崀山旅游區(qū)的可進入性更為通暢便捷，到達旅游區(qū)時間大大縮減。嚴格按照國家“5A”旅游景區(qū)標準建成了北大門一級游客中心，辣椒峰、天一巷、八角寨、夫夷江景區(qū)4個二級游客中心。20000平方米的崀山生態(tài)停車場投入使用，八角寨索道竣工運行，崀山國家地質博物館提質升級，新建改建生態(tài)旅游廁所22座，新建配套生態(tài)污水處理系統(tǒng)5套，恢復污水處理系統(tǒng)6套，新建生態(tài)污水處理池9處，并全面規(guī)范所有旅游廁所的服務管理工作。增設崀山旅游全景圖、導覽圖、安全標識、景物介紹、溫馨提示等標識標牌2000多塊。建成數字崀山智慧工程和崀山旅游咨詢服務體系，新建夫夷江景區(qū)上下碼頭管理中心。游覽設施更加完善配套，游覽氛圍和諧舒適。

新建改建生態(tài)旅游廁所是基礎設施配套建設的亮點，被上級主管部門稱為“廁所革命”的典范。2013年“五一”黃金周，崀山游客爆滿，投訴最多的是旅游廁所。黃錫和周建新到景點考察，天一巷景區(qū)頂上竟然沒有廁所，游客到處亂拉，景區(qū)臭氣熏天。許多景區(qū)的廁所是個茅棚，僅僅“能避雨、有蹲位、可遮羞”。沒有自來水沖洗，尿橫流，屎成堆，難以下腳。廁所數量嚴重不足，游客如廁要排很久的隊，一些人憋得十分難受。黃錫斬釘截鐵地說：“必須徹底改變這種狀況！”在黃錫的積極推動下，崀山景區(qū)生態(tài)旅游廁所項目列入2014年文化旅游特色項目重點內容，廁所革命拉開序幕。

崀山是山岳型景區(qū)，廁所革命面臨工程分布零散，材料運輸、取水征地難，施工環(huán)境差等挑戰(zhàn)。每個景區(qū)都要配備一個生態(tài)污水處理池。落差400多米的八角寨景區(qū)廁所需要6級揚程提水，駱駝峰、天一巷景點需要4級揚程。特別是天一巷景區(qū)頂部廁所，初步方案通過山頂天池取水。工程推進一段時間，矛盾來了。天池水量雖然充沛，可自古就是灌溉農田的，用來沖了廁所，農田怎么辦？和村民多次協(xié)商未果，必須修改方案，另想辦法。通過反復勘探，在山下公路旁打井，抽水到山腰水塘，一級一級把水抽到山頂。

廁所革命的原則必須環(huán)保生態(tài)，在方便游客的同時，確保工程對環(huán)境的影響降至最低。全部采用湘西南文化建筑風格，木架框、坡屋頂、白墻青瓦。建筑距離游步道不得超過50米，選擇隱蔽、采光、通風良好的地段，做到使用方便。排放物回收處理生態(tài)化，以上海交通大學環(huán)境工程學院的節(jié)能型模塊化分層生物滴慮池處理技術為核心，配套自動化控制新技術，對排放污水進行無害處理，處理后排放的水質達到國家一級排放中的A級標準。2014年5月開工建設到2014年9月，崀山景區(qū)22座生態(tài)旅游廁所，30個蓄水池，9處污水處理站全部建成。同時，全面規(guī)范旅游廁所的服務管理工作，真正實現(xiàn)了“數量充足、干凈無味、免費實用、管理有效”的總體目標。創(chuàng)造了生態(tài)旅游廁所新模式，成為崀山創(chuàng)“5A”的亮點工程，加分項目，解決了崀山旅游服務的一大困難。在省旅游節(jié)開幕式上，生態(tài)旅游廁所贏得了領導和專家的普遍稱贊。不久，全省景區(qū)管理和景區(qū)生態(tài)旅游廁建設現(xiàn)場會在崀山召開。endprint

2015年4月，省旅游局，邵陽市人民政府召開崀山創(chuàng)“5A”工作調度會。鑒于創(chuàng)“5A”工作量大，范圍廣，任務重，難度高的特點和困難，決定創(chuàng)“5A”辦公室前移到崀山景區(qū)第一線，同時，責任主體前移，專家指導前移，整改和建設前移。大會決定，崀山管理局為業(yè)主，為創(chuàng)建主體。崀管局立即將創(chuàng)“5A”工作全部擔當起來，改組創(chuàng)“5A”辦公室，抽調人員全部退回，組建精簡高效的工作班子。班子成員個個管景區(qū)，個個管項目。公司全面調動，白天上班，晚上培訓、考試。全縣上下形成創(chuàng)建“5A”，整改提質的強大氛圍。

五

2015年5月，湖南省旅游局組織專家對崀山進行初步驗收，對崀山創(chuàng)“5A”工作給與了高度肯定，特別是旅游廁所，稱贊是“湖南旅游廁所建設和管理的標桿”。

崀山旅游人不覺松了一口氣，長期繃緊的神經不由得松弛了。他們心里有本帳，眾多“5A”景區(qū)，無論是硬件配套設施，還是服務水平、環(huán)境質量，都遠遠不如崀山。大家口里沒有說，心里都這么想，認為崀山差不多了，摘取“5A”景區(qū)的金字招牌應該“壇子里捉烏龜”，沒有問題。7月31日，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量評定委員會委派專家組對崀山景區(qū)的服務質量和環(huán)境質量進行暗訪，發(fā)現(xiàn)大量問題。接到國家旅資委對崀山景區(qū)通報的暗訪成績?yōu)?10分，距成功創(chuàng)建還差40分的距離，結論“不達標”?！锻▓蟆窡o異于當頭一棒，打得崀山旅游人目瞪口呆，靈魂出竅。

9月9日傍晚，黃錫拖著疲憊的身體回到家里，默默走進父親的房間。整天忙忙碌碌，已經好長時間沒來看父親了。父親86歲，癱瘓在床三十多年。忠孝，是中國古代士大夫的最高道德標準，在當代社會，也是檢驗道德品行的重要試金石。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。孝慈之人，必是忠耿之士。黃錫是個孝子，長期以來，對父親照料得非常好。自從“雙創(chuàng)”開始，分身乏術，老父老母的照料全撂給了姐姐、弟弟和妻子。他在父親床沿上坐下，拿起父親枯枝般的手，鼻孔里有兩條蟲子，酸酸的，愧疚之情油然而生。聞到房子里有股濃濃的異味，便倒了溫水，給父親洗澡。他洗得非常認真，非常細致，也不讓妻子幫忙。妻子站在旁邊，默默地看著他。洗了澡，父親要大便。他抱父親到廁所里，父親大便干結不暢，只好用手指把糞便摳出來。三十多年了，給父親摳糞已經習以為常。安頓好父親，就往門外走，去參加崀山創(chuàng)“5A”景區(qū)服務質量和環(huán)境質量整改誓師大會。妻子已把飯菜擺在桌子上，喊他吃了飯再走。他搖頭說吃過了。事實上，他一點胃口也沒有，中飯也沒吃幾口。妻子關切地問：你有心事？黃錫搖頭說：沒有。走出屋子，淚水一涌而出。會議室里，座無虛席。領導坐在主席臺，黃錫坐在第一排。凌晨一點，會議進入最后階段，主持人譚精益縣長準備宣布散會。黃錫站起來，拿起話筒，噙著熱淚，面對與會的同志，大聲問：“同志們，創(chuàng)‘5A景區(qū)有沒有決心？”參會人員全體起立，面向主席臺齊聲呼喊：“有！”洪亮的聲音沖上云霄，繚繞在縣城上空，繚繞在崀山的丹霞絕壁間。接著是暴雨般的掌聲，經久不息。黃錫心潮澎湃，淚流滿面。散會了，陳秋良緊緊擁抱著他，熱淚盈眶。譚精益拉著他的手，激動地說：“會議開得很好，縣委政府堅決支持你們，相信你們，崀山一定會成功！”

會議后，創(chuàng)5A相關的37個責任單位深入景區(qū)，嚴格對照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準及評定細則，逐項進行排查，先后排查出6大項53個問題。同時，堅持以問題為導向，對崀山創(chuàng)5A景區(qū)前段的工作進行一次回頭看，不留死角，全面覆蓋，對新老問題實行同步整改。

基礎設施關鍵是“質量”，服務水平關鍵在“細節(jié)”。對照《景區(qū)綜合管理制度》，進一步規(guī)范了景區(qū)服務操作流程和崗位職責，實行標準化、精細化管理。加大對員工的培訓力度，竭力提高員工的素質素養(yǎng)。采取流動紅旗評比制度，不定期對景區(qū)旅游服務質量和職工行為進行抽查和考核。對景區(qū)攤點全面進行清理整治培訓，實行明碼標價、規(guī)范擺放、統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。健全的制度的確能提高服務水平，然而，剛性呆板的制度也有難以回避的缺陷，就是不能達到持久、溫馨、潤物無聲的境界。唯有文化的陶冶熏染，才能持久發(fā)揮員工最大限度的主管能動性和主人翁的強烈責任感。

2013年6號文件，分配的整改任務，43項主要工作，崀管局副局長、工會主席兼恒源公司負責人陳雁洲是其中25項的責任人。2015年68號文件，57項主要工作，他又是其中31項的責任人。崀管局出臺的實施方案46個項目中，他是其中44個項目的責任人。《整改情況匯總表》中28個扣分項責任人，他獨自占了14項。責任之大，壓力之重可想而知。陳雁洲身材魁梧，非常健談，情商很高，頭發(fā)一絲不亂，衣著整潔得體，臉上始終掛著微笑，透露著一個旅游人的嚴謹、和氣、大方、精明、理性的品格。采訪時，他的開場白是這樣說的：“我把畢生的精力和全部的愛獻給了崀山，歷史將崀山這個舞臺交給我，讓我擔任主要演員，我就要盡力把這臺戲演好。戲沒有演好，是自己的演藝水平不高，觀眾要你下臺，怪不得別人。所以，我時時刻刻鞭策自己，努力！努力！再努力！不要愧對組織的信任，不要愧對民眾的重托，不要愧對崀山。愛，是一切成功的源泉，只有愛崀山，才能克服一切困難，把崀山建設好，發(fā)展好?！?/p>

冥冥之中，好像和崀山有個千年的約定，陳雁洲是為崀山而誕生，他的生命屬于崀山。因而，他毅然放棄了醫(yī)生這個收入豐厚、受人尊敬的職業(yè)，義無反顧地來到崀山，轉眼就是二十年。歲月滄桑，一頭濃密的黑發(fā)，斑白斑白了，稀稀疏疏了；一張英俊的臉膛，皺皺縮縮了，溝溝壑壑了。人生最美好的青春年華留在了崀山，融入了崀山的山山水水草草木木。他見證了崀山發(fā)展的全過程，每棵樹的朝向，每個石頭的模樣，每個巷子的寬窄，每條游步道的長短，他都熟悉，都有很深的感情。崀山創(chuàng)“5A”成功，旅游服務走上人性化、精細化、標準化、制度化、常態(tài)化軌道，得益于有一支團結拼搏、風清氣正、吃苦耐勞、無私奉獻的團隊。文化管人，是管理的最高境界。愛崀山，是公司每個員工深入骨髓的文化圖騰。正因為有了文化的自覺，崀山的服務質量才日新月異，不斷提升，達到了游客滿意度高，零投訴的目標。endprint

陳雁洲談起文化管理頭頭是道，但他并沒有滿足，他有更大的夢想，就是要將崀山由觀光旅游推向文化旅游，努力打造崀山的文化靈魂，使崀山由眼球吸引物上升到心靈吸引物。崀山是一片古老而神秘的土地，多元文化交匯，文化結構包括古代濮人、古代巴人和古代楚人，后代研究者統(tǒng)稱為“土蠻文化”。土蠻文化同中原文明逐漸融合，形成獨特的楚巫文化，對自然傾心崇拜、敬畏莫名，娛鬼、嬉神、尚仙、拜精。江西文化、川黔文化、漢儒文化、苗瑤文化，各種文化因子在崀山重新排列組合，熔為一爐，形成崀山文化的多元格局，表現(xiàn)在建筑、語言、飲食、習俗、風情等方面的別致獨特、撲朔迷離、搖曳多姿。舜帝賜“崀”字，并對神秀崀山發(fā)出“山之良者”的贊嘆。舜皇山是唯一一座以舜帝命名的大山，因而沉淀著深厚的舜帝文化。舜帝文化是中華文化的源頭，舜帝的德治文明和天下為公的崇高精神，被后人尊為中華民族的“道德始祖”，世代受人崇仰?！妒酚洝分赋觯骸疤煜旅鞯?，皆自虞舜始”。崀山是湘軍的誕生地，湘軍文化是湖湘文化濃墨重彩的一筆。清末“太平天國”大革命的火焰是崀山人點燃的，而撲滅這場燎原烈火的先驅，也是崀山人。山（越城嶺）那邊出了個洪秀全，山這邊出了個江忠源。中國近代史最為波瀾壯闊的一頁，就用他們的寶劍和鮮血書寫而成。跟隨江忠源出山的，有直隸總督劉長佑，兩江總督劉坤一，貴州巡撫江忠義等數千熱血男兒，其中二百四十多人擔任四品以上的文武官員?！案魤芍婆_，對河兩撫臺，共井三提臺，十里八道臺”。崀山豪雄蜂起，將湘西南的“霸蠻血性”渲染得淋漓盡致。特別是江忠源三次千里迢迢扛尸送友回歸故里的忠肝義膽，劉長佑恪盡職守廉潔奉公以德動人的崇高品德，劉坤一勵精圖治改良弊政推進洋務的進取精神，劉光才慷慨解囊興辦學校造福桑梓的善良義舉，所凝結的“仁義文化”“廉潔文化”“改革文化”“慈善文化”，都是人類最為珍貴的、最值得弘揚的普適價值?！鞍酸棘幾逄膲笔切聦幇酸棘幾宓囊环N古老而神秘的祭祀活動。集歌、舞、樂、儺及祭祀儀式于一體的綜合性藝術，是新寧瑤族傳統(tǒng)文化的集中體現(xiàn)，具有不可替代的人類學、民族學、民俗學和文化學研究價值。崀山文化旅游的前景非常廣闊，市場潛力十分巨大。陳雁洲充滿信心，每當說到興奮動情處，禁不住摩拳擦掌，似乎就要大干一場。

陳秋良講的一個故事，則是崀山從業(yè)人員文化自覺的最好詮釋。我問陳秋良，在創(chuàng)“5A”中，有沒有最讓他感動的人和事。他很肯定地說：“有。”北大門有個五星級廁所，他每次去方便，負責保潔的阿姨總是對他微笑。開始，以為她知道自己的身份，沒怎么留心。時間長了，她總是微笑卻不打招呼，感到奇怪，就問她認不認識自己。阿姨回答說：“不認識”。陳秋良這才恍然大悟，阿姨并不是因為他是縣委副書記，是“雙創(chuàng)”領導小組組長，才曲意巴結春風滿面，而是把他當成普通的游客。也就是說，阿姨就像一位好客的主人，對每一位游客都會發(fā)出由衷的微笑，讓客人如飲甘霖、如沐春風。

服務質量的提升是潤物細無聲的過程，而環(huán)境質量的整治，常常需要苦口婆心，斗智斗勇，有時候甚至動用法律的武器。

崀笏街是景區(qū)的窗口，卻臟亂差。屋外亂搭亂建，門前亂堆亂放，廣告招牌五花八門，燈籠懸掛亂七八糟，生活用品隨意丟棄，垃圾雜物遍地都是。從哪里著手？崀山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長漆小飛眉頭緊鎖。萬事開頭難，找準了突破口，才能順藤摸瓜，順理成章，事半功倍。如果出門踢到鼓架子，開始就激化矛盾，產生對抗，勢必形成羊群效應，姐姐做鞋妹妹照樣，使整治工作無法開展。村長何烈錦的新房位于主街道，家里開了飯店，門口掛了大燈籠，樹上繞著彩燈，柴禾凌亂堆放，炊具雜亂無章。要想火車跑得快，全靠車頭帶，這是最簡單的道理。漆小飛決定從村長開始。通過做工作，村長思想通了。漆小飛非常高興，帶領工作組立馬動手?？墒牵眿D卻沒有通，進行阻攔，工作組不得不放棄行動。面對其提出的一系列要求，漆小飛反復甄別，認真權衡，那些是合理的，哪些是不合理的，合理的當即表態(tài)給予滿足，不合理的義正言辭堅決拒絕。他苦口婆心同她講創(chuàng)“5A”的意義，并設身處地站在她的角度想問題，將心比心，村長媳婦終于通了，不要工作組參與，自己動手拆除了燈籠彩燈。村長帶了頭，群眾紛紛響應，很快整治了二十多家。在一家百貨店，工作被迫停止。百貨店門口用鐵條焊了一個大棚子遮陽擋雨，棚子嶄新，造價較高，主人堅決不配合。漆小飛只得將工作組撤離，然后和村支兩委的同志登門拜訪，通過一天一夜的不懈努力，做通了主人的思想工作，整治工作圓滿完成。

整治夫夷江亂挖濫采則是斗智斗勇，驚心動魄。廣西資源縣梅溪鎮(zhèn)有70多艘非法采砂船，晚上偷偷到景區(qū)泗季灘采砂，天亮前離開，而且安置了暗哨，發(fā)現(xiàn)執(zhí)法大隊的船只，一個電話，采砂船就溜之大吉，逃回廣西境內。即使在現(xiàn)場堵住采砂船，由于執(zhí)法船只太小，馬力不足，大型的采砂船往往強行沖撞執(zhí)法船。處于劣勢的執(zhí)法船不得不回避，眼睜睜看著采砂船逃之夭夭。有一次，執(zhí)法船竟被采砂船撞翻，執(zhí)法人員全部落水，差點釀成慘劇。針對這種情況，陳秋良決定改變策略，偵察取證。他命令劉小勇帶領執(zhí)法大隊兵分幾路，有的晚上蹲守在泗季灘，有的蹲守在梅溪鎮(zhèn)。對非法采砂船進行拍照、攝像。連續(xù)蹲守三個晚上，執(zhí)法隊員身上被蚊子叮咬，生出密密麻麻的紅疙瘩，又癢又痛，火燒火燎，他們不叫一聲苦，不說一聲累。蹲守收獲豐厚，摸準了采砂船的情況：共有多少非法采砂船，什么編號，船上有多少人，采砂船在什么地方靠岸，沙子卸在什么地方。沙子不動，攝像機不動。沙子裝到工地項目部，攝像機跟到項目部。弄清楚賣沙子的是誰，裝沙子的是誰，哪個是老板。收集了全部的結賬憑證后，委托省地質勘探隊、省國土資源廳，鑒定非法采砂量是211600方，達到刑事立案標準。新寧崀山派出所和資源梅溪派出所聯(lián)合辦案，逮捕6人，沒收河沙1600方，所有的非法采砂船全部切割銷毀，夫夷江景區(qū)大規(guī)模的非法采砂從此銷聲匿跡。然而，零星的盜采盜挖時有發(fā)生，執(zhí)法大隊夜間巡邏，進行嚴厲打擊。2015年2月的一天深夜，明月高懸，巡邏隊扣押了一輛非法運沙車，由隊員陳明押送回執(zhí)法大隊。司機陳某，故意將車撞在高磡上，卡車頓時側翻，搭幫陳明反應快，縱身跳下車，避免悲劇的發(fā)生。endprint

整改工作時間緊，任務重，督查是重要的抓手。創(chuàng)建領導小組制定出臺了《崀山旅游服務質量與環(huán)境質量督查考核獎懲辦法》，采取“不定時、不定點，不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報，直插現(xiàn)場，暗查暗訪，當面告知”的方式，對四個核心景區(qū)、八角寨客運索道站、崀山北大門綜合服務區(qū)和各景區(qū)連接公路沿線及景區(qū)周邊環(huán)境實行按照“每周一督查、一評比、一排隊、一通報、一獎罰”的方式，全面開展整改督查考核。秦立軍、譚精益等主要領導，隔三差五往景區(qū)跑，現(xiàn)場辦公，解決問題。陳秋良、黃一酈靈帶著督查組，每天都在景區(qū)轉，重點檢查工程質量、服務質量、環(huán)境質量。

景區(qū)1600多塊標識標牌，種類繁多，設置起來，破費心神。督查組以游客的身份去感受，去挑剔。什么地方需要，用語是否人性化，是否表現(xiàn)服務理念。崀管局保護科長陳斌深有感概，辣椒峰一個廁所的指示牌，改了三次，督查還是通不過，第四次更改后，才勉強過關。生態(tài)停車場的景區(qū)介紹牌，已經安裝好了，督查組發(fā)現(xiàn)一條邊上有個鉚釘露出了頭，認為不精細，推倒重來。有天晚上，陳秋良帶著幾個人裝扮成游客，暗訪景區(qū)?？戳死苯贩濉Ⅰ橊劮?、天一巷，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。已經夜深，工作人員勸他回去，他沒有同意，驅車來到水溪碼頭，坐船順江而下。結果發(fā)現(xiàn)了非法采砂船。在他強有力的協(xié)調督辦下，才有前文所說的場景：公安政法機關聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊不法分子，遏制了猖狂的非法采砂。

黃錫說，服務質量是教出來的，查出來的，逼出來的。他親自帶隊督查，經常變換督查時間，督查手段，督查方法，督查路線。擔心督查組人員通風報信，出發(fā)前將手機全部封存。擔心局里的公務用車目標太大，租用私家車。下班之前，從景點出口進入，逆向而行，出其不意。檢查索道，悄悄走路上八角寨，逆向下山。查到問題，鐵面無私，處罰到位，形成震懾。天一巷景區(qū)的劉敘兵在巡山過程中，見到游客總是一臉的微笑，禮貌地打招呼。黃錫將他作為典型，大會小會推廣介紹，要求景區(qū)工作人員都有一張笑臉，一聲問候。每位安保人員戴白手套，吹口哨，打手勢。辣椒峰景區(qū)衛(wèi)生工劉某，是黃錫的老戰(zhàn)友，督查中發(fā)現(xiàn)他清掃不認真，敷衍塞責，黃錫當場將其辭退。劉某反復哀求，黃錫不為所動。一周一排隊，對兩個公司，五個景區(qū)形成巨大的壓力，都擔心排在后面，既丟了面子，臉上無光，又受了處罰，造成經濟損失。公司與公司之間，景區(qū)與景區(qū)之間，工作組與工作組之間，你追我趕，爭先恐后。往往排隊的一個名次，通報的一個點名，爭得面紅耳赤。獎得眼紅，罰得心痛，激烈的競爭局面形成了。強硬的督查處罰措施，倒逼景區(qū)服務質量得到迅速提升。

經過三個月的緊張整改大會戰(zhàn)，景區(qū)環(huán)境質量得到極大提升，服務質量基本實現(xiàn)了標準化、制度化、常態(tài)化。不管什么時候，不管什么形式手段，也不管以什么身份暗訪，崀山都不慌張，都能泰然處之，平常以對。2016年8月3日，國家旅游局通報，崀山被批準為“5A”景區(qū)。

“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”。2016年11月4日上午，陽光明媚的北京，國家旅游局為全國新晉5A級旅游景區(qū)舉行授牌儀式。國家旅游局局長李金早授牌并發(fā)表講話，國家旅游局副局長李世宏主持儀式。湖南省旅游局規(guī)劃財務處調研員夏陽春，邵陽市人民政府副市長趙為濟，崀山風景名勝區(qū)管理局局長黃錫出席授牌儀式并接牌。黃錫端著國家5A景區(qū)的金牌，激動地對國家旅游局的領導說：“崀山被授予國家5A級旅游景區(qū)，既是至高無上的榮譽，也是一份沉甸甸的責任。我們將一如既往地高標準嚴要求，堅持旅游服務質量沒有最好只有更好。崀山創(chuàng)5A工作永遠在路上！”

六

崀山旅游人，都是平平凡凡的人；他們所做的，都是平平常常的事。可就是這些平凡人、平常事，總在我心里激蕩不已，揮之不去。一種要把他們的事跡傾訴出來，把他們的精神風貌描述出來，讓社會了解他們，讓民眾敬仰他們，讓歷史銘記他們的強烈沖動，使我夜不能寐。我披衣起床，眺望崀山隱約的山影，他們一個一個朝我走來，那樣生動，那樣鮮活，那樣可親可敬可愛……

索道建成后，沒有運行許可證不能開通。全國唯一的索道檢驗機構設在北京，周建新帶著崀管局財務科科長兼盛源公司負責人蔣能正前后三次上北京，三次碰壁。碰壁是因為檢測規(guī)定變了，八角寨索道是按舊檢規(guī)設計的，按新檢規(guī)驗收，技術指標差距很大。重新按新檢規(guī)設計施工是不現(xiàn)實的，要浪費巨額的經費和寶貴的時間。沒有其他路可走，唯有同質檢部門相關領導溝通協(xié)調。周建新作為處級領導干部，是備受尊重和愛戴的，可他在北京四處燒香拜佛，小人做盡，好話說完。冷漠、白眼、刻薄還能夠承受，最讓人難堪的是閉門羹。在滴水成冰的天氣里，在刺骨的寒風中，在禁閉冰冷的鐵門前，站上大半天。明明有人在里面，卻總是不見有人開門。袖著雙手，勾頭縮背，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰。像個送快遞的，像個收破爛的，還像個討米要飯的。雙腳成了冰塊，身體成了冰棍，心臟成了冰球。那種滋味，沒有切身經歷者，是難以體味的。周建新說，為難的時候，只想哭，如果為了自己，那么低三下四，卑躬屈膝，打死也不會干，為了崀山，唯有打脫牙齒和血吞，忍了！做了！做成了！

李美瑛，崀管局辦公室主任。五十多歲的她，還在崗位上兢兢業(yè)業(yè)。1995年調到崀山，一晃就二十多年，見證了崀山的每一點進步和發(fā)展。她是個和藹可親，處事細膩，不厭其煩的人。辦公室是個綜合協(xié)調部門，就像交通的樞紐，四通八達的交通線在這里匯集，又從這里伸展開去。她的工作婆婆媽媽，千頭萬緒，大到投資數千萬的工程，小到一輛車的調配，點點滴滴，事必躬親。這些瑣碎的事情，做起來棘手費神，過后就無蹤無影，很難被人記起。車輛南來北往，貨物進進出出，旅客步履匆匆。樞紐迎來送往，默默承受。車輛呼嘯而去，旅客匆匆離開。誰還記得樞紐的存在？誰還意思到沒有樞紐的奉獻，交通就會癱瘓？當無名英雄，李美瑛沒有失落，也沒有怨言。唯有說起資金協(xié)調，眼睛里有淚花閃動。她的腿幾乎跑斷，縣里五大銀行的門檻也幾乎踩斷。為了搞好人際關系，爭取資金及時到位，她在銀行倒水兼做勤雜工的事情目的只有一個，就是想貸款手續(xù)越快辦好，資金越早到位，不能影響工程進度。endprint

我采訪時發(fā)現(xiàn)，一個大肚子孕婦在辦公室忙忙碌碌。她是崀管局新任人事科長李瓊。李瓊是研究生，在貧困山區(qū)新寧，算是高學歷，大知識分子。她本來可以留在外面，有更好的發(fā)展平臺和更廣闊的發(fā)展空間。當時崀山正在申遺，急需人才。聽到家鄉(xiāng)的召喚，義無反顧地回來，為崀山申遺貢獻了聰明才華。崀山創(chuàng)“5A”期間，她身懷六甲，行動極不方便，卻與同事們一道，為管理調度創(chuàng)“5A”重點項目資金加班加點。有時她眉頭緊鎖，頭上有豆粒大的汗珠，那是小家伙不滿了，造反了，亂踢亂蹬。領導同事非常關心，要她注意休息。她很感激，但照樣奔波不息。用她自己的話說：只要在崀山上班，就有一份責任，就要有一份熱發(fā)一份光；寶寶同媽媽一同在為創(chuàng)“5A”做貢獻，將來長大了，他會為自己這段獨特的經歷感到自豪。淳樸的話語里，飽含了她對崀山滾燙燙的愛！

創(chuàng)“5A”的關鍵時刻，陳雁洲的父親中風癱瘓。兄弟姐妹都在外面，就他一個人在新寧，所有負擔都由他承擔。白天，帶領員工扎扎實實工作，對照“5A”標準搞整改，千方百計提高旅游服務質量。壓力再大，工作再忙，總是一臉的笑容，總是樂呵呵的，沒有人知道他家里的變故，沒有人知道他的內心有多痛。每時每刻，他都要給員工留下正面的形象，讓員工在正能量的激勵下工作。下班后回到家里，陪伴父親，端屎端尿，什么事都做。9月16日，湖南崀山國際旅游節(jié)開幕前夕，在外面工作的弟弟突然生重病，急需手術。弟媳打電話回來，說弟弟非常希望哥哥陪伴在身旁?？墒?，作為旅游節(jié)承辦方的主要負責人之一，有多少工作等待著，他怎么能夠離開？但他又不便說是工作太忙分身無術，那樣會使弟弟誤解他只重工作不重親情。萬般無奈，只得借口說，父親需要護理，走不開。開幕式上，作為電視嘉賓主持人，他一臉微笑，滿面春風。標準的普通話，熱情洋溢的解說，傾倒億萬觀眾。主持一結束，急忙走到僻靜無人處打電話，淚流滿面詢問弟弟的病情，心中痛如刀絞。弟弟手術后昏迷了兩天，弟媳看了電視，一直責怪他。陳雁洲說，如果弟弟手術后沒有醒過來，他這一輩子都不得安寧，再也無法原諒自己。說到這里，鐵骨錚錚的漢子泫然淚落。男兒有淚不輕彈，只是未到傷心處。忠孝自古難兩全，為了“5A”，為了崀山，陳雁洲愧對親人??！

盛源公司是組建不久的新公司，事務千頭萬緒，興家之難，可想而知。公司成立之初，銀行帳號里沒有一分錢，蔣能正從恒源公司借兩萬元啟動，精打細算，霸蠻支撐。從員工招聘到索道運轉只有短短半年時間，機器的磨合，技術的熟練，每一項都是嚴峻的挑戰(zhàn)。特別是員工的培訓。員工隊伍是一支年輕的團隊，誰也沒有接觸過索道，公司將他們分三批派到北京學習索道運行。蔣能正自己對索道也一竅不通，他買來專業(yè)書籍，認真學習，虛心向同行、向專家請教，很快變外行為內行。2014年9月11日，索道開始運行，無法想像的棘手問題接二連三，蔣能正以極大的耐心和過人的智慧，及時處理，圓滿解決。索道運行安全是頭等大事，蔣能正坐纜車反復檢查。那天，蔣能正坐纜車到達索道最高點7號支架，纜車突然停了。他孤零零的呆在纜車里，山風呼嘯而來，纜車劇烈搖晃，似乎就要墜落萬丈深淵。他心驚膽戰(zhàn)，經歷了人生最恐懼、最難熬的一段時光，同時也讓他切膚地感到安全生產是公司的生命線。剛剛運行半個多月的索道，迎來了國慶長假的旅游高峰，面對蜂擁而至的游客，蔣能正心里明白，這是公司生死存亡的考驗。他每天早上六點起床，趕到索道站房坐鎮(zhèn)指揮，晚上九點才收班吃夜飯。員工接送游客上下纜車，都是小跑，體力消耗巨大，大家的腳腫起像面包，磨起的水泡被鞋幫打爛，紅肉絲絲，每走一步都痛得鉆心，但沒有一個叫苦退卻離開，都一瘸一拐地咬緊牙關堅持。多么好的員工?。∈Y能正熱淚盈眶，發(fā)出了由衷的感嘆。由于公司上下同心同德，努力拼搏，2014年國慶黃金周在平穩(wěn)、安全、高效的喜悅中結束，年輕的盛源公司經受了嚴峻的考驗，邁出興旺發(fā)展的第一步。蔣能正實在太忙，沒時間照顧家里，妻子禁不住嘮叨抱怨。特別是黃金周，忙得焦頭爛額，外面的朋友回來，想見一面都難。有朋友從廣州回來7天，總是見不著，離開新寧那天，開車到景區(qū)，兩人才匆匆相見一面。他說自己有“假日恐懼癥”，不僅僅是忙，不僅僅擔心游客出安全事故，更因為愧對家人。2014年十一黃金周，讀大學的女兒放7天假，竟然沒有見到父親的面。他離家時，天還未亮，女兒沒有醒來?；氐郊依?，已經深夜，女兒熟睡了，又不忍心叫醒她。等他忙清了，女兒也走了。為此，妻子同他大吵一架，罵他賣給了崀山。

崀山的懸崖峭壁上，深溝險壑里，無論你站在哪個角度觀看，沒有紙屑，沒有雜物，都是干干凈凈的。人們一定會驚嘆，那么危險的地方，垃圾哪里去了？如果你有幸看到一個瘦小的中年男子，腰系長繩，背著背簍，在云海里騰飛，在絕壁上行走，在峽谷里穿行，你的疑惑就會迎刃而解。他是蜘蛛人劉鋒，是土生土長的崀山人，早年采藥，歷練出“飛檐走壁”的真功夫。崀山搞旅游開發(fā)以后，他轉行成為旅游景區(qū)的清潔工，每天命懸一線活躍在景區(qū)的懸崖峭壁之間，專門清理游客丟棄的垃圾，使崀山永葆秀麗迷人的容顏。除了蜘蛛人，還有一大批美容師，為崀山的靚麗默默奉獻。她們用汗水給崀山沐浴，用真情為崀山梳妝，用微笑為崀山描畫。山里的天氣猶如娃娃的臉蛋，說變就變。陣雨過后，標識標牌都沾上了泥水污垢，不堪入目，她們必須立即將泥水污垢擦洗干凈，一塊都不會放過。下幾次雨，就要擦洗幾次，要知道，景區(qū)有1600多塊標識標牌，要始終保持清潔，所付出的艱辛，是難以想象的。

崀山頑石開花，夢想成真，是無數旅游人孜孜以求的結果。主管營銷的謝春波，做事風風火火，有崀山“女強人”之稱。執(zhí)法嚴明，不畏艱難，不徇私情的執(zhí)法大隊副大隊長李修斌。業(yè)務精細，做事嚴謹的江世平。迎難而上，勇挑重擔的朱志?！{天為紙，大海為墨，也寫不完崀山旅游人的故事。隨意摘取的幾例事跡，足以讓我們感受到他們高尚寬廣的情懷，無私奉獻的付出，純粹仁厚的品質。崀山永恒，夢想永恒，崀山旅游人尋夢的腳步永遠不會停止。

作者簡介：

周曉波，原名周毓滔，供職新寧縣教育局，湖南省作家協(xié)會會員，邵陽市十一、十二屆政協(xié)委員。作品散見于《人民日報》《作家文摘》《湖南文學》等報刊雜志。獲邵陽市人民政府首屆文學藝術獎，邵陽市“五個一工程獎”，鳳凰網首屆原創(chuàng)文學大賽三等獎。著有《老夫子》、《劉長佑》等多部專著。

責任編輯/廖全國endprint