淺析高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新

譚雯

摘 要：科技的發(fā)展給社會帶來的巨大的變革。本研究通過對高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新的研究，得出了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館讀者服務(wù)模式發(fā)展的具體情況。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用能夠給高校圖書館讀者服務(wù)模式提供平臺和創(chuàng)新的途徑，能夠使讀者服務(wù)更加的完善、先進。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 讀者服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 創(chuàng)新

中圖分類號：G250.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）08（c）-0226-02

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館讀者服務(wù)模式更加的便捷、快速、廣泛，更能適應(yīng)現(xiàn)階段的讀者的要求。通過對高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新的研究，能夠為高校圖書館讀者服務(wù)模式的發(fā)展提供理論的參考，具有現(xiàn)實的參考價值。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館的影響及其用戶特點研究

1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館資源的影響

隨著現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展和進步，特別是計算機技術(shù)的應(yīng)用與推廣，在很多方面都已經(jīng)影響到了人們的生活。而圖書館資源在計算機技術(shù)的應(yīng)用下也受到了極大的影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成對高校圖書館的資源形成了極大的沖擊，給讀者帶來了極大的便利。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館克服了傳統(tǒng)圖書館的局限性和不足的缺點，充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢。現(xiàn)代化的高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用下，打破了文獻裝訂的時間性、地域性等不利因素的影響，使高校圖書館資源在網(wǎng)絡(luò)上共享擴大了高校圖書館資源的來源渠道。保證了圖書館資源的及時性、先進性、同步性和創(chuàng)新性，使讀者能夠更加快速的閱讀到最新的資源。

1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對管理員的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和運用，高校圖書館管理員的工作也受到了很大的影響。傳統(tǒng)的高校圖書館管理員必須要更新自己的觀念，學(xué)習(xí)新的管理理念和計算機技術(shù)，才能夠在圖書館的管理工作中做的更好。

現(xiàn)階段的高校圖書館管理員與傳統(tǒng)的管理員有了很大的區(qū)別。現(xiàn)階段的管理員要有計算機文化基礎(chǔ)，并且能夠熟練的運用圖書館管理系統(tǒng)。這樣才能夠勝任高校圖書館管理員的工作。同時在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館管理員的專業(yè)素質(zhì)的要求也是非常的高的。管理員必須要有非常淵博的專業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，管理員所掌握的知識要非常全面，同時還必須保持不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。只有這樣才能夠不被淘汰。

1.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館服務(wù)理念的影響

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用下，高校圖書館的服務(wù)理念也在不斷的創(chuàng)新，以適應(yīng)現(xiàn)階段社會發(fā)展的需要。傳統(tǒng)的服務(wù)理念已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)階段讀者的需要了。必須要以讀者為中心，根據(jù)讀者的要求進行服務(wù)的創(chuàng)新和改革，這樣圖書館服務(wù)才能夠起到真正的意義。才能夠發(fā)揮出圖書館的真正作用。信息技術(shù)的發(fā)展和全球化的趨勢，要求高校圖書館的服務(wù)理念要向多元化、創(chuàng)新化的方向發(fā)展。服務(wù)理念時刻與時代保持同步，要走在時代發(fā)展的前列，這樣才能夠保證高校圖書館服務(wù)的到位和先進性。因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展對于高校圖書館服務(wù)理念有著極大的影響。

1.4 用戶特點分析

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館用戶比傳統(tǒng)的用戶有著更加鮮明的特點。首先傳統(tǒng)的圖書館用戶必須到圖書館這個特定的場所內(nèi)，才能夠使用，因此受到時間、地點、空間、圖書資源等條件的限制，用戶的數(shù)量是非常有限的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加入改變了這些不足，擴大了高校圖書館的資源來源的途徑，通過資源共享平臺能夠使更多的讀者參與到閱讀當(dāng)中來，同時在線閱讀不受時間的限制，不局限于高校學(xué)生，許多社會人員也可以通過高校圖書館的虛擬平臺的應(yīng)用進入圖書館進行知識資源的利用，因此在用戶的數(shù)量上大大的增加了。

其次是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的資源途徑非常的廣泛，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館用戶也是多種多樣，應(yīng)用的用戶也呈現(xiàn)出多樣性的特點。由最初的高校學(xué)生和教師用戶，發(fā)展到社會的各個領(lǐng)域的科研人員和不同領(lǐng)域的用戶。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)模式分析

現(xiàn)階段在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館服務(wù)出現(xiàn)了許多模式，第一種就是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點開設(shè)了讀者網(wǎng)上咨詢參考服務(wù)模式。這種模式改變了讀者與圖書館之間的面對面交流的模式，使讀者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的手段隨時、隨地的進行與圖書館的交流和溝通。這種服務(wù)模式的建立幫助了許多讀者及時的與圖書館進行溝通，促進了圖書館服務(wù)的質(zhì)量的提高。第二種模式就是“私人定制”式的個性化服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館讀者具有多樣化的特點，各行各業(yè)的讀者都有，每個讀者的要求和需要都是不一樣的。對于圖書館的服務(wù)也是有不同的需求，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)很難滿足讀者的這種個性的要求。但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)能夠借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滿足不同的讀者的需求，實現(xiàn)個性化的服務(wù)模式，提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。第三種模式是網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)模式。這種模式是完全依靠網(wǎng)絡(luò)的搜索平臺技術(shù)進行對讀者服務(wù)的一種模式。這種模式下的高校圖書館服務(wù)，把圖書館的資源利用最大化，使讀者享受到全面的、先進的圖書館服務(wù)。第四種模式是遠程教育服務(wù)模式。這種服務(wù)模式是在計算機技術(shù)不斷發(fā)展完善的變革下產(chǎn)生的一種圖書館服務(wù)的新興模式。通過遠程教育模式，能夠讓讀者在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，享受到更加高端知識的教育，促進了讀者知識攝取質(zhì)量的提高。

3 高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新途徑分析

3.1 信息服務(wù)的創(chuàng)新

讀者對于高校圖書館服務(wù)有著一定的要求，其中對于信息服務(wù)的要求非常的高。因此高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的創(chuàng)新可以從信息服務(wù)途徑創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展、社會的進步讀者對于圖書館信息的要求越來越高、越來越精準(zhǔn)。同時讀者對于圖書館服務(wù)的要求也是越來越細(xì)致。因此，高校圖書館服務(wù)可以利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢，針對讀者的信息服務(wù)的要求，進行對信息的加工、篩選，在信息服務(wù)渠道上，利用網(wǎng)絡(luò)知識進行創(chuàng)新，達到讀者信息需求。使圖書館信息服務(wù)產(chǎn)品進一步的升華，借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境達到信息服務(wù)的目的。促進高校圖書館讀者服務(wù)模式的推進和提高。

3.2 讀者服務(wù)的創(chuàng)新

高校圖書館讀者服務(wù)的對象是讀者，因此在進行對讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑的選擇上要考慮讀者的要求，以讀者為中心進行創(chuàng)新。根據(jù)不同讀者的要求，制定不同的服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用下，以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，針對讀者的需求進行個性化的服務(wù)創(chuàng)新。這樣能夠使讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中體會到，高校圖書館服務(wù)的真諦。

3.3 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)手段的創(chuàng)新

高校圖書館讀者服務(wù)在服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容上，可以依據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，進行創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的覆蓋范圍非常的廣泛，因此在服務(wù)的內(nèi)容上可以更加的豐富，手段更加多樣化，這樣可以提高高校圖書館對讀者的服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新服務(wù)模式。

3.4 資源的創(chuàng)新

高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新還可以通過資源的途徑進行。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常的發(fā)達，在資源的運用上一定要提高信息資源的利用率。在網(wǎng)絡(luò)信息平臺上解答讀者提出的一切問題。及時、迅速的反饋讀者的問題。這樣才能夠使高校圖書館讀者服務(wù)模式有很好的發(fā)展空間。對于服務(wù)模式的創(chuàng)新也是一種新的路徑。

4 結(jié)語

綜上所述，高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運用和影響下，正在不斷的發(fā)展和改變。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，促進了高校圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，能夠增加高校圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑，提高服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新會更加廣泛和深入。

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