試論消除職業(yè)倦怠的職業(yè)指導(dǎo)建議

彭花

摘 要：職業(yè)倦怠是企業(yè)用工中最常見也是最迫切的問題，不論是作為用人單位的企業(yè)還是作為勞動(dòng)者的個(gè)人，都必須正視它。并借助專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)人員的建議，采取具備可操作性、有效性、科學(xué)的措施來應(yīng)對(duì)，從而在本企業(yè)盡可能的避免、消除職業(yè)倦怠，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者職業(yè)生涯發(fā)展的成功和企業(yè)效率的提升。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠 職業(yè)指導(dǎo) 職業(yè)生涯

一、職業(yè)倦怠的危害

1.1職業(yè)倦怠對(duì)勞動(dòng)者個(gè)體的危害

職業(yè)倦怠其實(shí)是一種枯竭綜合癥，是一種感覺疲勞或挫折的狀態(tài)，可表現(xiàn)為生理、心理多種癥狀：1）生理上可能出現(xiàn)頭疼、胸痛、腹脹、內(nèi)分比失調(diào)、睡眠障礙等；2）心理上主要表現(xiàn)為厭倦、力不從心、情緒煩躁、焦慮，甚至憤怒，喪失生活樂趣，回避社交等。情況嚴(yán)重者，甚至有可能發(fā)展成憂郁癥；3）影響甚至阻礙自己的職業(yè)生涯發(fā)展，造成職業(yè)挫敗。

1.2職業(yè)倦怠其他的危害

職業(yè)倦怠使企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙，生產(chǎn)效率低下，財(cái)富增長(zhǎng)緩慢。職業(yè)倦怠的其他危害：1）對(duì)家庭來說，職業(yè)倦怠會(huì)導(dǎo)致失業(yè)、家庭關(guān)系緊張等； 2）對(duì)社會(huì)的影響，從短期看，職業(yè)倦怠對(duì)“個(gè)體”和“組織”的影響最大。但從長(zhǎng)期看，職業(yè)倦怠使得工作與生活質(zhì)量受到嚴(yán)重影響，，隨著職業(yè)倦怠群體的擴(kuò)大，勢(shì)必影響組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而導(dǎo)致組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)下降。最終可能觸發(fā)一系列社會(huì)問題，包括道德水平下降、社會(huì)發(fā)展緩慢、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定、危害社會(huì)行為的增加等。

二、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因

2.1勞動(dòng)者個(gè)人內(nèi)部因素

1.缺乏清晰和指導(dǎo)性的職業(yè)規(guī)劃，致使個(gè)人失去職業(yè)目標(biāo)和努力方向；2.因工作單調(diào)、重復(fù)，失去挑戰(zhàn)性；3.不正確的自我認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生錯(cuò)位的職業(yè)期望；

2.2企業(yè)因素

1.分工過細(xì)，致使工作內(nèi)容單調(diào)、枯燥；2.薪酬績(jī)效缺乏激勵(lì)效果； 3.缺乏清晰的職務(wù)發(fā)展體系；4.缺乏有效和針對(duì)性的培訓(xùn)；

三、職業(yè)倦怠的解決辦法

3.1從勞動(dòng)者個(gè)體角度的解決辦法

1.客觀的評(píng)價(jià)自己，樹立正確的職業(yè)觀念，明確自己的職業(yè)目標(biāo)； 2.調(diào)整心態(tài)，保持積極正向的處世原則；3.正確對(duì)待職業(yè)中的壓力、挫折，客觀分析造成職業(yè)倦怠的原因；4.求助于專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)人員；

3.2從企業(yè)角度的解決辦法

3.2.1建立員工職業(yè)倦怠識(shí)別、預(yù)防、指導(dǎo)解決機(jī)制

1.建立員工職業(yè)倦怠識(shí)別程序。2.由人事單位通過網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查問卷、訪談等形式搜集職業(yè)倦怠的行為和現(xiàn)象特征，并匯整制作成《職業(yè)倦怠現(xiàn)象特征表》。 3.將《職業(yè)倦怠現(xiàn)象特征表》發(fā)放或張貼以便員工知曉。4.員工通過自識(shí)別或他人提醒識(shí)別，并到企業(yè)職業(yè)指導(dǎo)咨詢?nèi)藛T處咨詢。

3.2.2建立員工職業(yè)倦怠預(yù)防程序

第一從工作內(nèi)容層面進(jìn)行設(shè)計(jì)，即工作的多樣性。工作設(shè)計(jì)得過于單一，員工容易感到枯燥和厭煩，因此設(shè)計(jì)工作時(shí)，盡量使工作多樣化，使員工在完成任務(wù)的過程中能進(jìn)行不同的活動(dòng)，保持工作的興趣。除了在內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)注重多樣性外，還可以根據(jù)員工的職業(yè)興趣、職業(yè)發(fā)展進(jìn)行崗位輪換、轉(zhuǎn)調(diào)、晉升等方式。設(shè)計(jì)的工作應(yīng)具有從易到難的一定層次，對(duì)員工工作的技能提出不同程度的要求，從而增加工作的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和克服困難的能力。保證工作的完整性能使員工有成就感，即使是一件簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，也要是全過程，讓員工見到自己的工作成果，感受到自己工作的意義。適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力能增加員工的工作責(zé)任感，使員工感到自己受到了信任和重視。認(rèn)識(shí)到自己工作的重要，使員工工作的責(zé)任心增強(qiáng)，工作的熱情提高。

工作的反饋包括兩方面的信息：一是同事及上級(jí)對(duì)自己工作意見的反饋，如對(duì)自己工作能力，工作態(tài)度的評(píng)價(jià)等；二是工作本身的反饋，如工作的質(zhì)量、數(shù)量、效率等。工作反饋信息使員工對(duì)自己的工作效果有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，能正確引導(dǎo)和激勵(lì)員工，有利于工作的精益求精。

第二薪酬績(jī)效層面進(jìn)行設(shè)計(jì)必須秉持合法、公平、同工同酬、按勞分配的原則；要體現(xiàn)薪酬的基本職能：補(bǔ)償、激勵(lì)、調(diào)解、效益、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督；績(jī)效保障在合法、公平條件起到賞優(yōu)罰劣的目的，可用如下方法：目標(biāo)設(shè)定要合理，可采用SMART原則；考核方法要科學(xué)，可采用品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、結(jié)果主導(dǎo)型；考核過程要公開；考核結(jié)果要設(shè)定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)；第三晉升發(fā)展層面進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)行雙軌制的職務(wù)體系。善于協(xié)調(diào)、組織、溝通、領(lǐng)導(dǎo)才能的走管理體系，如班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、課長(zhǎng)；善于處理實(shí)務(wù)性工作、有專業(yè)技術(shù)的走專業(yè)體系，如技術(shù)員、助理工程師、工程師；只有讓員工看到職業(yè)生涯發(fā)展的希望，才能產(chǎn)生源源不竭的動(dòng)力。

四、對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)

通過職業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)可以獲得自己需要的人才，同時(shí)也幫助員工消除職業(yè)倦怠，強(qiáng)化、充實(shí)其職業(yè)技能，更好的實(shí)現(xiàn)雙贏。雖說是福利，但也不是越多越好或?yàn)E竽充數(shù)，應(yīng)遵循下列設(shè)計(jì)原則：1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人需要選擇培訓(xùn)內(nèi)容；2.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況組織實(shí)施方式，如內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)；3.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估、強(qiáng)化、應(yīng)用； 建立員工職業(yè)倦怠指導(dǎo)解決程序，引入職業(yè)指導(dǎo)人員。 企業(yè)內(nèi)部自己成立職業(yè)咨詢指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，錄用取得職業(yè)指導(dǎo)資格的人員，為員工提供咨詢、指導(dǎo)工作；或與外部有資質(zhì)的職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作；開展咨詢、指導(dǎo)工作；開展自愿咨詢、指導(dǎo)；對(duì)識(shí)別出有職業(yè)倦怠癥狀人員，進(jìn)行主動(dòng)咨詢、指導(dǎo)對(duì)職業(yè)倦怠者進(jìn)行區(qū)分，并采取相應(yīng)措施。

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3 朱永永；；以就業(yè)能力為導(dǎo)向思考職業(yè)教育的發(fā)展[J]；成人教育；2008年08期