青運(yùn)會(huì)對(duì)福州市舉辦大型體育賽事的啟示
——基于ROST內(nèi)容挖掘系統(tǒng)

王 盈

(廣東理工學(xué)院 體育系，廣東 肇慶 526100)

青運(yùn)會(huì)對(duì)福州市舉辦大型體育賽事的啟示
——基于ROST內(nèi)容挖掘系統(tǒng)

王 盈

(廣東理工學(xué)院 體育系，廣東 肇慶 526100)

通過文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等方法，結(jié)合ROST內(nèi)容挖掘系統(tǒng)，研究了福州市居民對(duì)于舉辦青運(yùn)會(huì)的感知狀況，進(jìn)而對(duì)福州市居民進(jìn)行認(rèn)知分析和情感分析，并通過關(guān)鍵詞提煉和分類從居民角度提出了加強(qiáng)體育賽事控制，降低辦賽成本；提升公共服務(wù)水平，提高居民生活質(zhì)量；密切關(guān)注居民感知，提高居民支持度；積極宣傳地方文化，建立居民參與制度；適時(shí)制定“后青運(yùn)戰(zhàn)略”，延伸青運(yùn)積極影響等五項(xiàng)啟示和建議。

青運(yùn)會(huì)；福州市；體育賽事；啟示；內(nèi)容挖掘系統(tǒng)

隨著商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，體育賽事對(duì)人們生活的影響逐步增強(qiáng)。青運(yùn)會(huì)是福州市在我國建國以來舉辦的最大型的體育賽事，它的成功舉辦不但提升了福州市的城市形象也增加了福州市居民的自豪感。同時(shí)青運(yùn)會(huì)的舉辦不但為福州市也為其他城市承辦類似體育賽事提供了參考和啟示。通過對(duì)福州市居民的調(diào)查研究，試圖探討居民對(duì)于承辦體育賽事的想法和建議，進(jìn)而從舉辦地居民的視角提出對(duì)策，為提高居民的支持度提供參考。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

根據(jù)居民的含義，選取在福州市居住時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年或者一年以上的人群作為調(diào)查對(duì)象，在樣本分布上保證了調(diào)查對(duì)象的廣泛性。

1.2 研究方法

除了常規(guī)的文獻(xiàn)資料法、訪談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法之外，主要用到問卷調(diào)查法和內(nèi)容分析法。

1.2.1 問卷調(diào)查法

分為兩個(gè)部分。第一部分為量表題項(xiàng)，主要借鑒黃西華[1]測(cè)量居民對(duì)亞運(yùn)會(huì)態(tài)度的影響因素量表和胡丹丹[2]的居民對(duì)前青奧影響的感知和態(tài)度研究量表，以及在該領(lǐng)域內(nèi)研究過的相關(guān)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建。問卷的第二部分是個(gè)人背景信息，包括性別、年齡等反映職業(yè)特征的信息。通過對(duì)問卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，運(yùn)用SPSS 19.0刪除不適宜的條目得到最終的問卷。通過信度檢驗(yàn)得到問卷的克朗巴哈系數(shù)為0.916，說明問卷信度很好，可以用于研究。問卷發(fā)放時(shí)間為青運(yùn)會(huì)結(jié)束后一年的2016年10月份。計(jì)劃發(fā)放600份問卷，除去無效問卷最終回收557份。為方便統(tǒng)計(jì)，隨機(jī)選擇550份作為最終的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

1.2.2 內(nèi)容分析法

內(nèi)容分析法是對(duì)各種材料、記錄的內(nèi)容等信息進(jìn)行客觀、系統(tǒng)量化分析的一種科學(xué)研究方法[3]。可以將調(diào)查而來的文字表述轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料，從而幫助人們通過這些文字資料來分析所得信息的某些特征。ROST內(nèi)容挖掘系統(tǒng)是由沈陽博士帶領(lǐng)的ROST虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)開發(fā)，用來幫助研究者進(jìn)行人文社科等方面的研究。此款軟件能通過收集各種語言聊天記錄，幫助學(xué)者對(duì)各類文本進(jìn)行分詞、字頻分析、聚類分析等。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 被調(diào)查對(duì)象基本情況

通過對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在所有的550位調(diào)查對(duì)象中男性和女性居民相差無幾，分別為282人和268人；年齡主要以中青年為主，占到了總體樣本的80.4%；在4個(gè)居住時(shí)間段上，人數(shù)分布比較均勻，樣本涵蓋的職業(yè)特征也比較廣泛，基本符合抽樣調(diào)查的要求。具體見表1。

表1 調(diào)查對(duì)象情況一覽表Table 1 List of respondents

2.2 福州市居民對(duì)舉辦青運(yùn)會(huì)的認(rèn)知分析

運(yùn)用ROST Content Mining System Version 6.0對(duì)采集到的建議進(jìn)行分析。在填寫調(diào)查問卷的過程中，部分居民由于時(shí)間等方面的原因沒能填寫建議。因此，在所有收回的550份問卷中，填寫建議的只有474份，除去一些諸如“沒有建議”或者“很好”等類似建議的問卷，實(shí)際得到的有效建議為415條。先將調(diào)查而來有效建議錄入word文檔，并另存為文本文件，然后對(duì)所得資料進(jìn)行分析。首先對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分詞，查看分析結(jié)果之后，對(duì)錯(cuò)誤的分析結(jié)果加以修正并將正確的分詞加入到自定義詞典中。通過該方法重新進(jìn)行分詞處理，并運(yùn)用過濾方法過濾掉與研究無關(guān)的詞匯和單詞，如“而”、“的”、“也”、“然后”、“無論”等，生成詞匯頻率表。然后查看分詞并結(jié)合原始數(shù)據(jù)，將具有相同描述意義的不同詞語合并為同一個(gè)，如將“運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“青年運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“青運(yùn)”等詞合并為“青運(yùn)會(huì)”，并統(tǒng)計(jì)出個(gè)各個(gè)詞匯的使用頻率，按照采集來的詞匯頻率從高到低選取30個(gè)高頻詞，結(jié)果見表2。然后通過網(wǎng)絡(luò)分析模塊構(gòu)建成矩陣圖，如圖1所示。

表2 問卷高頻特征詞統(tǒng)計(jì)表Table 2 High frequency characteristic word statistics table

圖1 居民對(duì)青運(yùn)會(huì)社會(huì)文化影響感知的社會(huì)語義網(wǎng)絡(luò)矩陣Fig.1 The social semantic network matrix of residents' perception of social culture of the Youth Games

由表2的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出：福州市居民對(duì)于青運(yùn)會(huì)所提出的建議涉及諸多方面，其中青運(yùn)會(huì)、福州及希望是被提及最多的詞匯，但是并不具有太多價(jià)值，除此之外諸如場(chǎng)館、生活質(zhì)量、交通等方面成為居民的關(guān)注點(diǎn)，單純的通過詞匯頻率并不能很好的得出居民關(guān)注點(diǎn)的具體分類，因此再一次利用內(nèi)容挖掘系統(tǒng)進(jìn)行特征詞的分類分析統(tǒng)計(jì)(表3所示)，這樣就能很容易看出居民的建議所涉及的方面，也就可以從居民角度總結(jié)出本次青運(yùn)會(huì)的一些啟示和建議，在以后的賽事中加以規(guī)劃就可以提高居民的支持度和關(guān)注度，從而實(shí)現(xiàn)城市、賽事、居民三方和諧共贏。另外，由圖1的網(wǎng)絡(luò)矩陣圖也可以清晰看出居民的關(guān)注點(diǎn)所在，也可以看出這些關(guān)注點(diǎn)所包括的詞匯。根據(jù)關(guān)注點(diǎn)周圍的詞匯也能得出居民所提出的一些建議。

表3 問卷高頻特征詞分類分析統(tǒng)計(jì)表Table 3 Classification of high frequency characteristic words

2.3 福州市居民對(duì)舉辦青運(yùn)會(huì)的情感分析

通過內(nèi)容挖掘系統(tǒng)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行情緒分析(表4)。可以發(fā)現(xiàn)：76.4%的居民對(duì)青運(yùn)會(huì)的舉辦持積極情緒，并提出了自己的意見，他們認(rèn)為青運(yùn)會(huì)舉辦極大地提高了福州市在全國媒體的知名度，并且在這一選項(xiàng)的均值達(dá)到了4.55分。青運(yùn)會(huì)的舉辦不但使得體育場(chǎng)館不斷增多，道路交通條件也得到了改善。除此之外，福州市還借助青運(yùn)會(huì)契機(jī)建成了100余個(gè)球場(chǎng)，包括羽毛球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、門球場(chǎng)等。對(duì)舉辦青運(yùn)會(huì)持有消極情緒的占到了5.3%，這一部分人群對(duì)青運(yùn)會(huì)帶來的積極影響感知不算強(qiáng)烈，卻感知到了所帶來的一些負(fù)面影響，但大多數(shù)都是處于一般消極之中，因此只要青運(yùn)會(huì)能讓他們感知到一點(diǎn)利益就有可能從消極情緒轉(zhuǎn)變?yōu)橹行郧榫w。也就是說，承辦大型體育賽事只要能從居民利益出發(fā)，則舉辦地居民的支持度和滿意度將得到極大提升[4]。為了驗(yàn)證所得數(shù)據(jù)是否具有顯著性，利用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)進(jìn)行分析(表5)，以性別為例，方差相等的F值達(dá)到了顯著差異(F=4.326，p=0.002<0.05)，表示兩種方差不同質(zhì)，看“假設(shè)方差不相等”這一欄的t值等于0.203、df=506.513、p=0.839>0.05，未達(dá)顯著水平，表示男女對(duì)所得的情緒分析結(jié)果沒有顯著差異存在。

表4 福州市居民對(duì)舉辦青運(yùn)會(huì)的情感分析表Table 4 Emotional Analysis of the Residents in Fuzhou for Holding the Youth Games

表5 獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果Table 5 Independent sample t test results

3 結(jié)論與啟示

3.1 結(jié) 論

ROST內(nèi)容挖掘系統(tǒng)的認(rèn)知分析得出居民對(duì)于青運(yùn)會(huì)的關(guān)注點(diǎn)主要在于生活質(zhì)量、場(chǎng)館利用、交通影響等方面，并希望借助青運(yùn)會(huì)這一平臺(tái)提高福州市辦賽能力以及給居民帶來利益。

ROST內(nèi)容挖掘系統(tǒng)的情感分析得出在所有參與調(diào)查的居民所提出的建議中，76.4%是持積極情緒，18.3%持中性情緒，僅5.3%持消極情緒。通過獨(dú)立樣本(t)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)男女對(duì)所得的情緒分析結(jié)果沒有顯著差異存在。

3.2 啟 示

3.2.1 加強(qiáng)體育賽事控制，降低辦賽成本

體育賽事能否成功舉辦，離不開管理者對(duì)賽事的控制。根據(jù)管理學(xué)的分類，控制可以分為前饋控制、同期控制和反饋控制[5]。分別在賽事舉辦前、舉辦期間和舉辦后進(jìn)行。在舉辦前制定規(guī)劃時(shí)，首先要把居民利益放在優(yōu)先考慮的位置，只有這樣才會(huì)得到居民對(duì)賽事的支持，通過前文的研究可以了解到，正是由于青運(yùn)會(huì)的成功舉辦，居民才會(huì)更加支持福州市承辦類似的體育賽事；其次要結(jié)合福州市體育場(chǎng)館的分布、數(shù)量和場(chǎng)館規(guī)模進(jìn)行合理建設(shè)，把“辦城市”與“辦賽事”結(jié)合起來。另外還要充分考慮到事件結(jié)束之后場(chǎng)館的可持續(xù)利用和投資成本的回收問題，從而降低辦賽成本[6]。在賽事舉辦期間，政府要堅(jiān)持人本策略，通過各種手段加大對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，打壓哄抬物價(jià)的行為，從而降低居民因賽事舉辦而帶來的各種成本損失，切實(shí)保護(hù)好居民利益。在賽事結(jié)束以后，政府還要合理利用場(chǎng)館資源，讓全體居民共享賽事成果。

3.2.2 提升公共服務(wù)水平，提高居民生活質(zhì)量

對(duì)居民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)于青運(yùn)會(huì)造成交通堵塞和擁擠以及對(duì)日常生活造成影響表示擔(dān)憂。在青運(yùn)會(huì)舉辦前，由于大力修整市區(qū)交通網(wǎng)造成一些地區(qū)道路封閉，也確確實(shí)實(shí)讓居民感受到了青運(yùn)會(huì)帶來的問題；在青運(yùn)會(huì)促進(jìn)了福州當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏劫|(zhì)量這一選項(xiàng)上得分不是很突出，總體處于一般的位置，說明居民對(duì)此并不是很認(rèn)同。ROST CM分析出的高頻詞匯也涉及了“提高”、“收入”等?？梢娫谂e辦類似體育賽事時(shí)，政府要更多的考慮將辦賽事與提升公共服務(wù)水平，提高居民生活質(zhì)量相結(jié)合。

具體來說主要幾點(diǎn)：一是政府要對(duì)市區(qū)公交線路進(jìn)行合理的調(diào)整,提高公交服務(wù)水平；二是多設(shè)立公共自行車站點(diǎn),鼓勵(lì)居民自行車出行或步行出行,倡導(dǎo)十分鐘之內(nèi)不騎車，半小時(shí)之內(nèi)不開車的生活理念，引導(dǎo)居民改變出行方式；三是建立交通管理指揮中心,幫助居民了解道路交通的擁擠狀況。在提高居民生活水平質(zhì)量方面，政府要盡可能組織開展豐富的、多層次的文化活動(dòng)，讓城市居民感受到賽事帶來的積極效應(yīng)。

3.2.3 密切關(guān)注居民感知，提高居民支持度

居民感知的變化可以為體育賽事的管理者提供參考，因此政府應(yīng)通過多種途徑密切關(guān)注居民的感知情況，并采取有效的措施來處理問題。比如在制定票價(jià)、進(jìn)行門票銷售的時(shí)候，要根據(jù)不同的人群設(shè)計(jì)不同的票價(jià)，以滿足價(jià)格敏感者的需求。在提高居民支持度方面，政府要多做一些實(shí)事，保護(hù)居民的利益不受傷害或?qū)p失降到最低，并以此作為改善良好社會(huì)秩序的契機(jī)[7]。在建設(shè)投資方面要將建設(shè)成本控制在合理可接受的范圍內(nèi)，從而有利于贏得居民的理解與合作。此外，還可以借鑒國外的管理經(jīng)驗(yàn)，有效解決賽事中常出現(xiàn)的“擾民”現(xiàn)象，提高居民對(duì)青運(yùn)會(huì)的支持。

3.2.4 積極宣傳地方文化，建立居民參與制度

根據(jù)涵化理論的分析,造成青運(yùn)會(huì)對(duì)舉辦地社會(huì)文化影響的重要原因在于文化的差異性、強(qiáng)勢(shì)文化對(duì)弱勢(shì)文化的沖擊、外來人員與當(dāng)?shù)鼐用窠佑|的特點(diǎn)等。因此在舉辦大型體育賽事時(shí)，要正確引導(dǎo)居民的消費(fèi)意識(shí)和行為,加強(qiáng)居民的自身抵制能力[8]。還要不斷加強(qiáng)居民對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的了解和認(rèn)知，以增強(qiáng)自身的文化自豪感。

在賽事申辦前，政府要讓居民對(duì)賽事舉辦的積極與消極的社會(huì)影響有清晰的認(rèn)識(shí)，并通過舉辦聽證會(huì)或者投票表決等形式聽取居民對(duì)于申辦的看法。在賽事期間還要舉辦各種主題活動(dòng)，以活躍城市氣氛，增添城市的吸引力、滿足居民的休閑需求。

3.2.5 適時(shí)制定“后青運(yùn)戰(zhàn)略”，延伸青運(yùn)積極影響

體育賽事的利益涉及多方面的人群，如果他們認(rèn)為青運(yùn)會(huì)帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它所帶來的消極影響，便會(huì)在今后的類似活動(dòng)中持支持態(tài)度，反之則會(huì)拒絕。因此在青運(yùn)會(huì)結(jié)束后，政府要制定相關(guān)政策，讓居民在后青運(yùn)中持續(xù)體驗(yàn)到青運(yùn)會(huì)帶給他們的巨大利益。對(duì)于青運(yùn)會(huì)遺留設(shè)施的后續(xù)利用問題可以制定一定政策，例如部分場(chǎng)館免費(fèi)向公眾開放，游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)等設(shè)施以“低收費(fèi)、微利”的原則，參照市場(chǎng)行情價(jià)格開放，讓居民切身體會(huì)到青運(yùn)會(huì)帶來的益處。政府也可聯(lián)合旅游相關(guān)部門制定旅游發(fā)展規(guī)劃，打造福州作為“有福之州”的國際品牌，整合福州市文化旅游資源，以青運(yùn)會(huì)作為結(jié)合點(diǎn)，將福州市的歷史文化和現(xiàn)代文化進(jìn)行串聯(lián)與包裝，提升國際旅游形象，使體育賽事與旅游合理結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展。

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Enlightenment of the Youth Games on Holding Large-scale Sports Events in Fuzhou City——Based on ROST Content Mining System

WANGYing

(Department of Physical Education,Guangdong College of Technology,Guangdong Zhaoqing 526100,China)

Through documentary,interview,questionnaire survey,mathematical statistics method and so on,by the combination of ROST content mining system,this paper studies the perception situation of Fuzhou residents for holding the Youth Games in Fuzhou City,further conducts cognitive analysis and emotional analysis in Fuzhou residents,and uses keywords extraction and classification to put forward five suggestions from residents angle such as lowering match-running costs by controlling sports matches,raising public service level to improve the living quality of the residents,paying attention to the perception of the residents to raise the support degree of the residents,actively popularizing local culture to set up democratic participation system,timely making “post-the-Youth-Games strategy” to extend the active impact of the Youth Games.

the Youth Games; Fuzhou City; sports events; enlightenment; content mining system

G899

：A

：1672-058X(2017)05-0095-06

責(zé)任編輯：田靜

10.16055/j.issn.1672-058X.2017.0005.016

2017-03-11；

：2017-04-20.

王盈(1985-)，男，山東濟(jì)南人，碩士研究生，從事社會(huì)體育研究．