大眾傳媒在風(fēng)險(xiǎn)傳播中的問題探究

婁冠群

摘 要：現(xiàn)代社會進(jìn)入一個不可控的風(fēng)險(xiǎn)社會，一系列科學(xué)技術(shù)與環(huán)境安全問題成為新聞傳播中的重點(diǎn)內(nèi)容，新聞媒體在傳播風(fēng)險(xiǎn)信息時或由于一些失范行為造成許多新的風(fēng)險(xiǎn)，或放大風(fēng)險(xiǎn)加劇受眾的不安和恐懼心理，或?qū)⒐俜脚c民間兩個話語場域放置對立面激化社會矛盾。本文從媒介失范角度入手，淺析這些失范現(xiàn)象背后的原因，以及可以采取的可行性意見，以此減少媒體在傳播中造成的新的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)傳播；風(fēng)險(xiǎn)社會；媒介倫理

中圖分類號： G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）08-0054-02

當(dāng)今世界隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步、政治經(jīng)濟(jì)全球化加速推進(jìn)、信息化程度越來越高，麥克盧漢預(yù)言的“地球村”成為現(xiàn)實(shí)。這種以科技為源頭具有不穩(wěn)定與不確定性的現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)，所產(chǎn)生的后果具有普遍性、系統(tǒng)性和擴(kuò)散性。我國正處于社會轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟(jì)體制、社會結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念都在發(fā)生深刻改變，同時也進(jìn)入現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)期，毋庸置疑風(fēng)險(xiǎn)正成為當(dāng)代社會的主要特征。

德國著名社會學(xué)家烏爾里希.貝克在《風(fēng)險(xiǎn)社會》中首次提出了“風(fēng)險(xiǎn)社會”。加拿大國家研究委員會出版社的出版物NRC 在1989年將風(fēng)險(xiǎn)傳播定義為：“信息和觀點(diǎn)在個體、群體、機(jī)構(gòu)之間相互影響的交換過程[1]。大眾媒介在建構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的過程當(dāng)中由于受控于政治利益、經(jīng)濟(jì)利益等多種因素的影響，往往在傳播風(fēng)險(xiǎn)揭示事實(shí)的過程中帶有偏向。貝克肯定了大眾傳媒在傳播風(fēng)險(xiǎn)時起到的積極作用，同時也毫不懷疑大眾傳媒在建構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)傳遞風(fēng)險(xiǎn)時的欺騙性：一方面媒介將重新建構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)社會進(jìn)一步呈現(xiàn)在大眾面前，另一方面也增加了知識和風(fēng)險(xiǎn)的不確定，加劇了受眾心理負(fù)擔(dān)和社會危機(jī)。

一、媒介在風(fēng)險(xiǎn)傳播中的失范表現(xiàn)

1.媒體跟風(fēng)報(bào)道、密集性傳播風(fēng)險(xiǎn)信息。弗蘭克.富里迪在《恐懼》中表示，今日社會的恐懼是一個接一個，間隔時間短，目標(biāo)范圍廣。受眾是風(fēng)險(xiǎn)的承受群體，大眾媒介是風(fēng)險(xiǎn)信息的控制群體。大眾傳媒作為有能力控制和降低風(fēng)險(xiǎn)的組織，在傳播風(fēng)險(xiǎn)信息的過程中有過度之嫌。新聞媒體在報(bào)道“校園暴力事件”或“校車安全事件”中，根據(jù)人民網(wǎng)-輿情頻道的盤點(diǎn)：2016年全年，全國僅經(jīng)媒體報(bào)道的影響較大的校園暴力事件就有87起。媒體傾向于集中在某一時間段內(nèi)對風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行大量、集中報(bào)道。大眾媒體通過對風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，原本旨在向社會大眾傳遞風(fēng)險(xiǎn)信息，但其用訴諸生存、生命恐懼的報(bào)道方式切中受眾的危機(jī)想象，這樣很難減弱人們對不確定性風(fēng)險(xiǎn)的感知，反而強(qiáng)化了對風(fēng)險(xiǎn)的恐懼造成受眾心理不適。

2.新媒體強(qiáng)調(diào)公眾立場極化批評場域。由于不同新聞媒體有不同新聞框架，所以大眾媒體對現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)的呈現(xiàn)并不是完全客觀的“鏡子式”反映。如果媒體對風(fēng)險(xiǎn)信息的披露不全面、不平衡，會導(dǎo)致受眾無法正確判斷風(fēng)險(xiǎn)形勢造成受眾的理解誤區(qū)，這樣在傳播風(fēng)險(xiǎn)意義和信息時就產(chǎn)生了新的風(fēng)險(xiǎn)。“傳統(tǒng)媒體在風(fēng)險(xiǎn)故事中表現(xiàn)公共立場的35篇，表現(xiàn)政府立場的25篇”[2]，通常傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)偏向以政府為代表的官方立場，而以社交網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體更偏向普通受眾，他們要求民主參與、公開信息、參與政策制定和風(fēng)險(xiǎn)評估。新媒體相比傳統(tǒng)媒體滲透性更強(qiáng)、傳播范圍更廣，影響力更大，當(dāng)新媒體的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知模型傾向展示公眾立場，而傳統(tǒng)媒體在傳達(dá)官方聲音比較刻板、機(jī)械，缺少有效回應(yīng)方式時，就會引起公眾懷疑激化其抵觸心理，導(dǎo)致官方和民間的兩個話語場域溝通不暢。

3.媒體用弱勢群體的視覺形象放大風(fēng)險(xiǎn)。由于人們感知風(fēng)險(xiǎn)主要通過個人直接體驗(yàn)和大眾媒介兩種渠道，當(dāng)個人缺少直接體驗(yàn)時媒體作為次級體驗(yàn)就成為社會風(fēng)險(xiǎn)建構(gòu)的重要部分。“持久的心理認(rèn)同和態(tài)度是風(fēng)險(xiǎn)次級效應(yīng)的重要表現(xiàn)方面。當(dāng)一個事件定格成一個記憶點(diǎn)后，其帶來的風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)是持久的。情感波動、心理沖擊易在集體記憶中被觸發(fā)，從而增強(qiáng)個體的風(fēng)險(xiǎn)感知。[3]”無論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體在傳達(dá)風(fēng)險(xiǎn)信息時都需要借助一些視覺形象來喚醒大眾的情感共鳴激起大眾的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。媒體通常選擇借助老人、女性和兒童等弱勢群體的形象作風(fēng)險(xiǎn)信息載體，從而快速呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并引發(fā)關(guān)注。2003年安徽阜陽的劣質(zhì)奶粉事件，農(nóng)村老人自殺等問題就是媒體將社會中隱匿的風(fēng)險(xiǎn)通過兒童、老人等形象具像化呈現(xiàn)出來，這種對弱勢群體不同程度的消費(fèi)也放大強(qiáng)化了社會風(fēng)險(xiǎn)的程度。

4.報(bào)道偏向日常邏輯缺少科學(xué)性。在涉及科技安全和環(huán)境安全的風(fēng)險(xiǎn)傳播中，媒體偏向從公眾的日常邏輯出發(fā)，基于特定認(rèn)知通路對信息進(jìn)行選擇性理解和傳播，缺乏有效的科學(xué)知識傳播?！靶湃尾黄胶饫碚撜J(rèn)為人們在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷時，優(yōu)先接受負(fù)面信息刺激，形成對風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)的不信任態(tài)度。[4]”公眾在涉及自身生存?zhèn)惱淼膯栴}上，傾向于優(yōu)先接受媒體傳播的信息并形成認(rèn)知成見，而不是尋找專業(yè)知識證據(jù)做出理性判斷。例如，2013年到2014年著名公眾人物崔永元和方舟子對轉(zhuǎn)基因食品問題展開激烈爭論，整個事件中許多科學(xué)家和科普人士明確批評了崔永元的觀點(diǎn)，但微博上的支持崔永元并質(zhì)疑轉(zhuǎn)基因食品安全問題的網(wǎng)友依然占多數(shù)。又如在各地爆發(fā)的“反px”項(xiàng)目的問題上，盡管專家盡力以科普的方式為px項(xiàng)目證明其建設(shè)的合理性和風(fēng)險(xiǎn)可控，但仍然激起群眾的抵觸情緒。風(fēng)險(xiǎn)傳播中科學(xué)推崇數(shù)據(jù)精確保持價(jià)值中立，而公眾反對技術(shù)的絕對權(quán)威主張開放多元。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展與生命安全的博弈中，普通受眾比較科學(xué)家提供的科學(xué)事實(shí)，基于情感信任上更傾向基于在大眾傳媒傳播的信息上做判斷。

二、媒體風(fēng)險(xiǎn)傳播失范的原因

1.新聞報(bào)道行為不規(guī)范。我國正處于社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生率高。一方面互聯(lián)網(wǎng)的無限放大和縱容極化場域，另一方面媒體對政府不作為等消極形象的塑造等，一定程度上打擊了人們對官方風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的信心。

大眾媒體在建構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)基于政治利益、經(jīng)濟(jì)利益迎合受眾需要，制造輿論聲勢影響正確的政策實(shí)施。長期報(bào)道行為不規(guī)范使受眾對媒體塑造的這種社會的“集體不負(fù)責(zé)任”的組織形象產(chǎn)生消極對抗，“安東尼.吉登斯認(rèn)為，隨著風(fēng)險(xiǎn)社會的到來，我們對社會中提供信息和解釋信息的符號系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的依賴程度越來越深，如果這兩大系統(tǒng)出現(xiàn)失衡，現(xiàn)代社會就有可能陷入高速緊張和突發(fā)性事件所帶來的混亂風(fēng)險(xiǎn)中。[5]”endprint

2.信息建構(gòu)和呈現(xiàn)表現(xiàn)失衡。貝內(nèi)特認(rèn)為：“新聞報(bào)道中存在著四種影響受眾對新聞?wù)嬲斫獾男畔栴}，即個人化、戲劇化、碎片化和標(biāo)準(zhǔn)化?！贝蟊妭髅剿?gòu)的媒介環(huán)境在傳播信息過程中按照先后次序?qū)μ囟ǖ氖挛锝o予突出強(qiáng)調(diào)，改變議程設(shè)置的路徑。在一個商業(yè)化的媒介生態(tài)環(huán)境中，媒體在選擇新聞時不僅考慮事實(shí)因素，還要考慮新鮮、趣味等經(jīng)濟(jì)因素。

在報(bào)道上的失衡會造成媒介生態(tài)失調(diào)、社會生態(tài)失調(diào)等一系列問題，過量、過度、娛樂性、偏向性的報(bào)道會也會導(dǎo)致公眾的認(rèn)知偏向引起社會信任危機(jī)，加劇社會各階層之間矛盾。失衡報(bào)道還會剝奪受眾對信息的知情權(quán)，讓受眾在面臨風(fēng)險(xiǎn)時因缺乏對風(fēng)險(xiǎn)的完整認(rèn)知，無法做出理性的正確的判斷，長此以往反而助長社會負(fù)面情緒。傳媒應(yīng)該致力于平衡科學(xué)、利益機(jī)構(gòu)和公眾之間的矛盾，減少個人對風(fēng)險(xiǎn)的不安和恐懼。

3.媒體科學(xué)知識不足。斯科特.拉什提醒：“始料不及的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)將不再是工業(yè)社會的物質(zhì)化生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)，而是從信息領(lǐng)域、從生物科技領(lǐng)域、從通訊和軟件領(lǐng)域產(chǎn)生出的新的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。[6]”理性對話和科學(xué)知識在信息傳播中一直屬于稀缺資源，由于科學(xué)的安全性存在不同的解釋和局限性，所以即便一個被驗(yàn)證的科學(xué)結(jié)果也不會被公眾視為絕對可信。不同媒體偏向不同解釋，大相徑庭的科學(xué)爭議往往混淆了受眾視聽，增加科學(xué)技術(shù)的不確定和公眾的心里不安甚至憤怒情緒。

在這里一方面網(wǎng)絡(luò)“噴子”利用社交媒體煽動民意，另一方面?zhèn)髅焦ぷ髡咦陨砣狈σ欢ǖ目茖W(xué)素養(yǎng)，在傳播風(fēng)險(xiǎn)信息時追求簡單不求甚解。在涉及科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)問題上，媒介工作者在科學(xué)知識的二次傳播中易造成信息變形，導(dǎo)致技術(shù)和民主對話不暢通。尤其是以社交網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體，一味放大受眾的質(zhì)疑聲，弱化專家、科學(xué)家對科學(xué)技術(shù)的解釋說明，削減以科學(xué)和政府主導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管組織的意見，實(shí)際上這種媒介話語權(quán)的不平等，也阻礙了人們?nèi)媪私怙L(fēng)險(xiǎn)信息，影響人們對風(fēng)險(xiǎn)的理性判斷。

三、大眾傳媒的規(guī)范

風(fēng)險(xiǎn)傳播要彌合風(fēng)險(xiǎn)專家和公眾之間的知識差異，大眾媒體就要做好社會的瞭望臺。既要讓社會風(fēng)險(xiǎn)可知、可見、可控，又要消除受眾知識的不平衡和風(fēng)險(xiǎn)本身的不確定性。及時傳遞風(fēng)險(xiǎn)信息、有效解決風(fēng)險(xiǎn)問題，不僅需要健康的社會環(huán)境也需要健康的媒介環(huán)境。

一是媒體在傳遞風(fēng)險(xiǎn)時要堅(jiān)持公開、及時、客觀、平衡的報(bào)道原則，確保多種信息渠道多種信息能夠相互制約相互印證，削減信息的不確定性減輕公眾面對風(fēng)險(xiǎn)時的心理不適。此外報(bào)道視角也要多元化，給各方公平發(fā)言的機(jī)會，客觀陳述無所偏向，幫助受眾全面認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)問題做出正確判斷。

二是溝通政治信息、傳遞科學(xué)聲音時，媒體既要站在公眾立場提出意見，幫助公眾積極參與管理決策，形成健康的討論環(huán)境，也要站在政府和組織的立場，積極搭建第三方對話平臺，及時回應(yīng)公眾的提問消除公眾質(zhì)疑，做好政府和公眾之間溝通的橋梁保證信息透明渠道暢通。

三是媒介工作者和公眾都應(yīng)該提高自身媒介素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)，增加科學(xué)知識學(xué)會理性發(fā)言。在涉及專業(yè)問題時，媒體工作者不能做簡單化碎片化處理，更不能將娛樂取悅大眾放在第一，要以審慎的態(tài)度對待科學(xué)問題。及時查閱相關(guān)資料、咨詢相關(guān)專家做好科學(xué)信息的二次傳播，盡量把復(fù)雜深奧的科學(xué)知識講清楚講完整講正確，減少在科學(xué)知識傳播中的信息變形，培養(yǎng)科學(xué)邏輯、教育說服公眾與科學(xué)技術(shù)共識結(jié)盟。

四是隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息的生產(chǎn)、傳播和獲取的成本都大大降低，更多的科學(xué)自媒體應(yīng)該加入到風(fēng)險(xiǎn)傳播中，積極對社會大眾進(jìn)行有效科普。公眾可以主動關(guān)注一些科普網(wǎng)站，比如果殼、知乎、松鼠科學(xué)會、機(jī)器之心等新媒體，同時傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站等也可以和各大高校、中科院、社會院等相關(guān)科學(xué)機(jī)構(gòu)、組織展開信息、知識上的合作，在風(fēng)險(xiǎn)問題上強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手積極發(fā)聲。

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[責(zé)任編輯：思涵]endprint