合同視角下預(yù)付式消費中消費者的權(quán)益探析

李明曉

摘要：隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學(xué)與生產(chǎn)力的不斷提高，消費者的消費觀念也產(chǎn)生了相應(yīng)的變化，各式各樣的新的消費形式也應(yīng)勢而生。預(yù)付式消費作為一種新興的消費形式，逐漸深入到人們的日常生活與生產(chǎn)中。本文在分析預(yù)付式消費概念的基礎(chǔ)上，在合同視角下提出我國預(yù)付式消費中消費者權(quán)益保護存在的問題與原因，最后為消費者權(quán)益的保護提出了相應(yīng)的建議，來引導(dǎo)經(jīng)營者與消費者為建立完善的預(yù)付式消費而努力。

關(guān)鍵詞：合同；預(yù)付式消費；消費者權(quán)益

一、預(yù)付式消費

（一）預(yù)付式消費的定義

預(yù)付式消費是一種新型的消費模式，又稱作提前消費，與“先消費、后付款”的傳統(tǒng)消費模式不同，指的是消費者為了特定的商品或者服務(wù)在消費前預(yù)先支付一定的費用，然后在經(jīng)營者那獲得提供的“會員卡”或者成為其會員，憑借“會員卡”或者會員資格在一定次數(shù)或期限內(nèi)要求經(jīng)營者給與價格優(yōu)惠與打折的一種消費形式。

（二）預(yù)付式消費合同

在預(yù)付式消費中，消費者與經(jīng)營者間的約定即為預(yù)付式消費合同。在實踐中，預(yù)付式消費合同具有具有以下一些特征：

第一：從獲得會員資格來看，消費者支付一定費用后取得“會員卡”而成為會員，這幾乎完全符合經(jīng)營者單方規(guī)定的手續(xù)的辦理方式，所以預(yù)付式消費合同是要式合同。

第二：從消費者實現(xiàn)權(quán)益來看，消費者要繳納一定的費用才能使預(yù)付式合同成立，只是雙方的承諾是不成立的，所以預(yù)付式消費合同是實踐合同。

第三：消費者與經(jīng)營者在雙方達(dá)成一致的情況下進入實質(zhì)性階段，也就是說預(yù)付式消費合同是雙務(wù)合同。

二、合同視角下預(yù)付式消費中消費者權(quán)益保護存在的問題

預(yù)付式消費的法律關(guān)系是與預(yù)付式消費合同中的關(guān)系是一致的，符合我國《合同法》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《合同法》第八條規(guī)定，依法成立的合同對雙方當(dāng)事人都具有法律約束力。合同雙方當(dāng)事人要嚴(yán)格遵守合同中的條款，否則就要承擔(dān)法律責(zé)任。但是，在預(yù)付式消費合同中，經(jīng)營者是先獲取了權(quán)利之后進行義務(wù)的履行，處于極為有利的地位，而消費者則相反，因此預(yù)付式消費合同存在許多侵權(quán)條款。

第一：霸王條款。在預(yù)付式消費中，消費者基于對經(jīng)營者的信任而預(yù)先履行義務(wù)，而經(jīng)營者是先獲取權(quán)利，主動權(quán)被經(jīng)營者完全掌握。消費者與經(jīng)營者間的預(yù)付式消費合同是由經(jīng)營者制定，因此其中一些條款會不利于消費者的權(quán)益，從而增加了消費者單方面承擔(dān)風(fēng)險的機率。這些條款大多包含這些內(nèi)容：“本公司對此卡享有最終解釋和修改權(quán)”、“會員卡一經(jīng)售出，概不退換”和“本卡不做兌換現(xiàn)金使用”等，這些條款違背了《合同法》中平等的原則，屬于霸王條款。

第二：消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)遭受侵害。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)。經(jīng)營者在大肆宣傳辦卡時，有可能進行虛假的宣傳產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，來引誘消費者辦卡。但當(dāng)消費者真正持卡去消費時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)與宣傳的有很大出入。進行消費時，有些經(jīng)營者以產(chǎn)品價格上漲為由，要求消費者再繳納費用才能享受優(yōu)惠。這些嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

第三：消費者的隱私權(quán)遭受侵害。預(yù)付式消費中，消費者進行辦卡時需要填寫消費者的個人信息，包括姓名、電話和家庭住址等，這些都屬于消費者的個人隱私，經(jīng)營者有義務(wù)為消費者保密。但實際情況是有經(jīng)營者把這些信息賣給廣告推銷公司或者是保險公司，這使得消費者的隱私權(quán)遭到侵害。

三、合同視角下預(yù)付式消費中消費者權(quán)益保護存在問題的原因

任何問題的產(chǎn)生都存在著一定的原因。預(yù)付式消費中消費者權(quán)益保護存在的問題也有它的原因。

第一：規(guī)范預(yù)付式消費的法律法規(guī)不完善。預(yù)付式消費從法律法規(guī)的制定來看，盡管國家有《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》的出臺，但這一《意見》并沒有制定具體的法律法規(guī)，預(yù)付式消費仍然處于法律的空白地帶。

第二：消費者權(quán)益意識需加強。消費者對于經(jīng)營者的宣傳和促銷而盲目選擇信任，忽略了經(jīng)營者的信譽和產(chǎn)品，而且沒有書面式的正式合同。尤其是發(fā)生糾紛時，消費者更沒有維權(quán)的意識，使得經(jīng)營者的行為越來越放肆。

四、預(yù)付式消費中消費者權(quán)益的法律保護

預(yù)付式消費中消費者權(quán)益保護存在著很多問題，根據(jù)我國預(yù)付消費的發(fā)展?fàn)顩r，必須提出一些措施來保證消費者權(quán)益的法律保護。

第一：建立預(yù)付式消費相關(guān)的法律法規(guī)，完善其監(jiān)管體系。預(yù)付式消費的發(fā)展必須建立在完善的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上。“無規(guī)矩不成方圓”，法律必須要成為消費者與經(jīng)營者間要遵守的“規(guī)矩”。從預(yù)付式消費中“會員卡”的發(fā)行、使用和售后等環(huán)節(jié)入手，對于預(yù)付式消費的每一個環(huán)節(jié)都要有明確的規(guī)定。同時，建立執(zhí)行機構(gòu)，完善監(jiān)管體系，確定監(jiān)管部門的職責(zé)與義務(wù)，這樣才能保證消費者的權(quán)益。

第二：提高消費者的權(quán)益意識，引導(dǎo)消費者進行理性消費。國家相關(guān)部門要多多進行法律方面的宣傳來提高消費者的權(quán)益意識，在一定程度上消除了消費者的盲目性，消費者在消費時進行理性消費。一旦發(fā)生糾紛時，消費者也能夠利用法律的武器來維護自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益，避免經(jīng)營者的鉆空子行為。同時，消費者要有學(xué)習(xí)消費者權(quán)益等方面的主動性，這樣才能用法律武裝自己，提升法律意識與觀念。

五、總結(jié)

在經(jīng)濟的不斷發(fā)展和推進下，預(yù)付式消費作為一種新型的消費模式，逐漸影響著人們的日常生活與生產(chǎn)。預(yù)付式消費滿足了消費者的需求，同時也滿足了經(jīng)營者進行銷售的需求，因此實現(xiàn)了兩者間的共贏，越來越受到人們的喜愛。但預(yù)付式消費中經(jīng)營者相對于消費者來說，處于較為優(yōu)勢的地位，預(yù)付式合同中存在著許多霸王條款、約定不明確、消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和隱私權(quán)受到侵害等情況，因此必須通過建立預(yù)付式消費相關(guān)的法律法規(guī)，完善其監(jiān)管體系、提高消費者的權(quán)益意識，引導(dǎo)消費者進行理性消費等措施來建立完善的消費者權(quán)益的法律保護，維護消費者的合法權(quán)益，保證預(yù)付式消費的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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