● 李太 郭靜 涂乙冬
融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化影響機(jī)制研究:基于構(gòu)建主義的視角
● 李太 郭靜 涂乙冬
新員工社會(huì)化研究是當(dāng)前研究的一個(gè)熱點(diǎn)議題。本研究關(guān)注從建構(gòu)主義的視角來理解融入型領(lǐng)導(dǎo)如何提升新員工的社會(huì)化的作用機(jī)制。本文首先回顧了融入型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、構(gòu)成與相關(guān)研究進(jìn)展。在此基礎(chǔ)上,本研究提出基于構(gòu)建主義視角的融入型領(lǐng)導(dǎo)影響新員工自我構(gòu)建與社會(huì)構(gòu)建進(jìn)而完成社會(huì)化的概念模型。本文強(qiáng)調(diào)了社會(huì)構(gòu)建,尤其是新員工自我構(gòu)建過程在社會(huì)化過程中的影響才是理解融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的有效性的機(jī)制的關(guān)鍵。同時(shí),這一機(jī)制受到例如組織措施和個(gè)人特征等邊界條件的約束。本研究為理解融入型領(lǐng)導(dǎo)與新員工社會(huì)化提供了一個(gè)新的研究視角,并對未來研究做出了展望。
融入型領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)系導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力 自我構(gòu)建 新員工
新員工社會(huì)化是指新員工在組織內(nèi)部獲得知識、技能與管理規(guī)范的過程,并在這個(gè)過程中完成從組織外部人到組織內(nèi)部人的轉(zhuǎn)換(Nifadkar et al.,2012)。在新員工社會(huì)化過程中領(lǐng)導(dǎo)者扮演著十分重要的角色。從實(shí)踐角度而言,當(dāng)前新員工更加追求平等、自由和創(chuàng)新,追求一種融洽與平等的團(tuán)隊(duì)氛圍,更加喜歡平易近人的領(lǐng)導(dǎo)(侯烜方等,2014),而傳統(tǒng)的自上而下,強(qiáng)調(diào)服從權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前新員工社會(huì)化管理工作。在此背景下,如何改變傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力在新員工社會(huì)化過程中的作用,強(qiáng)調(diào)采用更加平等、互動(dòng)和尊重差異性的領(lǐng)導(dǎo)方式來推動(dòng)新員工社會(huì)化進(jìn)程是當(dāng)前管理實(shí)踐界非常關(guān)心問題。從理論角度而言,作為組織代理的領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者依靠組織所賦予的正式權(quán)力體系,產(chǎn)生影響力,并自上而下地影響員工的行為(王震等,2015;Aryee et al.,2007),領(lǐng)導(dǎo)者是員工在組織中重要的關(guān)系聯(lián)結(jié),作為社會(huì)化過程中的代理,對于員工的職業(yè)成功具有重要作用(李燕萍、涂乙冬,2011;Erdogan et al.,2004;Breland et al.,2007)。領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格會(huì)對新員工職業(yè)第一步,也就是社會(huì)化過程產(chǎn)生重要的作用(Sluss & Thompson,2012)。那么領(lǐng)導(dǎo)者采取什么樣的行為與措施引導(dǎo)新員工完成社會(huì)化過程,使新員工逐漸適應(yīng)工作角色,并表現(xiàn)出良好的工作績效,對于理論研究者來說也具有十分重要的意義。正是在管理實(shí)踐與管理理論的推動(dòng)下,了解領(lǐng)導(dǎo)者在新員工的社會(huì)化過程中的行為與態(tài)度,以及這些行為與態(tài)度對新員工的影響作用機(jī)制具有十分重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。
本研究力圖引入融入型領(lǐng)導(dǎo)(Includible Leadership)來論述一種新的領(lǐng)導(dǎo)方式如何有效解決新員工社會(huì)化問題。融入型領(lǐng)導(dǎo)屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力,是指領(lǐng)導(dǎo)者將下屬融入到工作任務(wù)過程之中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)者通過共贏、開放,給予下屬支持,鼓勵(lì)下屬,及時(shí)對下屬的意見做出反饋等方式將下屬融入到工作之中,并對下屬的合理訴求進(jìn)行回報(bào)的一種領(lǐng)導(dǎo)方式(Hollander,2012)。融入型領(lǐng)導(dǎo)是一種以關(guān)系為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力,強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者采取何種措施行為與措施將員工融入到工作經(jīng)歷中,并通過經(jīng)歷幫助員工實(shí)現(xiàn)自我構(gòu)建(Hollander,2012)。融入型領(lǐng)導(dǎo)不同于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式,強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者與員工一種平等地互動(dòng)狀態(tài),而非一種自上而下的影響機(jī)制,其領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)生作用的主要方式是通過推動(dòng)員工一些列相關(guān)自我概念的變化來推動(dòng)員工自我提升,進(jìn)而推進(jìn)員工職場表現(xiàn)。在新員工社會(huì)化過程中,融入型領(lǐng)導(dǎo)具有十分重要的作用。Korte 等(2015)指出在新員工社會(huì)化過程中,新員工在新崗位的工作經(jīng)歷是新員工社會(huì)過程中最為有效的推手,新員工在新崗位上通過不同的職場經(jīng)歷來積累經(jīng)驗(yàn)與知識,熟悉組織規(guī)則,了解自身角色特點(diǎn),并最終通過經(jīng)驗(yàn)積累來推動(dòng)自身績效的提升。融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響的作用機(jī)制與機(jī)理與以往社會(huì)化策略的影響具有顯著性的差異。如以往針對新員工社會(huì)化的研究集中強(qiáng)調(diào)不同的社會(huì)化主體通過不同的方式對新員工的影響,通過互動(dòng)來使得新員工獲得相應(yīng)的技能與信息(Bauer et al.,2007)。而融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工的影響卻不是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對新員工的具體指導(dǎo),而是強(qiáng)調(diào)通過任務(wù)經(jīng)歷來使新員工提升自我認(rèn)知水平,并隨著自我認(rèn)識水平的提升來實(shí)現(xiàn)整體績效提升與角色認(rèn)知改進(jìn)。因此融入型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)的社會(huì)化策略具有顯著性的不同。由于融入型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者將新員工融入到工作之中,因此在領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)新員工進(jìn)入工作過程中的行為顯然受到諸多情境因素的影響,并且融入型領(lǐng)導(dǎo)的整體構(gòu)成與影響路徑在不同的文化情境下也會(huì)表現(xiàn)出獨(dú)特的地方。正是基于融入型領(lǐng)導(dǎo)情境化研究成為當(dāng)前研究迫切需要解決的問題,集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,融入型領(lǐng)導(dǎo)如何對新員工社會(huì)化產(chǎn)生影響。已有研究關(guān)注了領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間建立良性社會(huì)交換關(guān)系會(huì)有什么樣的結(jié)果,但是對于領(lǐng)導(dǎo)與下屬如何在互動(dòng)過程中幫助下屬構(gòu)建自我以及定義自我的關(guān)系卻十分匱乏。例如領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換關(guān)系視角認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和下屬不同社會(huì)交換質(zhì)量決定了新員工入職的社會(huì)化水平(Thomas & Lankau,2009),但在新員工入職的情境中,領(lǐng)導(dǎo)者與所有新下屬的關(guān)系都是新成立和低質(zhì)量的,因此,領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換理論沒有解釋新員工在社會(huì)過程中如何完成自我構(gòu)建與社會(huì)構(gòu)建過程。那么融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工自我構(gòu)建的影響是通過哪些變量產(chǎn)生的影響?這個(gè)問題是理論研究者必須解決的問題。
第二,融入型領(lǐng)導(dǎo)作為新員工社會(huì)化手段的情境影響因素。領(lǐng)導(dǎo)力的有效性受到情境的影響。融入型領(lǐng)導(dǎo)也是處在于一定的社會(huì)情境。在融入型領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生效果的過程中,新員工不僅受到組織社會(huì)化策略的影響,也同樣受到新員工自身特點(diǎn)的影響,這種疊加效應(yīng)的作用效果如何還尚未探索,而針對這些情境因素的研究也同樣應(yīng)當(dāng)引起研究者的注意。
正是在上述研究動(dòng)力的推動(dòng)下,本研究試圖從融入型領(lǐng)導(dǎo)入手,在構(gòu)建主義視角下闡述融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響效果,并解釋融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化過程中的影響機(jī)制與情境因素,進(jìn)而在構(gòu)建主義視角下完善融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響機(jī)制與理論作用邊界,從而豐富新員工社會(huì)化的相關(guān)知識與理論,為后續(xù)研究提供新的研究視角。
構(gòu)建主義是20世紀(jì)60年代崛起的社會(huì)學(xué)派的一個(gè)分支,區(qū)別以往的認(rèn)知主義與行為主義,構(gòu)建主義學(xué)派認(rèn)為,我們所謂的真實(shí)世界是一種個(gè)體探尋與發(fā)現(xiàn)外部世界過程中思維構(gòu)建的結(jié)果(Saunders,1992) ,個(gè)體對外部世界認(rèn)識是通過自身大腦的過濾器來形成的,個(gè)體對外部世界的認(rèn)識是個(gè)體獨(dú)特的解讀(Jonassen,1991;Bendnar et al.,1991) 。個(gè)體經(jīng)歷上所構(gòu)建的知識體系是社會(huì)互動(dòng)的結(jié)果,在社會(huì)互動(dòng)過程中以及互動(dòng)形成的關(guān)系中才能對知識產(chǎn)生真實(shí)的感知(劉保、肖峰,2011;Doolittle,2014)。在這一認(rèn)識下,構(gòu)建主義假設(shè)個(gè)體與是與外部世界獨(dú)立區(qū)分開來的,個(gè)體對外部世界的反映集中在個(gè)體社會(huì)關(guān)系之中,是自我反復(fù)經(jīng)歷的結(jié)果(方世建等,2013;斯曉夫等,2016),個(gè)體只有在經(jīng)歷中才能理解意義的真實(shí)含義(Ertmer, et al.1993),在構(gòu)建過程中,個(gè)體強(qiáng)調(diào)社會(huì)構(gòu)建與自我構(gòu)建(Schcolink et al., 2006),個(gè)體的經(jīng)歷是完成自我構(gòu)建的關(guān)鍵(Ertmer et al.,2013),而個(gè)體所處的文化情境則是社會(huì)構(gòu)建的關(guān)鍵要素(Brown et al.,1989)。新員工社會(huì)化過程也可以從社會(huì)構(gòu)建的角度進(jìn)行思考。本研究認(rèn)為新員工社會(huì)化的結(jié)果,諸如角色認(rèn)知與績效提升,是新員工在工作過程中不斷通過工作經(jīng)歷來實(shí)現(xiàn)的。如何引導(dǎo)新員工在工作崗位上完成自我構(gòu)建與社會(huì)構(gòu)建是一個(gè)非常有價(jià)值社會(huì)化視角。
圖1 領(lǐng)導(dǎo)力的動(dòng)力
融入型領(lǐng)導(dǎo)(Includible Leadership)是指領(lǐng)導(dǎo)者將下屬融入到工作任務(wù)過程之中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)者通過共贏、開放,給予下屬支持,鼓勵(lì)下屬,及時(shí)對下屬的意見做出反饋等方式將下屬融入到工作之中,并對下屬的合理訴求進(jìn)行回報(bào)的一種領(lǐng)導(dǎo)方式(Hollander, 2012)。融入型領(lǐng)導(dǎo)對員工影響的研究多集中在身份認(rèn)同(Nishii &Mayer,2009),員工創(chuàng)造力與組織變革上(McConkey& Collins,2010;Bilimoria,2012),而針對融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工組織社會(huì)化的研究尚未展開。Uhl-Bien(2006)將領(lǐng)導(dǎo)力的研究分為關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力與實(shí)體導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力。關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間建立良好的追隨關(guān)系,下屬通過經(jīng)歷來構(gòu)建自我。實(shí)體導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力則強(qiáng)調(diào)通過影響力來促使員工完成組織目標(biāo)。在關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力建立過程中,領(lǐng)導(dǎo)者與員工處在一種追隨關(guān)系之中,在這種關(guān)系中領(lǐng)導(dǎo)者與員工通過社會(huì)交換來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),并且在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中使得員工與領(lǐng)導(dǎo)者共贏。從領(lǐng)導(dǎo)者角度而言,領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是通過自身能力、性格特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)與勝任力與下屬之間進(jìn)行雙向互動(dòng),在組織情境的約束下,領(lǐng)導(dǎo)者將員工融入到工作之中,通過工作經(jīng)歷來讓員工構(gòu)建、了解、形成與發(fā)展自我,并最終成為工作動(dòng)力,提升工作能力,其作用機(jī)制如圖1所示(Hollander,1978)。
融入型領(lǐng)導(dǎo)一種強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者將下屬融入到工作中的領(lǐng)導(dǎo)力,在英文翻譯上可以翻譯成“Inclusive Leadership”和“Includible Leadership”,這其中與當(dāng)前在國內(nèi)研究將Includible Leadership 翻譯成包容型領(lǐng)導(dǎo)可能存在沖突的地方,包容型領(lǐng)導(dǎo)這種翻譯固然有其閃光點(diǎn),但是本研究所涉及到的融入型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是新員工在社會(huì)化過程身份轉(zhuǎn)換的過程。在這個(gè)過程中,新員工實(shí)現(xiàn)了從組織外部人(Outsiders)向組織內(nèi)部人(Insiders)的轉(zhuǎn)變。融入型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是新員工轉(zhuǎn)換過程中領(lǐng)導(dǎo)到這如何將新員工引入工作流程,融入型領(lǐng)導(dǎo)如何通過相應(yīng)的行為來引導(dǎo)新員工實(shí)現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)變,并最終完成新員工社會(huì)化過程中。因此融入型領(lǐng)導(dǎo)不同于以往的包容型領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)行為,融入型領(lǐng)導(dǎo)不僅僅會(huì)公平的對待新員工,也同樣會(huì)對新員工提供指導(dǎo)和溝通,并對新員工在社會(huì)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋,并在組織和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中對新員工給于相應(yīng)的回報(bào),因此融入型領(lǐng)導(dǎo)更加強(qiáng)調(diào)的新員工的融入,而不是簡單的包容,關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者如何通過相應(yīng)的行為來重塑新員工,并使得新員工逐漸適應(yīng)整個(gè)組織與團(tuán)隊(duì)。
融入型領(lǐng)導(dǎo)屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力。融入型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)是將追隨者引入到團(tuán)隊(duì)任務(wù)當(dāng)中來,在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)對下屬的自我構(gòu)建,并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上對下屬進(jìn)行回報(bào),實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的共贏,并在這種共贏的基礎(chǔ)上與追隨者建立良好的關(guān)系,使得追隨關(guān)系得到持續(xù)維持。Hollander認(rèn)為融入型領(lǐng)導(dǎo)包括三個(gè)維度:支持-認(rèn)可;溝通-行動(dòng)-公平;自我-利益-不恭。其中,支持-認(rèn)可主要指領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬互動(dòng)過程中對員工工作想法、計(jì)劃與進(jìn)展等問題了解員工的想法,并鼓勵(lì)員工咨詢工作中相關(guān)信息,讓員工在工作中自主決策,認(rèn)可員工在工作中取得的成績。溝通-行動(dòng)-公平則強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)工作整體目標(biāo)與員工保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者向員工清晰地闡述目標(biāo),關(guān)注整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程,領(lǐng)導(dǎo)者能身先士卒地完成組織目標(biāo),對實(shí)現(xiàn)任務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決,并對所有團(tuán)隊(duì)成員一視同仁。自我-利益-不恭則強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者在與員工互動(dòng)過程中對員工利益的維護(hù),這種利益不僅表現(xiàn)在分享任務(wù)成果上,也同樣表現(xiàn)在尊重員工,保護(hù)員工自尊與工作積極性等情感因素。上述三個(gè)維度強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的公平地互動(dòng),并通過工作中的支持、認(rèn)可與行動(dòng)等行為讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)力的真實(shí)性。領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)員工融入到工作之中,進(jìn)而讓下屬能夠在工作中了解自己的性格,形成自己的能力,清楚自己的動(dòng)機(jī)等活動(dòng)。
從構(gòu)建主義角度理解融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響,其核心就是領(lǐng)導(dǎo)者通過相應(yīng)的行為來引導(dǎo)新員工融入到相應(yīng)的職場經(jīng)歷,通過職場經(jīng)歷改變新員工,進(jìn)而完成社會(huì)化過程。不同于以往的新員工社會(huì)化研究,構(gòu)建主義視角下的新員工社會(huì)化強(qiáng)調(diào)的是工作經(jīng)歷,而不是影響力。強(qiáng)調(diào)的是新員工通過工作經(jīng)歷來獲得認(rèn)識,而不是外部環(huán)境對新員工的影響。
融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化產(chǎn)生影響主要包括以下幾個(gè)方面。首先,融入型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的共贏,通過支持、認(rèn)可、行動(dòng)、公平等手段帶領(lǐng)新員工完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在這個(gè)過程中,領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與新員工共同執(zhí)行任務(wù),并通過工作中的各種經(jīng)歷來推動(dòng)新員工的自我構(gòu)建與社會(huì)構(gòu)建。其次,領(lǐng)導(dǎo)者給予新員工支持與認(rèn)可,鼓勵(lì)新員工投入到工作之中,并對新員工在工作中遇到的問題給出反饋,并給予鼓勵(lì),通過工作能夠使得新員工熟悉工作中的各種流程,了解組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò),熟悉相關(guān)制度,有利于新員工了解自身工作角色并得到成長。再次,新員工能夠表達(dá)自身合理訴求,并與領(lǐng)導(dǎo)者溝通的過程中了解自身在工作中的不足,這些對新員工來說是自我提升的關(guān)鍵。最后,在新員工成長過程中能夠完成組織任務(wù),對組織也會(huì)產(chǎn)生貢獻(xiàn),因此在雙向互動(dòng)中,形成了新員工對領(lǐng)導(dǎo)者的追隨,完成領(lǐng)導(dǎo)者與新員工之間的共同成長。
基于以上的討論,我們認(rèn)為,融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響是通過一系列基于新員工自我概念等相關(guān)變量產(chǎn)生作用的,其作用機(jī)制是通過提升新員自我概念、核心自我評價(jià)進(jìn)而影響內(nèi)在動(dòng)機(jī),最終強(qiáng)化新員工的績效與角色清晰,并且在這個(gè)過程中受到情境因素的影響,其作用機(jī)制路徑如圖2所示。在融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響中,職場經(jīng)歷是融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工自我構(gòu)建的核心要素。在這一理論框架下,融入型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)將新員工引入到職場之中,通過職場各種經(jīng)歷來讓新員工反省自己,增強(qiáng)新員工的自我概念,進(jìn)而也提升新員工自我核心評價(jià),通過上述兩個(gè)重要的自我變量來推動(dòng)新員工在職場中的角色意識與績效。
融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工的社會(huì)化集中強(qiáng)調(diào)職場經(jīng)歷對新員工的影響,通過職場經(jīng)歷會(huì)改變新員工的自我認(rèn)知水平,而新員工的自我概念和核心自我評價(jià)會(huì)推動(dòng)新員工績效與角色認(rèn)知水平,進(jìn)而推動(dòng)新員工社會(huì)化進(jìn)程,因此融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工自我概念、新員工核心自我評價(jià)、新員工績效水平和新員工角色認(rèn)知具有正向影響。
圖2 融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化影響機(jī)制過程
1.新員工自我概念。自我概念是指個(gè)體對自我認(rèn)知的現(xiàn)狀,主要涉及個(gè)體對自己能力、性格等方面的整體評估(Gottfredson,1981)。自我概念的形成受到自身經(jīng)歷的影響,它是自我反思與情境因素構(gòu)建的必然結(jié)果。融入型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對自我概念產(chǎn)生正向影響。個(gè)體社會(huì)活動(dòng)是自我概念存在的前提條件(Harter,2006),個(gè)體通過社會(huì)互動(dòng)而獲得經(jīng)驗(yàn),并在互動(dòng)過程中參照他人形成自我判斷,進(jìn)而形成自我概念(Ladd & Troop-Gordon,2003)。融入型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)將新員工融入到工作之中,而工作之中的各種經(jīng)歷是員工構(gòu)建自我概念的條件。更進(jìn)一步來說,中國人的自我概念是基于關(guān)系連帶的自我構(gòu)念,即中國人更傾向?qū)⒆晕叶x在他人的意義中,形成一種“關(guān)系型自我”(鄭伯塤、姜定宇,2000),融入型領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)和致力于建設(shè)平等、雙向、開放的關(guān)系,更有利于構(gòu)建中國員工的自我概念。因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者采用融入型領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,新員工自我概念水平更高,這種高水平的自我概念本身也會(huì)推動(dòng)自我內(nèi)在動(dòng)機(jī)的形成,進(jìn)而推動(dòng)員工在工作中更加明確工作角色,績效表現(xiàn)更為突出。
2.新員工核心自我評價(jià)。核心自我評價(jià)是個(gè)體對自我情緒穩(wěn)定性、自我效能、控制點(diǎn)與自尊等四個(gè)方面的綜合評價(jià),是個(gè)體對自身全面人格的整體評估(王震、孫健敏,2012;Judge & Bono,2001) 。自我核心評價(jià)可以視為廣義上的自我概念,這說明自我概念水平高的個(gè)體也會(huì)表現(xiàn)出高水平的核心自我評價(jià)。此外,核心自我評價(jià)也受到身邊事件的影響(黎建斌、聶衍剛,2010;Judge et al.,2009)。融入型領(lǐng)導(dǎo)自身強(qiáng)調(diào)執(zhí)行、溝通、支持等行為,這些對新員工的核心自我評價(jià)會(huì)產(chǎn)生十分重要的影響。融入型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)行動(dòng),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒的時(shí)候,新員工也會(huì)積極投身到行動(dòng)當(dāng)中,這些職場經(jīng)歷會(huì)顯著增加新員工對自我能力的判斷,增強(qiáng)自尊和內(nèi)控點(diǎn)。
3. 新員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)。人的行為受到動(dòng)機(jī)因素的影響,而這種動(dòng)機(jī)分為外在動(dòng)機(jī)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)。如果個(gè)體的行為是以獲得金錢、晉升與福利影響而導(dǎo)致的行為變化,那么個(gè)體的這種動(dòng)機(jī)便是外部動(dòng)機(jī);如果個(gè)體的行為以滿足和、提升自我與興趣等因素而導(dǎo)致的變化,那么這些因素則是內(nèi)部動(dòng)機(jī)(李偉、梅繼霞,2012;廖建橋等,2015)。在融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工績效與角色認(rèn)知的影響過程中,融入型領(lǐng)導(dǎo)通過影響新員工的自我概念進(jìn)而影響到新員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī),并最終對社會(huì)化產(chǎn)生結(jié)果。在這個(gè)影響過程中,融入型領(lǐng)導(dǎo)通過職場經(jīng)歷來提升新員工自我概念,而當(dāng)新員工自我概念得到提升以后,意味著新員工對自己會(huì)有一個(gè)明確的認(rèn)識,這種認(rèn)識集中體現(xiàn)在新員工對自我有一個(gè)明確的判斷,明確的了解自我的內(nèi)心需求,當(dāng)新員工了解自身需求以后則會(huì)表示出強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)(陳志霞、吳豪,2008)。這種內(nèi)在動(dòng)機(jī)的提升會(huì)讓新員工對自己在職場中的角色更加明確,也會(huì)表現(xiàn)出極強(qiáng)的工作績效(梁冰倩、顧琴軒,2016)。
在新員工社會(huì)化過程中,領(lǐng)導(dǎo)者與新員工的互動(dòng)是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生的,領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系嵌套在一個(gè)更為廣泛的組織情境中,因此組織相應(yīng)社會(huì)化策略與工作特征會(huì)顯著地影響對融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工的社會(huì)化過程之間的關(guān)系。這種影響主要表現(xiàn)在組織社會(huì)化策略與工作依賴程度會(huì)顯著的提升融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工自我概念、核心自我評價(jià)、新員工績效與角色清晰度之間的關(guān)系產(chǎn)生正向調(diào)節(jié)作用。即在越強(qiáng)的組織社會(huì)化策略與任務(wù)依賴程度條件下,融入型領(lǐng)導(dǎo)對社會(huì)化效果越強(qiáng)。
1.組織社會(huì)化策略。領(lǐng)導(dǎo)者與新員工的社會(huì)互動(dòng)是在組織之中發(fā)生的,因此組織情境因素會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)者與新員工的社會(huì)化產(chǎn)生影響。John Van 等(1979)總結(jié)了組織社會(huì)化過程中組織的六種社會(huì)化策略,后續(xù)研究發(fā)現(xiàn)這六種社會(huì)策略對新員工對自身角色、工作績效與工作滿意的有顯著影響(張光磊等,2016;Perrot Bauer & Abonneau,2014)。組織社會(huì)化策略是組織的顯性制度安排,因此組織正式組織化策略能夠顯著地影響組織內(nèi)部的融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的作用過程。在高組織社會(huì)化強(qiáng)度下,融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工自我概念、核心自我評價(jià)、績效與角色清晰的關(guān)系得到增強(qiáng)。
2.工作依賴程度。工作依賴程度作為個(gè)體與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的體現(xiàn),會(huì)顯著地提升融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工核心自我評價(jià)、新員工自我概念、新員工績效水平與角色認(rèn)知水平。融入型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與新員工之間的雙向互動(dòng),這種雙向互動(dòng)的效果受到工作特征的影響。工作依賴程度是指工作中員工之間互動(dòng)的程度(Vidyarthi et al.,2014)。在高工作依賴程度的工作中,領(lǐng)導(dǎo)者與新員工之間的互動(dòng)頻繁,而在低工作依賴的工作上,領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間互動(dòng)頻率低,這種低任務(wù)依賴程度會(huì)降低融入型領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通,領(lǐng)導(dǎo)者的行為與態(tài)度對新員工的影響也會(huì)降低,因此工作依賴程度顯著調(diào)節(jié)融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工自我概念、自我效能與社會(huì)化程度的關(guān)系。在高工作依賴強(qiáng)度下,融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工自我概念、核心自我評價(jià)、績效與新員工角色認(rèn)知的關(guān)系增強(qiáng)。
領(lǐng)導(dǎo)者對新員工的社會(huì)化效果必然受到新員工自身因素的影響,新員工自身行為與性格特點(diǎn)會(huì)對融入型領(lǐng)導(dǎo)與新員工社會(huì)化產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用(毛凱賢、李超平,2015)。新員工的高自我調(diào)節(jié)能力與高主動(dòng)人格會(huì)顯著的調(diào)節(jié)融入型領(lǐng)導(dǎo)與新員工自我概念、核心自我評價(jià)、績效與角色認(rèn)知之間的關(guān)系,并使上述關(guān)系得到增強(qiáng)。
1.新員工的自我調(diào)節(jié)能力。新員工在融入職場的過程中會(huì)面臨不確定性,這種不確定性激發(fā)員工采取相應(yīng)的策略來獲得安全感,進(jìn)而提升自身在組織中的地位。在員工自我調(diào)節(jié)的過程中,新員工會(huì)應(yīng)對外部環(huán)境變化來改變自己的狀態(tài),使自己能夠更加適應(yīng)外部環(huán)境,達(dá)到與環(huán)境的匹配。因此在這種情況下,新員工的自我調(diào)節(jié)能夠增強(qiáng)融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工組織社會(huì)化相關(guān)結(jié)果的影響。
2.新員工的主動(dòng)人格。主動(dòng)人格是指個(gè)體不受外部環(huán)境約束,積極去改變環(huán)境的意愿(Crant,1996)。那些具有高主動(dòng)人格的新員工更加愿意改變當(dāng)前的狀態(tài),他們會(huì)更加主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行接觸,并希望通過領(lǐng)導(dǎo)者的反饋與溝通來提升自己的能力,因此新員工的主動(dòng)人格會(huì)顯著提升融入型領(lǐng)導(dǎo)對社會(huì)化結(jié)果的影響,新員工的主動(dòng)人格會(huì)強(qiáng)化融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工的核心自我評價(jià),績效與角色清晰度之間的關(guān)系。
針對融入型領(lǐng)導(dǎo)的研究,尤其是探求融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響的研究具有非常重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。從管理實(shí)踐角度而言,當(dāng)前的新員工在職場中表現(xiàn)出十分強(qiáng)烈的時(shí)代特點(diǎn),他們已經(jīng)厭倦了以往說教式的管理模式,取而代之的是以自我感受為中心的管理體驗(yàn)需求(李燕萍、侯烜方,2012)。在這個(gè)過程中,以往強(qiáng)調(diào)威嚴(yán)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)無法適應(yīng)與解決當(dāng)前新員工社會(huì)化過程中出現(xiàn)的各種問題,因此反思過往新員工社會(huì)化過程中出現(xiàn)的各種問題,有針對性的提出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。融入型領(lǐng)導(dǎo)與以往領(lǐng)導(dǎo)方式不同,融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響能夠有效解決當(dāng)前新員工在社會(huì)化過程中出現(xiàn)的問題。融入型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是新員工社會(huì)化過程中各種認(rèn)知是如何通過職場經(jīng)歷進(jìn)行構(gòu)建,因此強(qiáng)調(diào)的是新員工的各種職場經(jīng)歷的感受與感知,并非簡單的說教與威嚴(yán),因此正好能夠解決當(dāng)前新員工社會(huì)化過程中強(qiáng)調(diào)以自我為中心的職場經(jīng)歷這種訴求,因此效果會(huì)比以往的領(lǐng)導(dǎo)行為具有更加顯著的作用。從理論角度而言,融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響能夠?yàn)槲覀冎匦聦徱暽鐣?huì)化研究領(lǐng)域以往的研究議題與研究范式。融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)構(gòu)建過程,在這個(gè)過程中,社會(huì)化過程始終是以如何進(jìn)行社會(huì)構(gòu)建來進(jìn)行理解的,這種觀點(diǎn)與以往的關(guān)注個(gè)體之間是如何影響,進(jìn)而改變認(rèn)知與行為等態(tài)度的思路具有鮮明的差異性(Uhl-Bien,2006),也為重新審視以往的研究議題提供了一個(gè)新的思考范式與角度。正是在上述分析基礎(chǔ)上,未來針對融入型領(lǐng)導(dǎo)的研究可以從以下幾個(gè)方向進(jìn)行討論。
第一,融入型領(lǐng)導(dǎo)情境化研究匱乏,融入型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、測量與外部有效性尚未進(jìn)行充分地討論。首先,融入型領(lǐng)導(dǎo)的研究起點(diǎn)于學(xué)校教育,融入型領(lǐng)導(dǎo)研究樣本與理論探討主要針對在校學(xué)生,這樣融入型領(lǐng)導(dǎo)所構(gòu)建理論的外部有效性缺乏,特別是在組織管理情景中的有效性有待進(jìn)一步驗(yàn)證。其次,融入型領(lǐng)導(dǎo)在不同文化情境中的有效性需要進(jìn)一步驗(yàn)證。在不同文化情境下的個(gè)體對領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)產(chǎn)生不同的理解,情境化的研究是當(dāng)前融入型領(lǐng)導(dǎo)所必須面臨的問題。融入型領(lǐng)導(dǎo)在中國情境下表現(xiàn)的具體特征有哪些?其內(nèi)涵與不同文化情境下的融入型領(lǐng)導(dǎo)存在什么樣的區(qū)別。未來針對融入型領(lǐng)導(dǎo)的研究應(yīng)當(dāng)測量融入型領(lǐng)導(dǎo)與其他領(lǐng)導(dǎo)方式的外部區(qū)分效度,并提供相應(yīng)的實(shí)證支持。未來的研究應(yīng)探討中國情境下融入型領(lǐng)導(dǎo)理論內(nèi)涵,并針對中國情境因素對融入型領(lǐng)導(dǎo)的測量量表進(jìn)行重新開發(fā),這樣的研究能夠?yàn)榍榫郴难芯刻峁├碚摶A(chǔ)。
第二,以構(gòu)建主義為視角,融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工的社會(huì)化過程中的影響是否還存在其他影響路徑,以往的組織社會(huì)化的相關(guān)議題是否能夠從構(gòu)建主義視角進(jìn)行詮釋。本研究提出的融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響機(jī)制多以自我構(gòu)建進(jìn)行解釋,但是新員工的這種構(gòu)建過程并不僅僅是簡單的自我構(gòu)建,也同時(shí)是一種社會(huì)構(gòu)建過程(Akman,2000)。未來的研究應(yīng)當(dāng)關(guān)注社會(huì)構(gòu)建對新員工的影響是如何進(jìn)行的,研究的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放到社會(huì)構(gòu)建過程中,融入型領(lǐng)導(dǎo)是通過哪些中介變量來完成社會(huì)構(gòu)建的過程,并且這些中介變量的影響機(jī)制是以社會(huì)構(gòu)建的思想進(jìn)行理解。了解與掌握這些中介變量能夠顯著地提升我們對新員工社會(huì)化過程中的認(rèn)識,進(jìn)而豐富我們對社會(huì)化的理論與實(shí)踐認(rèn)識。
第三、融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工自我構(gòu)建與社會(huì)構(gòu)建過程中的哪些因素能夠顯著地影響到個(gè)體構(gòu)建過程。針對融入型領(lǐng)導(dǎo)有效性的研究強(qiáng)調(diào)的是自我構(gòu)建與社會(huì)構(gòu)建過程的效果,但是這種構(gòu)建過程是受到外部環(huán)境因素影響的,也正是如此,哪些因素會(huì)對這種構(gòu)建機(jī)制產(chǎn)生影響是未來研究十分重要的一個(gè)研究方向。從個(gè)體角度而言,個(gè)體構(gòu)建強(qiáng)調(diào)的是過程,關(guān)注的是經(jīng)歷,因此工作特征對上述影響對個(gè)體構(gòu)建是非常重要的一個(gè)情境因素(Barrick et al.,2013)。那么諸如個(gè)體的性格特點(diǎn),例如個(gè)體的任務(wù)依賴程度(Task dependence)、工作的嵌入程度(Job engagement)等因素都會(huì)顯著地影響到個(gè)體構(gòu)建的效果。以任務(wù)依賴程度為例,盡管融入型領(lǐng)導(dǎo)作為一種關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)力對新員工的自我構(gòu)建具有正向影響,但是新員工在組織工作中并不是簡單的只與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生關(guān)系,也同樣與同事之間存在關(guān)系,而任務(wù)依賴程度的反映了新員工與其他同事之間的關(guān)系。高工作依賴度反映了新員工與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的相互關(guān)系,高工作依賴度會(huì)表明新員工與同事和之間的互動(dòng)程度高,而這種高的互動(dòng)關(guān)系則會(huì)強(qiáng)化了融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工的自我構(gòu)建與社會(huì)構(gòu)的關(guān)系,因此應(yīng)當(dāng)?shù)玫窖芯康淖⒁狻6鴱慕M織層面來說,在社會(huì)構(gòu)建過程中,個(gè)體所處的文化情境是影響個(gè)體完成社會(huì)構(gòu)建的關(guān)鍵(Windschitl,2002)。以權(quán)力距離氛圍為例,權(quán)力距離氛圍強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體普遍接受不公平的一種態(tài)度,這種高權(quán)力距離氛圍會(huì)顯著的影響到員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的互動(dòng)行為與特點(diǎn)(Vidyarthi, et al.,2005),高權(quán)力距離氛圍會(huì)導(dǎo)致員工無法與領(lǐng)導(dǎo)平等交流,因此也就無法獲得領(lǐng)導(dǎo)者的反饋,這對新員工的自我構(gòu)建與社會(huì)構(gòu)建都會(huì)產(chǎn)生限制性的影響。正是這些外部環(huán)境因素影響到了新員工的自我構(gòu)建。那么什么其他因素能夠顯著的影響這種構(gòu)建機(jī)制應(yīng)當(dāng)引起未來研究的注意。
第四、研究方法的改進(jìn)應(yīng)當(dāng)成為融入型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的另外一個(gè)焦點(diǎn)。隨著研究統(tǒng)計(jì)技術(shù)的不斷進(jìn)步,研究設(shè)計(jì)的整體科學(xué)性也得到的顯著提升,以往的橫截面數(shù)據(jù)已經(jīng)顯然無法適應(yīng)與解釋新員工社會(huì)化過程中的諸多現(xiàn)象,針對新員工的追蹤研究應(yīng)當(dāng)成為未來研究設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析的方向。當(dāng)前針對新員工社會(huì)化的研究,潛變量增長模型已經(jīng)成為諸多國外頂級期刊的所采用的研究方法(Song et al.,2017;Kammeyer-Mueller et al.,2013),尤其是針對新員工社會(huì)化過程中針以新員工為對象的追蹤調(diào)查,并通過潛變量增長模型來解釋涉及到新員工自變量與社會(huì)化結(jié)果之間的關(guān)系。潛變量增長模型能夠更為清晰有效地展示新員工社會(huì)化過程的整體脈絡(luò),系統(tǒng)地描述新員工在社會(huì)化過程中的動(dòng)態(tài)演變過程,具有十分重要的理論意義。而未來針對融入型領(lǐng)導(dǎo)的研究在研究設(shè)計(jì)上也應(yīng)當(dāng)以追蹤數(shù)據(jù)搜集作為研究設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),采用潛變量增長模型來描述與勾畫出融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響的全貌,從而系統(tǒng)與全貌的描述融入型領(lǐng)導(dǎo)對新員工社會(huì)化的影響機(jī)制。
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Abstract: Newcomer’s socialization has been the critical research issue in organizations. The present study focuses on the mechanism between Includible Leadership and newcomer’s socialization through a lens of constructivism. The present study reviews the connotation, constitution and advancement of the research of Includible Leadership. On the basis of these arguments, we propose a conceptual model to elaborate the mechanism between Includible Leadership and newcomer’s socialization through the process of self-construction and social-construction of newcomers. The present study argues that Includible Leadership facilitates the socialization by shaping the self-concept construction and this effect is constrained by the boundary conditions such as organizational and individual characteristics. The present study provides a new theoretical perspective to understand the effectiveness of Includible Leadership and proposes the future research regarding of the Includible Leadership and socialization.
Key Words: Includible Leadership; Relational Leadership; Self-construct; Newcomer
■ 責(zé)編/王震 Tel: 010-88383907 E-mail: hrdwangz@126.com
The Mechanism between Includible Leadership and Newcomer’s Socialization: A Perspective of Constructivism
Li Tai1, Guo Jing1and Tu Yidong2
(1. Hubei University of Technology, Wuhan, 430068; 2.Wuhan University, Wuhan,430073)
李太(通訊作者),湖北工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,講師,碩士研究生導(dǎo)師。電子郵箱:tigerlee1210@163.com。
郭靜,湖北工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 碩士研究生。
涂乙冬,武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,副教授,碩士研究生導(dǎo)師。
本文受國家自然科學(xué)基金青年基金項(xiàng)目:“中國情境下融入型領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵、測量與影響機(jī)制研究:基于構(gòu)建主義的視角(71502052)”、“研發(fā)團(tuán)隊(duì)的道德型領(lǐng)導(dǎo)、主動(dòng)性人格與知識分享的多層次研究:基于社會(huì)困境的視角(71402127)”;教育部青年基金項(xiàng)目:“新生代員工與團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)工作價(jià)值觀沖突對員工產(chǎn)出影響機(jī)制研究——包容型社會(huì)化策略視角”(13YJC630078);湖北省教育廳青年基金項(xiàng)目:“基于領(lǐng)導(dǎo)者視角的新員工社會(huì)化行為構(gòu)成及影響機(jī)制研究(17Q069)”;江漢大學(xué)武漢研究院:“武漢市制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升驅(qū)動(dòng)因素與影響機(jī)制研究(IWHS2016325)”的資助。