基層供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理降損工作研究

張麗萍

摘 要：隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)對(duì)于電能的需求量也越來(lái)越大，供電公司面臨的壓力也在逐漸加大。為了增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，供電公司必須要提高營(yíng)銷(xiāo)管理能力，讓損失降到最低。筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)前的實(shí)際情況，對(duì)目前供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上就如何開(kāi)展供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理降損工作談一談自己的看法，希望能為供電公司完善營(yíng)銷(xiāo)管理模式提供一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：基層；供電公司；營(yíng)銷(xiāo)管理；降損工作；研究

前言：基層供電公司的營(yíng)銷(xiāo)管理工作與線(xiàn)損管理息息相關(guān)，降損工作質(zhì)量對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理效果起著決定性的作用?；鶎庸╇姽颈仨氁庾R(shí)到這一問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)管理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況不斷完善公司的管理系統(tǒng)，做好營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的把關(guān)工作等，促進(jìn)降損工作的有效開(kāi)展，為供電企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、當(dāng)前供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀

（一）營(yíng)銷(xiāo)手段單一

從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，很多供電公司缺乏有效的對(duì)策和方法，導(dǎo)致很多工作不能得到有效的落實(shí)，或者無(wú)法取得相應(yīng)的回報(bào)，尤其是一些基礎(chǔ)性的工作，落實(shí)的不夠扎實(shí)，導(dǎo)致供電公司無(wú)法和消費(fèi)者之間進(jìn)行有效的溝通，獲取信息的過(guò)程十分繁瑣。這些問(wèn)題對(duì)供電公司的運(yùn)營(yíng)造成了嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)效益在發(fā)展的過(guò)程中遭遇瓶頸。一般說(shuō)來(lái)，供電公司如果開(kāi)展良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，其經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)提升30%[1]。因此，供電企業(yè)必須要此加以重視。

（二）營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求

隨著生活水平的提升，人們對(duì)電能的需求量也越來(lái)越大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電能其實(shí)也是一種實(shí)實(shí)在在的商品。因此，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，供電公司也要相應(yīng)的做好售前和售后服務(wù)工作，使?fàn)I銷(xiāo)工作具有完整性。從目前的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)基層供電公司的營(yíng)銷(xiāo)工作還存在諸多問(wèn)題，尤其是與消費(fèi)真的需求具有非常大的差距。消費(fèi)者對(duì)供電的要求越來(lái)越高，供電企業(yè)必須要根據(jù)實(shí)際情況，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行改變，否則只會(huì)加劇供電企業(yè)與消費(fèi)者之間的矛盾，這對(duì)我國(guó)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展極其不利。

（三）市場(chǎng)意識(shí)比較差，工作理念也比較落后

在實(shí)際工作過(guò)程中，很多供電企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作并未給予應(yīng)有的重視。部分基層供電公司認(rèn)為自己是供電方，在與消費(fèi)者的關(guān)系中自己應(yīng)當(dāng)是主導(dǎo)者。在這樣錯(cuò)誤思想的誤導(dǎo)下，相關(guān)工作人員并未重視營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞。部分企業(yè)將自己在市場(chǎng)中扮演的角色定位于服務(wù)者，而非管理者，市場(chǎng)意識(shí)非常差。除此之外，從目前的實(shí)際情況來(lái)看，基層供電公司的工作成果一直沒(méi)有得到顯著的提高，其中工作理念落后是其主要問(wèn)題。部分供電公司的工作理念十分落后，對(duì)于自身工作的推廣和宣傳比較少，缺乏有效的服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致公司與群眾之間的距離也越來(lái)越大，尤其在停電和收費(fèi)的時(shí)候，雙方的傲盾將會(huì)得到進(jìn)一步的激化。

二、基層供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理降損工作開(kāi)展的有效策略

（一）精確測(cè)算，明確線(xiàn)損指標(biāo)

科學(xué)、合理、準(zhǔn)確的線(xiàn)損指標(biāo)是降損工作有效開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)，因此，基層供電公司在開(kāi)展降損工作之前，要準(zhǔn)確、合理分析該地區(qū)的實(shí)際情況。對(duì)于理論線(xiàn)損計(jì)算必須要保證計(jì)算結(jié)果的合理性和科學(xué)性，對(duì)于當(dāng)?shù)氐碾娋W(wǎng)質(zhì)量以及用電量情況等進(jìn)行精準(zhǔn)而細(xì)致的計(jì)算工作，嚴(yán)格遵守線(xiàn)損四分要求，確保每條線(xiàn)路、每個(gè)區(qū)的理論線(xiàn)損值都有依據(jù)。相關(guān)技術(shù)人員再根據(jù)計(jì)算結(jié)果，對(duì)線(xiàn)損考核指標(biāo)進(jìn)行合理的分配。 避免出現(xiàn)“平均主義”、“一刀切”等粗暴的做法，必須要在有準(zhǔn)確計(jì)算結(jié)果的支持下分配考核指標(biāo)。同時(shí)還要認(rèn)真參考以往的工作經(jīng)驗(yàn)，保證線(xiàn)損考核指標(biāo)的可執(zhí)行性和科學(xué)性，從而有的放矢開(kāi)展降損工作[2]。

對(duì)于基層供電公司而言，進(jìn)行實(shí)際線(xiàn)損的理論計(jì)算可以幫助相關(guān)人員準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)氐碾娔軗p耗規(guī)律，前者對(duì)后者起到有效的指導(dǎo)作用，能夠在整個(gè)降損工作中將管理線(xiàn)損和技術(shù)線(xiàn)損直觀反映出來(lái)，而且也能為基層供電公司的日常工作提供有利的數(shù)據(jù)支持。除此之外，對(duì)線(xiàn)損進(jìn)行準(zhǔn)確的理論計(jì)算可以有效檢測(cè)地區(qū)電網(wǎng)的漏洞，從而幫助相關(guān)技術(shù)人員找到電網(wǎng)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，從而有的放矢進(jìn)行降損。更為重要的是，理論線(xiàn)損計(jì)算還能為降損工作方向的制定提供有效的工作依據(jù)。

（二）創(chuàng)新工作方法，提高降損效率

在前文中筆者已經(jīng)提到，當(dāng)前部分基層供電公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)非常差，并未給予營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)有的重視，工作方法落后 ，營(yíng)銷(xiāo)手段單一。這種現(xiàn)象在一些農(nóng)村地區(qū)表現(xiàn)的更加明顯，基層供電公司要想提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率，必須要意識(shí)到這一問(wèn)題，從思想上對(duì)線(xiàn)損情況進(jìn)行重視，認(rèn)識(shí)到線(xiàn)損的重要性，將線(xiàn)損管理工作放在第一位去執(zhí)行，將其視為日常工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，只有這樣才能促使降損工作取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。在線(xiàn)損管理中，其中最為核心的一個(gè)內(nèi)容就是線(xiàn)損管理的分析工作，工作人員必須要加強(qiáng)重視，采取合理的工作方法并結(jié)合實(shí)際情況加以創(chuàng)新，從而提高降損效率。一般來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)損管理分析中常用的幾種方法如下：

第一，同期比較分析法。基層供電公司在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到用電負(fù)荷隨著季節(jié)變化而不斷波動(dòng)的情況。當(dāng)用電負(fù)荷在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)較大波動(dòng)的時(shí)候，相關(guān)人員必須要做好詳細(xì)的記錄工作，并且將記錄的負(fù)荷數(shù)據(jù)與歷史同期水平相互進(jìn)行比較，如果發(fā)現(xiàn)存在異常情況，相關(guān)人員必須要立即找出問(wèn)題的根源[3]。

第二，理論線(xiàn)損與實(shí)際線(xiàn)損比較法?；鶎庸╇姽疽?jīng)常性的反思和監(jiān)督自身的管理工作，這種方式可以明顯識(shí)別和區(qū)分理論線(xiàn)損與實(shí)際線(xiàn)損之間的差異。管理人員也就可以一目了然找出問(wèn)題所在。從而做出切合實(shí)際的管理方式和安排，對(duì)工作上存在的漏洞進(jìn)行彌補(bǔ)，從而起到應(yīng)對(duì)和防范的作用。

第三，平均值比較法?；鶎庸╇姽疽霚?zhǔn)確判斷一段時(shí)間內(nèi)的線(xiàn)損情況，降低由于抄表周期、季節(jié)變化和用電負(fù)荷對(duì)線(xiàn)損造成的影響，可以將這一段時(shí)間內(nèi)的線(xiàn)損平均值計(jì)算出來(lái)，再與實(shí)際的線(xiàn)損數(shù)值進(jìn)行比較，以此判斷線(xiàn)損狀況是否正常。

（三）重視計(jì)量管理工作

計(jì)量管理工作效率對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理降損工作的質(zhì)量起到非常重要的促進(jìn)作用，基層供電公司必須要重視計(jì)量管理工作，從而提高降損效率。一般來(lái)說(shuō)，基層供電公司可以從以下幾個(gè)方面有效開(kāi)展計(jì)量管理工作：

第一，設(shè)置計(jì)量專(zhuān)責(zé)?；鶎庸╇姽究梢栽O(shè)置計(jì)量專(zhuān)責(zé)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)計(jì)量裝置的日常工作。此外還要設(shè)置計(jì)量專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)，做到專(zhuān)管專(zhuān)人專(zhuān)用，從而提高計(jì)量管理水平[4]。

第二，加強(qiáng)集中抄表系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。為了實(shí)現(xiàn)居民用戶(hù)和大用戶(hù)的遠(yuǎn)程抄表，基層供電公司在選用電表方面，可以選擇超載能力強(qiáng)、誤差小、量程寬的長(zhǎng)壽命電子表，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表。

第三，積極采用防竊電措施。基層供電公司可以選用配電柜、防竊電計(jì)量箱以及多功能電表等，有效避免用戶(hù)竊電行為的發(fā)生。

結(jié)論：綜上所述，在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，線(xiàn)損是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也是對(duì)供電公司的工作水準(zhǔn)以及管理能力進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)之一?；鶎庸╇姽疽匾暰€(xiàn)損管理工資，通過(guò)提高線(xiàn)損管理效率和管理質(zhì)量，達(dá)到提高基層供電公司經(jīng)濟(jì)效益的目的。

參考文獻(xiàn)：

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