提升領導干部網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)

封力菀

摘要：伴隨信息技術的迅猛發(fā)展和輿論環(huán)境的深刻變化，提高領導干部的網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，已經(jīng)成為考量各級領導干部執(zhí)政能力高低的重要指標。領導干部在對網(wǎng)絡媒體的認知和理解力、判斷和選擇力、運用和適應力等方面體現(xiàn)出一些共性特征，需要進一步從思維理念、技術支撐、外界關系、內(nèi)在修為等層面統(tǒng)籌謀劃，培養(yǎng)提高領導干部的網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)。

關鍵詞：網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)；領導干部；新媒體

當前，隨著社會轉型和經(jīng)濟轉軌，各種矛盾和利益關系復雜交織，公共危機事件多發(fā)頻發(fā)。面對信息技術的迅猛發(fā)展和輿論環(huán)境的深刻變化，提高領導干部的網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，已經(jīng)成為衡量各級黨政干部執(zhí)政能力高低的重要標志。提高領導干部網(wǎng)絡輿情的應對能力，是建設社會主義民主政治、構建和諧社會、建設社會主義先進文化的需要，也是加強黨的執(zhí)政能力建設的需要。在新的時代條件和輿論格局下，如何提高領導同媒體打交道的能力，已成為提高黨的執(zhí)政能力、建設高素質干部隊伍的一個重要課題。

一、領導干部媒介素養(yǎng)內(nèi)涵

領導干部媒介素養(yǎng)是領導干部所具備的以黨政機關、媒介、公眾之間對立與依存的利益關系為基礎的認知態(tài)度和把握能力，具體地說包括認識媒介、使用媒介，尤其是通過正確地、建設性地運用大眾傳播資源，管理公共事務，推動社會進步，塑造政府形象的能力，涉及領導干部利用媒介資源動機和態(tài)度、使用媒介資源的方式、方法、利用媒介資源的有效程度以及對傳媒的批判、管理和引導能力等。具體地說，領導干部媒介素養(yǎng)涉及以下幾個層面：一是對新的傳播環(huán)境、傳播事業(yè)、傳播過程、傳播效果等方面的認知，即了解媒介所承載和播出信息的本質及其形式，把握媒介發(fā)展和傳播的基本規(guī)律和特點，熟悉尋求信息的方法，并具備評估、解釋、判別、選擇、組織信息的能力；二是接觸媒介的深度和廣度，在接觸媒介方面，領導干部應體認媒介信息的價值和力量，判斷其適當性，合乎法律和倫理性；三是使用媒介做好本職工作、引導輿論的能力，不僅要具備分析評價媒介內(nèi)容的能力，更要具備理智應對輿論監(jiān)督的能力，能從提高黨的執(zhí)政能力的高度運用媒體來提升業(yè)務能力和管理能力。尤其在營造環(huán)境方面，領導干部應不斷重視科學地利用媒介，積極參與制造健康的媒介生態(tài)環(huán)境，加強和改進媒介文化建設和管理，著力提升運用媒介資源、主導媒介文化輿論、應對媒介意識形態(tài)挑戰(zhàn)等方面的能力，推動文化傳媒產(chǎn)業(yè)和新聞事業(yè)的改革與發(fā)展，促進大眾傳媒提高質量和社會效益，并獲得可持續(xù)發(fā)展的動力。

二、提高領導干部媒介素養(yǎng)的途徑

素養(yǎng)指的是一個人的修習涵養(yǎng)，在平時生活實踐中養(yǎng)成的良好的生活習慣、優(yōu)秀的素質和品質。它不是一朝一夕之力，培養(yǎng)和提升領導干部的媒介素養(yǎng)，既需要有外部體制方面的力量來推動，也需要領導干部自己主動學習和實踐。因此筆者認為可以從以下幾個方面來進行。

第一，強化網(wǎng)絡輿情預警和應對意識?；ヂ?lián)網(wǎng)給我國政治、經(jīng)濟、文化等各領域都帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，從近年發(fā)生的一系列熱點網(wǎng)絡輿情事件來看，如果領導干部對互聯(lián)網(wǎng)帶來的問題和沖擊認識不足，重視不夠，應對不力，則會激化矛盾，引發(fā)公眾的不滿情緒導致危機爆發(fā)，破壞政府部門的形象，降低政府公信力。因此，各級政府領導干部應該強化網(wǎng)絡輿情預警和應對意識，提升輿情應對素養(yǎng)。

第二，提高使用網(wǎng)絡的基本技能。領導干部對互聯(lián)網(wǎng)的使用不能僅僅停留在打字辦文、瀏覽輿情信息等對網(wǎng)絡的基礎操作技能上，還應具備網(wǎng)上輿情信息的甄別能力、網(wǎng)上輿情的分析能力。要有善于利用網(wǎng)絡獲取和把握輿情信息、利用網(wǎng)絡搜集和把握社情民意、利用網(wǎng)絡與網(wǎng)民互動交流等各方面能力。例如可以通過熟練掌握樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)等此類監(jiān)測軟件，收集社情民意，把我輿情動態(tài)。當前網(wǎng)絡輿情的發(fā)展是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新基礎之上，信息傳播方式不斷更新，載體功能性不斷增強，領導必須高度重視主流網(wǎng)站新技術的應用，熟悉輿情傳播的基本技能操作。

第三，學習提升網(wǎng)絡輿論的引導能力。突發(fā)事件一發(fā)生，最快的幾分鐘就有網(wǎng)民將相關輿情信息發(fā)到網(wǎng)上，十幾分鐘后就有網(wǎng)站轉載，隨后網(wǎng)上討論就可能達到高潮。傳播力決定影響力，先發(fā)制人，后發(fā)制于人，謠言擴散的過程正是意見領袖保持沉默的過程。尤其是公共突發(fā)事件，最能考驗政府各部門執(zhí)政能力，也最容易對政府形象造成損害，政府領導干部要善于搶占第一時間在網(wǎng)上發(fā)布主流輿情信息，掌握輿論主導權，并且要關注事前、事中、事后等關鍵節(jié)點上的輿情走向，不斷發(fā)布事件處置的新情況，及時回應公眾的質疑和猜測。

第四，增強網(wǎng)絡輿情的溝通藝術。一要體現(xiàn)身份的平等，在網(wǎng)上所有的人都是普通的網(wǎng)民，與網(wǎng)民交流必須以理服人，而不應居高臨下，以權壓人；二要尋求思想的共鳴，要熟悉網(wǎng)民在面對突發(fā)事件時的心態(tài)和想法，準確把握民意，在事件回應時力求找到與公眾思想上的共鳴點；三要表達真誠的心態(tài)。在與網(wǎng)民的交流中，任何虛情假意、推諉敷衍都逃不過網(wǎng)民眼睛，必須坦率真誠，即使工作中有缺點和過失，也能贏得網(wǎng)民的理解和寬容，絕不可“躲貓貓”；四要具備巨大的承受力。在網(wǎng)上網(wǎng)民相互之間嬉笑怒罵十分正常，在交流過程中可能會遇到尖銳的、過激的嘲諷和調(diào)侃甚至辱罵，對其都應泰然處之，平和交流，冷靜對待。endprint