新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理研究

姚丹霞

【摘要】隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的迅速發(fā)展，以及醫(yī)療水平的進(jìn)一步提升，醫(yī)院與患者之間的矛盾越來(lái)越深化，一旦對(duì)這一矛盾處理的不恰當(dāng)，將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。而化解或者是緩解醫(yī)院與患者之間的矛盾，不僅要采取合理措施來(lái)實(shí)現(xiàn)，而且也需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，因此，在新生兒科室中，加強(qiáng)新生兒護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理，在最大程度上降低風(fēng)險(xiǎn)，在確保嬰兒安全的基礎(chǔ)上減少糾紛的產(chǎn)生。為此，本文就主要針對(duì)新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行相關(guān)方面論點(diǎn)的探討與研究。

【關(guān)鍵詞】新生兒；護(hù)理；風(fēng)險(xiǎn)管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R12.65

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-6851（2017）08-291-01

1 前言

醫(yī)院的構(gòu)成較為復(fù)雜，不僅在科室方面具有分門(mén)別類(lèi)的特點(diǎn)，而且牽涉的因素也較為廣泛，而護(hù)理工作是涉及醫(yī)院工作的多個(gè)方面，在醫(yī)院的整體發(fā)展中是發(fā)揮著重要的作用。隨著醫(yī)院與患者之間的矛盾不斷加劇化，醫(yī)院里的工作人員不僅要履行治病救人的職責(zé)，而且也要在工作開(kāi)展中避免與患者發(fā)生沖突，而在護(hù)理工作中，就需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，而所謂的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，指的就是對(duì)患者、藥物、設(shè)備等風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行管理活動(dòng)，這一方面應(yīng)用于新生兒科的護(hù)理中尤為重要，由于新生兒科室所收納都是新生兒，在年齡方面較為特殊，家屬也不能陪同，相對(duì)而言是護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)最高的科室之一，因此，在新生兒科室中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理十分有必要。

2 新生兒科護(hù)理中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理所產(chǎn)生的作用分析

這一章節(jié)主要探討的就是兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是新生兒科已經(jīng)存在或者是潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素，另一方面則是在新生兒科中，加強(qiáng)護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠帶來(lái)哪些方面的作用，通過(guò)明確這兩個(gè)方面的內(nèi)容，為后續(xù)的討論奠定基礎(chǔ)。

2.1 新生兒科已經(jīng)存在或者是潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素：

新生兒科已經(jīng)存在或者是潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，因護(hù)理人員方面存在的問(wèn)題而導(dǎo)致，護(hù)理人員是護(hù)理工作開(kāi)展的主導(dǎo)者，如果護(hù)理人員缺乏專(zhuān)業(yè)護(hù)理新生兒方面的知識(shí)，技術(shù)不夠熟練等，都會(huì)影響新生兒科的護(hù)理工作，一旦影響到新生兒，就會(huì)產(chǎn)生糾紛。第二，因管理制度方面存在的問(wèn)題而導(dǎo)致，護(hù)理工作的有效開(kāi)展需要完善的制度起到規(guī)范的作用，如果醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作不合理安排的話(huà)，就會(huì)導(dǎo)致護(hù)理人員不能兼顧到新生兒的各個(gè)方面，護(hù)理工作不夠全面，從而使得護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)得到進(jìn)一步增加。第三，新生兒體質(zhì)差，對(duì)疾病的抵抗能力低，如果醫(yī)院忽視對(duì)新生兒科病房環(huán)境的消毒、打掃，再加上護(hù)理工作的不到位，也很容易引發(fā)一系列風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

2.2 加強(qiáng)護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理所產(chǎn)生的作用：

在新生兒科中，加強(qiáng)護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理，所產(chǎn)生的作用主要可以表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，正是由于在新生兒科的護(hù)理工作中存在不少已經(jīng)產(chǎn)生或者是正在產(chǎn)生的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素，影響著新生兒的健康，通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅有利于提高新生兒科護(hù)理質(zhì)量，而且也有利于保障新生兒的健康成長(zhǎng)。第二，由于新生兒科室具有一定的特殊性，在新生兒科中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，考慮到一切風(fēng)險(xiǎn)因素，在此基礎(chǔ)上采取合理的措施予以解決，有利于在一定程度上避免醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生，從而維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，促進(jìn)醫(yī)院得到整體發(fā)展。

3 加強(qiáng)新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理的措施探討

加強(qiáng)新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理，具有多個(gè)方面的作用，因此，這一章節(jié)主要探討的就是如何采取合理的措施來(lái)加強(qiáng)新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理，從而促進(jìn)整體的進(jìn)步與發(fā)展。

3.1 加大培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展力度，促使護(hù)理人員樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：

加強(qiáng)新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理，所能采取的第一個(gè)方面措施為加大培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展力度，促使護(hù)理人員樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從而有效降低存在于新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)因素。醫(yī)院要對(duì)護(hù)理人員定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，而培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容，不僅要包括對(duì)新生兒各個(gè)方面護(hù)理的知識(shí)、技術(shù)操作等，而且也要納入存在于新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)因素，讓護(hù)理人員明確潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，在實(shí)際的護(hù)理工作中，盡可能的避免這些風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生，從護(hù)理人員角度入手，提高新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

3.2 建立健全各項(xiàng)制度規(guī)范，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控：

加強(qiáng)新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理，所能采取的第二個(gè)方面措施為建立健全各項(xiàng)制度規(guī)范，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，從而有效降低存在于新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)因素。正所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，護(hù)理工作的有效開(kāi)展，假若沒(méi)有完善的制度規(guī)范來(lái)發(fā)揮引導(dǎo)的作用，則會(huì)導(dǎo)致相關(guān)崗位安排不明確、不合理等問(wèn)題的產(chǎn)生，因此，醫(yī)院在制定與完善新生兒科護(hù)理制度中，要從實(shí)際發(fā)展情況出發(fā)，明確規(guī)定交接班、查對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)防范措施等方面的內(nèi)容，讓護(hù)理人員在制度的作用下做好新生兒科護(hù)理工作。除此之外，醫(yī)院還要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)的作用下監(jiān)督護(hù)理人員在新生兒科護(hù)理工作的開(kāi)展效果，以此來(lái)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控。

3.3 實(shí)行人性化管理，加強(qiáng)與新生兒監(jiān)護(hù)人的溝通：

加強(qiáng)新生兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理，所能采取的第三個(gè)方面措施為實(shí)行人性化管理，加強(qiáng)與新生兒監(jiān)護(hù)人的溝通，避免因溝通不及時(shí)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。新生兒監(jiān)護(hù)人對(duì)新生兒的狀況都是較為擔(dān)憂(yōu)的，護(hù)理人員要及時(shí)與新生兒的監(jiān)護(hù)力進(jìn)行溝通，告知新生兒的實(shí)際狀況，并且對(duì)新生兒的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖o(hù)理知識(shí)指導(dǎo)和健康宣傳，避免新生兒監(jiān)護(hù)人產(chǎn)生過(guò)于擔(dān)憂(yōu)、焦慮的情況，以此在獲得新生兒監(jiān)護(hù)人理解的基礎(chǔ)上開(kāi)展新生兒的護(hù)理工作，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的降低具有十分重要的作用。

4 結(jié)束語(yǔ)

新生兒科是護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)較高的科室之一，采取合理的措施來(lái)加強(qiáng)新生兒科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅有利于做好新生兒科護(hù)理工作，而且也有利于醫(yī)院得到整體發(fā)展。

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