新媒體環(huán)境下民辦高校圖書館服務的創(chuàng)新策略

唐虹

摘 要：新媒體時代的到來，給我們的日常學習、生活和工作帶來了深刻的影響。對于民辦高校圖書館來說，為了進一步發(fā)揮自身服務職能、滿足學生的圖書借閱需求，也要求圖書館必須與時俱進的進行改革創(chuàng)新，迎合新媒體環(huán)境下圖書管理工作的新要求。文章首先指出了新媒體時代對傳統(tǒng)民辦高校圖書館帶來的影響，隨后結(jié)合個人實際工作經(jīng)驗，就如何在新媒體環(huán)境下創(chuàng)新圖書館服務提出了幾點可行性建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；民辦高校；圖書館；創(chuàng)新策略

大學生群體對新事物有著強烈的好奇心和求知欲，而依托互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、移動技術(shù)發(fā)展而來的新媒體，迎合了大學生群體的興趣愛好，并為他們了解新聞資訊、獲取外界知識提供了一個全新的平臺。近年來，新媒體技術(shù)的全面普及，高校在教學、管理等方面均實現(xiàn)了不同程度的信息化，隨著民辦高校改革的不斷深入，實現(xiàn)圖書館服務創(chuàng)新也成為高校自身發(fā)展的必然要求。因此，在新媒體環(huán)境下探究圖書館服務創(chuàng)新策略，對于民辦高校發(fā)展也有積極作用。

一、新媒體環(huán)境對民辦高校圖書館服務帶來的影響

1.對館藏結(jié)構(gòu)帶來的影響

在新媒體環(huán)境下，高校學生能夠獲取圖書信息資源的途徑也變得十分廣闊，例如可以通過電腦瀏覽數(shù)字圖書館，搜集并下載所學的圖書資料。由于利用新媒體可以更加快捷和方便的獲取圖書信息，因此許多學生很少去校內(nèi)圖書館借閱圖書，這也是近年來國內(nèi)高校圖書館書籍借閱量逐年降低的主要原因。受這一客觀現(xiàn)象的影響，高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應的改變，例如逐漸引入信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)由傳統(tǒng)實體圖書資源向虛擬電子圖書資源的轉(zhuǎn)化，在部分民辦高校數(shù)字圖書資源的比例高達60%，更好的滿足了學生的借閱需求。

2.對信息服務模式帶來的影響

服務性是圖書館的根本屬性，以往的民辦高校圖書館雖然也向?qū)W生提供圖書借閱等服務，但是從本質(zhì)上來說屬于“被動式”服務，即學生有圖書借閱需求或是其他相關(guān)問題后，圖書管理員才為學生提供相應的幫助和服務。在新媒體環(huán)境下，圖書館員應當積極轉(zhuǎn)變信息服務理念，由“被動式”服務向“主動式”服務轉(zhuǎn)變，積極了解學生的需求，為學生提供更加完善的圖書借閱體驗。例如，可以利用圖書館的官方網(wǎng)站，開通學生意見專欄，收集學生對當前圖書館各項工作的意見和建議，圖書管理員可以以此為參考，采納其中具有建設性的建議，在今后的工作中加以優(yōu)化和改進，實現(xiàn)高校圖書館信息服務模式的創(chuàng)新。

3.對用戶信息素養(yǎng)帶來的影響

新媒體時代的到來，在為學生提供更加便捷的圖書服務的同時，由于網(wǎng)絡監(jiān)管不嚴，也導致網(wǎng)絡上充斥著許多良莠不齊的圖書資源。對于大學生群體來說，只有自身具備較高的信息素養(yǎng)，才能提高圖書資源質(zhì)量和內(nèi)容的識別能力，在海量的圖書資源中找到個人所需要的信息。隨著新媒體的普及，提升個人信息素養(yǎng)不僅對于查閱圖書資料有積極幫助，對于學生今后步入社會進行自我學習也提供了有力的支持。因此，大學生群體要注意在日常圖書借閱中有意識的提升個人信息素養(yǎng)。

二、民辦高校圖書館服務創(chuàng)新策略

1.創(chuàng)新信息服務理念

理念是行為的先導，樹立強烈的信息服務意識是高校圖書館進行信息服務創(chuàng)新的基礎(chǔ)。新媒體改變了高校圖書館的信息環(huán)境，給高校圖書館的信息服務帶來諸多挑戰(zhàn)。高校圖書館必須面對新形勢更新其信息服務理念，建立新媒體思維，打破當今的物理圖書館和數(shù)字圖書館在服務場所、服務時間、服務對象、服務內(nèi)容、服務手段等方面的局限性，充分以用戶為中心重構(gòu)圖書館服務，增強“用戶在哪里，服務在哪里”的服務意識。

2.創(chuàng)新信息服務內(nèi)容

在新媒體環(huán)境下，高校圖書館的用戶需求正在發(fā)生著悄然的改變，從而也就促使著紙質(zhì)印刷型文獻的需求量開始不斷下降，而以網(wǎng)絡為依托的文獻需求量在快速地上升?；诖?，高校圖書館管理者需要將更多的注意力都投放在對特色信息資源的開發(fā)與利用上，結(jié)合各個專業(yè)的教學需求來不斷地更新圖書館的信息館藏。此外，管理者還要制定出符合自身發(fā)展現(xiàn)狀的信息資源完善計劃，采用多種搜集渠道來滿足不同用戶群體的閱讀需求。

3.創(chuàng)新信息服務模式

傳統(tǒng)的高校圖書館服務大多采用“一對一”式的服務模式，即圖書館員針對學生的問題或服務需求，進行一對一的服務。在新媒體環(huán)境下，這種服務模式由于效率低而逐漸淘汰。高校圖書館應當樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，積極推動信息服務模式的創(chuàng)新，例如建立圖書館微信公眾號，或是開通官方微博等，通過定期推送內(nèi)容，可以實現(xiàn)“一對多”的創(chuàng)新服務，滿足了不同學生群體的圖書服務需求。例如，每年民辦高校大一新生入學后，往往存在“數(shù)字圖書館如何搜索圖書”等共性問題，圖書館員可以利用微信公眾號推送相關(guān)的方法技巧，幫助新生解決問題。

4.提升館員綜合素質(zhì)

圖書館員綜合素質(zhì)的提升對于保證圖書館服務工作的高質(zhì)量開展起著決定性作用。一方面，新媒體環(huán)境下數(shù)字圖書資源的種類和數(shù)量都得到了成倍的增加，給圖書管理提出了更高的要求。雖然能夠借助于計算機完成基本的圖書搜索和管理，但是圖書館員面臨的工作壓力仍然十分巨大；另一方面，高校學生對于圖書資源的需求也呈現(xiàn)出多樣化、復雜化的發(fā)展趨勢，為了滿足學生需要、提高服務質(zhì)量，圖書館員也必須不斷提升個人工作能力。因此，民辦高校應當重視對圖書館員個人能力和綜合素質(zhì)的培訓，逐步建立起一支符合新媒體時代要求和圖書館服務工作需要的人才隊伍，推動圖書館服務創(chuàng)新工作的開展。

三、結(jié)語

新媒體環(huán)境下進行圖書館服務創(chuàng)新是高校提高辦學質(zhì)量和滿足學生學習要求的一項重要舉措。不可否認，民辦高校與普通本科學校相比，無論是在教育經(jīng)費還是教學硬件資源方面都存在一定差距，這就更加凸顯了民辦高校圖書館服務創(chuàng)新的必要性。學校管理人員應當結(jié)合學校發(fā)展需要，正確認識新媒體環(huán)境下圖書館未來發(fā)展趨勢，以實際行動推動圖書館信息服務內(nèi)容、模式的創(chuàng)新，并通過人員培訓，為圖書館服務工作的開展提供人才支持，滿足學生對圖書信息資源的需求。

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