人力資源系統(tǒng)管理的灰色理論研究

劉暢++韓婷++劉芳

[摘要]目前，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，國家對(duì)各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求都在不斷地增加，特別是對(duì)于我國的人力資源系統(tǒng)管理方面，更是投入了大量的人力、物力和財(cái)力來對(duì)其進(jìn)行研究。在人力資源系統(tǒng)管理中，引進(jìn)灰色理論，也能在很大程度上提高其管理的科學(xué)性和合理性。接下來筆者將對(duì)灰色理論的具體內(nèi)容、意義等做一個(gè)具體的介紹，希望可以給相關(guān)的工作人員一些借鑒。

[關(guān)鍵詞]灰色理論；系統(tǒng)管理；灰色研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723141

在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理的過程中，如何對(duì)其進(jìn)行一個(gè)更好的研究，如何在這個(gè)管理的過程中引入灰色理論，也是需要我們探討的。在引入灰色理論后，可以對(duì)其有一個(gè)更好的把握，同時(shí)，我們也可以以此為基礎(chǔ)，形成一個(gè)整體的評(píng)價(jià)體系。首先，我們需要了解清楚的是管理和研究之間的關(guān)系，然后通過不斷的實(shí)踐來找到灰色理論在系統(tǒng)管理中具體發(fā)揮的作用。

1人力資源管理應(yīng)用灰色系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)

當(dāng)我們?cè)趯?duì)任何一項(xiàng)理論進(jìn)行研究的時(shí)候，首先要做的就是確定研究對(duì)象，對(duì)灰色系統(tǒng)理論的研究也是一樣，它的研究對(duì)象是一些小樣本和不確定系統(tǒng)，也就是說，在研究時(shí)只有部分信息是可知的。在具體研究時(shí)，是通過對(duì)已知信息的探索和分析，從而找到更多有用的信息，對(duì)整個(gè)世界有一個(gè)更加系統(tǒng)的把握和認(rèn)識(shí)。從理論上講，灰色理論就是通過對(duì)已知信息的綜合分析，從另一個(gè)角度對(duì)它的全局進(jìn)行描述。

眾所周知，系統(tǒng)科學(xué)強(qiáng)調(diào)的是部分之和總是小于整體的。在系統(tǒng)的各個(gè)不同層次和不同等級(jí)中，總會(huì)具有不同的組成部分，每個(gè)部分處于孤立狀態(tài)，在這樣一種情況下很難發(fā)現(xiàn)新的功能和規(guī)律。組成系統(tǒng)的各個(gè)要素總是在相互影響，在自身的功能上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，然后再去考察各個(gè)事物之間的聯(lián)系。在此之中，事物發(fā)展會(huì)面臨著多種可能性，對(duì)每一種可能性都具有不同的評(píng)估方法，也就是在灰色理論的指導(dǎo)下進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)全面的管理?；疑碚摬⒉皇莾H僅針對(duì)一些不完整的信息，而是將各種不完整的信息結(jié)合在一起，綜合起來進(jìn)行考察，從而通過這些不完整的信息找到更加準(zhǔn)確的途徑。在具體的實(shí)踐過程當(dāng)中，研究對(duì)象是特別復(fù)雜的，并且我們很難對(duì)其有一個(gè)具體的把握。若想要把它們分解成各個(gè)不同的元素，又會(huì)在很大程度上增加收集資料的難度。

在人力資源管理的過程當(dāng)中，引入灰色系統(tǒng)理論，僅僅使用靜態(tài)的描述是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且也是不全面，不充分的。只有把系統(tǒng)管理放到具體的情景當(dāng)中，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)全面的考察，才能得到更多有價(jià)值的信息。這也為我們系統(tǒng)管理的研究提供了更大的思考空間，在實(shí)踐過程中，我們經(jīng)常通過對(duì)個(gè)案的研究來收集我們所需要的資料。通過觀察，分析、對(duì)比和總結(jié)，可以得到比較豐富的信息，并且對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行的痕跡可以有一個(gè)初步的了解。使用灰色理論，也可以讓我們?cè)趯?duì)管理系統(tǒng)的研究中進(jìn)行最合理的主觀判斷，使其最小的受主觀情緒的影響，形成一個(gè)多元化的標(biāo)準(zhǔn)。

2人力資源系統(tǒng)管理的灰色研究

可以說，本來在對(duì)對(duì)象本質(zhì)進(jìn)行把握和各種規(guī)律進(jìn)行探討的時(shí)候，灰色理論發(fā)揮了不可替代的作用。利用收集到的灰色信息，可以進(jìn)行推理，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活的反應(yīng)和處理，進(jìn)而得到一個(gè)比較可靠的結(jié)論。要強(qiáng)調(diào)的是，利用灰色理論對(duì)信息進(jìn)行處理時(shí)，其處理方法和過程，并不是一成不變的，它可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，也就是說，它針對(duì)事物的靈活性比較強(qiáng)。

在人力資源管理中應(yīng)用這個(gè)理論，主要條件就是管理者獲取的一些灰色信息。一般來說，灰色信息具有如下兩個(gè)特征：各個(gè)對(duì)象的邊界比較模糊，狀態(tài)并不完整。

第一，每個(gè)人的發(fā)展都具有其自身的規(guī)律，這是客觀存在的，很難由人為的行動(dòng)來對(duì)其進(jìn)行改變。然而在實(shí)際工作過程當(dāng)中，很多管理者卻根據(jù)自己的主觀意識(shí)隨意地對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行評(píng)判，在這個(gè)環(huán)節(jié)反映出來的就是“灰色關(guān)系”。第二，雖然人具備有很多不同的思維能力，但是在對(duì)各個(gè)事物洞察的過程當(dāng)中，并不能保證其認(rèn)識(shí)的完整性。第三，人的能力是有限的，在對(duì)事物研究的過程當(dāng)中，能使用的工具也是有限的，這也使得在對(duì)各個(gè)事物達(dá)到精選和明細(xì)的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)阻礙。第四，各個(gè)事物的復(fù)雜性也是不同的，因此在對(duì)不同事物的研究過程當(dāng)中，對(duì)各個(gè)事物認(rèn)識(shí)的精確性也存在一定的差異。一般來說，現(xiàn)實(shí)對(duì)象的復(fù)雜性和人的精確認(rèn)識(shí)能力是成反比關(guān)系的。

通過大量的研究表明，一旦進(jìn)入層次比較復(fù)雜的客體，觀察者和觀察事物所使用的工具都會(huì)產(chǎn)生一些新的不確定因素，這又增加了對(duì)事物研究的難度。如果在對(duì)事物研究的過程當(dāng)中，人們?yōu)榱诉_(dá)到目標(biāo)而對(duì)對(duì)象進(jìn)行簡化和抽象，必然會(huì)使結(jié)果更加不確定。作為一個(gè)科學(xué)的理論研究方法，灰色系統(tǒng)理論可以增加對(duì)事物研究的精確性。若要對(duì)事物進(jìn)行一個(gè)很好的把握，僅僅通過窮舉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。根據(jù)自己認(rèn)識(shí)的需要，對(duì)各個(gè)事物進(jìn)行分類，確定一個(gè)邊界，使每個(gè)不同的事物都呈現(xiàn)不同的灰色特征，從而找到各個(gè)事物之間的聯(lián)系。在省略了中介之后，如果它對(duì)對(duì)象認(rèn)識(shí)的影響不大，為達(dá)到精確認(rèn)識(shí)而采取的一些措施就會(huì)被最終的結(jié)果所覆蓋。相反地，對(duì)一些中介比較發(fā)達(dá)的事物來說，如果在對(duì)其研究的過程中大量地省略，很有可能會(huì)影響我們對(duì)事物的準(zhǔn)確判斷。在對(duì)事物進(jìn)行研究時(shí)，要保證了解這些事物每一時(shí)刻的變化，了解它們的演變過程。若是對(duì)其進(jìn)行一個(gè)連續(xù)的觀察和把握，必然會(huì)增加我們對(duì)其研究結(jié)果的精確性。

3灰色理論在人力資源管理中的意義

31以獲取管理系統(tǒng)的信息

在人力資源的管理過程中，灰色理論具有很大的意義。在獲取信息的過程中，主要是獲取與價(jià)值主體、客體與參照客體之間的關(guān)系。所謂的價(jià)值主體是指它對(duì)誰來說能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。并且在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，價(jià)值主體并不是看得見摸得著的實(shí)體形態(tài)，而是一種形式。

在對(duì)客體價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要以價(jià)值主體的需要為根本的準(zhǔn)則，并且這項(xiàng)需要一直處于支配地位。因此，收集與價(jià)值主體相關(guān)的信息也就是價(jià)值主體在各方面的需要。為了保證對(duì)系統(tǒng)管理研究做到全面正確，我們應(yīng)該掌握更多參照客體的信息。而在真正的技術(shù)研究過程當(dāng)中，我們可能會(huì)因?yàn)橐恍┡既坏臋C(jī)會(huì)收集到相關(guān)參照客體的信息。在正式開始研究之前，必須提前做好相關(guān)的設(shè)計(jì)，保證每個(gè)思路步驟做到清晰明了。提前設(shè)計(jì)好實(shí)施方案，在今后的工作中按照方案進(jìn)行，可以提高工作的效率。

32自下而上建構(gòu)系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)

而在人力資源管理過程當(dāng)中，主體收集了很多與員工相關(guān)的信息，了解了這些員工在工作上面的需要，并且也獲取了一些參照客體的管理信息。通過對(duì)這些信息的研究發(fā)現(xiàn)，這些信息主要屬于描述性分析，具有高度的個(gè)性化。將描述直接作為研究標(biāo)準(zhǔn)，缺少可行性。所以在領(lǐng)導(dǎo)與員工互動(dòng)時(shí)，我們經(jīng)常采用自下而上的方法。

所謂的灰色識(shí)別是指，在各個(gè)相似的事物之間進(jìn)行模擬和比較，以此為依據(jù)，而收集相關(guān)信息。在具體實(shí)施過程中，并不要求能夠?qū)?duì)象的歸屬、形態(tài)等做出完全準(zhǔn)確的判斷，只需要對(duì)其資格有初步的了解即可。若部分對(duì)象的邊界很模糊，很難對(duì)其有一個(gè)準(zhǔn)確的劃分，就需要使用灰色邏輯。而灰色聚類分析是指在對(duì)各個(gè)事物分類時(shí)，嚴(yán)格按照其發(fā)展規(guī)律和基本特征。

在對(duì)系統(tǒng)管理中引入灰色識(shí)別和灰色聚類，可以把獲取的管理信息提升到管理標(biāo)準(zhǔn)，這一個(gè)過程也是自下而上的。

33以灰色綜合評(píng)判進(jìn)行價(jià)值判斷

人力資源管理本不是機(jī)械式的活動(dòng)，也不能通過規(guī)約實(shí)行。因此，系統(tǒng)理論的研究目前還停留在理論研究階段。灰色管理是一個(gè)整體過程，每個(gè)環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，從這個(gè)過程體現(xiàn)出來的是人與人之間的關(guān)系，是一種管理的模式。并且，系統(tǒng)管理中首先收集到的是灰色評(píng)語。在對(duì)事物分析時(shí)采用灰色邏輯，可以提高最終結(jié)果的合理性。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)偉銘飛行簽派的人力資源與信息系統(tǒng)管理分析[J].科技與企業(yè)，2015（1）：37

[2]劉淑霞關(guān)于人力資源中若干問題的思考[J].商場現(xiàn)代化，2013（13）：126

[3]殷慧人力資源系統(tǒng)管理存在風(fēng)險(xiǎn)與防范對(duì)策[J].城市建設(shè)理論研究：電子版，2015，5（28）：631

[基金項(xiàng)目]2016年牡丹江醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)改革項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JY2016051）。

[作者簡介]劉暢（1982—），女，黑龍江牡丹江人，講師，碩士，牡丹江醫(yī)學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心。研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用，多媒體軟件開發(fā)。endprint