創(chuàng)業(yè)前，請先為“逆商”充值

張華強

隨著中央支持“雙創(chuàng)”政策的逐步落地，各地“雙創(chuàng)”熱潮迭起。但也有輿論認為，“雙創(chuàng)”中誕生的企業(yè)，其淘汰率超過90%以上。國家信息中心的調(diào)研數(shù)據(jù)也證實了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率低，表明“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的深入推進面臨著更多的考驗。實際上，在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新中出現(xiàn)這樣那樣的挫折并不出人意料，對其成功率的統(tǒng)計也不必急功近利?？陀^來看，在調(diào)動“大眾”“萬眾”參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性的同時，努力提升參與者的“逆商”是非常有必要的。

創(chuàng)業(yè)低門檻VS逆商高要求

所謂“逆商”，就是指人所具有的面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)將其稱作逆境商，簡稱逆商（AQ）。如同人的智商有高低一樣，人的逆商也有強弱之分，逆商值越高，抗挫能力越強；反之則越弱。

“雙創(chuàng)”雖然并非挫折的同義語，然而經(jīng)驗告訴我們，失敗是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的默認值。如果忽視挫折的存在盲目樂觀，可能會對年輕人產(chǎn)生一些誤導(dǎo)。心理學(xué)家認為，一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高逆商這三個要素。在前兩者相差不大的情況下，逆商對一個人的事業(yè)成功起著決定性的作用。逆商過低類似于老百姓所說的“扛不住事兒”，很難在“雙創(chuàng)”中體現(xiàn)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

世界并不總是陽光普照，當(dāng)狂風(fēng)暴雨、疾雷閃電來襲的時候，我們必須勇于抵擋，義無反顧地迎擊。如果沒有相應(yīng)的抗挫力，那就會像溫室里的花朵，等不到綻放就在暴雨中早早凋謝。

創(chuàng)投合伙人王功權(quán)2015年從投資人轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)者。身份反轉(zhuǎn)后，王功權(quán)發(fā)出這樣的感慨：“一個企業(yè)創(chuàng)業(yè)的過程像過一條河，總是要一步步過去的，是沒有辦法飛過去的，別人也沒法替代你中間的環(huán)節(jié)，所以只能往前走。即便像我這樣原來做投資的，好像資源很多，但是常常是在這個過程中遇到很多的問題。為公司的發(fā)展有時候十分焦慮，有時候徹夜不眠。創(chuàng)業(yè)是有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，能走一步就往前走一步，在前進的過程中解決遇到的問題。假如按照風(fēng)險投資的專業(yè)角度考慮的話，幾乎這個事是不可做的，太不靠譜了，而創(chuàng)業(yè)就是在不靠譜的過程中沖出來，九死一生?！?/p>

經(jīng)歷了兩年的辛苦創(chuàng)業(yè)，王功權(quán)得出這樣的結(jié)論：“創(chuàng)業(yè)不是經(jīng)驗不經(jīng)驗的問題，也不是對行業(yè)理解不理解的問題，甚至也不是有錢沒錢的問題，而是有沒有勇氣、是否夠堅持的問題。”

“雙創(chuàng)”熱潮迭起固然為年輕人提供了良好的機遇，但隨著各國政府扶持力度的加大，創(chuàng)業(yè)門檻大幅度降低勢必導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的成功率更低。有數(shù)據(jù)表明，從2012年1月1日到2013年12月30日期間，美國硅谷總共進行了5萬個天使輪投資，其中只有600個走到了A輪，成功率僅有1.2%。

風(fēng)口VS風(fēng)險

看到創(chuàng)業(yè)成功一夜致富的故事，年輕人會因為受到震撼而欲罷不能。但這與具有較高的抗挫力是兩回事。當(dāng)“雙創(chuàng)”受到熱捧時，強調(diào)提高參與者的逆商是想指出，一時的興奮不等于有足夠的心理準(zhǔn)備以及勇于實踐的素質(zhì)，不能以運動式的方式對待“雙創(chuàng)”。

鼓勵創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)本沒有錯，但不以客觀的態(tài)度面對創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，在鼓動中做出過于樂觀的展望，僅僅用余佳文干了一年就獲幾個億之類的“小目標(biāo)”說事，就難逃“忽悠”之嫌。受此“鼓勵”而盲目創(chuàng)業(yè)注定走不遠。這種“忽悠”催生的往往只是一些“小確幸”，很難持久。按照雷軍的說法，“只要站到風(fēng)口前，豬都能夠飛上天”。問題在于，風(fēng)頭總會過去，風(fēng)口總有跌停之時。如果“飛上天”的果然是缺乏逆商承載的“豬”，那摔下來的后果就會非常慘烈，同時還會造成社會資源的浪費。

因此，政府有必要重點鼓勵實質(zhì)性創(chuàng)新，及時甄別“雙創(chuàng)”中的“山寨”行為。在跟風(fēng)式的“雙創(chuàng)”活動中不乏南郭先生。只不過年輕人中的南郭先生未必是意在以假亂真，而是出于對失敗的顧慮，是缺乏血性即逆商過低的表現(xiàn)。這是因為，以“雙創(chuàng)”之名，行“山寨”之實，跟在別人后面走，相對保險。正如360老總周鴻祎所詬病的那樣，中國創(chuàng)業(yè)者太害怕失敗了，“缺少一種膽量，缺少一種挑戰(zhàn)的氣魄。大家談起來，都是在琢磨著怎么跟在大公司屁股后面分點錢，要么就是想著怎么繞道躲著走”。反過來看，與眾不同的事兒肯定是失敗率很高的，只有不怕失敗才能獲得實質(zhì)性創(chuàng)新，也只有及時甄別并遏制住“山寨”行為，才能倒逼參與者提高逆商。

假若創(chuàng)業(yè)失敗，自己的生活如何保障？這是一個現(xiàn)實的問題，創(chuàng)業(yè)人員不能不考慮。也正是因為不敢面對這一殘酷問題，許多人的創(chuàng)業(yè)計劃胎死腹中，很多優(yōu)秀的創(chuàng)意無疾而終。因此，建立創(chuàng)業(yè)失敗人員保障機制極為必要。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)失敗人員保障機制不能作為逆商缺乏的豁免。故而建立創(chuàng)業(yè)失敗人員保障機制也應(yīng)設(shè)立底限，在解除后顧之憂的同時防止消極逃避現(xiàn)象的發(fā)生。

所謂解鈴還須系鈴人，“雙創(chuàng)”中碰到的問題還是應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人解決最為合適。如果當(dāng)事人參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新只是一時興起，淺嘗輒止，遇難則退，將矛盾上交給保障機制來兜底，所有的付出也就付之東流。實際上，挫折中也蘊涵著價值，在逆境中崛起更具有爆發(fā)潛能。創(chuàng)業(yè)者若是忽視了對這種潛能的運用，很可能就是在拒絕最佳機會。

情商VS逆商

逆商是投入“雙創(chuàng)”的必備素質(zhì)。隨著創(chuàng)新推動國家戰(zhàn)略的深入開展，逆商的提升也將成為公民素質(zhì)的基本要求。這當(dāng)然需要從娃娃抓起，校正教育的失誤。但對“雙創(chuàng)”而言，則需要提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)性和針對性。一方面積極整合各方資源，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)的精細化水平，像精準(zhǔn)扶貧那樣針對創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)項目的萌芽、孵化、成長等不同階段采取不同的服務(wù)支持；另一方面則需要從內(nèi)因抓起，在參與者中強調(diào)以下幾點是必要的：

在“雙創(chuàng)”中保持正念，開拓逆商之源

“雙創(chuàng)”中的正念就是在正確的信念支配和感召下積極投入“雙創(chuàng)”，保持一身正氣。這需要處理好“感奮一陣子”與“實踐一輩子”的關(guān)系，切實負起自己的責(zé)任。需要明確的是，投入“雙創(chuàng)”固然有為社會分憂解愁的成分，更需要為社會進步做出自己應(yīng)有的貢獻，從而體現(xiàn)自己的人生價值。這本身就應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出一種面對挑戰(zhàn)、面對風(fēng)險敢于站出來的勇氣，而不是為了趕風(fēng)潮，更不是為了套取政策扶持的資源。endprint

既然可以斬斷情絲恨縷，義無反顧地走上“雙創(chuàng)”之路，當(dāng)挫折真的出現(xiàn)之時，自己的信念就應(yīng)當(dāng)釋放一種巨大的力量，堅韌、頑強而有彈性，完全沒有退縮的概念。這樣的創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)然不會因為一點小事不如意就到處發(fā)脾氣，更不能因為遭遇一點小挫折，就讓整個生活變得亂糟糟。

在“雙創(chuàng)”中淬煉人品，用逆商體現(xiàn)人生精彩

有專家指出，人的成功等于20%的IQ（智商）加上80%的EQ（情商）和AQ（逆商）。智商、情商、逆商具備，才能書寫精彩人生。在日常工作生活的競爭中，具備前兩個“Q”就足以一決高下，但在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中，只有后一個“Q”的大比重參與，才可以讓參與者笑到最后。

實際上，抗挫商是與情商相輔相成的，但它更能體現(xiàn)出一個人在面對挫折時的品格。既需要做事成功，更需要做人成功。比如管理好自己的私欲，克服貪欲，防止因捷徑的誘惑而跌入陷阱； 要講誠信，說到一定要做到。美國的《成功》雜志每年都會報道當(dāng)年最偉大的東山再起者和創(chuàng)業(yè)者，他們的傳奇經(jīng)歷中有一個相同的特質(zhì)：在遇到強大的困難和逆境時始終保持樂觀的態(tài)度，從不輕言放棄。從這個意義上講，“雙創(chuàng)”又是一塊試金石，既是對參與者人品的淬煉，也可以直接照鑒出困難挫折面前的人性百態(tài)。

修煉抗挫力，在“雙創(chuàng)”中不斷取得新成果

如果說，在“雙創(chuàng)”中保持正念是提升逆商之“道”，那么，按照心理學(xué)的研究，講究逆商之“術(shù)”也是必不可少的。比如，在逆境面前形成良好的思維反應(yīng)方式，增強意志力和擺脫困境的能力，等等。

抗挫力雖然不等于逆商，但無疑是衡量逆商的一個重要指標(biāo)。按照逆商的提出者保羅·斯托茨的研究，修煉逆商之“術(shù)”應(yīng)當(dāng)從四個方面著手：

在挫折發(fā)生時，一是要學(xué)會控制。即有效控制住事態(tài)發(fā)展，不讓其超出自己的控制范圍；二是正確歸因，從自己身上找出失敗之因，勇于承擔(dān)后果；三是防止延伸，不讓某件事情的惡果延伸到生活的其他方面；四是學(xué)會忍耐。風(fēng)浪可能會持續(xù)很長一段時間，但你再堅持一下，就會有柳暗花明的情況出現(xiàn)。

縱然勇氣滿滿，路上還是要披荊斬棘。創(chuàng)業(yè)艱難，所有的困難都要由創(chuàng)業(yè)者直接承擔(dān)，不可回避，你可以討厭眼前這塊石頭，但是需要你搬走時你也必須搬走，需要你抱著時你也必須抱著，這就是勇氣和毅力。如此說來，我國“雙創(chuàng)”的深入推進力度越大，對于創(chuàng)業(yè)者抗挫商的要求不是低了，而是越來越高。

責(zé)編/張曉莉endprint