新形勢(shì)下我國(guó)中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易面臨的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)

孫媛

摘 要：傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的長(zhǎng)期低迷發(fā)展使得進(jìn)出口跨境電商整體交易成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其不僅有效拓展了中小外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇、降低了國(guó)際交易成本、實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘的規(guī)避，也有效提升了中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。未來依托網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)在降低物流成本、完善電子征信系統(tǒng)、打造適應(yīng)性產(chǎn)出系統(tǒng)、提升精準(zhǔn)營(yíng)銷能力等方面做出努力與變革，從根本上適應(yīng)外貿(mào)領(lǐng)域的新變化。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；外貿(mào)中小企業(yè)；新機(jī)遇；新挑戰(zhàn)

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2016年，我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值24.33萬億元，比2015年（下同）下降0.9%。其中，出口13.84萬億元，下降2%；進(jìn)口10.49萬億元，增長(zhǎng)0.6%。而據(jù)第三方機(jī)構(gòu)iiMedia發(fā)布的《2016-2017中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易額達(dá)到6.3萬億元，是2013年時(shí)的2倍多，其預(yù)測(cè)至2018年，中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到8.8萬億元，跨境電商已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。顯然，我國(guó)中小企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易既面臨新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，即服務(wù)買家的重點(diǎn)環(huán)節(jié)不再是產(chǎn)品數(shù)量的絕對(duì)保證，而是優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)買家的重視與信任的獲取，以及針對(duì)明確的不同客戶群所提供的不同層面的產(chǎn)品體驗(yàn)。

一、外貿(mào)新形勢(shì)下中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新機(jī)遇

（一）跨境電商平臺(tái)擴(kuò)展了中小外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)空間

對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)而言，自身規(guī)模的有限性極大限制了其在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而外貿(mào)電子商務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)極大地突破了規(guī)模對(duì)企業(yè)發(fā)展的限制，使得中小企業(yè)提升國(guó)際市場(chǎng)份額成為可能。以阿里巴巴為例，截止2016年，淘寶天貓擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，服務(wù)覆蓋超過 240個(gè)國(guó)家和地區(qū)，規(guī)模龐大的商品供求信息使得買賣雙方只要通過搜素產(chǎn)品關(guān)鍵字、產(chǎn)品類目，很容易找到合意的交易對(duì)象。其在跨境平臺(tái)直接提供嵌入式的翻譯服務(wù)，囊括英語、西班牙語、葡萄牙語、法語、俄語等13個(gè)主流語種的多語言服務(wù)，突破了外貿(mào)交易的語言障礙，極大地促進(jìn)了外貿(mào)交易雙方的零距離接觸。為實(shí)現(xiàn)買賣雙方更準(zhǔn)確的匹配，阿里巴巴在充分掌握國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上相關(guān)賣家基本數(shù)據(jù)信息的情況下，利用云計(jì)算中心，主動(dòng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，再將其與海外買家的個(gè)性需求進(jìn)行深度匹配，為國(guó)內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步拓展了客戶群，并進(jìn)一步將這種對(duì)于國(guó)內(nèi)賣家與海外買家間的交易撮合升級(jí)為采購直達(dá)平臺(tái)（RFQ）模式。據(jù)可查閱的數(shù)據(jù)顯示，僅在RFQ上線的2013年，平臺(tái)每日就可以接到近10000筆超3000萬美元的跨境貿(mào)易訂單。依托互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，跨境電商交易雙方不僅有了直接“對(duì)話”的平臺(tái)，也實(shí)現(xiàn)了交易記錄的完整保存，貿(mào)易中間商利用沉淀出口訂單交易數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)提升供求雙方信用額度，利用大數(shù)據(jù)促成外貿(mào)供求的匹配，反哺供應(yīng)商得到更多信任和更多訂單，有效拓展了中小企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)空間。

（二）新型貿(mào)易中間商的發(fā)展降低了中小企業(yè)的國(guó)際交易成本

可以預(yù)見，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下全球跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將不斷壯大。據(jù)埃森哲預(yù)測(cè)，僅以B2C為例，目前其年均增速已高達(dá)27%，消費(fèi)者總數(shù)已突破9 億人，增幅達(dá)到 21%。而中國(guó)跨境消費(fèi)者占全球消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的23%，為全球最大的跨境B2C 電商消費(fèi)市場(chǎng)。已經(jīng)存在的且規(guī)模較大外貿(mào)跨境電商，可有效擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易的渠道，甚至直接介入全球貿(mào)易鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效削減因供需雙方的信息不對(duì)稱而支付的高額信息成本；并借助具有規(guī)模和專業(yè)化優(yōu)勢(shì)的貿(mào)易中間商進(jìn)一步降低協(xié)商成本、信用成本、通關(guān)成本和物流成本。而且，B2C電商平臺(tái)推動(dòng)了交易雙方的零距離接觸，擴(kuò)大了外貿(mào)交易的廣度和密度，促進(jìn)了交易各方成本降低和利潤(rùn)增加。例如，“全球速賣通”是阿里巴巴 B2C 出口平臺(tái)，賣家主要為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)，主打產(chǎn)品為附加值高但產(chǎn)品自身體積較小的商品，如服飾、首飾以及數(shù)碼產(chǎn)品等，在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的國(guó)際銷售，但“全球速賣通”僅2014年的交易總額就高達(dá)660 億美元，2015年有全球243多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3400萬海外獨(dú)立買家在“速賣通”進(jìn)行購物。

（三）靈活多樣的交易形式實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘的規(guī)避

面對(duì)全球貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，中小企業(yè)若遵循傳統(tǒng)貿(mào)易法則，經(jīng)過國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商、國(guó)內(nèi)出口商、國(guó)外進(jìn)口商、國(guó)外批發(fā)商、國(guó)外零售商、國(guó)外消費(fèi)者層層環(huán)節(jié)，不可避免要支付高額的關(guān)稅，規(guī)模與效益平衡的困難使其對(duì)國(guó)際貿(mào)易望而卻步。而B2C貿(mào)易平臺(tái)省略了中間商環(huán)節(jié)，國(guó)內(nèi)出口企業(yè)可以直接將自家產(chǎn)品上架國(guó)際通用的電商平臺(tái)，全球買家即可實(shí)時(shí)下單購買，接到訂單后，直接發(fā)貨即可。相較于傳統(tǒng)外貿(mào)銷售，跨境電商的“小包裹”郵寄走的是“私人物品”，與“集裝箱”式的商品渠道區(qū)別對(duì)待，可以有效規(guī)避西方國(guó)家的貿(mào)易壁壘。比如，“一達(dá)通”作為阿里巴巴國(guó)際站為商戶所提供外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，國(guó)內(nèi)中小型供應(yīng)商只需在該平臺(tái)下單，“一達(dá)通”將代為完成通關(guān)、物流、退稅、外匯等出口環(huán)節(jié)，且可享受外貿(mào)服務(wù)補(bǔ)貼款；而“速賣通”則充分利用了交易物品體積較小的特征，以航空郵件包裹的形式避免了在外匯管理局備案，所支付的關(guān)稅自然也非常小。這種模式中，小外貿(mào)企業(yè)提供完整的本地化、個(gè)性化的低成本出口流程綜合服務(wù)，不僅降低了企業(yè)人力和資金成本，也是對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘的有效突破。

（四）新的征信與融資方式提升了中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

信息和信用是貿(mào)易的核心，并以此為基礎(chǔ)衍生出金融業(yè)務(wù)，很多時(shí)候外貿(mào)領(lǐng)域的落后正是在于征信系統(tǒng)的落后，迫使部分優(yōu)質(zhì)外貿(mào)企業(yè)因金融服務(wù)落后而破產(chǎn)或者轉(zhuǎn)型。而依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造的跨境電商征信系統(tǒng)具有明顯的低成本和高效率特征。例如，阿里巴巴集團(tuán)通過與銀行合作，專門對(duì)旗下“誠(chéng)信通”會(huì)員提供無抵押低利息銀行貸款，工商注冊(cè)滿 1 年的中小企業(yè)最高授信可達(dá) 1000萬元；全球速賣通也通過所提供的“速賣通貸款”確保旗下注冊(cè)客戶無須抵質(zhì)押即可貸款；“一達(dá)通”則為緩解中小企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，通過提供專門針對(duì)賣家的“賒銷?！狈?wù)，確保在貨款收回時(shí)間延遲時(shí)可為出口企業(yè)墊付最高 80% 的應(yīng)收貨款。來自于征信與融資方面的變革確保了優(yōu)質(zhì)的、成長(zhǎng)潛力巨大的中小外貿(mào)企業(yè)可以獲得更公平和更廉價(jià)的金融服務(wù)，這將有助于增強(qiáng)其在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。endprint

二、新外貿(mào)模式對(duì)中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展提出的新挑戰(zhàn)

（一）產(chǎn)品服務(wù)與客戶需求和體驗(yàn)的兼顧

傳統(tǒng)貿(mào)易模式下產(chǎn)品供求者之間無法實(shí)現(xiàn)零距離接觸，客戶需求的滿足也因此存在滯后性，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的把握建立在難度極高的、對(duì)未來變化趨勢(shì)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)與判斷上，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨境電商平臺(tái)直接拉近了供求雙方的距離，需求信息在市場(chǎng)上直接發(fā)出且突破國(guó)界直達(dá)國(guó)際市場(chǎng)，要求中小企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求同時(shí)兼顧速度與質(zhì)量，既能在接受信號(hào)之時(shí)就迅速反應(yīng)并在較短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)最終產(chǎn)品，又能確保有限時(shí)間內(nèi)所呈現(xiàn)的產(chǎn)品可以充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化要求。依托網(wǎng)絡(luò)信息交互平臺(tái)，產(chǎn)品的展示開始脫離實(shí)體店鋪而轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上展示，網(wǎng)上店鋪不僅要以美觀的設(shè)計(jì)提升客戶的視覺體驗(yàn)，更要能提升各項(xiàng)服務(wù)和交易的便捷性，這要求企業(yè)必須在自我展示的網(wǎng)站中要做好引導(dǎo)工作；無論是選擇搜索、類目導(dǎo)航、篩選還是廣告條等都必須確?？蛻裟軌蚩焖佟?zhǔn)確定位自我所需要的產(chǎn)品，能夠?qū)⒆晕耶a(chǎn)品的性能進(jìn)行充分的展示說明，甚至在客戶需求較為模糊之時(shí)憑借自我設(shè)計(jì)優(yōu)良的產(chǎn)品性能展示間接引導(dǎo)客戶尋找真正所需產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求滿足的精準(zhǔn)化。以往主要由經(jīng)銷商所完成的這些工作，在新貿(mào)易模式下則需要生產(chǎn)企業(yè)深度介入，甚至以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)創(chuàng)建品牌，通過細(xì)節(jié)展示、性能說明直接幫助消費(fèi)者定位需求并提供個(gè)性化交易服務(wù)，這對(duì)于原本并不擅長(zhǎng)營(yíng)銷的中小外貿(mào)企業(yè)是必須直面的新挑戰(zhàn)。

（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)化全網(wǎng)營(yíng)銷的協(xié)同發(fā)展

充分利用大數(shù)據(jù)信息并將其與客戶群分析緊密結(jié)合是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的典型特征之一，這就要求我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)必須突破低端、低效的信息搜集目標(biāo)的限制。對(duì)跨境電商和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的模式及其服務(wù)功能的認(rèn)識(shí)不能僅停留于了解市場(chǎng)價(jià)格、供需等信息，而是通過構(gòu)建完整數(shù)據(jù)，分析對(duì)口客戶數(shù)據(jù)，制定有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷方案提升廣告投放效率，通過專業(yè)人士操作將產(chǎn)品服務(wù)的亮點(diǎn)放大并展現(xiàn)給消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)品牌培養(yǎng)與推廣不是單獨(dú)的技術(shù)應(yīng)用和結(jié)果呈現(xiàn)，而是多種營(yíng)銷方式和技術(shù)手段的整合，如分析自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)/差異化提煉、建網(wǎng)站、SEO優(yōu)化、文案撰寫、精準(zhǔn)投放、線上線下聯(lián)動(dòng)、用戶反饋等，要求企業(yè)能夠利用各種信息傳播手段來激發(fā)需求。遺憾的是，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)當(dāng)前的跨境電商業(yè)務(wù)在購銷各環(huán)節(jié)上均存在碎片化和低效率特征，仍處于低效益少規(guī)范的初級(jí)零售平臺(tái)形式，缺少鮮明的網(wǎng)絡(luò)品牌，交易官網(wǎng)的營(yíng)運(yùn)也缺乏持續(xù)性和靈活性，在整合營(yíng)銷渠道，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析提高運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)以激發(fā)優(yōu)質(zhì)詢盤和訂單，以及積累營(yíng)銷資產(chǎn)和集聚無形資產(chǎn)方面，與發(fā)達(dá)電商公司的買賣模式仍有不小的差距。

（三）創(chuàng)新發(fā)展與產(chǎn)權(quán)維護(hù)的邊界把握

在跨境電商平臺(tái)將整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)展現(xiàn)于企業(yè)眼前的同時(shí)，也將所有的市場(chǎng)同類競(jìng)爭(zhēng)者集聚到了一起。受制于規(guī)模與資金，中小企業(yè)往往難以展開像大型企業(yè)一樣的研發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)，面對(duì)市場(chǎng)新需求的不斷涌現(xiàn)，模仿式創(chuàng)新成為中小外貿(mào)企業(yè)的重要戰(zhàn)略選擇，以實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)的有效占據(jù)。事實(shí)上，這種基于對(duì)他人產(chǎn)品進(jìn)行有限改造而產(chǎn)出的“新產(chǎn)品”并非真正的企業(yè)創(chuàng)新，而且極有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的侵權(quán)行為。在跨境電商交易活動(dòng)中，我國(guó)大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)尚未真正形成維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)，對(duì)創(chuàng)新和侵權(quán)的邊界缺乏清晰認(rèn)知，導(dǎo)致其在相同或類似商品上使用與他人注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)，甚至模仿主流品牌的外觀，直接嫁接產(chǎn)品功能，使得中小外貿(mào)企業(yè)在擴(kuò)展業(yè)務(wù)的同時(shí)極易導(dǎo)致涉嫌侵權(quán)、仿冒等的問題。長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)導(dǎo)致海外顧客對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的不認(rèn)可、不信任，也會(huì)影響我國(guó)整個(gè)跨境電商貿(mào)易的未來發(fā)展。

（四）貿(mào)易模式創(chuàng)新與產(chǎn)銷環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

依托大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，信息成為新外貿(mào)模式的核心，這些信息既可以低成本地分散給各個(gè)交易主體，完成信息的公開化和對(duì)稱化，也可以將這些交易信息整合，準(zhǔn)確分析全球貿(mào)易的走勢(shì)和方向，進(jìn)而對(duì)供需雙方的意向進(jìn)行精確匹配，在全球范圍內(nèi)調(diào)節(jié)供求關(guān)系。當(dāng)前的重要問題是，跨境電商實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外消費(fèi)者的無縫對(duì)接，但企業(yè)卻面臨生產(chǎn)不同步的問題。盡管可以在第一時(shí)間接收全球各地消費(fèi)者的偏好信息，但我國(guó)不少中小貿(mào)易企業(yè)受舊式貿(mào)易模式下批量生產(chǎn)思維的影響，在產(chǎn)出上難以適應(yīng)國(guó)際訂單高度分散、高度精細(xì)化的需求，在制作工藝、款式等各方面跟不上國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。換句話說，當(dāng)前，遲滯我國(guó)中小企業(yè)外貿(mào)交易模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素是其生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)滯后，整個(gè)產(chǎn)出過程由單一的制造向“生產(chǎn)+服務(wù)”全流程轉(zhuǎn)型不力；尤其是制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷模式的創(chuàng)新不足，影響了制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的拓展，構(gòu)成了中小企業(yè)外貿(mào)交易升級(jí)的重要制約因素。

三、新形勢(shì)下中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的應(yīng)對(duì)之策

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)要依托網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用，在精準(zhǔn)營(yíng)銷建設(shè)、降低物流成本、完善電子征信系統(tǒng)、打造適應(yīng)性產(chǎn)出系統(tǒng)和促進(jìn)外貿(mào)政務(wù)制度建設(shè)等方面做出努力與變革，才能從根本上適應(yīng)外貿(mào)領(lǐng)域出現(xiàn)的新形勢(shì)和新變化。

（一）挖掘外貿(mào)大數(shù)據(jù)信息，完善網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)

展開對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)的持續(xù)教育，樹立大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)，強(qiáng)化信息導(dǎo)向供求的觀念，整合和深化全商務(wù)鏈的信息挖掘和應(yīng)用。在簽訂電子合同前，企業(yè)需通過相關(guān)的電子商務(wù)平臺(tái)尋找客戶資源，發(fā)現(xiàn)潛在客戶后通過洽談系統(tǒng)與潛在客戶進(jìn)行貿(mào)易洽談，待達(dá)成初步意向后，借助企業(yè)的報(bào)價(jià)系統(tǒng)確定交易價(jià)格達(dá)成合作協(xié)議，最終生成電子合同，并使該電子合同自動(dòng)進(jìn)入內(nèi)部合同系統(tǒng)管理，進(jìn)而進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)挖掘供求信息和客戶資源，完善網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)。

（二）提升電子數(shù)據(jù)信息共享，促進(jìn)貨物低成本高效流轉(zhuǎn)

有效降低物流成本是中小外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要方面。依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，持續(xù)推動(dòng)線上和線下外貿(mào)電子數(shù)據(jù)信息傳遞和共享；根據(jù)物流過程在企業(yè)內(nèi)部完成合同信息電子化拆分，高效匹配生產(chǎn)、庫管、出貨等各個(gè)部門，各部門落實(shí)具體任務(wù)并逐級(jí)上報(bào)至最初的備貨系統(tǒng)，確認(rèn)后將完備信息傳遞至報(bào)送系統(tǒng)和對(duì)外政務(wù)系統(tǒng)，并通過外部電子數(shù)據(jù)共享平臺(tái)向物流方發(fā)出信息形成電子報(bào)關(guān)單；物流商接受貨物并與相關(guān)方共享電子單據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)貨物網(wǎng)上追蹤；在這個(gè)過程中，強(qiáng)化物流鏈和金融鏈協(xié)同，將資金資源導(dǎo)向制約物流鏈升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵制約環(huán)節(jié)，以資金助推物流鏈變革與升級(jí)，促進(jìn)貨物高效低成本流轉(zhuǎn)。endprint

（三）完善外貿(mào)金融與交易全流程協(xié)同，推進(jìn)電子征信系統(tǒng)建設(shè)

誠(chéng)信是中小企業(yè)外貿(mào)交易發(fā)展的重要內(nèi)容之一。這里的誠(chéng)信不僅是交易契約履行的誠(chéng)信，更重要的是從產(chǎn)出到銷售及相應(yīng)的資金對(duì)接的對(duì)外貿(mào)易全流程中，對(duì)品牌、專利、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重與主動(dòng)維護(hù)。企業(yè)內(nèi)部通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)對(duì)交易合同信息進(jìn)行拆分，與交易系統(tǒng)平行的征信系統(tǒng)接收相應(yīng)信息并建立信用檔案，并和銀行一起跟蹤賬單流動(dòng)。外貿(mào)金融系統(tǒng)記錄資金流信息并將其注入征信系統(tǒng)，成為隨后外貿(mào)企業(yè)資金融通的重要依據(jù)。圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，建立和完善跨境交易電子征信系統(tǒng)，將企業(yè)的產(chǎn)出、商務(wù)、物流、金融等信息依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接注入電子征信系統(tǒng)，推進(jìn)外貿(mào)金融結(jié)算和資金融通功能與外貿(mào)交易的全流程協(xié)同，促進(jìn)中小企業(yè)外貿(mào)產(chǎn)品的國(guó)際認(rèn)同力、結(jié)算能力、融資能力，最終促進(jìn)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（四）強(qiáng)化線上和線下信息互通，打造適應(yīng)性產(chǎn)出應(yīng)變系統(tǒng)

中小外貿(mào)企業(yè)要對(duì)接大型中間商務(wù)平臺(tái)，建立和完善線上和線下信息綜合分析系統(tǒng)，整合來自網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、B2B平臺(tái)、維基網(wǎng)、郵件直投和各種社交平臺(tái)的需求信息，并與線下各類商貿(mào)洽談會(huì)、購銷習(xí)慣培訓(xùn)會(huì)等所得需求信息充分對(duì)接，推動(dòng)信息和技術(shù)資源共享與能力延拓；通過直接與目標(biāo)對(duì)象互動(dòng)溝通，借助大數(shù)據(jù)信息分析需求變動(dòng)的特征與趨向，精準(zhǔn)挖掘貿(mào)易數(shù)據(jù)；同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求和供給變動(dòng)趨勢(shì)，打造適應(yīng)性產(chǎn)出應(yīng)變系統(tǒng)，匹配國(guó)際貿(mào)易訂單零散化、個(gè)性化和精細(xì)化的變動(dòng)特征，以信息助推“產(chǎn)出+服務(wù)”全流程競(jìng)爭(zhēng)力提升。

（五）促進(jìn)外貿(mào)政務(wù)鏈建設(shè)，以制度規(guī)范推動(dòng)交易效率提升

高效的政務(wù)工作可以大幅度提高中小外貿(mào)企業(yè)通關(guān)、退稅等業(yè)務(wù)效率，是有效降低中小外貿(mào)企業(yè)跨境交易成本的重要舉措。企業(yè)內(nèi)部對(duì)電子合同信息完成拆分，并傳遞信息至給配額許可證申領(lǐng)系統(tǒng)并申領(lǐng)相關(guān)的電子出口許可證和配額；待至備貨系統(tǒng)發(fā)出完成指令并經(jīng)報(bào)關(guān)系統(tǒng)確認(rèn)后，根據(jù)備貨信息進(jìn)行電子報(bào)關(guān)報(bào)檢，并將最終的完備單據(jù)傳遞給外管局；同時(shí)，銀行將電子水單傳遞給外管局的核銷系統(tǒng)，待所需電子單據(jù)完全具備后系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行核銷，稅務(wù)機(jī)關(guān)則辦理退稅；在整個(gè)政務(wù)活動(dòng)中，可依據(jù)不斷完善的制度規(guī)范，通過政務(wù)信息在局域數(shù)據(jù)平臺(tái)共享，實(shí)現(xiàn)政務(wù)行為的規(guī)范性性和可觀察性，有效降低企業(yè)因不知情帶來的盲目行動(dòng)成本，提高外貿(mào)交易效率。

總之，跨境電商交易的興起對(duì)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)帶來了更大機(jī)遇也面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新變化并提高外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力需要中小企業(yè)在外貿(mào)全產(chǎn)業(yè)鏈上做出變革，要求實(shí)現(xiàn)外貿(mào)交易各參與方的高效協(xié)同，以供求信息的高效獲取、傳遞和確認(rèn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，在商務(wù)鏈、金融鏈、物流鏈、政務(wù)鏈和產(chǎn)出鏈的全部流程電子控制和傳輸，變革中小外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)銷觀念和模式，才能從根本上提升我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

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