關(guān)于問卷調(diào)查法中問題設(shè)計有效性的實踐研究

鄭欣

摘 要：文章以垃圾分類情況調(diào)查為例，通過與學(xué)生互動研討，提出增強小學(xué)生問題設(shè)計有效性的五條途徑：問題設(shè)計要緊扣主題，更有針對性；問題設(shè)置要關(guān)注效度，更具實效性；問題措辭要恰當(dāng)?shù)皿w，加強真實性；選項安排要便于回答，提高參與性；選項設(shè)計要便于統(tǒng)計，加強借鑒性。

關(guān)鍵詞：問卷調(diào)查法；問題設(shè)計；有效性；垃圾分類

一、研究緣起：問卷調(diào)查法實踐中的問題

問卷調(diào)查法是小學(xué)生綜合實踐活動中常用的一種實踐方法。調(diào)查問卷是把要調(diào)查的項目編制成問題，以問卷或表格的方式，發(fā)給被調(diào)查者，請他們?nèi)鐚嵦顚?，然后再回收、整理，通過分析歸納得出調(diào)查結(jié)論。調(diào)查問卷法最大的優(yōu)點是簡便、省時；調(diào)查面大，樣本多，收效快；由于不署名，還可以獲得其他調(diào)查形式不容易獲得的有價值的調(diào)查資料。

問卷所獲得的信息價值，在很大程度上取決于問卷設(shè)計自身的科學(xué)性、全面性的程度。但在實際教學(xué)中，教師往往只關(guān)注學(xué)生選擇了哪些研究方法，卻經(jīng)常忽略了指導(dǎo)學(xué)生怎樣使用好這些研究方法，怎么做更有效。如在進行問卷調(diào)查法實踐時，教師大多會要求學(xué)生設(shè)計問卷，但對學(xué)生問卷中普遍存在的問題，如語言使用不規(guī)范，問題設(shè)計不合理、難回答，選項設(shè)置不合適等關(guān)注較少。這樣設(shè)計的問卷就只是問題的簡單堆砌，不系統(tǒng)，問題不規(guī)范，設(shè)計者往往想到什么就列出什么，遺漏問題較多，甚至?xí)写罅靠此葡嚓P(guān)而實際上與研究者實際需要并不相符的問題出現(xiàn)，從而導(dǎo)致學(xué)生在進行問卷調(diào)查法時效果低下，甚至是無效。

教育應(yīng)該授人以漁而不是授人以魚，只有將問題設(shè)計的方法教給學(xué)生，才能讓他們在下一次設(shè)計調(diào)查問卷的時候更具有針對性，讓調(diào)查問卷更具實效性，從而更好地利用問卷調(diào)查法為自己的研究活動服務(wù)。

二、尋求策略：讓有效的問題設(shè)計成為調(diào)查問卷的亮點

一份完美的調(diào)查問卷要具備三個功能，一是問題要使參與者一看就明白；二是要使參與者樂于回答；三是回收之后要便于活動小組進行結(jié)果的統(tǒng)計與分析。要做到這三點，在活動的時候，關(guān)于調(diào)查問卷問題的設(shè)計，就需要運用一定的技巧。

筆者曾指導(dǎo)學(xué)生進行了一次垃圾分類情況調(diào)查活動，發(fā)現(xiàn)學(xué)生設(shè)計的問題存在很多缺陷，有可能會對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生負面作用，因此在開展正式調(diào)查前，筆者專門針對調(diào)查問卷問題的設(shè)計上了一節(jié)指導(dǎo)課，和學(xué)生共同探討出調(diào)查問卷中問題設(shè)計的策略。通過與學(xué)生的互動研討及案例分析，我們就提高小學(xué)生問卷設(shè)計有效性提出五條策略：

1.問題設(shè)計要緊扣主題，更有針對性

明確調(diào)查目的、選準(zhǔn)調(diào)查對象、確定好調(diào)查內(nèi)容是設(shè)計調(diào)查問卷的基礎(chǔ)。調(diào)查問卷的問題應(yīng)直接為目的服務(wù)，問卷問題應(yīng)緊緊圍繞主題提出，層層遞進，環(huán)環(huán)緊扣，與此無關(guān)的問題應(yīng)提前剔除出去。

案例1：筆者在課堂上指導(dǎo)學(xué)生進行垃圾分類情況調(diào)查問卷設(shè)計的時候，發(fā)現(xiàn)A同學(xué)設(shè)計了這樣一個問題：

您家一天倒幾次垃圾？A.1次；B.2次；C.3次。

筆者出示這個問題，讓全班學(xué)生來討論這個問題是否和主題相關(guān)。

通過與學(xué)生研討，我們?nèi)〉霉沧R：本次研究的選題是垃圾分類情況，一戶家庭一天倒幾次垃圾與實施垃圾分類并無關(guān)系，就算通過調(diào)查，我們獲得了相應(yīng)的結(jié)果，所產(chǎn)生的結(jié)果也不能幫助我們掌握小區(qū)垃圾分類的情況，所以這樣的問題不符合主題，可以舍棄。

2.問題設(shè)置要關(guān)注效度，更具實效性

調(diào)查問卷的問題除了要緊扣主題，更要注重問題的實效性，要確保問題的反饋結(jié)果是研究主題所需要的。有些問題雖然和主題相關(guān)，但是在語言的表述或選項的設(shè)計上不夠精準(zhǔn)，使得這樣的問題所產(chǎn)生的結(jié)果對調(diào)查主題的分析并不明顯，在設(shè)計調(diào)查問卷的問題時，要避免出現(xiàn)無效問題或低效問題。

案例2：B同學(xué)在進行小區(qū)垃圾分類情況調(diào)查的調(diào)查問卷中設(shè)計了如下問題：

您在哪些場所會進行垃圾分類投放？A.家里；B.小區(qū)公共場所（單選）。

筆者出示這個問題，讓全班學(xué)生討論這個問題的設(shè)置是否合理？

通過與學(xué)生研討，學(xué)生提出這個問題的設(shè)計存在如下問題：一方面，它的單選設(shè)計不符合常理，讓被調(diào)查者很難選擇，也許很多人是在兩個場所都進行垃圾分類投放的，也可能是都不進行分類投放的，問題設(shè)計沒有覆蓋所有情況；另一方面，如果要繼續(xù)保留這個問題，有學(xué)生提出增加選項：“C.都進行分類投放；D.都沒有進行分類投放。”但通過模擬答題，有學(xué)生表示就算自己沒有進行垃圾分類投放，也不愿意選擇D選項，寧可選擇A、B、C三個的其中一個，這是人們在填寫調(diào)查問卷時的正常心理，這樣的話，問卷所得到的結(jié)果就失去了真實性，這個問題還是無效的。最后經(jīng)過小組討論，學(xué)生們建議將這個問題改成以下兩個問題：

（1）您在家庭中進行垃圾分類投放嗎？A.經(jīng)常；B.偶爾；C.不太分類。

（2）您在小區(qū)公共場所進行垃圾分類投放嗎？A.經(jīng)常；B.偶爾；C.不太分類。

經(jīng)過這樣的改編，尤其是在選項C的設(shè)計上，沒有那么直接，讓人們更敢于按照真實的情況進行選擇，也便于調(diào)查小組得到真實的調(diào)查結(jié)果，便于分析統(tǒng)計，從而針對垃圾分類情況提出針對性的建議，這樣的問題設(shè)計才是有效的。

3.問題措辭要恰當(dāng)?shù)皿w，加強真實性

我們在進行問卷調(diào)查的時候，肯定需要被調(diào)查者根據(jù)真實情況作答，這樣在回收問卷后得到的結(jié)果才能真正為調(diào)查所用。設(shè)計問卷不僅要關(guān)注效率，更要考慮到問卷設(shè)計的措辭，提問的敏感性措辭和褒義詞、貶義詞或否定問題都可能會影響回答率，使應(yīng)答者不愿意或不真實回答。問卷問題和答案設(shè)計均要做到恰當(dāng)、得體，才能更為調(diào)查者所接受，只有關(guān)注到這一點，將問卷問題設(shè)計更精確、更巧妙，才能使被調(diào)查者更樂于回答，更敢于根據(jù)真實情況作答。

案例3：同樣是B同學(xué)，在進行小區(qū)垃圾分類情況調(diào)查中設(shè)計了如下問題：

您沒有進行垃圾分類的原因是什么？A.不會分類；B.覺得沒必要；C. 其他。

在出示這個問題的時候，筆者請B同學(xué)介紹一下為什么要設(shè)計這樣的問題，B 同學(xué)說是為了了解人們沒有進行垃圾分類的原因，便于在調(diào)查以后提出合理化的建議，以提高人們進行垃圾分類的意愿。

C同學(xué)說：“雖然B同學(xué)設(shè)計這個問題的初衷是好的，但如果我是被調(diào)查者，我不愿回答這個問題?！?/p>

由于垃圾分類是一件關(guān)乎道德層面的事情，很多人即使沒有去實踐，也不愿意承認自己沒有進行垃圾分類，所以這樣的問題會使被調(diào)查者產(chǎn)生不舒服的感覺，從而不能愉快地參與調(diào)查。

經(jīng)過共同商討，學(xué)生們提出可以將上述問題改成如下的兩個問題：

（1）您知道垃圾該如何分類嗎？A.很清楚；B.知道一點；C.不太了解。

（2）您了解垃圾分類的好處嗎？ A.了解；B.知道一點；C.不太了解 。

這樣我們在進行收集整理后，就可以知道人們沒有進行垃圾分類的原因，是不會分類，還是不了解危害，覺得沒必要分類。同時根據(jù)分析提出合理化的建議，是教大家如何分類，還是多宣傳垃圾分類的好處和不分類將會帶來的嚴重后果。這樣修改，既得到了我們想要的結(jié)果，又不會顯得生硬，人們更愿意配合調(diào)查。

4.選項安排要便于回答，提高參與性

在綜合實踐活動中，每當(dāng)調(diào)查小組拿著調(diào)查問卷請人們填寫的時候，都會遇到各種各樣的問題，不被理睬、得不到支持也是常有的事，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因當(dāng)然是多種多樣的，但是經(jīng)過分析，調(diào)查問卷設(shè)計不合理是人們不愿意配合填寫的主要原因。有時候問題設(shè)計得太多，被訪者一看就沒耐心回答；有時候有些問題的選項太多，有五六項。針對這些問題，調(diào)查組在設(shè)計調(diào)查問卷的時候要充分考慮到怎樣的問題設(shè)計可以提高被調(diào)查者的參與性，使得問卷調(diào)查更有效。

案例4：C同學(xué)在小區(qū)垃圾分類情況調(diào)查的調(diào)查問卷中設(shè)計了如下問題：

如何提高小區(qū)垃圾分類的實質(zhì)效果，您有什么好的建議？

筆者出示這個問題，請學(xué)生們根據(jù)以往活動中進行問卷調(diào)查的經(jīng)驗討論，這張調(diào)查問卷發(fā)出去以后，這個問題會收到什么樣的結(jié)果？學(xué)生們討論后得出如下結(jié)論：

需要被調(diào)查者回答的問題屬于開放性問題，被調(diào)查者樂于回答的往往是選擇性問題（閉合性問題），開放性問題不僅需要思考，還需要寫很多字，被調(diào)查者通常會覺得浪費時間，很多時候在收回調(diào)查問卷以后，我們都會發(fā)現(xiàn)開放性問題都是空著的，這就使開放性問題成了無效問題。

基于以上原因，我們在設(shè)計調(diào)查問卷的時候，根據(jù)調(diào)查主題，如果被調(diào)查人群是可以安靜地在室內(nèi)進行調(diào)查問卷填寫的，可以適當(dāng)設(shè)計開放性問題，但也不能過多，像我們現(xiàn)在研究的小區(qū)垃圾分類情況調(diào)查的主題，調(diào)查組一般會選擇小區(qū)中來來往往的人們配合我們進行問卷調(diào)查，這種情況下問卷中就要盡量避免出現(xiàn)開放性問題。

5.選項設(shè)計要便于統(tǒng)計，加強借鑒性

我們設(shè)計調(diào)查問卷，最終的目的就是為了回收統(tǒng)計，并利用統(tǒng)計結(jié)果為我們所調(diào)查研究的主題服務(wù)。所以我們在設(shè)計調(diào)查問卷的時候，尤其是問題選項的設(shè)計，要便于回收后的分析統(tǒng)計，這就要求調(diào)查組在設(shè)計問題的時候要注意問題的序列性，前后順序的排列以及選項個數(shù)的設(shè)定。

案例5：D同學(xué)根據(jù)調(diào)查主題——小區(qū)垃圾分類情況研究設(shè)計了一張調(diào)查問卷。筆者將他的問卷出示，請學(xué)生討論這張問卷存在的問題。

全班學(xué)生觀察了這張問卷后發(fā)現(xiàn)D同學(xué)在問題選項的設(shè)計上有一定的不足，有的問題只有2個回答選項，而有的問題有6個回答選項。學(xué)生們討論后得出結(jié)論：

這樣的問題選項設(shè)計不夠合理，回收問卷后，由于問題選項個數(shù)差距較大，不便于結(jié)果分析統(tǒng)計。設(shè)計兩個選項的問題選項太少，結(jié)果分析說服力不強，設(shè)計選項太多的問題答案范圍太廣、太碎，也不適合做結(jié)果分析。經(jīng)過學(xué)生們一致商定，一張調(diào)查問卷的問題最好不超過10個，每個問題的選項以3個為宜，最多不超過4個。這樣問卷回收以后，更便于調(diào)查組進行結(jié)果分析。

三、初見成效：有效提升學(xué)生綜合實踐活動成效

通過一節(jié)課的研討，我們提出了提高問卷設(shè)計有效性的五條策略，部分學(xué)生根據(jù)這些策略對問卷進行了調(diào)整。為了解問題有效性對學(xué)生綜合實踐活動的影響，本次學(xué)生綜合實踐活動我們組織了兩個大組進行實踐，一組采用修改后的問卷，一組采用未修改的、學(xué)生設(shè)計的初稿問卷。

通過兩組的實踐，我們發(fā)現(xiàn)采用修改后問卷的小組無論是問卷回收速度、有效問卷數(shù)量還是后期問卷統(tǒng)計及調(diào)查報告的撰寫等各方面均比采用未修改問卷的小組有優(yōu)勢，這也從正面鼓勵了學(xué)生關(guān)注問題設(shè)計有效性的問題。

參考文獻：

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[2]俞林軍. 小學(xué)綜合實踐活動[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2010.

（作者單位：浙江省杭州市下沙第二小學(xué)）