旅游企業(yè)客源市場(chǎng)的優(yōu)化策略

王子琪

特色是旅游開(kāi)發(fā)的靈魂，是旅游產(chǎn)品生命力的體現(xiàn)，沒(méi)有特色就沒(méi)有效益，因此，旅游開(kāi)發(fā)要突出“人無(wú)我有，人有我新”的開(kāi)發(fā)方針，決不能拾人牙慧，要突出自己的特色。沒(méi)有特色就沒(méi)有差異，就不能激發(fā)人們的旅游動(dòng)機(jī)，因此，沒(méi)有特色就沒(méi)有旅游吸引力。從一定程度來(lái)講，有特色就有效益，有特色就有發(fā)展。

蒙山旅游企業(yè)的資源稟賦

旅游景區(qū)的客源市場(chǎng)一定要市場(chǎng)化，市場(chǎng)化不僅指國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還要考慮到國(guó)際市場(chǎng)。現(xiàn)代旅游活動(dòng)早已突破國(guó)界的阻隔成為國(guó)際性的人群流動(dòng)，國(guó)際化是現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的一大特點(diǎn)，也是旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必然結(jié)果。旅游項(xiàng)目設(shè)置要關(guān)注國(guó)際旅游新潮流，關(guān)注旅游發(fā)展的新動(dòng)向和新增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，項(xiàng)目設(shè)置還要符合中國(guó)國(guó)情，超越中國(guó)市場(chǎng)需求的項(xiàng)目是無(wú)法在自己的土地上生存下來(lái)的。

蒙山旅游區(qū)主要旅游景點(diǎn)有：雨王廟、云霞洞、高山濕地景觀、水簾洞、翠竹園、云蒙湖、大洼、百花峪、龜蒙頂、萬(wàn)壽宮、承天宮、朝天宮、慈寧宮、觀音殿、玉皇廟、南天門(mén)、桃花峪、孔子小魯處、群龜探海、百壽摩崖石刻、九龍?zhí)?、鬼谷子講堂、白云巖道士林、讀景壁、攬勝亭、觀峰臺(tái)、蒙山吊索橋、瞻魯臺(tái)、明光寺、海螺寺、蒙山疊翠、林海花潮、望海樓、云蒙峰等。

蒙山旅游企業(yè)推廣和優(yōu)化策略

在目前的旅游開(kāi)發(fā)中，部分旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)忽略了自身的資源特色，沒(méi)有從游客的角度開(kāi)發(fā)景區(qū)，而是按照當(dāng)?shù)氐囊庾R(shí)去進(jìn)行開(kāi)發(fā)，結(jié)果造成了不利于景區(qū)發(fā)展的結(jié)果。

向媒體推介。邀請(qǐng)或協(xié)助海內(nèi)外電視臺(tái)節(jié)目主持人、著名報(bào)刊記者、有影響力的作家實(shí)地訪問(wèn)。千方百計(jì)地爭(zhēng)取海內(nèi)外各傳播媒體大量宣傳報(bào)道景區(qū)。

應(yīng)重視節(jié)日、巧妙造勢(shì)。節(jié)日出游是國(guó)內(nèi)游客的主要選擇時(shí)機(jī)，一年中有50多個(gè)雙休日，對(duì)近距離以汽車(chē)為出行工具的游客層（約占來(lái)桂游客的50%）主要選擇雙休日來(lái)桂。其次，一年之中七大節(jié)日：元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、十一，是國(guó)內(nèi)游客來(lái)桂的主要時(shí)機(jī)。節(jié)日宣傳對(duì)吸引游客具有特別重要的意義，在宣傳造勢(shì)方面更有許多的巧妙，可以有自己的創(chuàng)新，更可以在當(dāng)?shù)卣髁餍麄鞯幕A(chǔ)上，突出個(gè)性宣傳。在良好的旅游宣傳大環(huán)境下，尋找新的突破，巧妙造勢(shì)增加客源。

應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、借力促銷(xiāo)。與客源地主要商廈聯(lián)手推出購(gòu)物有獎(jiǎng)旅游，請(qǐng)商家在產(chǎn)品廣告時(shí)利用景區(qū)吸引物作背景，在旅游地舉辦體育比賽等，都是可充分利用的促銷(xiāo)活動(dòng)。鑒于景區(qū)旅游宣傳促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)和人力不足，應(yīng)加強(qiáng)同市區(qū)傳統(tǒng)景點(diǎn)的橫向聯(lián)合促銷(xiāo)，共同參加中外旅游會(huì)展，交易會(huì)等。聯(lián)合促銷(xiāo)時(shí)宣傳促銷(xiāo)的有效方式之一，一方面可以少花錢(qián)多辦事，另一方面可構(gòu)成整體優(yōu)勢(shì)，陣容龐大，影響力也較大。

塑造形象，留情留心。招徠游客僅是做好旅游工作的一半，而增加游客的回頭率和滯留時(shí)間才是旅游工作的關(guān)鍵。這就要求塑造出旅游地的良好形象。旅游形象是旅游者對(duì)旅游的全方位的感知，是旅游者對(duì)與旅游相關(guān)的因素，包括旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、旅游管理、城市面貌、居民素質(zhì)精神文明等所給予的總體評(píng)價(jià)和所形成的綜合印象。一個(gè)旅游地的總體印象若被來(lái)此旅游的游客所接受稱道，則他不僅下次有機(jī)會(huì)還會(huì)再來(lái)，而且也會(huì)動(dòng)員勸說(shuō)他所熟悉的人來(lái)此旅游。反之，旅游形象令人反感，則其反作用不可低估。旅游形象策劃是一個(gè)十分重要的工作，是旅游宣傳的基礎(chǔ)。一個(gè)準(zhǔn)確、生動(dòng)、富有個(gè)性的旅游形象定位，可以使旅游地在公眾和旅游中間商中留下鮮明、深刻、難以忘懷的印象，產(chǎn)生持久的牽動(dòng)效應(yīng)。

以上的客源市場(chǎng)分析就是明顯的客源市場(chǎng)市場(chǎng)化，這樣的做法也都是一個(gè)較好的分析方法。只有客源市場(chǎng)市場(chǎng)化景區(qū)的開(kāi)發(fā)才是有價(jià)值的。綜上所述，一個(gè)景區(qū)的開(kāi)發(fā)，景區(qū)特色與旅游市場(chǎng)是很關(guān)鍵重要的。只有先做好這兩方面才能真正做出切合實(shí)際的旅游景區(qū)。

（作者單位：山東省臨沂第一中學(xué)）endprint