情感激勵在供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用分析

倪麗媛+阿米娜?具拉提

【摘要】目的： 探討情感激勵在供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用效果。方法：選取我院2014年9月～2016年10月消毒供應(yīng)室工作人員中12例作為此次實驗對象，使用情感激勵護理模式對所有工作人員進行干預(yù)，然后使用焦慮自評量表與抑郁自評量表對12例工作人員進行調(diào)查，比較所有患者評分情況。結(jié)果：12例工作人員在接受情感激勵護理干預(yù)后，SAS評分與SDS評分顯著降低，工作人員焦慮、抑郁、煩躁等負面情緒得到有效改善。數(shù)據(jù)比較差異顯著（P<0.05）有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：在供應(yīng)室護理管理中采用情感激勵護理干預(yù)能有效幫助工作人員緩解負面情緒，提升供應(yīng)室工作人員的工作積極性，從而提升工作質(zhì)量，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】情感激勵；供應(yīng)室護理管理；應(yīng)用

【中圖分類號】R726.3

【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2017）08-285-01

消毒供應(yīng)室是整個醫(yī)院無菌器械、輔料、無菌用品的供應(yīng)單位，是一個非常重要的科室?？剖覂?nèi)工作人員的工作質(zhì)量直接關(guān)系到整個醫(yī)院的治療護理質(zhì)量，影響醫(yī)務(wù)人員和患者的安危，影響到醫(yī)院感染情況?？剖业墓ぷ魅藛T承擔(dān)醫(yī)療器械的回收、清洗、分類包裝、消毒滅菌等工作，由于消毒供應(yīng)室的工作較為單一，風(fēng)險較高，工作質(zhì)量要求高再加上消毒供應(yīng)室潮濕的環(huán)境，容易對工作人員的情緒造成影響^[1]。長期處于這種工作環(huán)境中，工作人員難免會出現(xiàn)一些焦慮、煩躁、抑郁等負面情緒。此次實驗使用情感激勵護理干預(yù)模式對30例消毒供應(yīng)室工作人員進行護理干預(yù)，效果顯著，具體內(nèi)容報道如下：

1 資料與方法

1.1 基本資料：

此次實驗選取我院2014年9月～2016年10月消毒供應(yīng)室工作人員中30例作為此次實驗對象，12例工作人員中，年齡最大的有46歲，年齡最小的有27歲，平均年我為（36.11±3.04）歲。使用情感激勵護理模式對所有工作人員進行干預(yù)，然后使用焦慮自評量表與抑郁自評量表對12例工作人員進行調(diào)查，比較所有患者評分情況。經(jīng)工作人員同意后開展此次此實驗。將所有工作人員性別、年齡等基本資料進行比較后發(fā)現(xiàn)，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），可以進行比較。

1.2 方法：

對所有參與實驗人員進行情感激勵護理干預(yù)。包括：①關(guān)懷護理。由于每位護理人員的需求不同，因此實施關(guān)懷護理要有針對性的開展，比如年齡較小的工作人員，她們可能剛從學(xué)校畢業(yè)，工作經(jīng)驗少，社會閱歷淺。管理人員多注意她們的情感變化，多關(guān)心她們的生活和工作，情緒低落或者生病時要給予慰問和鼓勵，生日時對其進行祝賀，使他們在精神上有所安慰，從而激發(fā)工作熱情。對年齡較大、工作資歷豐富的工作人員要注意引導(dǎo)她們下一步努力的方向，對自己嚴格要求。②集體榮譽激勵。管理者要幫助工作人員營造一個團結(jié)友愛的工作氛圍，培養(yǎng)工作人員集體意識，提升其集體榮譽感，讓工作人員能自覺維護科室的集體榮譽，讓工作人員了解自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，對自我要求更加嚴格，激發(fā)護理人員的工作積極性，讓個人與集體的配合更加默契，提升工作質(zhì)量。③心理干預(yù)。由于供應(yīng)室的環(huán)境較為潮濕，再加上各種消毒液體的氣味和機器噪音等影響，長時間處于這樣的工作環(huán)境中，工作人員難免會產(chǎn)生煩躁、焦慮、抑郁等負面情緒。管理者要及時發(fā)現(xiàn)這些問題，及時對出現(xiàn)這些負面情緒的工作人員進行心理疏導(dǎo)。以免因負面情緒影響工作質(zhì)量，引發(fā)更嚴重的后果。

1.3 判定標準：

情感激勵護理干預(yù)結(jié)束后，使用焦慮自評量表與抑郁自評量表對參與實驗的工作人員進行調(diào)查。比較所有工作人員受情感激勵護理干預(yù)后心理、工作變化情況。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法：

使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對此次試驗所得數(shù)據(jù)進行分析處理，用平均數(shù)±標準差（x±s）代表計量資料，用t檢驗。用百分比（%）表示計數(shù)資料，用x2進行檢驗，P<0.05，則表明差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

將所有參與實驗人員接受情感激勵護理干預(yù)前后，SAS評分與SDS評分進行比較，情感激勵護理干預(yù)前，工作人員SAS評分為49.66±6.02，給予情感激勵護理干預(yù)后，SAS評分為27.11±4.32，t=10.542，p=0.000。給予情感激勵護理前，工作人員SDS評分為56.18±5.28，給予情感激勵護理干預(yù)后，SDS評分為26.44±4.93，t=14.262，p=0.000。工作人員焦慮、煩躁、抑郁等負面情緒得到明顯緩解，兩組數(shù)據(jù)比較差異顯著（P<0.05），有統(tǒng)計學(xué)意義。見表1。

3 討論

由于消毒供應(yīng)室工作環(huán)境較為特殊，工作量大，工作質(zhì)量要求高，導(dǎo)致工作人員工作壓力較大，長時間得不到排解和釋放，容易出現(xiàn)各種負性情緒，影響工作質(zhì)量。因此管理人員注意工作人員心理情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，要及時對其進行疏導(dǎo)和干預(yù)，緩解工作人員的負性情緒。培養(yǎng)工作人員的集體榮譽感，營造一個團結(jié)、積極進取的團隊，針對工作人員的不同情況，予以生活、工作等方面的關(guān)懷，幫助工作人員解決生活中的實際困難，使其在精神和情感方面都能得到安慰，讓工作人員能保持樂觀積極的心態(tài)工作，如此才能激發(fā)其工作積極性，提升工作質(zhì)量，減少差錯事故發(fā)生^[2]。情感激勵對管理工作有積極意義，通過此次實驗可以看出，工作人員接受情感激勵護理干預(yù)后，其焦慮、抑郁、煩躁等負面情緒都得到了明顯的改善，管理人員要對工作人員的積極行為進行表揚和鼓勵，讓其明確工作方向和奮斗目標，增強工作人員主動服務(wù)意識。通過情感激勵護理干預(yù)后，護理人員的情緒比之前明顯更加穩(wěn)定，工作積極性也增強了。綜上所訴，給予供應(yīng)室工作人員情感激勵護理干預(yù)能有效幫助工作人員緩解負面情緒，提升供應(yīng)室工作人員的工作積極性，從而提升工作質(zhì)量，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 田小葉.情感激勵在供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用[J].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育，2010，08（6）：150-151.

[2] 曲維蘭，楊慧.情感激勵在供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用[J].飲食保健，2015，4（13）：13-14.endprint