從現(xiàn)代企業(yè)組織理論看商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建

周蕾

【摘 要】對于現(xiàn)在銀行而言，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正深刻影響著銀行組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展。文章首先分析了商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)，接著提出了企業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的特征和形式，最后，針對銀行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)改革提出了一些具體的建議和設想，以便可以使銀行業(yè)得到更好發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)；商業(yè)銀行；組織結(jié)構(gòu)

一、商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)分析

現(xiàn)在商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)與其經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標相適應的，銀行結(jié)構(gòu)組織直接影響到銀行經(jīng)營效率。從目前情況進行分析，商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)有四種形態(tài)，他們分別是單一銀行制、總分支銀行制、集團銀行制和連鎖銀行制。單一銀行制主要適用于美國，這種銀行制完全由銀行獨立經(jīng)營，不設置分支機構(gòu)?？偡种сy行制主要是在總部以外設立其他分支銀行，形成以總行為中心的龐大銀行網(wǎng)絡。集團銀行制主要由集團公司控股的銀行，該控股公司可以控制或者收購兩家以上的銀行。連鎖銀行制主要是指由某個人或者某一集團收購若干銀行股票，從而對銀行進行控制。連鎖銀行制不需要設立股權(quán)公司，可以通過購買銀行股票來對銀行進行控制。

二、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的特征和形式

1.新的組織結(jié)構(gòu)的特征

在信息化背景時代下，計算機和網(wǎng)絡技術(shù)已經(jīng)深深影響到了各行各業(yè)計算機和網(wǎng)絡技術(shù)，對金融業(yè)發(fā)展也具有極大進步意義。在這種背景下，很多金融機構(gòu)都采用高新技術(shù)，傳統(tǒng)基層組織建設到嚴重的沖擊。對銀行業(yè)來說，采取扁平化的管理模式將極大提升商業(yè)銀行的管理效率。

（1）扁平化原則。對于商業(yè)銀行而言，結(jié)構(gòu)的扁平化主要是指管理層次的逐步減少，但是管理幅度卻在進一步擴大。傳統(tǒng)金字塔型管理結(jié)構(gòu)正在向圓筒形管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)之中，管理結(jié)構(gòu)之所以出現(xiàn)失靈現(xiàn)象，主要是因為擁有龐大中層，而龐大中層可能形成官僚組織，不利于信息技術(shù)廣泛傳播。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，龐大中層已經(jīng)越來越顯得不那么重要。由于信息技術(shù)廣泛使用知識實現(xiàn)了共享，這就使得信息的傳遞變得更加便捷。除此之外，在大數(shù)據(jù)環(huán)境影響下，計算機使得各部門界限不再非常嚴格，原有部門界限變得非常模糊，管理者可以管理更多下屬，決策層與執(zhí)行層之間的距離越來越短。

（2）合作。隨著知識不斷普及，知識在現(xiàn)在經(jīng)濟中扮演越來越重要的角色。在銀行業(yè)中，產(chǎn)品的服務越來越表現(xiàn)為合作結(jié)果，只有各部門通力合作才能使服務體系更加完善，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。因此，整合組織結(jié)構(gòu)也成為了銀行發(fā)展的必然趨勢。

（3）以人為本。在組織結(jié)構(gòu)安排過程中，組織結(jié)構(gòu)應當盡量體現(xiàn)人性化特征，尤其對于一線工作者來說，應當更加人性化改善員工的工作環(huán)境，使員工之間可以更加融洽的溝通。

2.組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新形式

（1）矩陣組織。矩陣組織的原始是u型組織，在矩陣組織中，矩陣組織既包含有縱向的智能系統(tǒng)，又包含有橫向的目標系統(tǒng)，這就可以使得整個組織形成有力團隊，根據(jù)不同能力和不同觀點進行獨立經(jīng)營，最終專注于解決某一問題。

（2）超事業(yè)部結(jié)構(gòu)。隨著公司規(guī)模和經(jīng)營逐步擴大，各個部門之間會產(chǎn)生典型部門主義，而總公司從公司整體發(fā)展角度考慮，需要調(diào)和各部門之間意見，以便使公司可以有效地運轉(zhuǎn)。超事業(yè)部位于總部和事業(yè)部之間，可以稱之為執(zhí)行事業(yè)部。超事業(yè)部主要對其他幾個領域的事業(yè)部進行統(tǒng)一領導，以便更好地整合各個事業(yè)部力量，充分挖掘各個事業(yè)部的資源和潛力，不斷開拓市場。

（3）學習型組織。在未來銀行組織形式中，學習型組織的建立也被提倡，它是未來提升銀行競爭力，激發(fā)企業(yè)活力的有效手段。在構(gòu)建學習型組織時，我們需要從五個方面進行著手：第一，超越自我；第二，改善心智；第三，建立共同的愿景；第四，加強團隊學習；第五，進行系統(tǒng)思考。

三、改革的具體建議與創(chuàng)新的設想

1.組織結(jié)構(gòu)改革建議

通過合理規(guī)劃結(jié)構(gòu)布局，使得結(jié)構(gòu)實現(xiàn)扁平化。早在20世紀90年代，西方金融服務業(yè)已經(jīng)嘗試扁平化管理，在西方銀行中普遍采用總行-地區(qū)管理中心-分行的模式進行管理。地區(qū)管理中心實則是總行的一個延伸，主要承擔總行的部分職能，例如審計職能。在我國銀行改革過程中，我國應當探索扁平化管理，可以在原有層次上進行劃分，逐步推進扁平化改革。改革總體方向是以建立總行為決策中心，分行為利潤中心，下屬各分支為產(chǎn)品服務中心，有以前的多級管理、一級經(jīng)營轉(zhuǎn)變成一級管理、多級經(jīng)營。對于總行而言，總行主要負責決策，例如戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品研發(fā)、信息綜合處理等等。其他權(quán)力尤其是市場營銷權(quán)力應當下放給分行，以便分行可以靈活根據(jù)市場行情制定具體經(jīng)營戰(zhàn)略。

對于二級分行總體趨勢是撤銷或者合并二級分行，這是商業(yè)銀行扁平化改革的發(fā)展方向。目前，我國許多商業(yè)銀行都在探索撤銷所有二級分行，例如在青海省部分商業(yè)銀行已經(jīng)撤銷了二級分行。在廣東省，廣東省有原有二級支行有13個合并成8個，這種縮短了管理半徑，使得機構(gòu)功能更加完善，有助于優(yōu)化資源配置。在合并二級支行時，我們也應當做到循序漸進，不可一蹴而就，在合并過程中，應當制定好配套條款不會使得合并影響到業(yè)務進展。對于縣級支行或者以下網(wǎng)點應當進行重新定位，對于地理位置非常偏僻，盈利能力很差的網(wǎng)點可以撤銷。例如對于農(nóng)村網(wǎng)也可以撤退，集中發(fā)展大中城市的網(wǎng)點。

2.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的設想

（1）建立矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行在內(nèi)部實行垂直化管理同時，應當增強分行業(yè)務橫向指揮系統(tǒng)建設，可以探索建設一客戶經(jīng)理為核心市場營銷小隊。這種管理組織是組織結(jié)構(gòu)一種創(chuàng)新，它不僅可以克服部門脫節(jié)現(xiàn)象，還可以選擇專業(yè)人員隨時調(diào)用，做到靈活高效。

（2）推進虛擬銀行進程。隨著電視網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展，各種虛擬電子信息層出不窮，網(wǎng)上銀行、電子銀行、移動銀行等新興商業(yè)銀行組織體系已經(jīng)改變了人們的消費習慣。對于虛擬銀行而言，虛擬銀行既可以幫助銀行提升自身的服務質(zhì)量，降低運營成本，也是新經(jīng)濟發(fā)展狀況下對金融改革的迫切需求。

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