科學管理視角下醫(yī)院思想政治工作的開展

王麗娟

摘要：科學管理理論體現(xiàn)了深刻的管理哲學，科學管理理論對醫(yī)院思想政治工作的開展具有一定的指導(dǎo)意義。科學管理理論包含人文元素，體現(xiàn)了對人性的關(guān)懷?？茖W管理視角下醫(yī)院思想政治工作的開展需要明確任務(wù)、優(yōu)化方法和加強評估。

關(guān)鍵詞：科學管理；醫(yī)院；思想政治工作；人文精神

新時期做好醫(yī)院思想政治工作能夠凝聚醫(yī)院職工的共識，激發(fā)醫(yī)院職工的斗志，引導(dǎo)醫(yī)院職工在平凡的崗位上敬業(yè)奉獻，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新需要符合客觀規(guī)律和實際情況，這就需要我們尋找到一條切實可行的路徑，并具有理論上的支撐?？茖W管理理論為醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新提供了理論的依據(jù)和實踐的工具。我們可以在科學管理理論的指導(dǎo)下積極推動醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新。

一、科學管理理論對醫(yī)院思想政治工作的意義

（一）科學管理理論的內(nèi)涵

美國古典管理學家、科學管理的創(chuàng)始人泰勒提出了科學管理思想，他說：“諸種要素而不是個別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學管理，它可以概括如下：科學，不是單憑經(jīng)驗的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個人主義。

最高的產(chǎn)量取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個人最高的效率，實現(xiàn)最大的富裕?！?/p>

泰勒的科學管理思想主要有兩大貢獻：一是管理要走向科學；二是勞資雙方的精神革命。泰勒的科學管理理論將科學管理、標準管理等理念引入了管理學，雖然主要適用于生產(chǎn)管理，但是對于我們做好醫(yī)院思想政治工作，實現(xiàn)醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新，也有一定的借鑒意義。

（二）科學管理理論對醫(yī)院思想政治工作的指導(dǎo)意義

首先，科學管理理論要求我們在醫(yī)院思想政治工作中遵循科學規(guī)律，避免盲目性和隨意性。醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要力爭革除當前醫(yī)院思想政治工作中存在的各種弊端，使醫(yī)院思想政治工作切實發(fā)揮實效，能夠?qū)︶t(yī)院的管理起到正面的、積極的推動作用。

其次，科學管理理論要求我們在醫(yī)院思想政治工作中不要僅憑借過去的經(jīng)驗行事，必須從經(jīng)驗主義走向科學管理，同時還必須能夠應(yīng)用于實踐，解決實踐中出現(xiàn)的具體問題。我們確實在醫(yī)院思想政治工作中取得了一定的經(jīng)驗和成績，但是思想政治工作創(chuàng)新要求我們不能躺在“成績單”上，而是要前瞻性地看到醫(yī)院思想政治工作的未來任務(wù)和未來需求。

最后，科學管理理論也要求我們在醫(yī)院思想政治工作中善用人本主義思想，堅持以人為本，積極發(fā)揮醫(yī)院職工在思想政治工作中的積極性。同時要通過一些激勵性的方法和手段，提高醫(yī)院職工在思想政治工作中的參與度。科學管理理論中的例外原則也可以給我們一些啟示，如思想政治工作中不能事無巨細地干預(yù)全局，而是給職工留下一定的自主空間，這對于職工發(fā)揮思想上的積極性和能動性具有重要的意義。

二、科學管理視角下醫(yī)院思想政治工作的核心

（一）科學管理理論的人文精神

科學管理之父泰勒建議，企業(yè)要考慮到各個層面人們的感受，尤其是強調(diào)工人要能夠愉快地勝任新方法下的工作并獲得更高報酬。泰勒的這一觀點強調(diào)，工人不是機器，他們需要人文的關(guān)懷。只有使工人愉快地參加勞動并獲得激勵，企業(yè)才能得到可觀的效益。由此可見，科學管理理論具有深刻的人文精神。醫(yī)院不是“工廠”，醫(yī)院職工也不是傳統(tǒng)意義上的“工人”，但是科學管理理論的人文精神對于醫(yī)院思想政治工作的開展也具有重要的指引價值，即醫(yī)院在開展思想政治工作的過程中，應(yīng)該更多地考慮醫(yī)院職工的感受和要求，更多地體現(xiàn)出對醫(yī)院職工的人文關(guān)懷，并通過思想政治工作實現(xiàn)對醫(yī)院職工的激勵。

（二）醫(yī)院思想政治工作中人文精神的體現(xiàn)

醫(yī)院思想政治政治工作應(yīng)通過如下途徑體現(xiàn)出人文精神：一是傾聽醫(yī)院職工，鼓勵醫(yī)院職工吐露心聲和想法，從而使思想政治工作者更好地體察職工的思想動態(tài)；二是吸納醫(yī)院職工參與，使醫(yī)院職工在思想政治工作中不是單純地、被動地接受，而是成為一個積極主動的參與者，這將有助于提高思想政治工作的實效；三是通過思想政治工作在醫(yī)院內(nèi)部構(gòu)建良好的、積極的工作氛圍、競爭氛圍，形成優(yōu)良的醫(yī)院文化，使醫(yī)院職工在良好的文化氛圍中得到激勵。

三、科學管理視角下醫(yī)院思想政治工作的路徑

（一）明確醫(yī)院思想政治工作的任務(wù)

科學管理理論要求我們不要純粹依賴經(jīng)驗，而是要走向科學化、標準化的管理。醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新也要從科學管理視角開展，其具體路徑如下：醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新，第一步就是要明確當前思想政治工作的任務(wù)是什么。只有明確了醫(yī)院思想政治工作的任務(wù)，才能做到有的放矢。結(jié)合當前醫(yī)院管理的實際需求，我們可以將醫(yī)院思想政治工作的任務(wù)確定為如下幾個方面：一是引導(dǎo)醫(yī)院職工認清形勢，尤其是國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革背景下醫(yī)務(wù)人員思想道德修養(yǎng)的相關(guān)要求，即醫(yī)院職工需要在新的歷史背景下，提高思想認識水平，繼續(xù)在醫(yī)療工作崗位上作出自己應(yīng)有的貢獻；二是引導(dǎo)醫(yī)院職工在思想上排除妨礙和干擾，一心投入到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中去，在醫(yī)院科研、診療、管理等領(lǐng)域作出應(yīng)有的成績。當前社會人心浮躁，金錢至上，這些不良影響可能會腐蝕人心，醫(yī)院職工只有加強思想防御，自覺與不良思想作斗爭；三是加強對醫(yī)院職工的人本關(guān)懷，解決醫(yī)院職工的思想困惑，滿足醫(yī)院職工的思想需求，使醫(yī)院職工能夠置身于一個氛圍積極向上、融洽的文化環(huán)境中；四是針對當前的社會現(xiàn)實，通過思想政治工作提高醫(yī)院職工對某些熱點問題的認識，使醫(yī)院職工能夠明確認識，尋找到應(yīng)對和解決之道。例如，當前社會背景下醫(yī)患關(guān)系緊張，“醫(yī)鬧”事件頻發(fā)，一些不法分子甚至嚴重侵害了醫(yī)務(wù)人員。這些社會現(xiàn)象使一部分醫(yī)務(wù)人員寒心，并擔憂自身的人身安全。醫(yī)院應(yīng)通過思想政治工作引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確看待此類社會現(xiàn)象，在加強自身保護的同時，采取多種方法和手段，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）優(yōu)化醫(yī)院思想政治工作的方法

科學管理理論在方法上的最大的貢獻就是引入了標準化管理方法。盡管“標準化”一般適用于產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供領(lǐng)域，但是“標準化”對于思想政治工作的開展也有一定的啟示意義。醫(yī)院思想政治工作的標準化包含如下元素：一是以受眾為關(guān)注焦點。醫(yī)院思想政治工作的受眾就是醫(yī)院職工，因此醫(yī)院思想政治工作必須以醫(yī)院職工為關(guān)注焦點，即必須做到了解醫(yī)院職工的思想動態(tài)，消除醫(yī)院職工的思想困惑，滿足醫(yī)院職工的精神需求；二是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。醫(yī)院思想政治工作的開展必須有一個堅實的領(lǐng)導(dǎo)隊伍。醫(yī)院黨委應(yīng)成為醫(yī)院思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)者，以體現(xiàn)黨組織對醫(yī)院思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)作用；三是全員參與。每一位醫(yī)院職工都應(yīng)參與到醫(yī)院思想政治工作中來，全體職工中的任何一個都不可以缺席思想政治教育；四是持續(xù)改進。我們應(yīng)當承擔當前的思想政治工作還有進步的空間，還存在諸多不足，同時客觀形勢的變化也決定了醫(yī)院思想政治工作應(yīng)持續(xù)改進，并不斷臻于完善；五是基于事實的決策。醫(yī)院在開展思想政治工作過程中每一項決策都必須基于事實，這就需要我們做好調(diào)研走訪工作，特別是在把握醫(yī)院職工的思想動態(tài)、了解職工思想需求上下大功夫。

（三）加強醫(yī)院思想政治工作的評估

醫(yī)院思想政治工作的科學管理離不開科學的評估機制。長期以來，醫(yī)院思想政治工作在評估方面缺乏科學的方法和手段，思想政治工作究竟做得如何，難以通過全面客觀地評價。醫(yī)院思想政治工作的科學管理，要求我們脫離感性經(jīng)驗，走向理性和科學，這就要求從具體情況出發(fā)、從客觀數(shù)據(jù)出發(fā)，深入做好調(diào)研工作，尋找到醫(yī)院思想政治工作中存在的不足，并持續(xù)地改進，使之臻于完善。

總之，科學管理要求管理者從經(jīng)驗管理到實證管理，從粗放型管理到標準化管理，這些理念和方法雖然主要運用于企業(yè)管理，但是對于醫(yī)院思想政治工作來說也有重要的指導(dǎo)意義。醫(yī)院思想政治工作的開展離不開科學管理，建議在明確醫(yī)院思想政治工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化醫(yī)院思想政治工作方法，加強醫(yī)院思想政治工作的評估，使醫(yī)院思想政治工作得以持續(xù)改進。

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