淺析企業(yè)行政管理中存在的問題及創(chuàng)新路徑

劉思博

摘 要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速崛起與發(fā)展，國內(nèi)的很多企業(yè)由此應(yīng)運(yùn)而生，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益占據(jù)市場主導(dǎo)地位時(shí)，如何完善經(jīng)營、管理機(jī)制，促使其能夠在大市場環(huán)境下獲得良性的發(fā)展，是目前企業(yè)管理層比較重視的一項(xiàng)發(fā)展話題。而在企業(yè)經(jīng)營、管理體系中，行政管理作為管理核心，所呈現(xiàn)的作用與意義是不可估量的。同時(shí)，行政部門，可以有效在企業(yè)內(nèi)部的各部門之間建立密切聯(lián)系，以便工作職能的交接，以及企業(yè)信息的交互，共享?；诖?，企業(yè)必須側(cè)重于行政個工作的高度建設(shè)與管理，從而為企業(yè)在市場競爭中爭奪有利地位而奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政管理；問題；創(chuàng)新路徑

前言：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的經(jīng)營與發(fā)展，必然離不開行政工作的參與以及調(diào)和。原因在于，行政工作是將企業(yè)內(nèi)部整合為一個整體的必要途徑，在企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展中呈現(xiàn)的意義較為深遠(yuǎn)。同樣地，行政管理不僅可以維系企業(yè)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系，更可以有效調(diào)和企業(yè)與基層員工之間的關(guān)系。然而，就目前的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，部分企業(yè)過于注重業(yè)務(wù)效益的提升，而忽略了企業(yè)內(nèi)部的行政管理工作的創(chuàng)新與改革，導(dǎo)致傳統(tǒng)管理理念過于落后，與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展目標(biāo)相悖。就此，本文就企業(yè)在行政管理工作中呈現(xiàn)的問題以及改革舉措進(jìn)行分析。

一、行政管理就企業(yè)發(fā)展而言所呈現(xiàn)的重要意義分析

（一）提高了企業(yè)內(nèi)部的和諧，穩(wěn)定性

行政管理，在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營中發(fā)揮的作用較為顯著，關(guān)系著企業(yè)未來的建設(shè)與發(fā)展。之所以行政管理工作呈現(xiàn)如此重要的意義，主要原因來自于行政部門是聯(lián)系企業(yè)各部門之間的重要紐帶。企業(yè)管理者通過行政部門，完成上下級工作的銜接，以及與基層員工之間的業(yè)務(wù)溝通與交流。同時(shí)，通過行政管理，可以就企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營、管理信息進(jìn)行全面的整合，實(shí)現(xiàn)各部門之間關(guān)于企業(yè)信息的交流，共享[1]。從而有助于企業(yè)內(nèi)部各部門之間能夠團(tuán)結(jié)一心，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的整體性與穩(wěn)定性。如若企業(yè)通過行政工作提高企業(yè)的和諧性與穩(wěn)定性，那么，企業(yè)在市場競爭中，便能夠獲得更好地人才支持與支撐。因而，完善企業(yè)的行政管理機(jī)制，創(chuàng)新管理手段，是企業(yè)獲得良性發(fā)展機(jī)遇的前提保障。

（二）夯實(shí)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)體制區(qū)域全球化經(jīng)濟(jì)的動態(tài)變化較為明顯，企業(yè)在市場中的經(jīng)濟(jì)地位也由此受到了一定影響[2]?；诖?，為了能夠在大批量的企業(yè)中脫穎而出，企業(yè)務(wù)必提高經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以便能夠在持續(xù)經(jīng)營中能夠擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。而，企業(yè)獲得強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)實(shí)力的前提，就是要加強(qiáng)企業(yè)的行政管理工作。企業(yè)全面調(diào)整并優(yōu)化行政工作戰(zhàn)略管理，加大資金投入力度，重點(diǎn)建設(shè)行政管理團(tuán)隊(duì)，打造一批具有高品質(zhì)，高質(zhì)量的管理隊(duì)伍。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)側(cè)重于創(chuàng)新型管理意識的明確與融合，真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，及管理初衷建設(shè)。只有這樣，從人才與機(jī)制兩方面進(jìn)行行政管理工作優(yōu)化與創(chuàng)新，才能保障企業(yè)始終在市場競爭中處于不敗地位。

（三）縮短企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)周期

行政部門在企業(yè)整體經(jīng)營中，扮演著重要的角色，關(guān)系著各部門之間的職能分配，銜接，與具體工作的順利實(shí)施。同時(shí)，行政管理包含的工作內(nèi)容極具復(fù)雜性，與綜合性，不僅涵蓋著公司各項(xiàng)工作機(jī)制的制定與完善，亦包含著企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動的策劃，組織，與控制等各項(xiàng)工作內(nèi)容。由于部門的特殊性，提高了行政管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。不論哪一類型的工作環(huán)節(jié)，如若行政部門的參與以及管理，那么在實(shí)際執(zhí)行過程中都將會面臨很大難度與挑戰(zhàn)。甚至由于行政工作管理不到位，策劃方案片面性，都將嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及市場地位[4]。

二、目前企業(yè)行政管理工作中面對的困境分析

（一）行政管理工作形式化嚴(yán)重

盡管，行政管理關(guān)系著企業(yè)的縱向發(fā)展，但多數(shù)企業(yè)關(guān)于行政管理重視程度不夠明顯。部分管理者只注重表面工作，而忽略了行政管理實(shí)踐價(jià)值的體現(xiàn)。關(guān)于行政管理，企業(yè)缺少完善性的管理機(jī)制建設(shè)，主要原因在于企業(yè)管理層對此并沒有形成正確認(rèn)識。這就導(dǎo)致在進(jìn)行職能分配時(shí)，缺少有力的管理政策作為工作導(dǎo)向，難免避免工作職能的重復(fù)，降低了工作效率與工作質(zhì)量。同時(shí)，管理層制定行政管理政策的過程中表現(xiàn)的過于隨意，常依靠主觀臆斷，來判定與敲定某一項(xiàng)管理政策的貫徹與實(shí)施[5]。企業(yè)管理者并沒有認(rèn)識到基礎(chǔ)員工在企業(yè)經(jīng)營管理中呈現(xiàn)的重要作用，而忽略了與基層管理員工之間的有效溝通。在制定行政管理決策時(shí)，缺少基礎(chǔ)員工的參與以及干預(yù)，導(dǎo)致政策在實(shí)際落實(shí)與執(zhí)行中出現(xiàn)較大阻礙。

（二）行政管理模式缺少創(chuàng)新

隨著社會的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制由原本的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)，并逐漸趨于全球化經(jīng)濟(jì)的動態(tài)形式發(fā)展[6]。但受到以往經(jīng)濟(jì)體制的影響，企業(yè)在行政管理方面仍在延續(xù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致管理效果太過落后。部分企業(yè)在經(jīng)營過程中，受慣性思維驅(qū)使較為嚴(yán)重，管理模式缺少創(chuàng)新，是制約企業(yè)行政管理效果提升的關(guān)鍵問題所在。同時(shí)，部分企業(yè)為了即不用創(chuàng)新也可以有固定的行政管理流程，往往采取模仿的手段，參照并套用政府行政管理辦法以及管理系統(tǒng)。殊不知，政府機(jī)關(guān)與企業(yè)之間的差異性較為明顯，因而，一味套用政府的行政管理策略是十分不明智的辦法。不僅會阻礙企業(yè)行政管理的有效實(shí)施，甚至將會由于管理操作不當(dāng)，造成企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加劇，給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）科學(xué)化行政管理體系建設(shè)不全面

行政管理工作十分具有針對性，是一門策劃性較強(qiáng)的工作環(huán)節(jié)，需要借助完善性的管理體系，作為開展行政管理工作的重要支撐。也可以為行政人員切實(shí)履行工作職責(zé)提供流程導(dǎo)向，提高行政管理工作的執(zhí)行效力。然而，縱觀目前的企業(yè)經(jīng)營及管理現(xiàn)狀，很多企業(yè)在管理體系建設(shè)方面缺少足夠的重視以及資金投入。尤其是像一些規(guī)模較小的中小型企業(yè)，由于經(jīng)營資金的限制，管理者將大部分資金投入到業(yè)務(wù)開展中，而忽略了行政工作的管理體系重點(diǎn)建設(shè)。導(dǎo)致企業(yè)員工在實(shí)際開展工作時(shí)，缺少實(shí)踐性的工作目標(biāo)，是具體工作流程表現(xiàn)的過于繁亂。或者，仍有部分企業(yè)慣于套用其他發(fā)展?fàn)顟B(tài)較好的企業(yè)行政管理經(jīng)驗(yàn)，從不關(guān)注自身的發(fā)展?fàn)顩r是否與套用管理體系相適應(yīng)。endprint

（四）行政管理人員素質(zhì)欠缺

管理人員在行政管理工作中的地位是不可替代的，決定著企業(yè)未來的建設(shè)和發(fā)展大計(jì)能否順利完成。行政管理工作，重點(diǎn)考察工作人員的服務(wù)意識以及服務(wù)素質(zhì)，旨在全面為各個部門之間的協(xié)調(diào)，配合提供全面服務(wù)，這也是企業(yè)創(chuàng)建行政部門的初衷。然而，目前的行政管理人員，在職業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)上與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營及管理需求存在較大的偏差。行政管理人員對于工作的性質(zhì)，以及服務(wù)意識的準(zhǔn)確定位，缺少明確性的認(rèn)識[7]。這導(dǎo)致在參與以及協(xié)調(diào)各部門工作職能時(shí)，很難講行政管理效果有效發(fā)揮出來，由于溝通、協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)欠佳，提高了工作管理的錯誤率，加大了企業(yè)的經(jīng)營及管理風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)行政管理的創(chuàng)新路徑探究

（一）明確行政管理工作理念

企業(yè)再開展行政管理機(jī)制改革之前，首先要明確該項(xiàng)工作職能的工作理念，強(qiáng)化管理層以及基層員工就行政管理工作認(rèn)識的一致性。以便管理層在貫徹與落實(shí)某項(xiàng)行政管理機(jī)制時(shí)，基層員工能夠積極與全面配合領(lǐng)導(dǎo)，共同完成行政管理機(jī)制的重點(diǎn)改革。企業(yè)要采取策略，更新員工傳統(tǒng)，守舊的行政管理理念，避免員工保留原有錯誤思想，認(rèn)為行政管理工作的簡單，枯燥，且在企業(yè)經(jīng)營及管理中占據(jù)的地位較為低下。其次，企業(yè)要引導(dǎo)管理人員，將行政管理與后勤服務(wù)區(qū)分開來，意識到兩類工作種類在工作性質(zhì)中的明顯差別。最后，企業(yè)可以通過講座的宣講，以及行政部門的重點(diǎn)建設(shè)，以便企業(yè)員工提高行政管理的重視力度與參與積極性。

（二）創(chuàng)新管理模式，強(qiáng)化管理機(jī)制

為了改變企業(yè)的目前管理模式落后的現(xiàn)狀，企業(yè)必須依據(jù)先見性的管理理念，從而實(shí)現(xiàn)管理途徑的重點(diǎn)完善與創(chuàng)新。首先，企業(yè)必須結(jié)合傳統(tǒng)管理模式中的弊端，進(jìn)行有效摒除。并借鑒其他經(jīng)營效果較為顯著的同領(lǐng)域企業(yè)，結(jié)合企業(yè)自身的建設(shè)以及發(fā)展情況，適當(dāng)調(diào)整行政管理模式，使之革新為能夠展現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展特色的管理模式。其次，企業(yè)應(yīng)該側(cè)重于管理機(jī)制的重點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)與完善。促使企業(yè)員工在開展實(shí)際工作時(shí)，能夠嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章體制，規(guī)范行政管理工作流程。這樣，有了完善性的管理機(jī)制作為導(dǎo)向，如若企業(yè)員工在執(zhí)行工作中出現(xiàn)工作失誤，企業(yè)可以參照管理機(jī)制以及實(shí)際情況，酌情做出處罰。以保證處罰決定的公正性，合理性，避免企業(yè)員工因處罰不合理而產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而影響今后的工作熱情。

（三）結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，完善管理體系

企業(yè)擁有完備的管理體系，才能夠更好地開展經(jīng)營與管理工作。而行政管理體系所涉及到的內(nèi)容較為繁雜，必須有效設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展及管理，職能優(yōu)化分配，以及細(xì)化類事物的日常處理等[8]。缺少任一環(huán)節(jié)，都將導(dǎo)致管理體系不完善，而造成行政管理工作效能降低。首先，管理者應(yīng)該針對企業(yè)各部門的工作職能，進(jìn)行人才資源的優(yōu)化分配，并將各項(xiàng)權(quán)利依次落實(shí)到個人，保障工作人員在參與各項(xiàng)工作過程中的責(zé)任意識得到有效提升。其次，企業(yè)內(nèi)部的工作人員數(shù)量繁多，且部門繁雜，行政部門需就此作出細(xì)致性的協(xié)調(diào)，與各項(xiàng)工作的細(xì)致化安排。引導(dǎo)各部門之間進(jìn)行高效的工作銜接，提高企業(yè)信息交流的時(shí)效性以及準(zhǔn)確性。最后，行政管理人員需結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，利用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的設(shè)備創(chuàng)建資源管理電子檔案。保障企業(yè)在今后的經(jīng)營體制改革過程中，有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為重點(diǎn)改革支撐。

（四）加強(qiáng)行政管理人員素質(zhì)訓(xùn)練

行政人員自身的素質(zhì)建設(shè)，關(guān)系著企業(yè)未來的持續(xù)化發(fā)展進(jìn)程。因而，企業(yè)務(wù)必要加強(qiáng)資金投入，重點(diǎn)引進(jìn)以及培養(yǎng)高素質(zhì)行政管理人才。在招聘人才時(shí)，需提前優(yōu)化人才招聘方案，重點(diǎn)考察應(yīng)聘人才的服務(wù)理念與服務(wù)素質(zhì)，以便其能夠達(dá)到企業(yè)行政管理的用人標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)在職人員，通過定期舉辦行政知識講座，結(jié)合行政人員在工作中出現(xiàn)的多發(fā)問題，進(jìn)行重點(diǎn)講解。幫助行政人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身職能素養(yǎng)中存在的顯著缺陷，提升服務(wù)意識[9]。最后，要結(jié)合行政管理工作中涉及到的溝通技巧以及協(xié)調(diào)配力，進(jìn)行員工素質(zhì)的重點(diǎn)建設(shè)，保證行政管理工作的高效開展。

結(jié)論：綜上，經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升帶來晉升機(jī)遇的同時(shí)，也給企業(yè)的行政管理工作帶來了很大困擾。企業(yè)由于缺少行政管理工作的重視，導(dǎo)致在實(shí)際經(jīng)營與管理過程中各種問題日益凸顯，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。因而，就行政管理，企業(yè)必須形成準(zhǔn)確的管理意識，并將其深入貫徹到企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中。從而保障企業(yè)從業(yè)務(wù)開展與行政管理兩方面雙管齊下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場競爭中有利地位的占據(jù)。

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