網(wǎng)絡新聞跟帖的局限與挑戰(zhàn)

文/許海濱

網(wǎng)絡新聞跟帖的局限與挑戰(zhàn)

文/許海濱

網(wǎng)絡新聞跟帖是指網(wǎng)民根據(jù)網(wǎng)絡媒介提供的新聞發(fā)表自己觀點和見解的網(wǎng)絡表達方式，其最早是作為網(wǎng)絡新聞的副產(chǎn)品出現(xiàn)的，目的是增強網(wǎng)絡媒介和網(wǎng)民的互動，使網(wǎng)民不僅能夠尋找到自己感興趣的新聞閱讀，還能進行即時點評。發(fā)展至今，網(wǎng)絡新聞跟帖已經(jīng)成為一款重要的媒介產(chǎn)品，很多網(wǎng)民也把關注的重點從網(wǎng)絡新聞本身轉移到冗長而充滿爭議的跟帖上。閱讀網(wǎng)絡新聞跟帖并通過發(fā)布跟帖表達自己的觀點成為網(wǎng)民新的輿論參與行為，值得認真研究。

網(wǎng)絡新聞跟帖的內涵和外延

早期的門戶網(wǎng)站最初并沒有設置跟帖服務，只是簡單地模仿報刊、廣播、電視等大眾傳播媒介運作內容的方式進行一點對多點的信息發(fā)布。從技術角度來講，網(wǎng)絡新聞跟帖服務的設置對于網(wǎng)絡媒介來說極其簡單，互聯(lián)網(wǎng)本身既是可讀也是可寫的，尤其后者是其區(qū)別于其他單向的大眾媒介的重要技術特點，互聯(lián)網(wǎng)的參與性也來源于此。聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)的個人都可以進行信息的書寫、觀點的表達，這是互聯(lián)網(wǎng)的技術特征，每一個IP地址都是一個獨立的非中心的節(jié)點：既可以接收信息，也可以發(fā)出或轉發(fā)信息。

網(wǎng)絡新聞跟帖與網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡論壇跟帖最大的不同在于其是作為網(wǎng)絡新聞的衍生品而存在的，是對網(wǎng)絡新聞進行的針對性點評，是受眾看完新聞后所感所想的自然流露，或者說心理反應的外在表現(xiàn)，不能脫離網(wǎng)絡新聞而獨立存在。因此，網(wǎng)絡新聞跟帖話題的來源是網(wǎng)絡媒介提供的新聞報道，而不是由網(wǎng)民自發(fā)形成的話題。而網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡論壇跟帖的話題來源則要復雜得多，有可能是網(wǎng)民親身經(jīng)歷、所見所聞，也可能是相關媒介報道或是道聽途說。人們普遍認為網(wǎng)絡新聞跟帖不如網(wǎng)絡社區(qū)、論壇的跟帖更加自由、多元，主要就在于網(wǎng)絡新聞跟帖的話題來源更加廣泛。但是從另一個方面看，網(wǎng)絡新聞跟帖話題來源于網(wǎng)絡媒介的新聞報道，這就界定了網(wǎng)絡新聞跟帖的外延。也正是因為如此，網(wǎng)絡新聞跟帖才部分實現(xiàn)了傳播學所說的“議程設置”功能，很多時候，就告訴人們應該思考什么問題而言，媒介可能并不成功，但在告訴人們有什么問題可以思考方面，媒介卻是非常成功的。

因此，網(wǎng)絡新聞跟帖逐漸成為政府主管部門和網(wǎng)民都認可的一種媒介產(chǎn)品。從政府的角度來看，網(wǎng)絡新聞跟帖針對網(wǎng)站、新聞APP等各種網(wǎng)絡媒介提供的新聞進行評論，而網(wǎng)絡新聞報道又是經(jīng)過層層把關篩選的符合主流意識形態(tài)的信息，在此基礎上網(wǎng)民的表達總體而言是可控的。當然政府還有另一種考慮，通過某種新聞或信息的披露有意識地觀測網(wǎng)絡民意：既可以通過跟帖形式的網(wǎng)絡表達給社會一個適當?shù)?、可控的民意減壓閥，還可以借以觀測網(wǎng)絡民意的動向。而從網(wǎng)民的角度來看，網(wǎng)絡新聞跟帖確實提供了一個眾多網(wǎng)民就某個話題參與表達觀點和態(tài)度的途徑，滿足了個體網(wǎng)絡表達的社會需求。從這兩個角度來看，網(wǎng)絡新聞跟帖是信息發(fā)布者和網(wǎng)民妥協(xié)及互動的一個產(chǎn)物，既滿足了網(wǎng)民的表達需求，又滿足了監(jiān)管部門對輿論引導的需求。

網(wǎng)絡新聞跟帖的特點

網(wǎng)絡新聞跟帖作為網(wǎng)絡媒介與網(wǎng)民共同建構的媒介產(chǎn)品具有互動性、多元性、可視性的特點。

互動性。網(wǎng)絡新聞跟帖最大的特點就是互動性強，彌補了傳統(tǒng)媒介互動性弱的特點。網(wǎng)絡新聞跟帖的互動性主要體現(xiàn)在兩方面：跟帖用戶和網(wǎng)絡媒介的互動性以及跟帖用戶之間的互動性。

首先，網(wǎng)民通過跟帖的形式主動參與新聞報道活動（評論）本身就是與網(wǎng)絡媒介的互動。網(wǎng)絡新聞跟帖就是網(wǎng)民通過對網(wǎng)絡新聞點評與網(wǎng)絡媒介互動的產(chǎn)物。一方面，如果網(wǎng)絡媒介沒有設置跟帖服務功能，網(wǎng)民也就沒有針對某一個新聞話題進行公共表達的平臺和渠道，也就無法實現(xiàn)與網(wǎng)絡媒介的互動。另一方面，如果沒有網(wǎng)民積極參與跟帖，即使網(wǎng)絡媒介提供了可供網(wǎng)民表達的平臺也不會出現(xiàn)跟帖現(xiàn)象。因此，網(wǎng)絡新聞跟帖現(xiàn)象的形成與發(fā)展印證了其是網(wǎng)絡媒介與網(wǎng)民互動的媒介產(chǎn)品。

其次，網(wǎng)絡新聞跟帖的互動性還體現(xiàn)在不同網(wǎng)民之間通過跟帖進行互動交流。由于網(wǎng)絡新聞跟帖是不同網(wǎng)民針對同一個新聞話題進行的點評，而且這種點評是公開的、可見的，于是就會呈現(xiàn)出不同觀點的交流與碰撞。網(wǎng)民通過彼此的閱讀、發(fā)布跟帖、繼續(xù)跟帖等方式進行互動。這種互動往往是自發(fā)的、非組織的，具有原生態(tài)的特點，最終使得網(wǎng)絡新聞跟帖成為一個具有生命力的“活的”媒介產(chǎn)品，隨著時間的推移，不斷有新的網(wǎng)民參與跟帖，最終形成現(xiàn)象級的跟帖奇觀。

多元性。網(wǎng)絡新聞跟帖另一個特點就是多元性。在網(wǎng)絡新聞跟帖中很少看到完全相同的觀點表達，往往是不同意見的碰撞和交鋒，而這也是網(wǎng)絡新聞跟帖的生命力和意義所在。

首先，網(wǎng)絡新聞跟帖觀點的多元性源于表達主體的多元性。參與新聞跟帖的主體由不同地域、不同階層、不同年齡、不同性別、不同價值觀的網(wǎng)民構成，不同的表達個體具有不同的情感、思想、觀點和態(tài)度，因此其對于同一個新聞話題的認知、評判也必然存在差別。

其次，網(wǎng)絡新聞跟帖主體的匿名性進一步保證了跟帖的多元性。在現(xiàn)實社會中由于受到個人外部環(huán)境的制約，人們在一個特定的空間往往采取適合自身社會身份、社會角色的表達，也就是所謂的“場景表演”“角色表達”，未必是自己真實的情感和思想表達，因而觀點未必多元。而網(wǎng)絡新聞跟帖表達的空間具有一定的隱蔽性。這種匿名性往往與跟帖者的社會身份、社會角色相隔離，于是人們更容易展現(xiàn)真實的情感和思想，這也是為何在網(wǎng)絡新聞跟帖中人們更傾向于用激烈和極端的言辭表達，可以說，網(wǎng)絡表達的匿名性鼓勵了網(wǎng)民多元性的表達。

可視性。網(wǎng)絡新聞跟帖具有可視性特點，這種可視性主要體現(xiàn)在所有的跟帖都能呈現(xiàn)在網(wǎng)民眼前，最終形成一種“跟帖奇觀”。網(wǎng)絡新聞跟帖的可視性來源于跟帖空間的可視性，也就是跟帖的版塊是一個人人可見的公共空間，任何人的表達都會呈現(xiàn)其中。

由于網(wǎng)絡新聞跟帖的可視性，更多人在看到其他人的表達后，在或贊許或反對的心理鼓勵下，紛紛加入跟帖的行列，這種效果就像滾雪球一樣。而隨著跟帖的規(guī)模逐漸擴大，當成千上萬的網(wǎng)民在短時間內參與跟帖某個新聞時，這個新聞必然會成為熱點新聞。從這個角度來講，是人人“可視”的網(wǎng)絡新聞跟帖建構著一個又一個新聞熱點，并吸引更多人參與其中。

網(wǎng)絡新聞跟帖的可視性也由此提供了一個觀察網(wǎng)絡輿論場的窗口?？梢钥吹皆诰W(wǎng)絡新聞跟帖中，如果話題有價值，那么網(wǎng)民參與性空前高漲，各種觀點、態(tài)度、思想的表達空前激烈，就會形成網(wǎng)絡新聞跟帖中最有特色的形式——“蓋樓”?！吧w樓”并不是網(wǎng)絡新聞跟帖的發(fā)明，在之前的網(wǎng)絡社區(qū)、BBS、網(wǎng)絡論壇中，網(wǎng)民經(jīng)常會通過對某一問題的持續(xù)關注和表達形成“蓋樓”，即不同網(wǎng)民在某一話題的基礎上不斷表達自己的觀點，進行疊加，形成如同“蓋高樓”的形態(tài)。當然“蓋樓”的過程，往往也是不同觀點交鋒和激辯的過程，單一的認同很難形成“蓋樓”的奇觀。因此，在現(xiàn)實社會以及傳統(tǒng)的大眾媒介中很難看到這種現(xiàn)象，這是由于參與主體多元化與網(wǎng)絡空間可視化共同作用產(chǎn)生的結果。

網(wǎng)絡新聞跟帖的局限性

網(wǎng)絡新聞跟帖也存在一些天然的缺陷，使得其成為一種雖然獨立但是有限的表達，這種局限性來源于網(wǎng)絡新聞跟帖的技術架構。

表達話題的局限性。由于網(wǎng)絡新聞跟帖是在網(wǎng)絡新聞之后設置的評論版塊中進行的，因而網(wǎng)民在表達觀點和態(tài)度時具有較強的指向性，即針對網(wǎng)絡新聞的內容進行點評。這種指向性直接導致網(wǎng)絡表達受制于網(wǎng)絡新聞。多數(shù)網(wǎng)民會根據(jù)網(wǎng)絡新聞提供的話題從不同角度進行點評。雖然網(wǎng)民表達的觀點具有多樣性，但卻很少有人能突破新聞報道的范圍。此時網(wǎng)絡表達的方向在“議程設置”功能的作用下被提供網(wǎng)絡新聞的網(wǎng)絡媒介所牢牢控制。

拒絕跟帖、屏蔽和刪帖等內容審查的影響。對于存在輿論風險的網(wǎng)絡表達，后臺的網(wǎng)絡編輯會采取較為嚴格的審核和把關機制，往往通過關閉或者屏蔽、刪帖等方式進行限制。相對于軟性的表達話題的議程設置，這一管控更為直接和硬性，一般包括兩種方式。

第一，當某一話題不適合評論時，直接關閉跟帖窗口。比如，某個話題較為敏感，容易引發(fā)網(wǎng)民的熱議和不正當情緒，網(wǎng)站后臺往往會直接關閉跟帖的功能，也就是拒絕向網(wǎng)民開放表達的平臺。對于網(wǎng)絡媒介而言，并不是所有的網(wǎng)絡新聞都具有跟帖的功能。這種是否跟帖，是否給予個體網(wǎng)絡表達的機會往往取決于網(wǎng)絡媒介后臺對跟帖風險的預判。只有風險評估通過時，后臺才會提供給網(wǎng)民跟帖的機會。而這種風險評估主要依據(jù)當下國家相關政策的規(guī)定。這也從另一方面印證了網(wǎng)絡新聞跟帖并非完全自由獨立的網(wǎng)絡表達方式。

第二，對跟帖中不當?shù)木W(wǎng)絡表達進行事后屏蔽或刪除。相對于前一種方式，這種管控屬于事后補救。網(wǎng)絡媒介后臺在預判網(wǎng)絡跟帖的風險后也會遇到一些相對“過激”的網(wǎng)絡表達行為，對此只能進行人工屏蔽或刪除，這種措施具有強制性，自然也容易引起表達者的不滿，進而導致反彈，出現(xiàn)持續(xù)不斷的新的跟帖或抗議。

網(wǎng)絡新聞跟帖面臨的挑戰(zhàn)

作為一款網(wǎng)絡媒介與網(wǎng)民互動的媒介產(chǎn)品，網(wǎng)絡新聞跟帖無疑是成功的，而且具有較強的生命力，這已從網(wǎng)絡新聞跟帖出現(xiàn)以來蓬勃發(fā)展的十多年歷史中得到證明。但是在技術不斷更新的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡新聞跟帖也遇到了新的挑戰(zhàn)。

隨著小眾傳播、個人傳播時代的來臨，同一個網(wǎng)絡媒介將要針對不同的個體進行個性化的傳播服務，推送的新聞也是“私人訂制”的。這種基于大數(shù)據(jù)算法的推送模式產(chǎn)生的結果就是每個人看到的是不同的新聞信息。當然網(wǎng)民仍然可以針對這種私人訂制的新聞進行跟帖點評，但是由于網(wǎng)民此時面對的是相對狹隘、封閉的話題，而非開放的、公共的話題，因而這種點評和跟帖的規(guī)模就會出現(xiàn)變化。網(wǎng)絡新聞跟帖發(fā)展的基礎在于不同網(wǎng)民對同一個新聞話題進行評論和跟帖，且跟帖參與的人數(shù)越多影響力越大，效果越好。因此，當網(wǎng)民在一個沒有參與、沒有爭議的表達平臺上跟帖時，其存在價值就受到了質疑。而以“今日頭條”為代表的個性化推送模式最終將會培養(yǎng)出個性化閱讀的個性化網(wǎng)民，也最終將埋沒公共閱讀、公共參與、公共表達的網(wǎng)絡新聞跟帖。

當然在大眾傳播和個人傳播之間還存在著小眾傳播，也就是既不針對普通大眾也不針對個人，而針對具有共同興趣的某個群體進行傳播。這樣既能保證傳播的群體性又能保證傳播目標的精準性，做到了在大眾傳播和個人傳播之間平衡。但是這一傳播依然存在問題。這種小眾群體在某些方面具有共性，如階層、財富、學歷、興趣等。而在這種小范圍的具有共同價值、興趣取向的小眾群體中，很難看到同樣的由大眾媒介建構的新聞信息生態(tài)。久而久之，在個人或者小圈子內接受新聞信息并且跟帖的個體或群體只能不斷增強自己的價值認同，最終形成“群體極化”，也最終損害社會的對話機制和整合能力。網(wǎng)絡新聞跟帖的價值就是在一個開放的、公共的、多元化的網(wǎng)絡空間由無數(shù)網(wǎng)民共同參與、共同建構起的一個網(wǎng)絡輿論場，并通過這個網(wǎng)絡輿論場整合社會意識，形成多元、健康的時代精神。而私人訂制的個性化新聞推送模式無疑對網(wǎng)絡新聞跟帖的價值提出了挑戰(zhàn)。

總之，網(wǎng)絡新聞跟帖是網(wǎng)絡媒介為了更好地拉近與網(wǎng)民之間距離而研發(fā)的一種互動的媒介產(chǎn)品。但由于其是在公共的網(wǎng)絡媒介中進行的表達，而且是在可控的范圍內經(jīng)過審核“把關”的，并不能形成完全代表個體獨立的思想，具有一定的局限性，而真正能夠實現(xiàn)這一重任的或許只有依賴于更加獨立的自媒體了。

作者系河北師范大學新聞傳播學院講師