進(jìn)口零售電商運(yùn)營風(fēng)險及對策探析

摘 要：隨著進(jìn)口零售領(lǐng)域的電商不斷發(fā)展，市場規(guī)模迅速壯大，參與的企業(yè)眾多，競爭激烈，風(fēng)險因素逐步顯現(xiàn)。文章分析了跨境進(jìn)口零售電商所面臨的政策風(fēng)險、匯率風(fēng)險、供應(yīng)鏈風(fēng)險及市場風(fēng)險并給出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；進(jìn)口零售；運(yùn)營風(fēng)險

一、引言

當(dāng)下我國跨境電商已進(jìn)入了一個快速的發(fā)展時期，雖然傳統(tǒng)的外貿(mào)發(fā)展速度放緩，但通過跨境電子商務(wù)方式的進(jìn)出口卻增長迅猛。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年中國跨境電商交易規(guī)模6.7萬億元，同比增長24%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元，同比增長22.2%。進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元，同比增長33.3%。

2016年中國進(jìn)口跨境電商平臺市場份額排名情況，分別為：天貓國際24%，淘寶全球購18.7%，網(wǎng)易考拉海購11.7%，位于4-10名的電商依次為京東全球購（9.9%）、唯品國際（8.3%）、洋碼頭（7.9%）、亞馬遜海外購（7.7%）、小紅書（5.3%）。①

同時，在中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的2016年度監(jiān)測報告中，“2016年度全國核心跨境進(jìn)口電商用戶滿意度TOP12榜單”前三位是：蜜芽、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭，平臺反饋率、處理時效性、用戶滿意度總體較好；達(dá)令、寶貝格子、豐趣海淘、西集網(wǎng)、云猴網(wǎng)、淘寶全球購、冰帆海淘、小紅書、Hai360海外購則位于榜單后九位，平臺反饋率、處理時效性、用戶滿意度較差。數(shù)據(jù)表明，目前在跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域，企業(yè)眾多，大多還處于跑馬圈地的模式，沒有企業(yè)能夠在各方面讓消費(fèi)者認(rèn)同。

在進(jìn)出口中，跨境電商發(fā)揮了增加外貿(mào)業(yè)務(wù)量、重塑產(chǎn)業(yè)價值鏈、提升品牌競爭力的重要作用。但是也可以看得出來，目前出口比進(jìn)口的規(guī)模大得多，而進(jìn)口的增長率更高。這與我國自身的經(jīng)濟(jì)成長有關(guān)，隨著國民生產(chǎn)總值的提高，國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)觀念升級，更多的人愿意嘗試進(jìn)口商品，對海外商品的品牌認(rèn)知度不斷提高，更愿意在全球范圍尋找性價比高的產(chǎn)品。隨著“海淘”的興起，越來越多的企業(yè)加入了跨境進(jìn)品商品的行列。在一個行業(yè)飛速發(fā)展的同時，總是會出現(xiàn)各種各樣的問題，企業(yè)的運(yùn)營也就會出現(xiàn)各種風(fēng)險，如何識別和應(yīng)對運(yùn)營風(fēng)險是決定企業(yè)能否長期生存的重要條件。

二、進(jìn)口零售電商的運(yùn)營模式

1.傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的B2C模式。最初興起的“海淘”指的是國內(nèi)消費(fèi)者直接到外國B2C電商網(wǎng)站（如美國的亞馬遜）上購物，然后通過轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵等方式把商品郵寄到國內(nèi)的購物方式。

2.隨后興起的是海外代購（如淘寶的全球購），目前海外代購平臺可以認(rèn)為是C2C的模式，平臺通過向入駐賣家收取入場費(fèi)、交易費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等獲取利潤。入駐平臺的賣家則是有海外采購能力或者跨境貿(mào)易能力的小商家或個人，他們會根據(jù)客戶所下訂單進(jìn)行采購或囤一些貨，在收到消費(fèi)者訂單后再通過轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵模式將商品發(fā)給客戶。

3.隨著市場規(guī)模變大，一些大型的綜合自營B2C商家進(jìn)入，如亞馬遜中國的海外購，京東的海外購等。還有一些垂直型的自營B2C，如蜜芽寶貝等。出售的商品以保稅進(jìn)口或者海外直郵的方式入境。相對而言，這些商家的實(shí)力強(qiáng)大，跨境供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng)。也有較為完善的跨境物流解決方案。

4.由于電商的發(fā)展非常迅速，不斷地涌現(xiàn)新的模式，也有一些模式在發(fā)展中摸索演變，諸如返利導(dǎo)購，代運(yùn)營等，甚至還有一些技術(shù)型平臺，通過自行開發(fā)的系統(tǒng)自動抓取海外主要電商網(wǎng)站的單品屬性，然后進(jìn)行自動翻譯和語義解析，轉(zhuǎn)換為中文后幫助用戶下單。

三、跨境零售電商的風(fēng)險因素

跨境電商的發(fā)展非常迅速，目前也是處于激烈競爭的狀態(tài)，并沒有哪一家能夠得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同，也還沒有出現(xiàn)寡頭壟斷的態(tài)勢，如何把握機(jī)會，規(guī)避風(fēng)險，做大做強(qiáng)是每個電商都關(guān)心的。上述的每種運(yùn)營模式也都各有其優(yōu)缺點(diǎn)及面臨的風(fēng)險。

1.政策風(fēng)險。2015年，海關(guān)總署5月份發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時間和通關(guān)時限要求有關(guān)事宜的通知》，提升了進(jìn)口商品的通關(guān)效率；9月份《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)網(wǎng)購保稅進(jìn)口監(jiān)管工作的函》則打擊了網(wǎng)購保稅試點(diǎn)中的不規(guī)范行為。在通關(guān)方面，嚴(yán)格的監(jiān)管會導(dǎo)致通關(guān)效率的降低，寬松的通關(guān)環(huán)境又會帶來監(jiān)管漏洞。此外，還有質(zhì)檢方面，2015年5月，質(zhì)檢總局出臺了針對進(jìn)口跨境電商的政策文件《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》，該文件提出的“跨境電子商務(wù)清單管理制度”屬于典型的負(fù)面清單。由于進(jìn)口的管理還包括相關(guān)的外匯管理制度和財稅管理。這些政策的出臺都會對經(jīng)營跨境電子商務(wù)造成影響。有些是利好，也有一些會造成沖擊。除了這些，在國際上還有一些國家間由于貿(mào)易保護(hù)而制定的政策帶來的風(fēng)險。

2.匯率風(fēng)險。目前不論采取哪種模式運(yùn)營，商品進(jìn)口通常是采用海外直郵或保稅區(qū)進(jìn)口兩種方式，有些商家可能兩種方式都有。從匯率風(fēng)險角度來看，海外直郵的模式匯率風(fēng)險不高，而保稅進(jìn)口實(shí)質(zhì)上是商家先將商品運(yùn)回國內(nèi)再進(jìn)行銷售，其匯率風(fēng)險體現(xiàn)在當(dāng)人民幣貶值時，已進(jìn)口的商品價格如果不提價，則利潤降低，后期備貨成本提高；提價則對銷售不利，如果備貨量大，還可能因滯銷而占用資金。

3.供應(yīng)鏈及物流風(fēng)險。簡單說就是海外商品組織和貨源整合能力以及跨境物流中涉及的清關(guān)報稅等流程。由于海外的品牌供貨渠道不穩(wěn)定，一些知名品牌授權(quán)體系復(fù)雜；供應(yīng)鏈長，環(huán)節(jié)復(fù)雜，各地區(qū)的文化和商業(yè)環(huán)境也有很大差別。目前來說，跨境零售的物流時效體驗(yàn)差、售后服務(wù)難以保證，隨著交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這將會成為消費(fèi)者的一個痛點(diǎn)。

4.國內(nèi)市場競爭風(fēng)險?？缇畴娚痰难杆侔l(fā)展使得資本大量涌入，傳統(tǒng)零售商、海內(nèi)外電商巨頭、創(chuàng)業(yè)公司、物流服務(wù)商、供應(yīng)鏈分銷商等等相關(guān)行業(yè)企業(yè)爭相進(jìn)入，使得這個行業(yè)競爭異常激烈，可以預(yù)見，隨著時間的推移，將會淘汰大部分參與競爭的企業(yè)，當(dāng)行業(yè)相對成熟的時候，只有少數(shù)企業(yè)可以最終存活并不斷發(fā)展壯大。endprint

四、對策

1.針對跨境電商的政策風(fēng)險因素。對企業(yè)來說應(yīng)盡量做到及時關(guān)注國家有關(guān)部門如海關(guān)總署、外匯管理局、財稅部門、質(zhì)檢部門等發(fā)布的針對跨境電商的最新政策、法律法規(guī)及征求意見稿等，第一時間了解國家的政策動向，及時根據(jù)國家的政策做出調(diào)整，充分利用政策紅利，規(guī)避可能出現(xiàn)的政策風(fēng)險。

2.針對外匯風(fēng)險因素。企業(yè)應(yīng)改善財務(wù)管理能力，提高財務(wù)規(guī)劃的準(zhǔn)確性，有能力的情況下可以執(zhí)行對沖策略來中和外匯風(fēng)險對盈虧的波動影響。這對企業(yè)的財務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)有較高要求。

3.針對供應(yīng)鏈和物流風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)有擅長運(yùn)營和海外供應(yīng)鏈管控的人才，有良好的物流清關(guān)流程管控能力，盡量提高海外商品組織和貨源整合能力；現(xiàn)有的跨境電商企業(yè)的供應(yīng)商主要分為四種：經(jīng)銷商/代理商供貨模式、廠商直接供貨模式、海外商超供給模式、買手代購模式，這四種模式也是各有利弊和風(fēng)險，對供應(yīng)鏈的管控也有所不同，每個企業(yè)可能會選擇其中的一種為主要模式，在選定模式下不斷深耕，建立優(yōu)勢就非常重要。

4.針對市場競爭風(fēng)險。首先，在運(yùn)營上，要注重在國內(nèi)有較好的流量獲取和轉(zhuǎn)化能力，比如如何決定選品，如何切中用戶痛點(diǎn)，正品保證，加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)售后保證，注意比價，建立價格優(yōu)勢等；除此之外，企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)具備行業(yè)格局觀，能夠看到行業(yè)趨勢，制定正確的戰(zhàn)略模式。不得不說的是，在目前階段，一個跨境電商企業(yè)的創(chuàng)始人還應(yīng)具備很強(qiáng)的融資能力，雖然跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，從數(shù)據(jù)上看，企業(yè)業(yè)績增長快，但面臨的是高額的資金需求，因此融資能力是企業(yè)生存的一種重要能力。

注釋：

①數(shù)據(jù)來源于中國電子商務(wù)研究中心http：//b2b.toocle.com/zt/16jcbg/。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹磊.2016年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R].杭州中國電子商務(wù)研究中心，2017.

[2]劉幸.我國跨境電商的風(fēng)險因素研究[J].常州工學(xué)院學(xué)報，2016（1）：52-56.

[3]http：//bbs.paidai.com/topic/420480[EB/OL].

[4]http：//www.ebrun.com/20170105/209593.shtml[EB/OL].

作者簡介：朱筱筱（1972- ），女，浙江溫州人，福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)管理系副教授，工程碩士，中國注冊會計師協(xié)會非執(zhí)業(yè)會員，主要研究方向：計算機(jī)科學(xué)技術(shù)與電子商務(wù)endprint