公共圖書館新入職館員培訓(xùn)模式的構(gòu)想

徐夏蓮+何芳

摘 要：文章針對新入職館員的培訓(xùn)提出了崗前培訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)、一對一導(dǎo)師輔導(dǎo)、實(shí)習(xí)考評機(jī)制等新入職館員培訓(xùn)模式，以期提升圖書館新入職館員的專業(yè)素質(zhì)，為圖書館長期發(fā)展儲備一支優(yōu)秀的館員隊(duì)伍。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）09-0029-02

關(guān)健詞：公共圖書館；新入職館員；培訓(xùn)模式

1 背景

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)、新設(shè)備、新資源在公共圖書館中應(yīng)用得越來越多，圖書館員的知識技能只有相應(yīng)地更新和提高，才能適應(yīng)新形勢環(huán)境下的圖書館服務(wù)工作。培訓(xùn)是館員獲取知識、提高技能、更新觀念最直接而有效的途徑[1]。新入職館員是圖書館事業(yè)得以發(fā)展延續(xù)的生力軍，開展圖書館新入職館員培訓(xùn)，提高新入職館員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升新入職館員的服務(wù)效率和工作熱情，其最終目的是為圖書館長期發(fā)展儲備人才隊(duì)伍。公共圖書館是具有一定專業(yè)性質(zhì)的服務(wù)型單位，需要一批既懂專業(yè)又有一定服務(wù)水平的館員開展工作。筆者認(rèn)為，圖書館應(yīng)對不同學(xué)歷、不同專業(yè)背景的新入職館員進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉和掌握圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能，提升他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為圖書館培養(yǎng)一支優(yōu)秀的青年骨干隊(duì)伍，所以圖書館開展新入職館員培訓(xùn)顯得尤為重要。

2 新入職館員培訓(xùn)的必要性

近年來，公共圖書館人才引進(jìn)的力度不斷加大，如：柳州市圖書館2015—2016年通過事業(yè)單位公開招聘，最終考核錄用11位工作人員，學(xué)歷以本科為主，平均年齡26歲。這些新入職館員知識面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高，但缺少工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏圖書館專業(yè)知識，且容易心浮氣躁。目前，柳州市圖書館還沒有自助借還設(shè)備，讀者借閱服務(wù)主要依靠人工，新入職館員的工作多是進(jìn)行圖書借閱與圖書排架等一些基礎(chǔ)性的工作，他們難免會產(chǎn)生失落感。如何結(jié)合當(dāng)前年輕人朝氣蓬勃、充滿個性的特點(diǎn)，構(gòu)建新館員入職培訓(xùn)模式，使其更好地融入各業(yè)務(wù)管理崗位，成為圖書館不斷探索的課題。

3 新入職館員培訓(xùn)模式

3.1 熟悉單位環(huán)境，開展崗前培訓(xùn)

新入職館員處在一個全新的社會環(huán)境中，會感到有些孤立無助，缺乏安全感，迫切需要尋找友誼與幫助，盡快融入新的職業(yè)環(huán)境。為使新入職館員盡快了解圖書館，早日融入組織并勝任本職工作，圖書館應(yīng)認(rèn)識到新入職館員對圖書館事業(yè)發(fā)展的重要作用，對新入職館員培訓(xùn)給予重視。

3.1.1 心態(tài)培訓(xùn)。良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。新入職館員剛剛步入工作崗位，由于其工作能力與經(jīng)驗(yàn)不足，不適應(yīng)環(huán)境，加之對圖書館工作的心理預(yù)期存在較大的落差，容易產(chǎn)生失落感。為此，圖書館應(yīng)對新入職館員進(jìn)行崗前心態(tài)培訓(xùn)，幫助他們更新觀念、調(diào)適心態(tài)，樹立一種積極主動、無私奉獻(xiàn)、自信而富有創(chuàng)新精神的心態(tài)，讓新入職館員對圖書館有一種歸屬感和信賴感，以一種積極樂觀的態(tài)度全身心地投入圖書館的服務(wù)工作。

3.1.2 館情培訓(xùn)。為了讓新入職館員盡快熟悉圖書館的資源與服務(wù)，并在工作中積極有效地利用圖書館資源，公共圖書館人事部門應(yīng)組織館內(nèi)專家就圖書館的歷史、性質(zhì)、目標(biāo)、規(guī)章制度、發(fā)展建設(shè)情況、服務(wù)部門、資源配置、網(wǎng)站平臺、服務(wù)系統(tǒng)等通過PPT形式進(jìn)行介紹。該項(xiàng)培訓(xùn)為新入職館員盡快開展圖書館服務(wù)工作，推動圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了有力的支持和幫助。

3.2 拓寬培訓(xùn)范圍，實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)制

為了讓新入職館員更全面系統(tǒng)地了解公共圖書館的工作情況，更好地融入圖書館的工作，圖書館人事管理部門應(yīng)對新入職的館員開展輪崗實(shí)習(xí)工作，要求每位新入職館員在接受傳統(tǒng)的入職培訓(xùn)后，必須到本部門外的其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，使新入職館員盡快熟悉圖書館的環(huán)境和工作，增進(jìn)與老館員之間的友誼，了解圖書館的整體情況，對自己即將開始的職業(yè)生涯有初步定位。同時，輪崗實(shí)習(xí)可以拓寬新館員的知識面，為以后更好地開展工作打下良好的基礎(chǔ)。隨著入職新館員的逐漸增多，柳州市圖書館自2016年開始，對新入職館員實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)制，要求新入職館員到第一線熟悉業(yè)務(wù)，先后安排新入職館員到流通部、報(bào)刊部、少兒部、采編部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部等部門進(jìn)行輪崗培訓(xùn)兩個月，并要求每個接收新入職館員培訓(xùn)的部門主任做好培訓(xùn)記錄，對新入職館員進(jìn)行相應(yīng)的評價(jià)，以供人事部門對其工作潛力進(jìn)行正確評估，為后期定崗提供依據(jù)。

3.3 創(chuàng)新培訓(xùn)課程，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容

新入職館員培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)既要考慮從事圖書館工作所需的專業(yè)知識，也要考慮服務(wù)型工作對人才全面性的需求；既要注重理論知識的傳授，又要注重對服務(wù)技能的訓(xùn)練。培訓(xùn)內(nèi)容以圖書館學(xué)業(yè)務(wù)知識為主，同時講授服務(wù)禮儀、職業(yè)道德教育、思想政治教育等方面的知識，以期提升圖書館新入職館員的專業(yè)素質(zhì)和綜合實(shí)力。

3.3.1 組建館內(nèi)講師隊(duì)伍。圖書館擁有一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富，系統(tǒng)掌握圖書館學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識的老館員，為圖書館培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供了智力支持。為此，圖書館應(yīng)在館內(nèi)組建一支講師培訓(xùn)隊(duì)伍，由館內(nèi)精通業(yè)務(wù)、專業(yè)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn)授課小組，向新入職館員講授圖書館管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、圖書館藏書建設(shè)的基礎(chǔ)知識、各種文獻(xiàn)資料工作的流程、圖書館服務(wù)規(guī)范等，使新入職館員盡快掌握圖書館的業(yè)務(wù)工作和技能，盡快適應(yīng)圖書館業(yè)務(wù)工作。

3.3.2 聘請館外專家對新入職館員進(jìn)行培訓(xùn)。圖書館在開展新入職館員培訓(xùn)時，應(yīng)邀請圖書館相關(guān)專業(yè)的專家學(xué)者到館內(nèi)開展特色講座或?qū)ｎ}報(bào)告。同時，圖書館還應(yīng)為新入職館員提供到國內(nèi)其他圖書館參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓他們開闊視野并通過多種方式來提高其綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平[2]。如：柳州市圖書館曾先后邀請廣西壯族自治區(qū)圖書館的業(yè)務(wù)專家及廣西科技大學(xué)圖書館館長到本館做專題報(bào)告，以及為新入職館員舉辦文獻(xiàn)信息檢索方面的專題講座，拓寬了新入職館員的培訓(xùn)深度和廣度。

3.3.3 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。在網(wǎng)絡(luò)信息時代，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)已經(jīng)成為圖書館進(jìn)行繼續(xù)教育的一個新途徑。由于中小型公共圖書館受經(jīng)費(fèi)、時間、重視程度等因素的影響，新入職館員培訓(xùn)多是在館內(nèi)進(jìn)行，因此開展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)是對新館員入職培訓(xùn)的有效補(bǔ)充。柳州市圖書館利用每周一閉館整理內(nèi)務(wù)的時間，組織新入職館員集中學(xué)習(xí)，播放遠(yuǎn)程培訓(xùn)專題講座，讓新入職館員了解當(dāng)今圖書館的發(fā)展概況，提高對圖書館學(xué)知識的認(rèn)識，從而對圖書館事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生美好的憧憬。endprint

3.4 創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)

圖書館對新入職館員的培訓(xùn)可將課堂從館內(nèi)延伸到館外。如：組織新入職館員到革命根據(jù)地接受愛國主義教育；參加團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)新入職館員的體質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神；開展讀書交流座談會，分享個人讀后感；組織演講及各種球類比賽等。通過豐富多彩的活動，新入職館員能很快彼此熟識，建立良好的友誼，同時團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力也得到了提高。2016年12月，柳州市圖書館組織開展了“閱讀，從圖書館出發(fā)”全民讀書月系列活動。在策劃該活動時，圖書館將新入職館員組成了活動策劃小團(tuán)隊(duì)，由館內(nèi)老同志指導(dǎo)，活動方案的草擬、活動人員的組成、宣傳版面的設(shè)計(jì)、背景音樂的挑選、活動宣傳稿件的撰寫等均由新入職館員完成。該活動不僅讓新入職館員充分展現(xiàn)自我，產(chǎn)生榮譽(yù)感和認(rèn)同感，同時也讓圖書館發(fā)現(xiàn)新入職館員的特長，為新入職館員的定崗提供依據(jù)。

3.5 采用一對一的導(dǎo)師輔導(dǎo)責(zé)任制

圖書館每個部門都要為新入職館員配備一名指導(dǎo)教師，實(shí)行一對一的導(dǎo)師輔導(dǎo)責(zé)任制。新入職館員輪崗到每個部門，部門主任都會指派本部門有一定專業(yè)水平的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職館員開展部門的業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)傳授工作中涉及的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能和崗位職責(zé)、目標(biāo)及發(fā)展方向等內(nèi)容，指導(dǎo)新入職館員的學(xué)習(xí)和生活，掌握新入職館員的實(shí)習(xí)動態(tài)，隨時為新入職館員答疑解惑，使新入職館員在工作上快速成長，快速融入圖書館團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入工作角色[3]。

3.6 建立實(shí)習(xí)考評機(jī)制，提高管理水平

為了客觀公正地評價(jià)新入職館員的實(shí)習(xí)效果，圖書館應(yīng)建立實(shí)習(xí)考評機(jī)制。筆者認(rèn)為，考核新入職館員的方式有以下四種：①由實(shí)習(xí)部門主任和指導(dǎo)教師對新入職館員在不同部門的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行評定。②由授課教師根據(jù)新入職館員的課堂表現(xiàn)及書面考試成績，對其在業(yè)務(wù)知識等課程的學(xué)習(xí)情況做出評價(jià)。③在培訓(xùn)實(shí)習(xí)結(jié)束后，圖書館應(yīng)組織實(shí)習(xí)總結(jié)會，讓新入職館員通過PPT形式，對實(shí)習(xí)期間的收獲與成果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，由考核小組進(jìn)行打分。④由人事部門根據(jù)新入職館員實(shí)習(xí)期間的各種評分成績、出勤率和評委的打分，對新入職館員進(jìn)行綜合評價(jià)，最后評出優(yōu)秀、良好、合格三個等次。新入職館員實(shí)習(xí)考評機(jī)制既是對新入職館員的考核，也是對培訓(xùn)工作組織和開展情況的一種測評。

4 結(jié)語

新入職館員是公共圖書館可持續(xù)發(fā)展的新生力量，對新入職館員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)、一對一導(dǎo)師輔導(dǎo)、實(shí)習(xí)考評機(jī)制等是圖書館培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高、有團(tuán)隊(duì)合作精神、凝聚力強(qiáng)的人才隊(duì)伍的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

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[3]汪東波.公共圖書館概論[M].北京：國家圖書館出版社，2012：287-289.

（編校：馬懷云）endprint