中職秘書實(shí)務(wù)課案例分析法實(shí)踐探索

王上杭

【摘要】案例分析法是一種教學(xué)活動(dòng)，它依據(jù)教學(xué)大綱，將教材視為中心，按照理論與實(shí)際相結(jié)合的原則進(jìn)行指導(dǎo)，把突破口放在案例上并進(jìn)行理論與實(shí)際的融合。想要進(jìn)行案例分析法，就必須要完全掌握教學(xué)大綱與教材內(nèi)容并了解學(xué)生的實(shí)際基礎(chǔ)，進(jìn)而深入的進(jìn)行解剖分析。文章從案例分析法的基本含義出發(fā)，對(duì)中職秘書實(shí)務(wù)課中案例分析法的實(shí)踐進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】中職生 ； 秘書實(shí)務(wù) ； 案例分析法

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）7-0270-02

培養(yǎng)秘書專業(yè)人才緊緊地鎖定在了培養(yǎng)該職業(yè)的專業(yè)能力與基本能力上，中職秘書實(shí)務(wù)課程也應(yīng)當(dāng)立足于此。該課程具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，對(duì)秘書實(shí)務(wù)課程的改進(jìn)應(yīng)當(dāng)操作簡(jiǎn)單、容易觀察，體現(xiàn)社會(huì)與時(shí)代的水準(zhǔn)，要結(jié)合案例與實(shí)際，動(dòng)靜結(jié)合，便于更好的培養(yǎng)出合格的秘書人才。

1.案例分析法的基本含義

1.1案例分析法的依據(jù)

案例分析法必須服務(wù)于教學(xué)目的的實(shí)現(xiàn)、教學(xué)任務(wù)的完成，而不是獵奇圖“新”，也不是隨心所欲[1]。因此在運(yùn)用案例分析法進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候，必須要依據(jù)教學(xué)大綱、圍繞教材內(nèi)容，絕對(duì)不能將離開了教材內(nèi)容與教學(xué)大綱要求的案例運(yùn)用到教學(xué)分析中，因?yàn)檫@樣做會(huì)導(dǎo)致教學(xué)脫離原定的軌道，無法達(dá)到教學(xué)要求。因此，在運(yùn)用案例分析法進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候，必須要依據(jù)教學(xué)大綱的要求，并明確選擇與分析案例的目的性。

1.2案例分析法的實(shí)踐性

案例分析法解決的都是理論聯(lián)系實(shí)際方面的問題，因此具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。案例分析法教學(xué)的難點(diǎn)就是理論與實(shí)際的結(jié)合，而弱點(diǎn)就是理論與實(shí)際的脫節(jié)，同時(shí)案例分析法的著眼點(diǎn)也在于此。所以，案例分析法的運(yùn)用必須將理論與實(shí)際相結(jié)合，而不能單純的對(duì)案例進(jìn)行分析。

1.3案例分析法的目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的培養(yǎng)是案例分析法的目標(biāo)，必須將學(xué)生的積極性通過對(duì)案例的分析調(diào)動(dòng)起來，致力于對(duì)學(xué)生分析與解決問題能力的培養(yǎng)。所以，案例分析法需要科學(xué)的對(duì)案例進(jìn)行深入的分析。

2.案例分析法的作用

2.1增加教學(xué)中師生間的互動(dòng)

傳統(tǒng)教學(xué)模式中，學(xué)生是接受者，教師是傳授者，而教師僅僅提供一些理論知識(shí)，學(xué)生只能囫圇吞棗一樣的接受。但是在案例分析法這種教學(xué)模式下，師生之間形了互動(dòng)的關(guān)系，這樣的教學(xué)方式使得學(xué)生有興趣積極的參與進(jìn)來，能夠?qū)⒅鲃?dòng)性發(fā)揮在一些課堂討論與閱讀分析案例的環(huán)節(jié)中。而在整個(gè)案例分析教學(xué)的過程中，教師始終擔(dān)當(dāng)著一個(gè)“導(dǎo)演”角色，“劇本”的選擇不僅要符合教學(xué)需要，還要在課堂討論的過程中起到因勢(shì)利導(dǎo)、審時(shí)度勢(shì)的作用。盡可能的使每個(gè)學(xué)生都能將自己的才能與智慧充分的發(fā)揮出來，進(jìn)而獲得最大程度的收效。案例分析法有著傳統(tǒng)教學(xué)方法所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，它能在活躍課堂氛圍的同時(shí)，增強(qiáng)師生之間的交流。

2.2培養(yǎng)學(xué)生分析與解決問題的能力

案例分析法能夠引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)當(dāng)做工具，進(jìn)而解決一些實(shí)際應(yīng)用上的問題[2]。案例分析法中研究的問題都是錯(cuò)綜復(fù)雜而又真實(shí)存在的情形，有隱含的也有外露的，需要學(xué)生通過不同的情景對(duì)問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與分析，最終找到解決問題的有效辦法。在案例分析法教學(xué)中，會(huì)對(duì)學(xué)生嚴(yán)格的加以要求，因?yàn)榘咐治龇ň哂刑厥庑裕髮W(xué)生不再被動(dòng)地接受知識(shí)，而是主動(dòng)地接受并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行探索，在對(duì)教學(xué)案例進(jìn)行分析時(shí)，能夠運(yùn)用掌握的分析方法與理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際的進(jìn)行思考、研究與分析。運(yùn)用這種分析方法還需要學(xué)生能夠開拓出新的知識(shí)深度與廣度，從而能夠積極的進(jìn)行一系列富有創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，將學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位充分的體現(xiàn)出來。

3.案例分析法在中職秘書實(shí)務(wù)課程中的應(yīng)用

3.1教學(xué)案例的選擇

在中職秘書實(shí)務(wù)課上應(yīng)用案例分析法，需要切合提高該課程的教學(xué)效果，應(yīng)當(dāng)保證科學(xué)、合理、正確的運(yùn)用案例分析進(jìn)行教學(xué)的應(yīng)用，這樣才能保證案例分析法發(fā)揮出最大限度的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)當(dāng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行著重考慮，保證案例分析法在中職秘書實(shí)務(wù)課上的正確應(yīng)用：

3.1.1真實(shí)性

因?yàn)榘咐哂姓J(rèn)識(shí)的作用，學(xué)生能夠從案例中了解秘書工作，對(duì)需要掌握的業(yè)務(wù)技術(shù)加以認(rèn)識(shí)；假使，教師應(yīng)用的教學(xué)案例嚴(yán)重失真，那么學(xué)生將會(huì)得到錯(cuò)誤的引導(dǎo)[3]。因此，教師最好選擇親身經(jīng)歷過的案例，這樣才能具有強(qiáng)烈說服力；案例的選擇還應(yīng)當(dāng)與論題相符合，不能脫離出秘書工作的范疇，同時(shí)還需要與當(dāng)時(shí)論及的問題相切合。

3.1.2接近性

案例選擇的接近性從時(shí)間、地點(diǎn)、人物三個(gè)方面考慮。時(shí)間上，需要統(tǒng)一論題的案例，選擇在近期發(fā)生的案例。比如說，三年前迎接新生時(shí)做的接待工作與今年迎接新生時(shí)做的接待工作，明顯后者相比于前者具有更好的效果。地點(diǎn)上，發(fā)生案例的地點(diǎn)離教學(xué)地點(diǎn)越近越有更好的效果。人物上，如果發(fā)生案例發(fā)生在一個(gè)學(xué)生所熟識(shí)的人物上，那么印象將會(huì)更加深刻。

3.1.3幽默性

如果選擇的案例不但真實(shí)，同時(shí)又具有幽默性，那么將在很大程度上吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因此，在選擇案例的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)選擇一些具有幽默性的案例。比如，一位外企經(jīng)理對(duì)經(jīng)常遲到的秘書說：“或者你換一塊手表，或者我換一名秘書?！蓖瑫r(shí)也可以使用一些學(xué)生比較熟悉網(wǎng)絡(luò)用語或者是廣告詞匯，比如，可以引用“接下來，就是見證奇跡的時(shí)刻”來吸引學(xué)生的注意，進(jìn)行對(duì)問題答案的剖析；用“一般人，我不告訴他”來暗示學(xué)生接下來講解的是重點(diǎn)部分。教師在引用這些語句的時(shí)候，可以盡量模仿原版的聲音特點(diǎn)，進(jìn)而起到寓教于樂的效果，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

3.2教學(xué)案例的運(yùn)用

案例分析法中的重要環(huán)節(jié)就是教學(xué)案例的運(yùn)用。通過案例事實(shí)能夠幫助案例教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。案例分析法不僅繼承了傳統(tǒng)教學(xué)模式的精華，還能將正在發(fā)生或者曾經(jīng)發(fā)生過的一些矛盾、危機(jī)與沖突事件作為教學(xué)案例并引入到課堂教學(xué)過程中，將學(xué)生的求知欲與思維的火花激發(fā)出來，并使其置身于案例的角色與背景之中，自主的對(duì)有效信息進(jìn)行探求、對(duì)事實(shí)真相進(jìn)行挖掘，最終形成決策選擇并得出認(rèn)知結(jié)論。endprint

3.2.1建設(shè)教學(xué)案例庫

案例教學(xué)改革得以持續(xù)推進(jìn)的基礎(chǔ)就是對(duì)教學(xué)案例庫進(jìn)行堅(jiān)持不懈的建設(shè)[4]。案例教學(xué)模式以案例庫為運(yùn)行的基礎(chǔ)，如果沒有一定容量與數(shù)量并較高質(zhì)量的教學(xué)案例，就會(huì)使案例教學(xué)變得空洞。雖然說案例分析法來源于社會(huì)實(shí)踐，但是不是說社會(huì)上發(fā)生的任何事件都能用于教學(xué)案例。在建設(shè)案例庫的時(shí)候一定要考慮案例的真實(shí)性、接近性與幽默性。同時(shí)，這些案例也應(yīng)當(dāng)盡量接近秘書的工作與生活，使學(xué)生通過這些案例應(yīng)用到以后的秘書工作中。全體教師應(yīng)當(dāng)積極地參與到案例的建設(shè)過程中，通過交流案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驙I(yíng)造出一種較為良好的氣氛，使案例教學(xué)向一個(gè)新的水平發(fā)展。

3.2.2把握好案例分析與理論教學(xué)的關(guān)系

在諸多教學(xué)方法中，案例分析法僅僅是其中的一種，理論教學(xué)不能被案例分析所替代，而是應(yīng)當(dāng)在一定程度的理論基礎(chǔ)上實(shí)施案例分析。有很多基礎(chǔ)理論與知識(shí)不易從案例分析中進(jìn)行講解，案例分析法綜合運(yùn)用了各門學(xué)科中的知識(shí)，想要應(yīng)用案例分析法，就必須要對(duì)基本的知識(shí)與理論有較深的掌握與理解。

3.2.3多媒體與口述相結(jié)合

對(duì)案例的口述是最為常見的方式，因而其方便、靈活，但是欠缺形象性與生動(dòng)性。如果運(yùn)用多媒體的教學(xué)手段將一些來自于影視片中的案例呈現(xiàn)給學(xué)生，那么將最大程度的保留原有的形象性與生動(dòng)性。而且這種案例信息量比較大，學(xué)生可以從片中角色的舉手投足間獲得豐富的聯(lián)想與啟示。同時(shí)由于這種案例具有很強(qiáng)的隱蔽性，因此能便于學(xué)生提高發(fā)現(xiàn)問題的能力。

綜上所述，想要培養(yǎng)出專業(yè)性的秘書人才，就必須緊緊地鎖定在培養(yǎng)職業(yè)的專業(yè)能力與基本能力上。中職秘書實(shí)務(wù)課程應(yīng)當(dāng)合理的采用案例分析法，結(jié)合教材內(nèi)容與教學(xué)大綱，并聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)學(xué)生的分析能力進(jìn)行培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出更加合格的秘書人才。

參考文獻(xiàn)

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[4]錢方明.改進(jìn)案例教學(xué) 提高案例教學(xué)質(zhì)量[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（2）：12-13.endprint