知識型領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)員工失敗學(xué)習(xí)的影響機制研究

寧鑫++劉良燦

[摘要]基于社會學(xué)習(xí)理論與經(jīng)驗學(xué)習(xí)理論，探討知識型領(lǐng)導(dǎo)對失敗學(xué)習(xí)的作用機制以及心理安全感的中介作用和員工傳統(tǒng)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)。構(gòu)建的理論模型表明，知識型領(lǐng)導(dǎo)對失敗學(xué)習(xí)有正向影響，心理安全感在知識型領(lǐng)導(dǎo)與失敗學(xué)習(xí)之間中起中介作用，傳統(tǒng)性對知識型領(lǐng)導(dǎo)與失敗學(xué)習(xí)之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。

[關(guān)鍵詞]知識型領(lǐng)導(dǎo)；失敗學(xué)習(xí)；心里安全感；傳統(tǒng)性

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723149

1引言

近年來，隨著大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新的推進，組織創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的實踐不斷增加，在創(chuàng)新過程中組織失敗的經(jīng)歷也越來越頻繁，因此，學(xué)者們基于組織學(xué)習(xí)的視角，開始關(guān)注到失敗學(xué)習(xí)及其對創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的價值。黃海艷等（2016）基于高科技企業(yè)研發(fā)人員的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)個體失敗學(xué)習(xí)可以讓員工獲得隱性知識，從而促進了創(chuàng)新行為的產(chǎn)生；黃俊錦等（2016）研究表明，失敗學(xué)習(xí)對員工創(chuàng)造力有正面影響，并在人—工作匹配的情境下更顯著；謝雅萍等（2017）基于遭遇失敗的創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)失敗學(xué)習(xí)提升了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力。但現(xiàn)有研究對失敗學(xué)習(xí)的前因變量的研究較少且主要集中在社會資本、內(nèi)在動機、歸因傾向及知識交流等，尤其缺乏領(lǐng)導(dǎo)因素的研究，失敗學(xué)習(xí)受何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為的影響以及怎樣的影響仍然值得探討。

供給側(cè)改革強調(diào)，使社會的經(jīng)濟增長方式由資本運營上升到知識運營，讓知識成為生產(chǎn)中的主導(dǎo)要素，本土企業(yè)開始關(guān)注知識生產(chǎn)和創(chuàng)新，有效的知識運營需要好的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是對知識敏感的領(lǐng)導(dǎo)者。鑒于此，國內(nèi)外學(xué)者開始關(guān)注知識型領(lǐng)導(dǎo)對組織行為產(chǎn)生的影響，由于知識型領(lǐng)導(dǎo)的測量工具發(fā)展較晚，國內(nèi)對于這方面的研究相對匱乏。陽毅和游達(dá)明（2013）發(fā)現(xiàn)，知識型領(lǐng)導(dǎo)促進了組織成員的知識獲取、知識分享和知識創(chuàng)造；劉江芹等（2016）認(rèn)為知識型領(lǐng)導(dǎo)對組織成員的知識隱藏產(chǎn)生“倒U形”影響；王影和張純（2017）研究表明，知識型領(lǐng)導(dǎo)有利于員工創(chuàng)新行為，個體知識分享意愿起部分中介作用。

綜上所述，知識型領(lǐng)導(dǎo)對組織成員的知識、學(xué)習(xí)行為有重要影響，失敗學(xué)習(xí)作為組織學(xué)習(xí)的一種特殊方式，會受到知識型領(lǐng)導(dǎo)怎樣的影響？這種影響又是通過何種途徑實現(xiàn)的？因此，本文試圖構(gòu)建一個理論模型，來探討知識型領(lǐng)導(dǎo)對失敗學(xué)習(xí)的影響關(guān)系及作用機制，以及中國傳統(tǒng)文化情境下員工傳統(tǒng)性的影響差異，對豐富和拓展失敗學(xué)習(xí)、知識型領(lǐng)導(dǎo)的研究領(lǐng)域有重要意義。另外，對企業(yè)管理者建立學(xué)習(xí)型組織的具體實現(xiàn)路徑提供有益的參考。

2理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

21知識型領(lǐng)導(dǎo)與失敗學(xué)習(xí)

經(jīng)驗學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識是持續(xù)地經(jīng)驗構(gòu)成與再構(gòu)成的動態(tài)過程，在這個過程中知識從經(jīng)驗中生成并在經(jīng)驗中不斷得到修正。失敗經(jīng)驗作為組織的一種特殊經(jīng)驗，比成功經(jīng)驗更有價值。失敗學(xué)習(xí)是個體通過對自身失敗的學(xué)習(xí)以及對他人失敗的學(xué)習(xí)，這種并非簡單地避免重復(fù)先前的失敗行為，而是反思失敗的原因且通過行動探索解決方案，從而積累有價值的知識和技能。根據(jù)經(jīng)驗學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)者要對經(jīng)驗進行積極的反思、抽象概括出知識并通過行動實驗對經(jīng)驗進行檢驗和修正。因此，失敗學(xué)習(xí)不僅要從失敗情境中反思問題產(chǎn)生的原因，還要找到解決問題的方案，是一種雙環(huán)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)獲得“原來覺得正確但結(jié)果是錯的”和“原來覺得是不存在但卻是對的”兩方面的知識，對組織的知識管理活動起著重要的作用。

知識型領(lǐng)導(dǎo)聚焦的是領(lǐng)導(dǎo)者在知識管理活動中所扮演的角色。知識型領(lǐng)導(dǎo)是一種過程導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者通過樹立學(xué)習(xí)榜樣、獎勵員工學(xué)習(xí)行為和營造學(xué)習(xí)氛圍等促進員工的學(xué)習(xí)行為和知識管理活動，滿足組織知識需求，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。知識型領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)知到信息和知識重要性，旨在提升組織知識獲取和創(chuàng)新。

知識型領(lǐng)導(dǎo)能夠正向影響員工失敗學(xué)習(xí)：一是知識型領(lǐng)導(dǎo)樹立失敗學(xué)習(xí)的榜樣，在組織中起到示范作用。社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，個體可以通過觀察榜樣的行為（觀察學(xué)習(xí)）學(xué)到相應(yīng)的行為模式。失敗情景蘊含重要的經(jīng)驗知識，知識型領(lǐng)導(dǎo)在失敗學(xué)習(xí)中扮演的典范角色，對員工起到替代性強化的作用，引導(dǎo)員工從失敗情景中獲取有價值信息和知識。二是知識型領(lǐng)導(dǎo)為避免知識浪費，獎勵員工的學(xué)習(xí)行為（Donate和Pablo，2015），強化員工學(xué)習(xí)動機。社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者看到他人行為受到獎勵，便會更傾向于產(chǎn)生同樣的行為。在知識型領(lǐng)導(dǎo)的激勵下，員工會更有動力去嘗試新的方法，識別出現(xiàn)新機會，產(chǎn)生新的解決方案，從而實現(xiàn)組織知識積累的目標(biāo)。三是知識型領(lǐng)導(dǎo)包容員工所犯的錯誤，提升員工的心理狀態(tài)，緩解其消極情緒，有助于員工正視自身的失敗，積極思考并從中獲取信息和知識，調(diào)整工作行為模式；知識型領(lǐng)導(dǎo)的包容性，易在組織中營造出適宜失敗學(xué)習(xí)的氛圍（Hira，2012），促進個體失敗學(xué)習(xí)行為發(fā)生。四是知識型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵員工繼續(xù)學(xué)習(xí)和積極交流（Nikolova，2014），擴展學(xué)習(xí)者觀察學(xué)習(xí)的范圍。根據(jù)社會學(xué)習(xí)理論，通過語言符號的傳遞，可以指導(dǎo)和促進學(xué)習(xí)行為，發(fā)生知識遷移。通過對自身及他人失敗的交流和共同的反思，實現(xiàn)知識資源優(yōu)化與互補，提升員工從失敗中學(xué)習(xí)的能力，擴寬個體的學(xué)習(xí)范圍。

Gressgard和Hansen（2015）研究了知識型領(lǐng)導(dǎo)對組織失敗學(xué)習(xí)的正面影響；王端旭和李溪（2015）的實證研究結(jié)果表明，包容型領(lǐng)導(dǎo)顯著促進了員工從錯誤中學(xué)習(xí)；唐朝永等（2016）發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)魅力、個性化關(guān)懷等行為和特征增強員工心理所有權(quán)，對失敗學(xué)習(xí)有積極影響。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1：知識型領(lǐng)導(dǎo)對員工失敗學(xué)習(xí)具有正向影響。

22心理安全感的中介作用

失敗學(xué)習(xí)是一個不斷反思、持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。認(rèn)識、分析和反思失敗會受到心理因素的影響。心理安全感是使員工自由表達(dá)真實想法和觀點，而無須擔(dān)心這類行為會影響到其在組織中的形象或者發(fā)展的心理感知（Edmondson，1999），組織中領(lǐng)導(dǎo)居于核心地位并扮演著重要角色，會對員工心理安全感產(chǎn)生影響?，F(xiàn)有文獻(xiàn)表明，心理安全感是領(lǐng)導(dǎo)的支持型管理行為和包容性的結(jié)果變量。知識型領(lǐng)導(dǎo)接納和包容員工在組織學(xué)習(xí)中所犯的錯誤，鼓勵其繼續(xù)學(xué)習(xí)（Nikolova，2014），允許自由表達(dá)，與員工形成高質(zhì)量關(guān)系，使員工的心理安全感得以提升。員工較強的心理安全感促進失敗學(xué)習(xí)行為（Carmeli 和Gittell，2009）。endprint

失敗學(xué)習(xí)是一種有風(fēng)險的學(xué)習(xí)行為，承認(rèn)失敗會影響到其在組織中的形象降低員工的自尊和自信，因此失敗學(xué)習(xí)需要勇氣。心理安全感是一種積極的心理品質(zhì)，能使員工更為自由地表達(dá)自己的真實想法，減少了失敗恐懼，在組織中積極學(xué)習(xí)和嘗試錯誤。當(dāng)員工感到較高心理安全感，不會擔(dān)心反思失敗所帶來的尷尬和威脅，積極同領(lǐng)導(dǎo)、他人交流，尋求幫助和反饋信息，從而產(chǎn)生新的信息和知識，提升失敗學(xué)習(xí)效果。根據(jù)需求層次理論，個體的生理和安全需要在得到滿足后，才有社會交往、自我實現(xiàn)等更高層次的需要。Hirak等（2012）的研究也證實，當(dāng)員工感到較高心理安全感，會更傾向于參與到從過去失敗事件的學(xué)習(xí)；王端旭和李溪（2015）的實證研究表明心理安全感對組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為和失敗學(xué)習(xí)之間有中介作用。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2：心理安全感在知識型領(lǐng)導(dǎo)和失敗學(xué)習(xí)行為之間起著中介作用。

23傳統(tǒng)性的調(diào)節(jié)作用

權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者對員工行為的影響受到情景因素的制約，特別是文化因素的作用。已有研究顯示，傳統(tǒng)性影響著員工對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知，是探討領(lǐng)導(dǎo)行為的重要邊界條件。組織成員在態(tài)度和行為方面存在的差異，可能是受傳統(tǒng)性高低的影響。傳統(tǒng)性是指在中國傳統(tǒng)文化背景下，個體對傳統(tǒng)觀念的接受、認(rèn)可程度。傳統(tǒng)性表現(xiàn)為遵從權(quán)威、孝親敬族、宿命自保、安分守己和男性優(yōu)越。Farh等（1997）認(rèn)為傳統(tǒng)性強調(diào)的是個體對權(quán)威遵從和等級角色關(guān)系（“上尊下卑”）認(rèn)知，并發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)性在組織管理中起到調(diào)節(jié)作用。

高傳統(tǒng)性員工更加本分，不在意領(lǐng)導(dǎo)對待自己的實際方式，更受其角色關(guān)系的認(rèn)知、責(zé)任和義務(wù)的影響。具體來講，傳統(tǒng)性高的員工發(fā)生失敗學(xué)習(xí)行為可能較少受知識型領(lǐng)導(dǎo)的影響，知識型領(lǐng)導(dǎo)樹立失敗學(xué)習(xí)典范、鼓勵交流失敗教訓(xùn)時，高傳統(tǒng)性員工在安分守己、宿命自保和遵從權(quán)威等傳統(tǒng)觀念驅(qū)動下對失敗保持“沉默”，不會主動分析失敗原因，難以和領(lǐng)導(dǎo)及同事進行充分和有效的溝通，降低了失敗學(xué)習(xí)行為。因此，傳統(tǒng)性削弱了知識型領(lǐng)導(dǎo)的包容性、支持和引導(dǎo)對失敗學(xué)習(xí)的積極作用。另外，傳統(tǒng)性低的員工對失敗學(xué)習(xí)的態(tài)度受到知識型領(lǐng)導(dǎo)行為的影響，遵循“領(lǐng)導(dǎo)怎么對待我，我就怎么對待領(lǐng)導(dǎo)”的原則。低傳統(tǒng)性員工認(rèn)為上下級是一種平等關(guān)系，對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性不敏感，對知識型領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的響應(yīng)更加積極，主動承認(rèn)失敗，積極同領(lǐng)導(dǎo)探討組織存在的問題或失敗，能夠同組織成員對經(jīng)驗教訓(xùn)進行充分的交流和學(xué)習(xí)，大膽提出問題解決方案。相對于高傳統(tǒng)性員工，傳統(tǒng)性低的員工更可能開展失敗學(xué)習(xí)行為。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3：員工傳統(tǒng)性調(diào)節(jié)知識型領(lǐng)導(dǎo)與員工失敗學(xué)習(xí)之間的正向關(guān)系。員工傳統(tǒng)性越高，知識型領(lǐng)導(dǎo)對失敗學(xué)習(xí)的正向影響越弱。

綜合以上分析，本文構(gòu)建知識型領(lǐng)導(dǎo)對失敗學(xué)習(xí)的影響概念模型（見下圖），以心理安全感為中介變量、員工傳統(tǒng)性為調(diào)節(jié)變量，試圖揭示知識型領(lǐng)導(dǎo)對失敗學(xué)習(xí)的影響機制。

研究模型圖

3結(jié)論與展望

彼得·圣吉早在提出建立學(xué)習(xí)型組織的時候，就提出學(xué)習(xí)成為工作新的形式。組織成員要全員學(xué)習(xí)與集體思考，發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長是學(xué)習(xí)的方法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高知識素質(zhì)，鼓勵員工大膽試錯，關(guān)注員工心理狀態(tài)，對高傳統(tǒng)性員工降低權(quán)威的影響或通過其他領(lǐng)導(dǎo)行為來激勵。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王影，張純員工創(chuàng)新行為的多層級研究：知識型領(lǐng)導(dǎo)的作用[J].企業(yè)經(jīng)濟，2017（3）：83-90

[4]謝雅萍，梁素蓉失敗學(xué)習(xí)研究回顧與未來展望[J].外國經(jīng)濟與管理，2016（1）：42-53

[作者簡介] 寧鑫（1991—），男，漢族，陜西銅川人，貴州財經(jīng)大學(xué)工商學(xué)院，2015級企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生。研究方向：戰(zhàn)略管理；劉良燦（1974—），男，貴州遵義人，貴州財經(jīng)大學(xué)工商學(xué)院教授，碩導(dǎo)，博士，研究方向：知識管理與技術(shù)創(chuàng)新。endprint