電子商務背景下湖南煙草第三方物流發(fā)展研究

基金項目：湖南省哲學社會科學基金項目的階段性成果，項目編號：14YBA380；湖南省情與決策咨詢研究課題的階段性成果，項目編號：2015BZZ115

一、基于電子商務的湖南煙草第三方物流現狀分析

1.湖南煙草電子商務發(fā)展現狀

從網絡建設開始，經過多年的實踐，湖南煙草信息系統(tǒng)面向資源的整合，以先進的管理思想和理念，為湖南省煙草事實的發(fā)展和應用系統(tǒng)提供指南，電子煙業(yè)務奠定了物流信息系統(tǒng)的建設同時提供技術支撐了堅實的基礎。資源管理信息系統(tǒng)包括專有的管理，配送管理，供應鏈管理，客戶關系管理，呼叫中心，配送管理等子系統(tǒng)，將逐步取代現有的客戶端文件系統(tǒng)集成，大型配送系統(tǒng)，在線訂購系統(tǒng)，壟斷管理系統(tǒng)。系統(tǒng)包括財務會計，預算，結算三部分，有效實現了財務管理的前、中、后控制。數據中心（決策支持系統(tǒng)），為各業(yè)務系統(tǒng)的數據挖掘，提取為決策中的相應數據。不過，湖南煙草行業(yè)電子商務仍處于初級階段發(fā)展，必須面對和解決的問題仍然很多。

2.湖南煙草第三方物流發(fā)展現狀

從發(fā)展歷程來看，湖南煙草物流在2002年初開始構建。在我國煙草行業(yè)當中，起步相對較早，屬于第一批構建煙草物流的省份。湖南省煙草專賣局對此也比較重視。在借鑒國內外的經驗后，出臺了一系列的方針。其中最具有標志性的是以長沙市為代表的“電話訪銷，以訪定送，城鄉(xiāng)一體，專銷結合”實行專人專車和專線，同時取消固定煙草批發(fā)部，以行商取代坐商，以送貨上門取代客戶上門取貨的煙草物流配送模式。并在日后不斷完善。這一做法與煙草物流在總成本優(yōu)先戰(zhàn)略上取得先機，很大程度地精簡了煙草物流上的環(huán)節(jié)。同時優(yōu)化了庫存，大大降低了煙草行業(yè)在物流方面的成本，，提高了效益。更為重要的是，這是湖南煙草物流對新理念新模式的大膽嘗試，為日后跟進第三方物流提供了重要的實踐經驗。

隨著2005年煙草行業(yè)的大改革和大調整，國家確立煙草行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，即”大企業(yè)、大品牌、大市場”。同時打造“電話訂貨+網上配送+電子結算+現代物流”模式，進一步探討煙草行業(yè)第三方物流。

基于以上的思路和實踐經驗，長沙市煙草專賣局（公司）與湖南中煙工業(yè)有限責任公司共同出資成立的獨立法人企業(yè)——湖南白沙物流有限公司，主要經營長沙地區(qū)的卷煙配送業(yè)務，為2.3萬余家零售戶提供第三方煙草物流配送服務。公司根據ISO9000的標準，創(chuàng)建了白沙物流管理模式，建立了現代管理體系，基本實現了精細化管理。同時，在物流管理方面研發(fā)了一整套物流管理軟件系統(tǒng)，以用于保證煙草物流服務的完善性和安全性。白沙物流成立后作為專攻煙草行業(yè)服務的第三方物流企業(yè)，利用優(yōu)秀的企業(yè)品牌、文化以及資金上的優(yōu)勢，發(fā)揮第三方物流的強項，推進煙草物流的現代化建設，并以”3A.HOT”為行動指南，立足企業(yè)內部的同時面向行業(yè)及社會各界，朝著為煙草行業(yè)提供全面優(yōu)質的物流服務目標不斷進步。白沙物流的經營模式以及在近年來不斷對煙草行業(yè)中的實踐，對湖南煙草行業(yè)尤其是在電子商務環(huán)境下的第三方煙草物流模式探索具有重要的意義。

3.電子商務下的湖南煙草第三方物流現階段主要問題

湖南煙草物流系統(tǒng)的建設到如今也有十來年了，在這個過程中有成功的經驗但是也有很多問題與教訓?？傮w來看，目前湖南煙草物流系統(tǒng)建設還存在著如下幾方面問題：

（1）現代物流觀念問題

目前，大部分煙草企業(yè)都認識到了現代物流的作用，也認識到了建設現代物流系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值。熱衷于形象建設而忽視了物流對企業(yè)利潤的貢獻。具體表現就是盲目投資。

建設現代物流體系的基本原則是建立先進的物流系統(tǒng)中的應用。根據這個原則，對投資強度的自動化把握適度把握建設項目是非常關鍵的。要針對不同地區(qū)，不同時期，不同經濟能力的現實進行深入分析和科學論證，在使用煙草物流技術優(yōu)勢的整合，項目建議書的優(yōu)化，專業(yè)的物流咨詢和設計單位，避免了自動化程度，投資力度把握得當，投資往往附加。除此之外也要格外注意，應該杜絕低水平重復建設，防止出現建成沒幾年又重新改造與擴建的情形發(fā)生。

（2）優(yōu)化布局問題

目前，在煙草物流系統(tǒng)建設方面，有的新建的物流配送中心把倉庫與揀選分開兩個建筑，增加了運距和作業(yè)環(huán)節(jié)；有的先建了多層正方形樓房，柱子林立，使倉儲與揀選設備布局困難；有的功能分區(qū)不明確，人貨交叉，管理區(qū)與作業(yè)區(qū)混亂等等。以上問題都是非常不合理的。煙草物流系統(tǒng)的現代化建設，遵循物流系統(tǒng)布局原則是重中之重，是必須的。

（3）成本控制問題

所有企業(yè)的經營的核心，在于成本的控制。物流行業(yè)更是如此。物流系統(tǒng)網絡的優(yōu)化做的不好，會帶來運輸成本的增加；其中影響最大的是運輸路線的規(guī)劃問題，運輸成本是煙草物流中心可以控制的部分，這就意味著路線規(guī)劃在整個物流系統(tǒng)中的重要地位。目前，煙草經濟效益總體評價的方面有待提高。相比倉儲和管理成本，運輸成本不僅比重較大且可控性較強。運輸成本可控的基礎上對煙草科學合理的分配制度，從而實現物流運作，物流配送體系建設的高效率是重中之重。

（4）煙草物流技術裝備問題

目前，煙草和卷煙廠生產物流流通領域，新系統(tǒng)擁有一批現代物流先進的物流技術與裝備，完美的物流信息系統(tǒng)。高起點，以建立一個模型，煙草物流現代化。但總體來看，除了卷煙廠出乎意料的高患病率的現代物流體系，流通煙草商業(yè)物流體系，現代物流技術與裝備，原材料物流系統(tǒng)普及率不高，很多企業(yè)的物流設備陳舊，效率低下。

（5）煙草物流標準化問題

運輸單位和包裝方式多樣，地方區(qū)域特色濃，難以物流配送全國流通以往煙草物流。煙草物流信息標準，在煙草行業(yè)目前的RFID應用，相對于其他行業(yè)是更好地使用了大量全國大約有10萬的托盤裝有RFID標簽，還有配有RFID標簽的只有杭州卷煙廠兩萬，托盤已經成為煙草行業(yè)的一大亮點。但在RFID的使用上也存在很多問題，在一定程度上會制約煙草物聯(lián)網的發(fā)展。endprint

（6）煙草供應物流穩(wěn)定性問題

煙草出現供應不穩(wěn)定的情況是比較多的。煙草是最重要的原材料為煙草，煙草的供應在許多國家生產不是很穩(wěn)定，且有收縮的危險。例如，煙草行業(yè)是外匯的主要來源，如津巴布韋過去的20年里就以煙草為最大外匯，但現在已經到了崩潰的邊緣。我們的煙草主要生長在經濟欠發(fā)達的省份，自然條件惡劣，農民種植技術水平不高，煙葉生產是容易遭受自然災害、當地經濟發(fā)展、農民進城務工收入制約以及其他作物收益和其他因素的影響程度。而在“煙草專賣法”授權的煙草種植和種植計劃合同后，但始終保持煙葉生產穩(wěn)定，是國家煙草專賣局宏觀調控事件。我們的煙草生產經歷了跌宕起伏，并最終影響到種煙農積極性。穩(wěn)定的卷煙消費市場，自然煙草現代物流的發(fā)展產生不利影響。因此，如何保證原料供應的穩(wěn)定性是一個問題構建現代煙草物流必須重視的。

二、電子商務下的湖南煙草第三方物流模式構建

1.湖南煙草電子商務構建第三方物流模式的環(huán)境分析

湖南煙草行業(yè)發(fā)展到今天，已經在銷售網絡上、配送網絡上、信息網絡上建立了自己的優(yōu)勢和競爭力。在推進資源整合和組建第三方物流公司的同時，對銷售市場進行細致的調研成為非常有必要的事情。細致的調研對物流模式的科學合理規(guī)劃以及實現網絡增值有著非常重要的作用。湖南煙草行業(yè)在建立第三方物流公司方面，從這幾個角度來說有著先天的優(yōu)勢。因此，對湖南煙草行業(yè)建立第三方物流公司和第三方物流網絡的環(huán)境分析，主要由以下幾點構成：

（1）宏觀環(huán)境

煙草行業(yè)在我國是一個由國家壟斷經營的特殊行業(yè)。我國政府在1981年就決定對煙草管理體制進行改革。推行煙草專賣制度。并在1982年和1984年先后批準成立了中國煙草總公司和國家煙草專賣局，對煙草行業(yè)實行更為有利的統(tǒng)一、垂直領導和管理。到1991年全國人民代表大會常務委員會上，又通過了《中華人民共和國煙草專賣法》，這就意味著國家正式用立法的形式來規(guī)范和約束煙草行業(yè)。到了1997年，國務院頒布《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》，推動落實了《中華人民共和國煙草專賣法》的實施，同時更加加強了國家隊煙草行業(yè)的統(tǒng)一管理。同時由于煙草行約對財政收入方面的特殊性，煙草行業(yè)一直是政府的支持行行業(yè)，這是煙草行業(yè)建立第三方物流的優(yōu)勢。

專營專賣和統(tǒng)一管理的體制，在一方面促進了我國煙草行業(yè)的體系形成，另一方面壟斷的強制性大力保證了煙草商品的物流量。同時，特殊的系統(tǒng)和體制保障了煙草行業(yè)的資本，在過去幾十年里我國煙草行業(yè)積累了相當雄厚的資本。這在實現整合物流資源，建立優(yōu)化我國煙草物流的體系提供了重要的保障。

（2）經濟環(huán)境

中國作為世界煙草的第一大國，不僅表現在生產第一大國上，也表現在煙草消費的第一大國上。這樣的社會經濟環(huán)境，是我國煙草行業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎和前提。長期以來，煙草行業(yè)都是我國的納稅大行業(yè)，并且與國家財政稅收保持著增長同步。在過去幾十年里，煙草行業(yè)已經連續(xù)十來年在為國家提供的稅收總額上保持第一。特別是在近幾年我國經濟保持高速增長的條件下。照目前市場對煙草的供需情況來看，煙草行業(yè)依然有很大的發(fā)展空間，同時服務和質量上得到了煙草行業(yè)前所未有的重視。這都為煙草行業(yè)的第三方物流發(fā)展提供了機遇和發(fā)展基礎。尤其是在今年來企業(yè)的深化改革和市場競爭的趨勢，越來越多的企業(yè)把重點放在了流通成本上，把目標定在了獲取”第三利潤源”，這為煙草行業(yè)第三方物流發(fā)展提供了微觀基礎。同時今年來的網絡經濟和電子商務的興起，推動了煙草行業(yè)發(fā)展物流的腳步，現代信息技術的不斷發(fā)展也將為煙草行業(yè)發(fā)展第三方物流提供強有力的技術支持。

（3）政策環(huán)境

1994年，湖南省啟動了網闊建設。網絡建設的啟動大力推動了湖南煙草行業(yè)由傳統(tǒng)模式向現代商務模式以及電子商務方向發(fā)展。發(fā)展到2003年底，湖南煙草行業(yè)的網絡體系基本形成。并在加快速度向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的方向發(fā)展。全省的煙草行業(yè)第三方物流的建設步伐也因此全面提速。2004年已經建成了煙草系統(tǒng)的11個子系統(tǒng)，其中包括煙草營銷、專賣管理、網絡財務、數據中心、決策中心等?？蛻絷P系管理系統(tǒng)和現代物流系統(tǒng)的建設也在2005年全部完成。湖南煙草行業(yè)在新時代的經濟環(huán)境下，已經在”第三利潤源”的物流建設中取得先機。

（4）技術環(huán)境

湖南煙草行業(yè)一直努力貫徹落實中央走新型工業(yè)化道路的方針，非常重視先進的科學技術對行業(yè)生產力帶來巨大的影響。一號工程便是信息化建設。為現代化物流系統(tǒng)的建設提供了先決條件，奠定了堅實基礎。以湖南煙草的白沙物流為例，湖南白沙物流在信息化管理系統(tǒng)中，完成煙草的配送服務。技術手段上以GPS、GIS、POS等先進的技術手段與電子訂貨系統(tǒng)和電子結算系統(tǒng)相結合，這些都為現代第三方物流體系的建設提供了技術基礎。加快了煙草行業(yè)向現代化商業(yè)模式的轉型。

2.電子商務下的湖南煙草第三方物流管理模式框架構建

湖南煙草電子商務第三方物流整體管理模式，就是在電子商務環(huán)境下，湖南煙草第三方物流企業(yè)依據客戶的需求通過科學、合理、有效的規(guī)劃設計，能實現有計劃有步驟地執(zhí)行、控制煙草的儲存以及流動管理。

在電子商務的前提下，煙草生產商、經銷商、客戶之間，把控資金流、信息流、物流，以完成真核煙草供應鏈運作過程的模式。

如何把控煙草生產商、經銷商、客戶之間，把控資金流、信息流、物流之間的內在關系，是湖南煙草電子商務第三方物流整體管理模式的框架構建的關鍵，也是其內在的要求。

同時，電子商務環(huán)境下信息的雙向及時流通，也是湖南煙草電子商務第三方物流企業(yè)的業(yè)務構建模式的基本要求。

湖南煙草電子商務第三方物流整體管理模式的框架構建，可以整理成圖1：

3.基于電子商務的湖南煙草第三方物流業(yè)務模式構建

當前煙草物流的發(fā)展，一定是基于電子商務上的。電子商務已經成為現代企業(yè)發(fā)展的基本點。再者來說，當前的煙草物流離不開信息網絡，信息網絡的發(fā)達與否將對煙草物流造成嚴重的影響。煙草行業(yè)的電子商務發(fā)展已經具備了信息化建設的物質條件。第三方物流企業(yè)要與整個煙草行業(yè)的供應鏈串聯(lián)起來，積極加入到電子商務時代的煙草供應鏈之中，加速實現煙草產業(yè)鏈中的上游企業(yè)和下游企業(yè)之間的無縫對接。在電子商務系統(tǒng)下，煙草行業(yè)要及時將整個行業(yè)的供需信息及時反饋到第三方物流企業(yè)，讓第三方物流有足夠的時間調整戰(zhàn)略布局以及及早實現系統(tǒng)優(yōu)化，同時第三方物流企業(yè)在依托電子商務系統(tǒng)之上要及時對煙草行業(yè)的市場情況、市場份額等信息反向傳導到煙草行業(yè)系統(tǒng)中，以便更好地滿足市場需求欲望，合理科學制定產銷計劃。電子商務環(huán)境下信息的雙向及時流通，是湖南煙草電子商務第三方物流企業(yè)的業(yè)務構建模式的基本要求，是提高煙草行業(yè)對市場反應速度和節(jié)約物流成本的重要步驟，同時，是電子商務時代提高產品質量，提高整個煙草行業(yè)供應鏈運作效率的保障，也是非常有必要的?；诤蠠煵菪袠I(yè)和電子商務發(fā)展現狀，構建湖南煙草電子商務第三方物流企業(yè)的業(yè)務模式，概括圖2：endprint

4.構建湖南煙草第三方物流與煙草電子商務協(xié)調機制

在現階段的湖南煙草行業(yè)，第三方物流建設和煙草電子商務系統(tǒng)的建設都顯得極其重要。這是由社會經濟因素和經濟全球化競爭所決定的。但是就湖南煙草行業(yè)而言，每一個時期都有不同的工作重心。隨著電子商務的不斷發(fā)展和范圍不斷擴張以及煙草行業(yè)第三方物流建設趨勢越來越明顯，湖南煙草行業(yè)更要處理好煙草供應鏈之中各個節(jié)點和利益關系，加強協(xié)調機制建設，促進市場的不斷擴張和完善，提高資源整合和資源配置效率，是當前煙草行業(yè)的重大任務。

（1）內部支撐體系

“攘外必先安內”，要協(xié)調好煙草行業(yè)電子商務與第三方物流系統(tǒng)建設，首先要從行業(yè)內部出發(fā)，做好行業(yè)內部系統(tǒng)的優(yōu)化。

第一，要建立良好、科學的制度?，F代煙草第三方物流企業(yè)和煙草電子商務的發(fā)展，都需要一套完備科學的制度來規(guī)范和約束。這是協(xié)調好湖南煙草行業(yè)中第三方物流與煙草電子商務的關鍵所在，也是基礎。

第二，充分利用好煙草行業(yè)主管部門的組織管理作用。在湖南煙草物流系統(tǒng)化和煙草電子商務系統(tǒng)的建設和規(guī)劃之中，發(fā)揮好各個管理組織部門的作用，做好總體以及細節(jié)上的規(guī)劃組織和協(xié)調，是協(xié)調其發(fā)展的重要因素。

第三，要大力培養(yǎng)煙草行業(yè)的相關人才，建立人才培養(yǎng)機制。在一個行業(yè)中沒有人才作為支撐是行不通的。就湖南煙草第三方物流和煙草電子商務領域而言，人才匱乏，如不努力培養(yǎng)這方面的人才，實現協(xié)調只是空談。

（2）外部協(xié)調機制

與內部協(xié)調支撐系統(tǒng)一樣，外部協(xié)調機制也是非常關鍵的一環(huán)。尤其在湖南煙草第三方物流和煙草電子商務發(fā)展初期，合理利用外部力量是構建湖南煙草第三方物流與煙草電子商務協(xié)調機制的重要步驟。

第一，要充分與相關的科研機構合作，努力加強相關環(huán)節(jié)在科技方面的更新。第三方物流和電子商務對科技力量的要求相對而言是較高的。只由滿足了科技上的要求，才能推動湖南煙草行業(yè)第三方物流與電子商務的科學合理發(fā)展，才能穩(wěn)妥地建立好湖南煙草第三方物流與煙草電子商務協(xié)調機制。

第二，不管是湖南煙草第三方物流系統(tǒng)還是湖南煙草電子商務，都要積極配合執(zhí)行國家在相關方面的標準。這不僅關乎到協(xié)調機制的建立，更關乎到整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和利益問題。

第三，要充分發(fā)揮政府的力量，充分利用政府部門的組織協(xié)調領導作用。湖南煙草第三方物流和電子商務體系是一個龐大的系統(tǒng)，關系到煙草行業(yè)、物流行業(yè)、電子商務的整個全局。要很好地解決這些方面存在的問題，不依靠政府的力量是非常困難的。對于政府而言，制定好總體框架，明確重點和確立方向，對于行業(yè)的協(xié)調和組織是非常有效的。

作者簡介：秦文展（1973- ），男，漢族，湖南桂陽人，中共湖南省委直屬機關黨校經濟學教研室教授、博士、教研室副主任；主要研究方向：資源與環(huán)境經濟學、區(qū)域經濟學、中國傳統(tǒng)文化endprint