基于層次分析法的河南城鎮(zhèn)居民最優(yōu)網(wǎng)上購物平臺(tái)選擇分析

程旭銳

摘要：本文運(yùn)用基本的層次分析法（AHP），試圖對河南城鎮(zhèn)居民的最優(yōu)網(wǎng)上購物平臺(tái)進(jìn)行探討與分析。通過抽樣調(diào)查等方式，得到相關(guān)數(shù)據(jù)并建立層次分析模型，最終得到一個(gè)直觀的結(jié)果，為河南城鎮(zhèn)居民進(jìn)行網(wǎng)上購物提供參考。

關(guān)鍵詞：層次分析法；網(wǎng)上購物；平臺(tái)；分析

一、引言

網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù)通過B2B和B2C途徑實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的一種產(chǎn)物。由于網(wǎng)絡(luò)購物具有性價(jià)比高和商品種類多等的獨(dú)特優(yōu)勢，越來越多的居民將網(wǎng)絡(luò)購物作為自己的首選消費(fèi)方式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶已經(jīng)達(dá)到2.42億之多，網(wǎng)絡(luò)購物使用率達(dá)到42.9%，有57.5%的網(wǎng)民常在B2C網(wǎng)站上搜索商品信息。[1]

在如此旺盛的需求下，國內(nèi)應(yīng)用B2C技術(shù)的網(wǎng)上購物平臺(tái)也如雨后春筍般地快速發(fā)展，中國電子商務(wù)中心（CECRC）發(fā)布的2015中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報(bào)告顯示，在2015年上半年，B2B獲得投融資企業(yè)數(shù)量超過了70家，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)到了1.61萬億元。[2]

在如此多的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)之中，哪一種才是網(wǎng)民的最佳選擇呢？本文就將引用層次分析法，以河南城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn)，試著解答此類問題。

二、層次法概述

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。該方法是美國運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂于20世紀(jì)70年代初提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。它把復(fù)雜的問題分解為各個(gè)組成因素，然后通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性。[3]

三、建立模型

1、目標(biāo)層：河南城鎮(zhèn)居民最優(yōu)網(wǎng)購平臺(tái)。

標(biāo)準(zhǔn)層：消費(fèi)者特征、網(wǎng)站質(zhì)量、物流與服務(wù)。

子標(biāo)準(zhǔn)層：消費(fèi)者對應(yīng)收入、受教育程度、消費(fèi)習(xí)慣；網(wǎng)站質(zhì)量對應(yīng)界面美觀、網(wǎng)上商品種類、網(wǎng)上商品性價(jià)比；物流與服務(wù)對應(yīng)及時(shí)、便利、服務(wù)[4]。

2、抽取作者身邊十名常上網(wǎng)網(wǎng)購的河南城鎮(zhèn)居民組成評估小組，根據(jù)層次分析法的原理，將重要程度以saatv1— 9標(biāo)度法（圖1）的形式，對標(biāo)準(zhǔn)層和子標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)行評估并打分，得到判斷矩陣，求得各個(gè)指標(biāo)權(quán)重。之后利用層次分析法軟件yaahp對其進(jìn)行一致性檢查。然后通過咨詢專家確定了每種因素對最佳購物平臺(tái)選擇的大致權(quán)重。具體操作部分通過yaahp完成。具體數(shù)據(jù)整理為以下表格形式：由最終權(quán)重可見，河南地區(qū)的城鎮(zhèn)居民最青睞的網(wǎng)上購物平臺(tái)是淘寶天貓，次之則為京東商城，再次為蘇寧易購。這與作者之前對河南城鎮(zhèn)居民進(jìn)行關(guān)于購物平臺(tái)選擇的抽樣調(diào)查結(jié)果一致，所以上述結(jié)果符合事實(shí)。

四、結(jié)語

通過此次選擇分析來看，層次分析法是一種科學(xué)有效的方法，有利于消費(fèi)者進(jìn)行理性決策，從而提高購物體驗(yàn)并降低購物成本，享受網(wǎng)購的樂趣。企業(yè)也可以依據(jù)層次分析法，發(fā)現(xiàn)自身不足，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)市場的擴(kuò)大，得到更大的經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn)

[1] 韓秋影；閆瑞霞.模糊層次分析法在B2C網(wǎng)購中的應(yīng)用 上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào) 2014.

[2] 鄭愛花； 羅戎蕾； 晁霞 層次分析法在網(wǎng)購服裝選擇號(hào)型中的應(yīng)用 浙江理工大學(xué)學(xué)報(bào)2009-09-10.

[3] 2015年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告 中國電子商務(wù)研究中心 2015-09.

[4] 趙煥成.層次分析法———一種簡易的新決策方法[M] .北京：科學(xué)出版社，1986-10-32.endprint