當慈善遇到互聯(lián)網(wǎng)

王哲

我國互聯(lián)網(wǎng)慈善事業(yè)仍然處在探索階段，通過科技手段讓互聯(lián)網(wǎng)慈善走上健康的發(fā)展之路才是真正革命性的創(chuàng)新。真正的互聯(lián)網(wǎng)慈善的目標不僅僅是改變公眾做慈善的行為方式，更是重塑人們對慈善的認知。

不久前，九寨溝發(fā)生地震的消息剛一傳播開來，多個互聯(lián)網(wǎng)平臺就第一時間響應(yīng)：騰訊迅速上線“九寨溝地震救在壹線”籌款項目，百度貼吧、今日頭條等推出尋人、報平安等置頂內(nèi)容，高德地圖第一時間上線災(zāi)區(qū)交通路況信息，快手、秒拍等短視頻平臺實時推薦或置頂災(zāi)區(qū)相關(guān)視頻……我們可以發(fā)現(xiàn)，公益慈善的意識已經(jīng)遍布互聯(lián)網(wǎng)的每一個角落。

“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆了許多行業(yè)的傳統(tǒng)模式，公益慈善也不例外。近年來，公益慈善行業(yè)在潛移默化中不斷加入互聯(lián)網(wǎng)元素。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國個人捐助的移動端用戶接近9成，傳統(tǒng)公益慈善模式已經(jīng)發(fā)生重大變革，“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”已然為中國公益慈善事業(yè)帶來一場革命。

慈善植入互聯(lián)網(wǎng)因素成新常態(tài)

2000年以來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展也帶來慈善事業(yè)的革命。2008年汶川大地震時，網(wǎng)友通過互聯(lián)網(wǎng)捐贈已經(jīng)相當普遍。近十年來，隨著捐贈機制和參與機制的成熟和完善，“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”的理念早已深入人心，并且滲透到每個人的生活中。

目前，由騰訊公益牽頭、聯(lián)合各方組織的 “99公益日”活動已影響深遠，2015年第一屆就募集款額超過1億元，去年達到3億元；在解決專項救助領(lǐng)域，很多需要幾十萬甚至幾百萬元的救助個案通過互聯(lián)網(wǎng)慈善平臺在24小時之內(nèi)就能募集到足夠的善款；阿里巴巴做的“公益寶貝”特別針對孤兒的大病醫(yī)療保險進行救助，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺捐出不多的金額就可以有效解決幾十萬孤兒的大病醫(yī)療保險問題；由北京圓網(wǎng)慈善基金會、中國兒童少年基金會聯(lián)合北京50余所高校和10省共青團組織共同發(fā)起的“圓計劃·LG圓滿假期”大型公益活動已經(jīng)成功舉行8季，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)的幫助，也是難以想象的……

據(jù)民政部網(wǎng)站消息，民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺遞交了2017年上半年運營報告。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，13家指定平臺共為全國200多家公募慈善組織及其合作機構(gòu)發(fā)布募捐信息超過1萬條。半年來總籌款額超過7.5億元，共有4.65億次網(wǎng)友在線捐贈，捐贈主體由80后、90后構(gòu)成，捐贈額度多在幾元至幾十元之間，呈現(xiàn)大眾化、年輕化、小額化的趨勢，“人人公益、隨手公益、扶貧濟困”正在成為一種社會生活方式和文明風尚。

“目前，‘互聯(lián)網(wǎng)+慈善已經(jīng)成為新常態(tài)。沒有互聯(lián)網(wǎng)，很多慈善活動寸步難行?！北本煼洞髮W中國公益研究院院長王振耀指出，隨著公眾對于慈善活動的參與度越來越高，從而使互聯(lián)網(wǎng)慈善的社會價值越來越凸顯，同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對慈善機構(gòu)的項目管理、財務(wù)管理、信息透明，甚至對業(yè)績考核都產(chǎn)生了深遠影響?！霸谶@方面，我們應(yīng)該說走在了西方發(fā)達國家的前面。”王振耀說。

互聯(lián)網(wǎng)慈善需要建立完全信息

互聯(lián)網(wǎng)慈善風起云涌之時，公眾隱隱的擔憂卻逐漸浮出水面：互聯(lián)網(wǎng)善款是否真的被有效使用？是否假公益之名行營銷推廣之實？全網(wǎng)動員給被捐助對象帶來的是幫助抑或困擾？歸根結(jié)底，公眾尚未對互聯(lián)網(wǎng)慈善產(chǎn)生完全的信任。

2015年6月，安徽籍男子童某冒充患病無錢醫(yī)治的女大學生在某網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)文求助，騙取網(wǎng)友愛心捐款10多萬元，隨即被網(wǎng)友集體舉報。2015年8月，天津濱海新區(qū)發(fā)生爆炸事故，廣西的楊某謊稱父親在事故中死亡，謀得捐款近10萬元，最終站上被告席。2016年底，《羅一笑，你給我站住》刷爆朋友圈，深圳羅某因5歲女兒羅一笑身患白血病而賣文求救。隨后，羅某被指營銷炒作，感到被欺騙的公眾憤怒萬分……類似事件讓公眾敏感的神經(jīng)一而再地被觸碰，讓網(wǎng)友直呼“感覺同情心被掏光”。

“在互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺上進行募捐的主體應(yīng)是獲得公開募捐資格的慈善組織，其他組織、個人包括平臺本身沒有公開募捐資格；公開募捐信息不應(yīng)與商業(yè)籌款、網(wǎng)絡(luò)互助、個人求助等其他信息混雜，平臺應(yīng)明確告知用戶及社會公眾；個人求助、網(wǎng)絡(luò)互助不屬于慈善募捐，真實性由信息提供方負責……”不久前，民政部發(fā)布《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺基本技術(shù)規(guī)范》《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺基本管理規(guī)范》兩項推薦性行業(yè)標準，并于8月1日起實施?；ヂ?lián)網(wǎng)慈善事業(yè)有待監(jiān)管是大家的共識，去年9月出臺的《慈善法》以及上述兩項互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺的行業(yè)標準，顯示了國家對互聯(lián)網(wǎng)慈善事業(yè)發(fā)展的重視及管理意愿。

互聯(lián)網(wǎng)與慈善的結(jié)合目前依然存在很多瓶頸：互聯(lián)網(wǎng)只提供了信息發(fā)布和傳播的平臺，在信息準確對接方面卻路途漫漫；互聯(lián)網(wǎng)慈善平臺資金流向可信度得不到保障；由于通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息幾乎沒有門檻，背后信息的真假成為公眾關(guān)注的焦點；經(jīng)常會有利用公益事件進行營銷牟取利益的情況出現(xiàn)……所有不足最終指向的都是信息不對稱。

科學的手段是解決這個問題的唯一法寶。如互聯(lián)網(wǎng)慈善網(wǎng)站可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助求助者和救助者迅速建立聯(lián)系，然后雙方按照各種細分條件進行雙向篩選。大數(shù)據(jù)技術(shù)甚至可以為整個社會人群描繪“慈善畫像”，為慈善活動提供科學依據(jù)。而且，大數(shù)據(jù)只收錄審核通過的組織并在之后建立特殊算法，用科學評價體系對其后續(xù)活動進行監(jiān)察，防止公眾被欺騙?；ヂ?lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈技術(shù)可以把慈善事業(yè)的整個過程劃分為若干個節(jié)點，每個節(jié)點有相應(yīng)的認證手段，捐助者可以查到自己捐獻的財物去往何方，實現(xiàn)信息保密和難以被篡改的特性，從而增加公眾的安全感，提升他們對互聯(lián)網(wǎng)慈善平臺的信任……

目前，國內(nèi)很多高科技企業(yè)已經(jīng)展開相關(guān)探索，阿里巴巴聯(lián)合100多家主流媒體共同打造“天天正能量”公益平臺，推出國內(nèi)公益領(lǐng)域首個大數(shù)據(jù)開放平臺。之后，瑪娜基金會推出“方舟平臺”和“公益機構(gòu)信用評分系統(tǒng)”，著手打造“數(shù)據(jù)+公益”體系。而螞蟻金服也率先實現(xiàn)區(qū)塊鏈技術(shù)落地……

我國互聯(lián)網(wǎng)慈善事業(yè)仍然處在探索階段，通過科技手段讓互聯(lián)網(wǎng)慈善走上健康的發(fā)展之路才是真正革命性的創(chuàng)新。真正的互聯(lián)網(wǎng)慈善的目標不僅僅是改變公眾做慈善的行為方式，更是重塑人們對慈善的認知。endprint