IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)

姜華

摘 要：二十一世紀(jì)是以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息時(shí)代，IT項(xiàng)目在實(shí)際設(shè)計(jì)、開發(fā)過程中總是面臨著不確定事項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理必須尋找方法消除這些不確定事項(xiàng)，確保項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。因此在項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理顯得尤為重要。本文主要論述項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，持續(xù)有效的管理和控制風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)評估

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

新世紀(jì)以來，中國IT信息產(chǎn)業(yè)增速飛快，IT項(xiàng)目廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，在為眾多企業(yè)帶來經(jīng)營管理革新的同時(shí)，夭折、中斷、失敗的現(xiàn)象也廣泛存在于IT項(xiàng)目實(shí)施過程中。因此，在項(xiàng)目管理過程中，采用何種方式識別風(fēng)險(xiǎn)，如何分配有限的資源最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn)總值，以及采取何種措施將風(fēng)險(xiǎn)減小到可接受范圍內(nèi)，是項(xiàng)目實(shí)施必須要考慮的因素。

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目的

風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中占有非常重要的地位。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目的主要包括以下幾點(diǎn)：

1） 幫助項(xiàng)目組成員認(rèn)清各種開發(fā)方法的優(yōu)勢和劣勢，選擇最優(yōu)項(xiàng)目開發(fā)方案，降低項(xiàng)目失敗的概率；

2）有利于項(xiàng)目經(jīng)理抓住工作重點(diǎn)，將有限的資源應(yīng)用到重大風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防工作中，采取主動防范的工作方式，使得潛在機(jī)會最大化，潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化；

3）為以后的規(guī)劃和實(shí)際工作提供反饋，以便在規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段采取措施防止和避免風(fēng)險(xiǎn)損失。

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理指在產(chǎn)品整個(gè)生命周期過程中，以過程方法為重點(diǎn)，運(yùn)用統(tǒng)籌、科學(xué)的方法，整合企業(yè)資源，識別、評價(jià)、應(yīng)對、控制潛在風(fēng)險(xiǎn)的動態(tài)過程。流程圖如圖1所示：

3.1成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理開始于風(fēng)險(xiǎn)分析階段，貫穿項(xiàng)目始終。同時(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)團(tuán)體活動，應(yīng)成立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組，明確小組成員任職條件和職責(zé)。

3.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

在項(xiàng)目開始階段，項(xiàng)目經(jīng)理組織會議，召集項(xiàng)目各小組的負(fù)責(zé)人、SQA、風(fēng)險(xiǎn)管理小組成員、必要的相關(guān)方成員參加會議，通過交流、討論的方式制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

3.3風(fēng)險(xiǎn)識別

風(fēng)險(xiǎn)識別是采用事先預(yù)防的理念，運(yùn)用一定的方法，系統(tǒng)的、全面的分析整個(gè)項(xiàng)目的流程和細(xì)節(jié)，排查風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的隱患，找出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)清單。

風(fēng)險(xiǎn)識別應(yīng)由風(fēng)險(xiǎn)管理小組組織項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、風(fēng)險(xiǎn)管理小組成員、專家、客戶方代表等不同的人多次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別活動，風(fēng)險(xiǎn)識別的方法有：

1）信息收集法：頭腦風(fēng)暴法、SWOT法等。

2）檢查表法：風(fēng)險(xiǎn)管理小組根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)以表格的形式列出項(xiàng)目各階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，由風(fēng)險(xiǎn)評估人員逐一評估。

3）假設(shè)條件分析法：對于項(xiàng)目計(jì)劃制定過程中設(shè)定的主要假設(shè)條件進(jìn)行評估，找出存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。

3.4風(fēng)險(xiǎn)評估

對已識別的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率、嚴(yán)重度、探測度進(jìn)行分析，確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，采取相應(yīng)的措施。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率指潛在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的頻率，風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度指潛在風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損害程度，風(fēng)險(xiǎn)探測度指風(fēng)險(xiǎn)能夠被感知、識別的程度。風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)=風(fēng)險(xiǎn)頻度等級*風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度等級*風(fēng)險(xiǎn)探測度等級，通過風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化和排序，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部可承受的水平，確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)承受值，以此來劃分風(fēng)險(xiǎn)等級，優(yōu)先對風(fēng)險(xiǎn)等級高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和規(guī)避。對于嚴(yán)重度很高的風(fēng)險(xiǎn)，不論風(fēng)險(xiǎn)等級高低，均應(yīng)采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。

3.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方式應(yīng)考慮方案的可行性、安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級，可采取四種基本方法：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。

3.5.1 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避通過消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件，保護(hù)項(xiàng)目實(shí)施免受風(fēng)險(xiǎn)的影響，通常采用改變項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃、過程、補(bǔ)充資源等手段來達(dá)到這一目的。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避一般不能夠完全消除風(fēng)險(xiǎn)，而是通過事先控制降低損失發(fā)生幾率，或者通過事先控制、事后補(bǔ)救兩方面降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失程度。

3.5.2 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移適用于財(cái)務(wù)或商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到第三方或者相關(guān)方，通常伴隨利潤損失。

3.5.3 風(fēng)險(xiǎn)減輕

通過借助資源或其他輔助手段降低風(fēng)險(xiǎn)，適用于無法轉(zhuǎn)移和消除的風(fēng)險(xiǎn)。

3.5.4 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

面對損失承擔(dān)較小，發(fā)生頻率較高的風(fēng)險(xiǎn)，比如自留風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)主動承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，這就是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。對于這種風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組應(yīng)制定項(xiàng)目應(yīng)急計(jì)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。

3.5.5 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，風(fēng)險(xiǎn)管理活動本身也會帶來新的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組必須對上述行動過程中可能產(chǎn)生的新風(fēng)險(xiǎn)再次進(jìn)行識別、評價(jià)，確保在此過程中產(chǎn)生的新風(fēng)險(xiǎn)同樣被識別和評價(jià)。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工作存在于項(xiàng)目整個(gè)生命周期中，定期評審風(fēng)險(xiǎn)管理活動的有效性，保留評審的記錄以及評審所確定的決議，包括后續(xù)的改善機(jī)會。

4、總結(jié)分析

面對激烈的市場競爭壓力，日益提升的客戶需求及不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)，企業(yè)必須要做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作，努力提高企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。對于企業(yè)來說，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)項(xiàng)目管理的核心，需要在企業(yè)價(jià)值觀、員工溝通及培訓(xùn)、技術(shù)支持、流程等方面都做全方位的管控，才能在項(xiàng)目實(shí)施過程中，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]方德英.IT項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理[M]. 北京：人民郵電出版社，2007，69-80

[2]文亞棟.軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理[J]. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，2002，（2）：72-74

[3]郭波，龔時(shí)雨，譚云濤.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2008，148-149