媒體融合環(huán)境下“把關(guān)人”理論芻議

黃少宏

【摘要】伴隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，媒體也在逐漸走向融合，信息傳播正逐步呈現(xiàn)出“去中心化”格局，給把關(guān)工作帶來了新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。但是，這并不意味著把關(guān)工作可以削弱，恰恰相反，把關(guān)工作應(yīng)該予以強(qiáng)化，做到把好事實(shí)關(guān)、把準(zhǔn)政治觀、把牢價(jià)值觀。在媒體融合環(huán)境下，把關(guān)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)全介質(zhì)、全流程、全要素覆蓋，從而構(gòu)建良好的輿論生態(tài)。

【關(guān)鍵詞】媒體融合 把關(guān) 全介質(zhì) 全流程 全要素

今天，信息技術(shù)發(fā)展日新月異，新興媒體也不斷涌向，媒體融合成為當(dāng)前的一大趨勢。在媒體融合環(huán)境下，“把關(guān)”仍然是不可或缺的。

2017年6月21日下午14時(shí)，新華社通過官方微信公眾號發(fā)布一則題為《剛剛，沙特王儲被廢了》的消息，成為第一時(shí)間發(fā)布這一重大國際新聞的全球媒體之一，消息迅速傳遍各大網(wǎng)站和微信、微博等新媒體平臺。不過，這則廣為傳播的消息，卻被發(fā)現(xiàn)了用詞不當(dāng)?shù)膯栴}（內(nèi)文中“廢除王儲”的“廢除”使用不當(dāng)，此處正確用詞應(yīng)是“廢黜”），讓其傳播效果不免有些打折扣（2017年6月21日，新華社官方微信公眾號發(fā)布的消息——《剛剛，沙特王儲被廢了》，內(nèi)文具體為——沙特國王薩勒曼21日宣布，廢除王儲穆罕默德·本·納伊夫，另立穆罕默德·本·薩勒曼為新任王儲）。

作為世界通訊社的領(lǐng)軍者、老牌媒體機(jī)構(gòu)，新華社也同樣面臨著新媒體環(huán)境下的把關(guān)問題。媒體融合環(huán)境下，把關(guān)遇到了哪些新挑戰(zhàn)，又該如何解決？這些問題引起了筆者的思考。

一、媒體融合環(huán)境下的“把關(guān)”

“把關(guān)人（gatekeeper）”理論源自美國學(xué)者庫爾特·盧因，這是他在《群體生活的渠道》一文中提出的。所謂的“把關(guān)人”，就是指在信息的傳播網(wǎng)絡(luò)中所布滿的對信息的進(jìn)出流通進(jìn)行過濾與加工的人。

時(shí)移世易，今天的媒體環(huán)境與盧因生活的年代已經(jīng)有了很大差異?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在讓世界變平，傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視也在積極尋求與網(wǎng)站、微信、微博等新興媒介的融合之道，信息傳播呈現(xiàn)出“去中心化”趨勢。盡管如此，媒體融合環(huán)境下對把關(guān)的要求并沒有削弱，恰恰相反，把關(guān)的重要性更加凸顯。在新的環(huán)境下，把關(guān)者既要把好事實(shí)關(guān)，更要把好政治觀、價(jià)值觀。

（一）事實(shí)關(guān)

把好事實(shí)關(guān)，這涉及文字表達(dá)和信息客觀準(zhǔn)確性兩個(gè)方面。具體來說，就是既要把好文字關(guān)，也要確保信息的客觀性和準(zhǔn)確性。

從文字表達(dá)的角度來講，把關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)就是“文從字順”，具體表現(xiàn)表現(xiàn)為避免錯(cuò)別字、用詞不當(dāng)、句子要素殘缺等等語病問題。

如果說，語病會讓媒體及相應(yīng)的傳播平臺給受眾留下負(fù)面的印象，那么虛假錯(cuò)誤信息則會傷害、透支媒體及傳播平臺的公信力。在新媒體時(shí)代，這方面的教訓(xùn)并不少見。近年來，名人“被去世”消息屢屢在微博等平臺上出現(xiàn)，讓傳播者及媒體平臺尷尬不已。因此，把關(guān)不僅僅意味著要保證文從字順，還必須避免虛假不實(shí)信息。簡言之，媒體要避免成為假新聞以及虛假信息的傳播者。

（二）政治觀

做好新聞輿論工作是治國理政、定國安邦的大事。因此，對于媒體把關(guān)者而言，把好政治關(guān)也是題中應(yīng)有之義，必須樹立起“政治家辦媒體”的觀念，堅(jiān)持正確的政治方向，同黨中央保持高度一致，堅(jiān)定馬克思主義新聞?dòng)^，堅(jiān)守黨和人民立場，堅(jiān)決反對違背國家法律法規(guī)和中央大政方針的言論和行為，不給顛覆政權(quán)、分裂國家、恐怖主義等等不法行為提供傳播渠道和平臺。

（三）價(jià)值觀

新聞輿論工作也肩負(fù)著傳遞和塑造社會價(jià)值觀的功能，這就要求媒體和相關(guān)傳播平臺必須做好價(jià)值觀的把關(guān)工作。近年來，網(wǎng)絡(luò)主播呈現(xiàn)井噴式增長，但他們直播的內(nèi)容卻泥沙俱下，不少網(wǎng)絡(luò)主播在網(wǎng)絡(luò)平臺上“直播造娃娃”以及打架斗毆等行為，低俗化趨勢十分明顯，值得警惕。

因此，媒體和相關(guān)傳播者要傳播和弘揚(yáng)符合社會主義核心價(jià)值觀的信息，不得違背公序良俗，比如要避免詳細(xì)報(bào)道違法犯罪行為的過程和具體細(xì)節(jié)形成客觀上的“違法犯罪指南”；不給低俗、庸俗信息與錯(cuò)誤價(jià)值觀念提供傳播渠道和平臺，比如不得宣揚(yáng)拜金主義和奢侈浪費(fèi)等價(jià)值觀念。

二、媒體融合環(huán)境下“把關(guān)”遇到新問題

在新媒體快速發(fā)展的今天，把關(guān)能力弱化現(xiàn)象不可忽視，信息發(fā)布主體多元化及信息碎片化等給把關(guān)工作也提出了新的挑戰(zhàn)。

（一）一味求快而放松把關(guān)要求

隨著信息技術(shù)的急速發(fā)展，信息傳播速度和大大提升。相較于傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視，互聯(lián)網(wǎng)有著更為強(qiáng)大的即時(shí)傳播能力。特別是隨著智能手機(jī)等終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓隨時(shí)隨地傳播成為了可能。在今天的中國，憑借微博、微信以及各媒體機(jī)構(gòu)的客戶端，信息可以即時(shí)到達(dá)受眾手中。

在新媒體環(huán)境下，傳媒機(jī)構(gòu)之間的競爭日趨白熱化，先人一步發(fā)布信息往往成為傳媒展現(xiàn)競爭力、影響力的關(guān)鍵指標(biāo)。這種競爭心態(tài)帶來的結(jié)果則是，媒體為追求時(shí)效而放松了把關(guān)要求，進(jìn)而出現(xiàn)差錯(cuò)乃至失實(shí)信息。

在播發(fā)“廢除王儲”新聞時(shí)，新華社并非沒有把關(guān)人。筆者注意到，對待這篇連標(biāo)題加上內(nèi)文總共不超過50字的消息，新華社共安排了3名編輯和1名監(jiān)制。但是在媒介融合時(shí)代，新華社不得不應(yīng)對新媒體日益激烈的競爭，爭取第一時(shí)間在新媒體平臺上發(fā)布重大信息，也就難免出現(xiàn)把關(guān)不到位現(xiàn)象。

無獨(dú)有偶，2015年11月30日19點(diǎn)38分新華社播發(fā)的通稿標(biāo)題將“奧巴馬”錯(cuò)寫為“奧馬巴”，不少網(wǎng)站也跟著錯(cuò)。當(dāng)天晚上，新華社即發(fā)出了更改通知。匪夷所思的是，第二天不少報(bào)紙也刊登了錯(cuò)誤的標(biāo)題。這些錯(cuò)誤暴露了一個(gè)問題，媒體融合環(huán)境下，媒體的把關(guān)能力出現(xiàn)了弱化現(xiàn)象，“三審三?！敝贫嚷鋵?shí)不到位。

（二）信息發(fā)布主體多元化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者”這句話雖然未必完全成立，但也反映了一個(gè)趨勢，那就是傳播者和受眾之間的邊界逐漸模糊。信息發(fā)布主體越來越多元化，不再局限于傳統(tǒng)的報(bào)社、廣播、電視臺等傳媒機(jī)構(gòu)，普羅大眾也是信息的發(fā)布者，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^智能手機(jī)等終端實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地發(fā)布信息。endprint

與傳統(tǒng)的報(bào)社、廣播、電視臺等機(jī)構(gòu)傳播者不同，自媒體或者個(gè)人，或?yàn)樽非笊虡I(yè)利益，或?yàn)橹\求小群體及個(gè)人利益，往往“劍走偏鋒”，發(fā)布低俗、庸俗、惡俗以及虛假、不實(shí)信息（隨著新媒體快速發(fā)展，自媒體正在給把關(guān)提出新的挑戰(zhàn)。除了網(wǎng)絡(luò)主播，微博微信上的“大V”、“大號”，為吸引眼球帶動(dòng)廣告流量，他們也出現(xiàn)低俗化傾向，如微信公眾號“咪蒙”就發(fā)布了《嫖娼簡史》等低俗內(nèi)容，目前已經(jīng)遭到刪除處理）。2016年發(fā)生在深圳的“羅爾事件”，當(dāng)事人通過自媒體發(fā)布不完全真實(shí)的信息利用公眾愛心募捐，從而引發(fā)公眾不滿（2016年，曾在深圳《女報(bào)》《新故事》任職的羅爾，在以“羅爾”為名的微信公眾號上，發(fā)布女兒患白血病的有關(guān)信息并接受公眾打賞、捐款，后被揭露出羅爾本身有房有車，且深圳醫(yī)保水平高，當(dāng)時(shí)自付醫(yī)藥費(fèi)并不高，一些網(wǎng)友認(rèn)為，因?yàn)榱_隱藏了事實(shí)，涉嫌欺詐。該事件引起了社會各界廣泛關(guān)注和熱議。詳見，鄧飛：《復(fù)盤“羅爾事件”》）。這也暴露了媒體融合環(huán)境下的把關(guān)新難點(diǎn)。

（三）信息泛濫且碎片化

與報(bào)紙的“黃金時(shí)代”不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息爆炸、資訊泛濫的時(shí)代。信息不僅存在發(fā)布主體多元化的問題，還存在碎片化的現(xiàn)象。這就給新時(shí)期的把關(guān)者提出了更大的考驗(yàn)。

過去，把關(guān)重點(diǎn)在媒體機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)數(shù)量少且確定，可以精準(zhǔn)管理，而且媒體機(jī)構(gòu)本身有嚴(yán)格的把關(guān)程序和受過專業(yè)訓(xùn)練的從業(yè)人員，管理和溝通成本都要低于今天。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)信息平臺、渠道盡管仍然可以發(fā)揮把關(guān)者的作用，但是由于信息發(fā)布主體多元且具有不確定性，碎片化的信息層出不窮。2013年全球每天產(chǎn)生25PB數(shù)據(jù)，相當(dāng)于1500個(gè)國家圖書館信息量總和，如今全球每天產(chǎn)生的信息還在不斷增長。面對如此龐雜的信息，把關(guān)者的工作量以及工作難度也大大提升。

三、如何進(jìn)行“把關(guān)”

面對新的媒介環(huán)境，把關(guān)工作也要與時(shí)俱進(jìn)，做到全介質(zhì)把關(guān)、全流程把關(guān)和全要素把關(guān)。

（一）全介質(zhì)把關(guān)

今天的媒體形態(tài)和傳播介質(zhì)越來越多元化，把關(guān)也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。這就要求我們的把關(guān)必須是全介質(zhì)把關(guān)，既要覆蓋報(bào)刊、書籍、廣播、電視臺等傳統(tǒng)媒介，也要覆蓋網(wǎng)站、微信、微博、APP客戶端等新興媒介。

上文已經(jīng)提及，今天信息發(fā)布主體已經(jīng)出現(xiàn)多元化現(xiàn)象。全介質(zhì)把關(guān)意味著，一方面要繼續(xù)發(fā)揮好傳統(tǒng)的報(bào)社、雜志社、出版社、廣播、電視臺等機(jī)構(gòu)的作用，讓專業(yè)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員把好關(guān)；另一方面，要用好網(wǎng)站、微信、微博、APP客戶端等新興媒介平臺、渠道的作用，篩選優(yōu)質(zhì)信息，攔截、過濾虛假不實(shí)信息以及涉黃、賭、毒等等不法信息。

不僅如此，全介質(zhì)把關(guān)還要從源頭上做好自媒體及個(gè)人傳播者的工作，出臺信息發(fā)布方面的規(guī)范，強(qiáng)化自媒體、公眾的責(zé)任意識、法律意識。對于自媒體及個(gè)人傳播者，筆者建議，對于傳播謠言、假新聞?dòng)|犯相關(guān)法律的，應(yīng)按法律追究相應(yīng)的法律責(zé)任。雖未達(dá)到追究追責(zé)法律責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，但傳播違背公序良俗等方面信息的，主管部門或媒體機(jī)構(gòu)、平臺可將傳播者列入“黑名單”，刪除屏蔽相關(guān)信息，或者視情節(jié)輕重給予時(shí)間不等的“禁言期”，不準(zhǔn)其在相應(yīng)的平臺上發(fā)布信息。

（二）全流程把關(guān)

全流程把關(guān)，主要著眼于信息從誕生到抵達(dá)受眾的鏈條本身。這一鏈條涉及到選題策劃、信息采集、生產(chǎn)制作、發(fā)行傳播等主要環(huán)節(jié)。

過去，信息把關(guān)往往聚焦于生產(chǎn)制作、發(fā)行傳播這兩個(gè)環(huán)節(jié)。這兩個(gè)環(huán)節(jié)更接近受眾，更易于引起注意。但是，如果在選題策劃、信息采集環(huán)節(jié)就介入，我們就可以為把關(guān)工作贏得更多主動(dòng)權(quán)。

因此，全流程把關(guān)意味著，把關(guān)必須與選題策劃、信息采集、生產(chǎn)制作、發(fā)行傳播等每一個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合，引入傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)的“三審三校”制度，從選題誕生之初，審校人員就可以開始介入，提出把關(guān)注意事項(xiàng)，為后續(xù)的信息采集、生產(chǎn)、傳播提供預(yù)警。

值得一提的是，全流程把關(guān)不僅僅是充當(dāng)“消防員”做“滅火”工作，被動(dòng)地消滅虛假不實(shí)信息及其他非法、有違公序良俗的信息，還可以主動(dòng)作為，設(shè)置議題，講好中國故事，傳播好中國聲音。

筆者所在的南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)就非常注重議題設(shè)置工作，運(yùn)用編委會會議、“1+X”采編聯(lián)動(dòng)機(jī)制以及日常的采前會、采編協(xié)調(diào)會、編前會“三會”等機(jī)制，在選題策劃、信息采集、生產(chǎn)制作、發(fā)行傳播等環(huán)節(jié)提前介入，一方面建構(gòu)起針對虛假不實(shí)乃至非法信息的“防火墻”，另一方面主動(dòng)設(shè)置議題，發(fā)揮主題宣傳、熱點(diǎn)引導(dǎo)等功能，誕生了“城治——探索城市管理和諧之道”系列報(bào)道、“李嘉誠聯(lián)合專訪報(bào)道”等等一批佳作，獲得中宣部閱評表揚(yáng)（2016年，針對自媒體平臺上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“羅爾事件”，南方日報(bào)也主動(dòng)出擊，派出記者深入調(diào)查，揭開了事件真實(shí)情況，有力地引導(dǎo)了輿論熱點(diǎn)。）。

（三）全要素把關(guān)

可以說，新聞輿論環(huán)境是由不同媒體以及媒體的各個(gè)方面要素共同組成的。良好的媒體生態(tài)需要各個(gè)要素共同起作用。這意味著，全要素把關(guān)就不僅僅是要對時(shí)政新聞、社會新聞、娛樂類新聞、國際國內(nèi)新聞等新聞報(bào)道把好關(guān)，還要對副刊、專題節(jié)目、廣告宣傳等各要素把好關(guān)，以及對文字、圖片、視頻等各種元素把好關(guān)。

基于這一認(rèn)識，我們就必須構(gòu)建相應(yīng)的報(bào)關(guān)機(jī)制，除了針對各類新聞設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)采編部門之外，對于副刊、專題節(jié)目、廣告宣傳也要設(shè)置專職把關(guān)人員，并對文字、圖片、視頻等不同元素設(shè)置把關(guān)流程，確保把關(guān)到位。

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