MOOCs平臺用戶使用意愿的影響因素研究
——基于技術(shù)接受模型和信息系統(tǒng)成功模型的視角

徐卓鈺蘭國帥徐梅丹馬詩貴

（1.遵義醫(yī)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心，貴州 遵義 5 6 3 0 0 0；2.河南大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，河南 開封 4 7 5 0 0 1；3.常州旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 創(chuàng)意信息系，江蘇 常州 2 1 3 0 3 2）

MOOCs平臺用戶使用意愿的影響因素研究
——基于技術(shù)接受模型和信息系統(tǒng)成功模型的視角

徐卓鈺1蘭國帥2徐梅丹3馬詩貴1

（1.遵義醫(yī)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心，貴州 遵義 5 6 3 0 0 0；2.河南大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，河南 開封 4 7 5 0 0 1；3.常州旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 創(chuàng)意信息系，江蘇 常州 2 1 3 0 3 2）

文章基于技術(shù)接受模型（TAM）和信息系統(tǒng)成功模型（D&M）的視角，構(gòu)建了MOOCs平臺用戶使用意愿影響因素模型，提出研究假設(shè)，并通過問卷調(diào)查予以實(shí)證驗(yàn)證。研究發(fā)現(xiàn)：該模型具有良好的適配度；模型中感知有用性、感知易用性和主觀規(guī)范均對使用意愿有顯著正向影響；信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和感知易用性對感知有用性有顯著正向影響；系統(tǒng)質(zhì)量對感知易用性有顯著正向影響，對感知有用性無顯著影響?；诖?，提出了優(yōu)化MOOCs平臺的對策與建議。

MOOCs；MOOCs平臺；技術(shù)接受模型；信息系統(tǒng)成功模型；使用意愿

MOOCs根植于開放教育資源運(yùn)動(dòng)和學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)主義思潮，是一種于2008年正式提出[1]并實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò)課程模式——它利用特定的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺將學(xué)習(xí)資源、某一領(lǐng)域的專家學(xué)者和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（社會(huì)性軟件）整合在一起，學(xué)習(xí)者通過觀看視頻、參與討論、在線考試等多種教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)對知識的“聚集、混合、轉(zhuǎn)用和推動(dòng)分享”[2]。2012年，美國陸續(xù)推出Coursera、Udacity和edX等MOOCs平臺，促進(jìn)了MOOCs的不斷成熟和在全球范圍內(nèi)的流行。2013年，我國也開始陸續(xù)創(chuàng)建本土MOOCs平臺。MOOCs平臺是為MOOCs學(xué)習(xí)或教學(xué)提供全面支持服務(wù)的基礎(chǔ)性軟件系統(tǒng)。學(xué)習(xí)者對MOOCs平臺的使用體驗(yàn)將直接影響其MOOCs課程的使用效率，進(jìn)而影響MOOCs的發(fā)展和進(jìn)程。目前，作為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的材料分發(fā)和資源共享核心載體的眾多MOOCs平臺，它們在學(xué)習(xí)管理工具、系統(tǒng)支持工具和系統(tǒng)技術(shù)特性等方面[3]具有差異，質(zhì)量也良莠不齊。對MOOCs平臺用戶使用意愿的影響因素進(jìn)行研究或有助于科學(xué)地評估和改進(jìn)MOOCs平臺的質(zhì)量，并對MOOCs的可持續(xù)發(fā)展提出建議。

一、理論基礎(chǔ)

（一）技術(shù)接受模型（T A M）

信息技術(shù)應(yīng)用成敗的關(guān)鍵在于用戶對信息技術(shù)的接受程度。為更好地解釋和預(yù)測用戶對信息技術(shù)的使用意愿和接受程度，1986年[4]，弗雷德·戴維斯（Fred D.Davis）在理性行為理論[5]的基礎(chǔ)上，綜合期望理論[6]和自我效能理論[7]等方面的研究成果，提出了技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）。如圖1所示，TAM中的用戶感知有用性和感知易用性在外部變量的影響下，通過用戶使用態(tài)度和使用意愿這兩個(gè)變量的作用，間接影響系統(tǒng)的實(shí)際使用，同時(shí)用戶使用意愿直接決定系統(tǒng)的實(shí)際使用，并且感知有用性受感知易用性影響。

圖1 T A M模型（1 9 8 6）

TAM提出以后，戴維斯對其進(jìn)行了實(shí)證研究，結(jié)果表明，該模型能夠解釋用戶在不同時(shí)間段中45%和57%的實(shí)際使用行為[8]。此后，TAM被廣泛應(yīng)用于解釋和預(yù)測信息技術(shù)被用戶接納的各項(xiàng)研究中，但有些專家學(xué)者認(rèn)為TAM存在一些局限。2000年[9]，維斯瓦納特·文卡塔斯（Viswanath Venkatesh）與戴維斯在TAM中引入社會(huì)影響過程和認(rèn)知工具性過程等變量，共同提出TAM2模型；2003年[10]，文卡塔斯與戴維斯等學(xué)者在綜合相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出統(tǒng)一的技術(shù)接受和使用模型（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，UTAUT）。經(jīng)證實(shí)，UTAUT能夠解釋70%的用戶實(shí)際使用行為，解釋力得到了極大提高。

（二）信息系統(tǒng)成功模型（D&M）

自信息系統(tǒng)開始應(yīng)用以來，衡量其是否成功一直是諸多學(xué)者研究的課題。1992年[11]，威廉·德?。╓illiam H.DeLone）和以法蓮·麥克林（Ephraim R.McLean）在綜合前人研究的基礎(chǔ)上，提出了信息系統(tǒng)成功模型（DeLone & McLean,D&M）這一綜合評價(jià)體系。如圖2所示，D&M中系統(tǒng)質(zhì)量和信息質(zhì)量通過影響使用和用戶滿意來決定個(gè)人影響和組織影響，同時(shí)使用和用戶滿意之間相互影響。

圖2 D&M模型（1 9 9 2）

D&M明晰了信息系統(tǒng)成功的定義，細(xì)化了測量維度，在實(shí)證研究中更具可操作性，因此自提出以來便得到了廣泛應(yīng)用。2003年[12]，德隆和麥克林將服務(wù)質(zhì)量這一自變量納入信息系統(tǒng)評價(jià)體系中，將使用變量改為帶有態(tài)度情感的使用意愿變量，并將個(gè)人影響和組織影響合并為凈收益，由此擴(kuò)展了D&M模型，使其更適應(yīng)信息系統(tǒng)的新職能。改進(jìn)了的D&M模型如圖3所示。

圖3 改進(jìn)了的D&M模型（2 0 0 3）

二、研究模型與研究假設(shè)

（一）M O O C s平臺用戶使用意愿概念模型建構(gòu)

TAM及其擴(kuò)展模型對信息系統(tǒng)的實(shí)際使用具有較好的解釋和預(yù)測力，但對通過提高信息系統(tǒng)質(zhì)量來促進(jìn)使用的實(shí)際效用較弱；D&M及其改進(jìn)模型中，系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對改進(jìn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行具有較好的指導(dǎo)作用，但對用戶使用方面的預(yù)測力較弱。鑒于此，一些學(xué)者將TAM和D&M模型整合起來，以彌補(bǔ)各自的不足，并在實(shí)證研究中取得了較好效果[13][14][15]。

MOOCs平臺是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下信息技術(shù)的一種應(yīng)用形式，MOOCs使用是指學(xué)習(xí)者基于MOOCs在線學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)(IS) 的一種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為[16]，對其成功性的測量和用戶實(shí)際使用的預(yù)測可分別使用D&M和TAM模型。本研究的目的在于找出影響用戶使用MOOCs平臺的因素，并以此指導(dǎo)其功能和運(yùn)作上的改進(jìn)。因此，本文主要基于TAM、D&M模型及其整合模型，并考慮到MOOCs平臺的教育性和網(wǎng)絡(luò)性等特點(diǎn)，提出MOOCs平臺用戶使用意愿的概念模型，如圖4所示。

圖4 MO O C s平臺用戶使用意愿概念模型

系統(tǒng)質(zhì)量指信息系統(tǒng)自身在技術(shù)層面上的特性，在D&M模型中它包括可用性、系統(tǒng)獲得性、可靠性、適應(yīng)性和響應(yīng)時(shí)間五個(gè)構(gòu)面[17]。本研究中，系統(tǒng)質(zhì)量特指MOOCs平臺的技術(shù)特性。信息質(zhì)量指信息系統(tǒng)的產(chǎn)出物——信息在語義層面上的特性，在D&M模型中它包括完整性、易理解性、個(gè)性化、相關(guān)性和安全性[18]。本研究中，信息質(zhì)量特指對MOOCs平臺上的課程內(nèi)容、資料、活動(dòng)和通告等特定信息的相關(guān)評價(jià)。服務(wù)質(zhì)量指對信息系統(tǒng)供應(yīng)商所提供服務(wù)的評價(jià)，在經(jīng)典的服務(wù)質(zhì)量量表——SERVQUAL中，服務(wù)質(zhì)量在有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和移情性五個(gè)維度上可度量[19]。本研究中，服務(wù)質(zhì)量特指對MOOCs平臺及其服務(wù)人員所提供服務(wù)的評價(jià)。由于MOOCs平臺是基于網(wǎng)絡(luò)的教育應(yīng)用系統(tǒng)，因此應(yīng)該對其三大特性的構(gòu)成因素做出適應(yīng)性和針對性調(diào)整，如將網(wǎng)絡(luò)所涉及的“安全性”納入系統(tǒng)質(zhì)量構(gòu)面，將網(wǎng)絡(luò)所帶來的不確定性，如“響應(yīng)時(shí)間”移出系統(tǒng)質(zhì)量構(gòu)面等。

主觀規(guī)范是個(gè)人對其他重要關(guān)系人是否同意其行為的主觀感知[20]。本研究中，主觀規(guī)范反映了用戶在決定是否使用該MOOCs平臺時(shí)所感受到的社會(huì)壓力。感知有用性指用戶認(rèn)為使用該系統(tǒng)能提高其工作績效的程度；感知易用性指用戶認(rèn)為使用該系統(tǒng)的容易程度[21]。使用意愿指用戶使用該系統(tǒng)意向的強(qiáng)弱程度[22]。本研究中，該系統(tǒng)特指MOOCs平臺。

（二）研究假設(shè)

已有研究證明[23]，外部變量對用戶行為意愿的影響需通過用戶感知有用性和感知易用性兩個(gè)中介變量的作用，用戶行為意愿同時(shí)受到主觀規(guī)范的直接影響，感知有用性受感知易用性影響，且行為的直接決定因素是行為意愿。因此，本文將使用意愿作為考察的終因變量，并提出如下假設(shè)：

H1：系統(tǒng)質(zhì)量對感知有用性有正向影響

H2：系統(tǒng)質(zhì)量對感知易用性有正向影響

H3：信息質(zhì)量對感知有用性有正向影響

H4：服務(wù)質(zhì)量對感知有用性有正向影響

H5：主觀規(guī)范對使用意愿有正向影響

H6：感知易用性對感知有用性有正向影響

H7：感知易用性對使用意愿有正向影響

H8：感知有用性對使用意愿有正向影響

三、假設(shè)驗(yàn)證

（一）問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放

本研究模型中有7個(gè)潛在變量，每個(gè)潛在變量包含4—12個(gè)測量變量，共52個(gè)測量變量。每個(gè)測量變量的題項(xiàng)設(shè)計(jì)均來自已有研究。對題干表述和題項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行修改，使之對MOOCs平臺用戶更具針對性。問卷初稿形成后，請專家對問卷的語義表達(dá)和適用性做出評價(jià)，根據(jù)匯總意見修訂問卷并開展預(yù)調(diào)查。

預(yù)調(diào)查對象為作者所在學(xué)校學(xué)習(xí)過MOOCs的學(xué)生和教師，共發(fā)放問卷287份，獲得有效問卷244份。對其進(jìn)行項(xiàng)目分析和信效度檢驗(yàn)，刪除一些題項(xiàng)，以提高信效度并精簡問卷。正式問卷中每個(gè)潛在變量的測量題項(xiàng)為3—8個(gè)，其中系統(tǒng)質(zhì)量的測量題項(xiàng)分屬可用性、可靠性和安全性三個(gè)構(gòu)面，信息質(zhì)量的測量題項(xiàng)分屬準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性三個(gè)構(gòu)面，服務(wù)質(zhì)量的測量題項(xiàng)分屬響應(yīng)性、保證性和移情性三個(gè)構(gòu)面。正式問卷以紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷兩種形式發(fā)放。紙質(zhì)問卷主要針對作者所在城市的高校中學(xué)習(xí)過MOOCs的師生，網(wǎng)絡(luò)問卷主要針對MOOCs學(xué)習(xí)QQ群和微信群的成員。共發(fā)放紙質(zhì)問卷250份、網(wǎng)絡(luò)問卷153份，回收后剔除無效問卷，共獲得有效問卷325份。

（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

1.描述性統(tǒng)計(jì)

本調(diào)查的325個(gè)樣本中，女性占58.2%；年齡集中在18—25歲，占69.2%；教育背景絕大部分為本科及以上，其中又以本科和研究生居多，共占88.0%；大部分用戶使用MOOCs平臺的時(shí)間為1—2年，占61.5%；使用頻率以每周及更短的時(shí)間居多，占31.4%；用戶最常使用的MOOCs平臺前三個(gè)為中國大學(xué)MOOC、超星MOOCs和學(xué)堂在線，共占62.6%。在七點(diǎn)式李克特量表中，終因變量使用意愿的平均得分為5.42。

2.測量模型檢驗(yàn)

對測量模型的信效度進(jìn)行檢驗(yàn)是驗(yàn)證結(jié)構(gòu)模型因果關(guān)系的基礎(chǔ)。本研究采用內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbach’s Alpha）和組合信度（CR）檢驗(yàn)量表的信度，結(jié)果如表1所示。一般認(rèn)為，當(dāng)一致性系數(shù)和CR值在0.7以上時(shí)信度良好。本研究各潛在變量的Alpha＞0.8，CR＞0.9，表明本測量模型具有較高的信度。

表1 測量模型的信度和收斂效度檢驗(yàn)

效度分為收斂效度和區(qū)分效度。收斂效度指同一潛在變量的測量題項(xiàng)落在該潛在變量的程度，一般認(rèn)為，每個(gè)潛在變量的平均方差抽取量（AVE）大于0.5時(shí)收斂效度良好。如表1所示，各潛在變量的AVE＞0.6，表明本測量模型的收斂效度良好。區(qū)分效度指各個(gè)潛在變量的測量題項(xiàng)分別落在各個(gè)潛在變量的程度，一般認(rèn)為，每個(gè)潛在變量的AVE平方根大于該變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)時(shí)區(qū)分效度良好。如表2所示，每個(gè)變量的AVE平方根（對角線上的數(shù)值）均大于其與其他變量的相關(guān)系數(shù)（非對角線上的數(shù)值），表明本測量模型的區(qū)分效度良好。

表2 測量模型的區(qū)分效度檢驗(yàn)

3.結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)

評估假設(shè)模型和樣本數(shù)據(jù)的適配度是結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)的關(guān)鍵。本研究采用的檢驗(yàn)軟件為AMOS21.0，檢驗(yàn)方法為極大似然法，檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示：整體模型的常用絕對適配度指數(shù)CMIN、GFI，增量適配度指數(shù)NFI、RFI，簡約適配度指數(shù)PNFI、PCFI均達(dá)到評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[24]。表明本研究提出的假設(shè)模型與樣本數(shù)據(jù)的適配度良好。

表3 結(jié)構(gòu)模型的適配度檢驗(yàn)

4.假設(shè)檢驗(yàn)

通過Bootstrap算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行重復(fù)抽樣（樣本數(shù)為1000），得到各假設(shè)的路徑系數(shù)及內(nèi)因潛變量的R2值。如表4所示，除H1（系統(tǒng)質(zhì)量→感知有用性）的路徑系數(shù)未達(dá)顯著水平外，其余七項(xiàng)假設(shè)的路徑系數(shù)均達(dá)0.001的顯著水平。另外，感知有用性的R2為0.568，感知易用性的R2為0.488，使用意愿的R2為0.553，即信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、感知易用性可解釋感知有用性56.8%的變異量，系統(tǒng)質(zhì)量可解釋感知易用性48.8%的變異量，感知有用性、感知易用性和主觀規(guī)范共同解釋使用意愿55.3%的變異量。

表4 結(jié)構(gòu)模型的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

五、研究結(jié)果與討論

（一）系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對感知有用性的影響

由該研究結(jié)果可知：第一，系統(tǒng)質(zhì)量，即平臺本身的可用性、可靠性和安全性等技術(shù)特性并不影響用戶對該平臺有用性的感知。該結(jié)果與賽登（Seddon）[25]和賽義德（Saeed）等人[26]的研究結(jié)果不符，一個(gè)可能的解釋是，MOOCs平臺基于Web2.0架構(gòu)，目前Web2.0的技術(shù)發(fā)展較為成熟，平臺運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性普遍達(dá)到了用戶對有用性判定的接受標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)質(zhì)量不再成為用戶對平臺有用性判斷的直接考慮因素。第二，該平臺提供的信息質(zhì)量的準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性影響用戶對該平臺有用性的判斷。這一結(jié)果與MOOCs平臺是以傳播與交流信息為核心的事實(shí)相符。第三，該平臺提供的服務(wù)質(zhì)量，同樣影響用戶對該平臺有用性的判斷，且其影響程度大于信息質(zhì)量。該結(jié)果符合信息系統(tǒng)角色定位的轉(zhuǎn)變，而且，在MOOCs平臺上，學(xué)習(xí)者需依靠教師或助教提供的服務(wù)，如作業(yè)反饋、考試答疑等來獲取信息、解決問題和達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。因此，平臺有用性與服務(wù)質(zhì)量密不可分。

（二）系統(tǒng)質(zhì)量對感知易用性的影響

（三）感知易用性對感知有用性的影響

（四）主觀規(guī)范對使用意愿的影響

（五）感知易用性和有用性對使用意愿的影響

六、研究結(jié)論與啟示

通過以上分析得出以下結(jié)論：第一，該模型對MOOCs 平臺用戶使用意愿的解釋和預(yù)測是有效的（解釋力度為55.3%）；第二，感知有用性、感知易用性和主觀規(guī)范是影響使用意愿的核心因素，其影響力度依次遞減；第三，系統(tǒng)質(zhì)量正向影響感知易用性，信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量正向影響感知有用性；第四，感知易用性正向影響感知有用性。

從對本研究結(jié)果的相關(guān)討論中，得出幾點(diǎn)關(guān)于如何科學(xué)地創(chuàng)建或改進(jìn)MOOCs平臺的啟示：第一，在設(shè)計(jì)MOOCs平臺前，應(yīng)以用戶為中心，深入開展用戶需求調(diào)研，把用戶的實(shí)用性需求放在首位；對比學(xué)習(xí)國內(nèi)外成熟MOOCs平臺的功能模塊、整體架構(gòu)和頁面布局方式，為自身平臺建設(shè)做準(zhǔn)備；針對已經(jīng)建成的MOOCs平臺，深度挖掘并分析其上已有的用戶數(shù)據(jù)，為改進(jìn)平臺提供科學(xué)依據(jù)。第二，在設(shè)計(jì)MOOCs平臺時(shí)，著重提升平臺系統(tǒng)質(zhì)量，明確功能模塊的指向性，優(yōu)化各項(xiàng)功能、明晰導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、簡化煩瑣操作；對課程進(jìn)行分類和添加關(guān)鍵詞，并內(nèi)置搜索引擎，使用戶在進(jìn)入平臺時(shí)快速找到所需課程，增強(qiáng)平臺使用黏性[31]；采用“所見即所得”的操作方式，提供更具人性化的人機(jī)交互界面，以降低用戶的技術(shù)負(fù)擔(dān)。第三，在運(yùn)維MOOCs平臺時(shí)，保障優(yōu)質(zhì)的信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，搭建好系統(tǒng)與用戶、用戶與用戶之間的溝通鏈路，及時(shí)反饋和處理用戶提出的問題，嚴(yán)格把控課程內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，根據(jù)更加科學(xué)的學(xué)習(xí)理念對內(nèi)容進(jìn)行重組和深加工，并及時(shí)推介新興知識，同時(shí)，基于用戶在使用過程中產(chǎn)生的有關(guān)學(xué)習(xí)興趣和認(rèn)知程度等的大數(shù)據(jù)為其推送個(gè)性化課程內(nèi)容及調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度；另外，應(yīng)充分利用主觀規(guī)范的影響，采用內(nèi)化為主、遵從為輔的推廣模式；并且，在目前階段著重深度推廣平臺中優(yōu)質(zhì)的信息資源、良好的服務(wù)保障，并利用已有大數(shù)據(jù)充分展示平臺對現(xiàn)有用戶帶來的實(shí)質(zhì)性幫助。

七、研究不足與展望

由于資源、時(shí)間和精力的限制，本研究的樣本數(shù)量偏小且地域分布不均，研究結(jié)果或具有一定程度上的隨機(jī)性和偶然性。并且，本研究重點(diǎn)關(guān)注用戶主觀上的使用意愿，缺乏客觀上的跟蹤性縱向研究，因此，在解釋用戶行為上具有一定局限性。在后續(xù)研究中，應(yīng)擴(kuò)大調(diào)查樣本的范圍和數(shù)量，并選取部分用戶開展后續(xù)跟蹤觀察，以加強(qiáng)結(jié)論的穩(wěn)定性和全面性。同時(shí)，還可深入研究測量變量的中介效應(yīng)，以及加入性別、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人創(chuàng)新性等調(diào)制變量，開展進(jìn)一步研究。

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（責(zé)任編輯 杜丹丹）

The Factors Influencing Users’ Usage Intention to MOOCs Platform—A P e r s p e c t i v e f r o m t h e I n t e g r a t i o n o f T A M a n d D&M

XU Zhuoyu1,LAN Guoshuai2,XU Meidan3,MA Shigui1
(1.Network Center,Zunyi Medical University,Zunyi,Guizhou,China 563000; 2.School of Educational Science,Henan University,Kaifeng,Henan,China 475001; 3.Department of Creative Information,Changzhou Technical Institute of Tourism & Commerce,Changzhou,Jiangsu,China 213032)

Based on the views of Technology Acceptance Model (TAM) and DeLong & McLean Information System Success Model (D&M),this paper constructed a full set of influencing factors of user usage intention to MOOCs platform,gave the research hypothesis and took empirical research by questionnaire.The results showed that the model had a good applicability;perceived usefulness,perceived ease of use and subjective norm had significantly positive impacts on the usage intention;information quality,service quality and perceived ease of use had significantly positive impacts on the perceived usefulness;and system quality had a significantly positive impact on perceived ease of use,but it had no significant effect on the perceived usefulness.According to the findings,the paper proposed some countermeasures and suggestions to optimize the MOOCs platform.

MOOCs;MOOCs platform;TAM;D&M;usage intention

G 4 3 4

A

2096-0069（2017）04-00 2 6-0 7

2017-04-20

2014年遵義醫(yī)學(xué)院碩士科研啟動(dòng)資金資助項(xiàng)目“基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的MOOC學(xué)習(xí)實(shí)證研究”(FS-2014-15)；2015年遵義醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)改革計(jì)劃項(xiàng)目“基于MOOC平臺的混合學(xué)習(xí)課程構(gòu)建與教學(xué)實(shí)踐研究”（XJJG2015-02-38）

徐卓鈺（1990— ），女，山東單縣人，遵義醫(yī)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心實(shí)驗(yàn)師，研究方向?yàn)榻逃畔⒒碚摷皯?yīng)用、數(shù)字信息資源建設(shè)與應(yīng)用評價(jià)；蘭國帥（1984— ），男，河南開封人，河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院校聘副教授，研究方向?yàn)樾畔⒓夹g(shù)教育應(yīng)用、教育技術(shù)基本理論、知識可視化表征與問題解決等；徐梅丹（1991— ），江蘇常州人，常州旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校創(chuàng)意信息系助教，研究方向?yàn)槁殬I(yè)技術(shù)教育；馬詩貴（1970— ），男，貴州遵義人，遵義醫(yī)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)通信理論及應(yīng)用、信息系統(tǒng)管理等。