論“人本管理”理論的發(fā)展態(tài)勢(shì)和當(dāng)代意蘊(yùn)

林柯言

摘要：近年來“人本管理”異軍突起，備受關(guān)注?！叭吮竟芾怼崩碚摷劝袑?duì)西方制度管理的崇拜，又存在著中國傳統(tǒng)文化中的人文管理傾向。這兩種傾向反映著不同的文化背景，呈現(xiàn)著不同的管理效果。但在中西文化交融的當(dāng)代其“人本管理”具有同構(gòu)性，促進(jìn)社會(huì)和諧的發(fā)展。

關(guān)鍵字：人本管理；發(fā)展趨勢(shì)；現(xiàn)代價(jià)值

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.23.029

管理是人類社會(huì)最重要的實(shí)踐內(nèi)容，人的活動(dòng)無不與管理相關(guān)。傳統(tǒng)的管理理論體現(xiàn)為一種物本管理，以物為本，用人的工具性代替了人的目的性。19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，泰羅、法約爾和韋伯為代表的古典管理理論把人看作管理的手段之一，立足于“物本”去解決組織活動(dòng)問題；20世紀(jì)20年代開始重視人本身的需要，但也是在“物本”的基礎(chǔ)上開始重視“人本”；接著出現(xiàn)系統(tǒng)管理學(xué)派、Z理論等，從人的目的性需要思考管理問題，在“物本”與“人本”的結(jié)合上思考問題；20世紀(jì)80年代企業(yè)文化管理理論興起，把人當(dāng)作管理的重要目的，開始立足于“人本”思考管理問題。

1兩種不同文化背景下的人本管理觀

在人類思想長河中，管理思想源遠(yuǎn)流長，從西方和中國的發(fā)展可見一斑。管理理念總的來說有“物本”和“人本”兩種，從“物本”走向“人本”是管理思想發(fā)展的必然結(jié)果，是管理理論發(fā)展的必然趨勢(shì)。由于地理環(huán)境、信仰習(xí)俗、社會(huì)心理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，特別是傳統(tǒng)文化和社會(huì)制度的差異，使得中西方人本管理觀呈現(xiàn)出各自的特色。

西方在管理活動(dòng)中重利益講功效，在思維方式上重理性，強(qiáng)調(diào)的是資本家的主權(quán)以及物欲下的利益最大化。比如在早期的西方古典管理理論中，亞當(dāng)·斯密認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”、“科學(xué)管理之父”——泰羅則通過大量的實(shí)驗(yàn)，用近乎精確的科學(xué)算法把人視為“機(jī)器人”，直到心理學(xué)家梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)得出人是“社會(huì)人”的結(jié)論后，管理理論才開始由對(duì)物的重視轉(zhuǎn)而研究人的需求。鑒于生產(chǎn)力的局限，西方古典管理理論長期立足于制度和技術(shù)，這種以經(jīng)濟(jì)利益為唯一的管理目標(biāo)帶有時(shí)代的局限性。西方公民重視制度約束，通過法治去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，在管理方法上側(cè)重于思辨和邏輯推理，追求管理的數(shù)據(jù)化、模型化和規(guī)模化。這在“泰羅制”中體現(xiàn)得最為明顯。泰羅致力于研究生產(chǎn)的“最佳辦法和最佳工具”，從機(jī)器的角度思考人，將人在工作中的每一步操作分解為最基本的機(jī)械過程，以省去每一個(gè)多余的動(dòng)作，把人之間的倫理關(guān)系放在相對(duì)次要位置，不論親疏遠(yuǎn)近。西方的管理學(xué)大都是學(xué)著怎樣去管事，去管人。

而中國管理則偏重于感性化，以人的情感來調(diào)控人的行為，并以血緣家族為紐帶，有血緣關(guān)系稱“天倫”，反之稱“人倫”，以中央集權(quán)的皇族統(tǒng)治為核心，他們相互交融混合，組成了一個(gè)“自己人”的人際圈。中國眾多思想家們都對(duì)管理進(jìn)行過思考，大多是以整體性的行政管理為主，孔子踐行“德治”，德治的主要手段是倫理道德規(guī)范，“博施于民，而能濟(jì)眾”，管理基點(diǎn)是以“民、人”為本的。孟子也提出“民為貴，社稷次之，君為輕”等。重倫理而淡化規(guī)章制度，管理理念也側(cè)重于帶有封建社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的三綱五常和傳統(tǒng)的道德修養(yǎng)。對(duì)道德修養(yǎng)的重視使管理者或者當(dāng)權(quán)者逐漸意識(shí)到“水能載舟亦能覆舟”，認(rèn)為“得人心者得天下，失人心者失天下”，開始注重長久被忽視的民本。中國古代管理思想強(qiáng)調(diào)對(duì)自己內(nèi)心的管理，“克己復(fù)禮為仁”。只有提高管理者自身的道德水平，進(jìn)而增強(qiáng)被管理者受教化的程度。克己內(nèi)省是中國古代最原始的管理方法之一，“己所不欲勿施于人”使管理者換位思考，在一定程度上改善了勞苦大眾的小民生活，維護(hù)了政權(quán)統(tǒng)一，安定了社會(huì)秩序。

2當(dāng)代中國“人本管理”理論的發(fā)展趨勢(shì)

在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下，隨著現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展和管理實(shí)踐的深入，立足于人性論，來分析考察人類社會(huì)中的管理實(shí)踐成為必然。規(guī)?；同F(xiàn)代化帶來了豐富多樣的物質(zhì)產(chǎn)品，物質(zhì)不再稀缺，進(jìn)而對(duì)較高層次的精神需要有了更加渴望的追求，物質(zhì)資料對(duì)于生產(chǎn)活動(dòng)已不再具有決定性的重要作用，人的地位開始日益凸顯。在過分強(qiáng)調(diào)體系統(tǒng)一的管理模式下，個(gè)人的發(fā)展必須與企業(yè)的發(fā)展相一致才視為忠誠，但管理者長期忽視個(gè)體需求必然導(dǎo)致個(gè)人價(jià)值迷茫、精神失落，引發(fā)員工與企業(yè)間的沖突，因此，“人本管理”應(yīng)運(yùn)而出。重視組織成員的心理需要和價(jià)值導(dǎo)向就成為管理實(shí)踐成功的重要前提。人本管理始于對(duì)人性的假設(shè)，追溯起源，這種人性假設(shè)建立在提高機(jī)器生產(chǎn)效率的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于提高工人的工作效率之上，以營利為目的的企業(yè)為了追求物質(zhì)利益的最大化，人本管理開始注重人性。物質(zhì)利益的最大化既是物盡其用，也是人盡其才，是兩者在管理領(lǐng)域的帕累托最優(yōu)，要實(shí)現(xiàn)這種最優(yōu)化，可以通過“激勵(lì)機(jī)制”。大體而言，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以從物質(zhì)和精神兩方面來考慮，從而也產(chǎn)生了“蘿卜加大棒”即從獎(jiǎng)懲兩方面把員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，既實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)人價(jià)值，也不違背企業(yè)追求利益最大化的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.1人既是管理的主體又是管理的客體

管理主體是人，是人進(jìn)行的管理，但在管理客體中，人同樣發(fā)揮著重要角色，因?yàn)槿思仁枪芾淼闹黧w又是管理的客體。在管理實(shí)踐中主客體的辯證關(guān)系是對(duì)立統(tǒng)一的、復(fù)雜多樣的。管理主客體作為生物體的同質(zhì)性，決定了管理主客體的相關(guān)性。只有正確的對(duì)主客體進(jìn)行科學(xué)而準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)，立足于管理主客體之間的效用關(guān)系，才能夠有效緩解管理主客體之間的矛盾，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。人類的管理實(shí)踐史就是人不斷解決二者之間的矛盾的歷史，只有在符合客觀規(guī)律和歷史必然性的前提下，人才有可能真正滿足需要實(shí)現(xiàn)目的，服從于“人屬”的約束；只有在合主體性、目的性的條件下，與主體活動(dòng)相關(guān)的存在及其規(guī)律，才使“屬人”具有意義。實(shí)施管理的過程也是實(shí)踐，而實(shí)踐的主體是人，在對(duì)人的管理中，個(gè)體和群體的利益趨勢(shì)一致，達(dá)成利益共同體，最大限度的發(fā)揮出人的才能以及最大程度的調(diào)動(dòng)人的積極性同樣是企業(yè)的目標(biāo)。

2.2以人為本，形成人性化管理機(jī)制endprint

尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，實(shí)施人性化的管理；重視人的需要和利益，達(dá)到組織利益最大化。通過內(nèi)在的激勵(lì)作用，激發(fā)員工的積極性以及凝聚力，形成良性競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍。管理者應(yīng)盡可能的提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)從而實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。把人看作是平等、獨(dú)立、自由發(fā)展的人；正當(dāng)合理的選拔人才，樹立公平公正的用人機(jī)制，調(diào)動(dòng)組織成員的積極主動(dòng)性，達(dá)到一種積極向上，持續(xù)努力的精神狀態(tài)；加強(qiáng)合理的培訓(xùn)開發(fā)，建立創(chuàng)新機(jī)制。在對(duì)人的需要的研究方面，也應(yīng)客觀且具有針對(duì)性，滿足不同時(shí)期員工的不同需要，因?yàn)槿说男枰扔卸鄻有缘囊幻?，又有?dòng)態(tài)性的一面。多樣性和動(dòng)態(tài)性決定了必須通過多樣化和人性化的結(jié)合讓管理在本質(zhì)上“以人為本”。創(chuàng)造條件滿足人的需要，管理者在管理中重視人的需要就能抓住管理成功的關(guān)鍵和鑰匙，在現(xiàn)代管理中，人、技術(shù)、組織、環(huán)境間“生態(tài)化”可持續(xù)結(jié)構(gòu)所生成的內(nèi)在和諧，以人性、人的需要為基點(diǎn)，規(guī)章制度使組織結(jié)構(gòu)得以有序進(jìn)行，道德規(guī)范使組織運(yùn)行起來有血有肉，始終以尊重人、發(fā)展人、塑造人，以實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值和組織愿景為目標(biāo)，從而構(gòu)建“以人為本”的現(xiàn)代管理體系。也只有這樣的管理才是真正符合人本理念的管理。

3人本管理的現(xiàn)實(shí)意義

對(duì)于當(dāng)代中國的管理學(xué)，需要借鑒西方管理文明和中國傳統(tǒng)智慧，強(qiáng)行用西方現(xiàn)行的管理制度模式全盤否定中國傳統(tǒng)的人文管理，亦或是不加以區(qū)分而將傳統(tǒng)的人文管理理論拿來即用都是違背客觀實(shí)際的，兩者均忽略了管理既有歷時(shí)性去繼承和創(chuàng)新性來發(fā)展。隨著實(shí)踐的發(fā)展，管理理論需要時(shí)間去檢驗(yàn)和豐富發(fā)展。這也是由生產(chǎn)力決定的生產(chǎn)關(guān)系不斷變化所決定?！叭吮竟芾怼钡睦碚撝c(diǎn)是以人性為內(nèi)涵，這是全面建成小康社會(huì)進(jìn)而構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。

3.1人與自然的和諧

人類的勞動(dòng)不斷的改變著物質(zhì)世界，創(chuàng)造著人類文明。但在對(duì)自身能力過分的崇拜之下，強(qiáng)大的生產(chǎn)力在實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)出的同時(shí)也產(chǎn)生著外延性，對(duì)自然和地球空間無情破壞，將成為未來人類的噩夢(mèng)。生態(tài)環(huán)境惡化、人口膨脹、資源短缺，以及各種惡性安全事故，這種種跡象都警告我們，人類面臨著前所未有的生存危機(jī)，加劇社會(huì)的貧富分化。所以對(duì)自然的敬畏，對(duì)自身行為的反思就顯得彌足珍貴。人類社會(huì)脫胎于自然界，因此人要依附于自然界，所以和諧相處，實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)的發(fā)展規(guī)律與自然界內(nèi)在規(guī)律相一致至關(guān)重要。

3.2人與人的和諧

人與人的關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜體系，每個(gè)人扮演的角色的復(fù)雜性決定了人與人之間關(guān)系的復(fù)雜性。處理好個(gè)人與他人的關(guān)鍵，關(guān)鍵是處理好個(gè)人與他人之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。維護(hù)公平公正，縮小貧富差距，堅(jiān)持權(quán)利義務(wù)，成了當(dāng)今社會(huì)穩(wěn)定的要素之一。貧富差距懸殊是當(dāng)今眾多矛盾集中爆發(fā)的原因之一，財(cái)富分配不均，勞資矛盾以及社會(huì)各種利益集團(tuán)的糾紛。成員行為是一個(gè)組織在實(shí)踐中向社會(huì)公眾表現(xiàn)的個(gè)人行為。在全球化、信息化潮流下發(fā)展了新的生產(chǎn)方式，形成了以人為中心、為基礎(chǔ)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，人與人之間的關(guān)系呈現(xiàn)出和諧，社會(huì)矛盾也會(huì)因此而緩和，成為真正的人民內(nèi)部矛盾，既能在國家的宏觀層面，落實(shí)依法治國的基本方針，弘揚(yáng)社會(huì)主義民主，又能在具體的“人本管理”中倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；讓每個(gè)個(gè)體之間協(xié)同合作的觀念以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)上對(duì)下負(fù)責(zé)的精神深入人心。

3.3人與社會(huì)的和諧

人處在社會(huì)中必然產(chǎn)生著多方面的聯(lián)系，因?yàn)槿说谋举|(zhì)在現(xiàn)實(shí)性上是一切社會(huì)關(guān)系的總和。管理主體關(guān)系的復(fù)雜性決定了在管理實(shí)踐中管理方法的多樣性。它的核心在于個(gè)人如何在體系中保持與整體的統(tǒng)一性。所以，個(gè)人獨(dú)立思考的能力以及獨(dú)創(chuàng)性能力是“人本管理”中鼓勵(lì)和發(fā)揚(yáng)的。此外，權(quán)責(zé)明晰、奉獻(xiàn)精神也是大力弘揚(yáng)的方面。人類最終的也是最理想社會(huì)是每個(gè)人自由而全面發(fā)展的社會(huì)，但是在通往共產(chǎn)主義社會(huì)中必然要強(qiáng)化責(zé)任，因?yàn)樽杂膳c責(zé)任是一對(duì)基本范疇，沒有責(zé)任，自由就會(huì)缺少約束，變成犧牲別人的自由而換取自身的自由，進(jìn)而也就沒有自由。所以，最基本的就是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。但與此同時(shí)，如果不談個(gè)人奉獻(xiàn)而只強(qiáng)調(diào)個(gè)人得失，就會(huì)將關(guān)注點(diǎn)放在創(chuàng)新以外的方面，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)難以快速進(jìn)步和發(fā)展。正確看待并處理好人與社會(huì)的關(guān)系，明白和諧不是口頭上的和，而是指差別與競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)中國“政通人和，和而不同”的政治理想和社會(huì)理想。

管理對(duì)人類的意義不僅是物質(zhì)財(cái)富的有用性和經(jīng)濟(jì)上的利益，更是人肯定自我和完善自我的實(shí)踐性存在。現(xiàn)代人本管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)賦予其通過實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值與效率達(dá)到管理活動(dòng)的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)馬克思所指出的“建立在個(gè)人全面發(fā)展和他們共同的社會(huì)生產(chǎn)能力成為他們的社會(huì)財(cái)富這一基礎(chǔ)上的自由個(gè)性”的自主發(fā)展。“人本管理”理論的出現(xiàn)符合了當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的要求，對(duì)推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)具有重大的現(xiàn)實(shí)效用。

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