高等職業(yè)院校圖書館業(yè)務(wù)管理與服務(wù)創(chuàng)新

蘇梅

摘要：隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展，高職教育是其中的重要組成，然而，高職院校的圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新顯得尤為的重要，這也是高職教育過程中不可或缺的一部分，同時也為我國的教育事業(yè)做出了巨大貢獻。高職教育的目標(biāo)主要是為我國的社會培養(yǎng)出高素質(zhì)的技術(shù)和管理人才，因此，高職院校學(xué)生對圖書館的需求越來越高，有著獨特的定位和鮮明的特色。筆者在本文中根據(jù)高職教育培養(yǎng)為目標(biāo)，分析了高職圖書館的一些特點，從圖書館的管理與服務(wù)創(chuàng)新的理念、內(nèi)容、個性化服務(wù)等諸多方面進行了深入的探討，從而促進高職院校圖書館的全面發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：高職教育；圖書館；管理與創(chuàng)新

【中圖分類號】G640

1 圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的氛圍

1.1營造輿論，贏得支持

目前我國多數(shù)高職院校的圖書館，在校園并沒有受到很高的重視和關(guān)注，甚至一些高職院校圖書館已經(jīng)面臨倒閉，在校園內(nèi)的地位也明顯偏弱，因為，高職院校主要強調(diào)的都是一些人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新、專業(yè)與課程建設(shè)、校內(nèi)外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)等方面的，如果院校的圖書館在建設(shè)方面上強調(diào)的較少，并且管理人員存在服務(wù)態(tài)度上等等一些問題，稍有懈怠就很有可能造成被動現(xiàn)象的出現(xiàn)，甚至被被邊緣化。因此，圖書館最重要的任務(wù)就是要進行規(guī)模化的宣傳，傳遍校園的每一個角落，要讓院校內(nèi)的師生和領(lǐng)導(dǎo)認識到圖書館改革創(chuàng)新和重構(gòu)服務(wù)體系的重要性，爭取集全院之力來推動圖書館管理的改革目標(biāo)，最終實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)和服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變。

1.2解放思想，凝心聚力

每一個圖書館的成功都離不開相關(guān)工作人員的支持，圖書館內(nèi)的工作人員應(yīng)該做到自覺，這是也圖書館日常運行中的重要保障和必然條件。因此，每一個高職院校的圖書館都應(yīng)該始終把對館員的教育工作放在最重要的位置上，這樣才能夠提高和加強圖書館的管理效率與服務(wù)質(zhì)量。針對圖書館內(nèi)的工作人員不僅要做一些思想教育工作，同時要把人文關(guān)懷送到每一位工作人員的心里，這樣才能讓每一位工作人員都感受到工作是有尊嚴的。另外，要積極的調(diào)動圖書館內(nèi)所有的工作人員，激發(fā)和發(fā)揮每一位人員的創(chuàng)造及能動性，做到全館上下一心把勁用在一處，從而促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展，推動圖書館管理和服務(wù)體系的重構(gòu)工作。

2 高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容

2.1提供就業(yè)及升學(xué)輔導(dǎo)服務(wù)

高職院校圖書館應(yīng)該把畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)問題作為服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)實際的情況出發(fā)，建立學(xué)生就業(yè)信息資料室，收集與提供相關(guān)用人單位的信息資料，努力為就業(yè)的學(xué)生提供咨詢服務(wù)。從而讓畢業(yè)的學(xué)生能夠及時的獲取一些準(zhǔn)確有價值的工作信息，根據(jù)不同的專業(yè)和能力把理想和抱負投身到社會中去。針對校內(nèi)還沒有畢業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該建立升學(xué)資料和咨詢服務(wù)等窗口。當(dāng)大多數(shù)學(xué)生都能夠為自己的未來做出規(guī)劃選擇時，能夠以圖書館提供的資料為基礎(chǔ)做出決定。

2.2提供專題服務(wù)

圖書館內(nèi)的專題服務(wù)主要都是針對院校的教師，這應(yīng)該成為圖書館服務(wù)的重要工作內(nèi)容，同時要求圖書館的工作人員自身要具備較高的專業(yè)知識，要懂得一些平時的文獻信息的檢索、熟悉教學(xué)和科研的實際現(xiàn)狀，并且要圍繞特定的一些特殊專題，及時向教師提供準(zhǔn)確的文獻資料，直到課題的完成。

2.3提供管理信息服務(wù)

圖書館的管理信息服務(wù)的對象大部分都是校園的黨政領(lǐng)導(dǎo)。把一些國內(nèi)外的政治、經(jīng)濟、文化信息及全國高校的管理情報服務(wù)，及時的提供給校內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)，這樣可幫助院校的領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。從事這方面的工作人需要定期的將一些相關(guān)內(nèi)容編輯成簡報或登錄圖書館的網(wǎng)頁，提供給校園的領(lǐng)導(dǎo)進行參考，從而有效的了解和掌握一些高職教育的管理動態(tài)，不斷完善院校工作。

3 高職院校圖書館業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

3.1信息資源采訪數(shù)據(jù)集成平臺的構(gòu)建

圖書館內(nèi)高質(zhì)量信息資源采訪是提高館藏質(zhì)量的主要條件之一，同時也是圖書館實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)快速的發(fā)展，大多數(shù)的信息都屬于一種非結(jié)構(gòu)及半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，相對比較孤立、異構(gòu)而又分散。圖書館可以通過一些手段和工具，按照一定的邏輯關(guān)系把這些數(shù)據(jù)集成起來，構(gòu)建統(tǒng)一、透明及可檢索的平臺，實現(xiàn)資源共享。圖書館內(nèi)的工作過人員可以實時的對館藏的情況和動態(tài)有一個準(zhǔn)確的了解，同時包括一些用戶閱讀的需求和特點及規(guī)律，了解圖書市場出版的一些實際情況，掌握和了解出版動態(tài)和同硬傷的綜合實際情況等。在進行圖書館圖書采選的時候，可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)來建立圖書評價工具模型，根據(jù)圖書的評價體系，各種因子的影響權(quán)重，挑選出一些相對較為符合高職院校的圖書。利用信息資源采訪數(shù)據(jù)集成平臺進行采選，相對比較客觀性，同時可以避免一些圖書館內(nèi)工作人員個人主觀色彩的摻雜進來。這種購書方式利于提高圖書館內(nèi)圖書的借閱率，利于提高館藏的質(zhì)量，更利于文獻資源購置費利用的提高。

3.2用戶數(shù)據(jù)管理

高職校園的圖書館宗旨是最大程度的滿足師生信息需求，因此，用戶信息的收集是相當(dāng)重要的。傳統(tǒng)院校的圖書館對用戶信息管理都是一些就基本的，對于一些網(wǎng)絡(luò)遠程訪問或者咨詢的師生，圖書館不清楚他們是誰，更不了解師生離開圖書館后的一些行動狀況，這樣就無法進行有效的管理。針對現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代，高職院校圖書館的用戶信息量相對較大，其中網(wǎng)絡(luò)社交、消費行為和網(wǎng)絡(luò)閱讀的喜好等大量碎片式數(shù)據(jù)存在，這些實際的數(shù)據(jù)對于院校圖書館分析和研究不同師生群的閱讀特點及規(guī)律是相對較為重要的。院校的圖書館可以充分利用數(shù)據(jù)分析平臺，把一些數(shù)據(jù)和信息結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的整合到統(tǒng)一的平臺內(nèi)，通過對不同師生群的分析，有效的甄別出優(yōu)質(zhì)、潛在和流失的用戶群。

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