網(wǎng)絡代購的機遇與挑戰(zhàn)及運營前景分析

邵子明+張柳青+宋華

【摘要】近幾年，我國的經(jīng)濟快速發(fā)展，人們的消費觀念隨之不斷改變，進口商品成為人們青睞的對象，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新?lián)Q代推動了網(wǎng)絡代購平臺的迅速崛起，在此形勢之下，國內(nèi)的網(wǎng)絡代購成為一種時尚購物模式。本文從當前我國網(wǎng)絡代購的發(fā)展現(xiàn)狀著手，通過SWOT矩陣分析，從全球貿(mào)易、技術(shù)、經(jīng)濟、政策等層面分析網(wǎng)絡代購在我國發(fā)展的前景，在此基礎之上提出網(wǎng)絡代購未來的發(fā)展方向，試圖為我國網(wǎng)絡代購業(yè)務的長期可持續(xù)發(fā)展盡綿薄之力。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡代購 互聯(lián)網(wǎng)購物 消費觀念 運營模式 分析

代購具體是指消費者由于地域原因?qū)е聦δ承┥唐凡荒苤苯淤徺I，借于有地域購買便利的人進行購買的行為。在互聯(lián)網(wǎng)購物的快速發(fā)展之下，網(wǎng)絡代購借此東風迅速崛起，在多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)購物形式中占得一席之地。同時，我國的經(jīng)濟快速發(fā)展推動著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益提升，全國范圍內(nèi)的信息傳遞已經(jīng)不再受地域的限制。因此，從網(wǎng)絡代購的角度來看，它主要是針對于國際化購物，即主要是指跨境電子商務業(yè)務。網(wǎng)絡代購相對于其它進口購物模式而言，價格優(yōu)惠、操作便捷并且具有良好的時效性，因此倍受消費者的青睞。

隨著電子商務的快速發(fā)展，國家也同步出臺了多種促進電子商務發(fā)展的政策，目前國內(nèi)的網(wǎng)絡貿(mào)易支付體系已經(jīng)初步建立并不斷完善，推動著我國的網(wǎng)絡代購不斷規(guī)范化、完善化，商品種類、來源產(chǎn)地都在不斷豐富，在網(wǎng)絡代購的過程中消費者的權(quán)益保障體系也越來越完善。

一、導言——網(wǎng)絡代購的現(xiàn)狀，概念，特征

從我國電子商務研究中心所公布的相關(guān)數(shù)據(jù)中來看，2015年全年，我國的電子商務成交額高達18.3萬億，跨境電子商務占據(jù)了5.4萬億的份額，與2014年相比增長28.6%，跨境進口方面交易額達到了9072億元。在剛剛過去的2016年里，我國的跨境電商交易額達到了6.5萬億元，相對于2015年而言增長23.5%，2016年我國參與網(wǎng)絡代購的人數(shù)也大幅提升，較之2015年增加了78.3%，達到了0.41億人。在網(wǎng)絡代購快速發(fā)展之下，國內(nèi)的進口跨境電商平臺鱗次櫛比地發(fā)展起來，市場競爭愈演愈烈，各大平臺不斷加強自身的完善建設，為我國進口跨境電商的全面發(fā)展起到了積極的推動作用。

網(wǎng)絡代購得以快速發(fā)展依賴于互聯(lián)網(wǎng)購物的不斷完善與普及，目前的網(wǎng)絡代購有兩種模式：一種是C2C，另一種是B2C，前一種具體是指客戶通過各大代購平臺與商家直接溝通，通過商家來進行代購，具有代表性的是淘寶的海外代購店鋪；而后一種具體是指商家不依附于任何網(wǎng)購平臺而是自己建立代購網(wǎng)站進行服務。在C2C的模式中，服務還可以分為兩種，一種是海外直郵模式，消費者將自己的產(chǎn)品需求信息告訴賣家，賣家直接在海外購買并帶入國內(nèi)；另一種是賣家將各種熱銷產(chǎn)品帶至國內(nèi)形成庫存，進而通過店鋪銷售。網(wǎng)絡代購的出現(xiàn)使消費者對進口商品的需求得以滿足，購買的范圍局限性越來越低，價格也更加優(yōu)惠，資源整合效果較好。

相較普通網(wǎng)絡購物來說，通過網(wǎng)絡代購的模式進行購物有其自身的獨特性：首先，購物的效率更高并且非常便捷，通過代購可以忽略外匯、外語等多方面的局限性，從而保證消費者的購物更加便捷。其次，通過網(wǎng)絡代購進行消費的人群都有良好的消費能力。通過網(wǎng)絡代購來購買商品的消費者通常情況下都具備良好的經(jīng)濟基礎，同時對國際商品十分了解，具有強大的消費能力。再者，網(wǎng)絡代購可以提供諸多的增值服務，一些代購商通過消費者的實際需求，為消費者提供差異化的服務，滿足消費者多重需求。

二、網(wǎng)絡代購的SWOT分析

（一）優(yōu)勢S（Strengths）

網(wǎng)絡代購得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，借互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的趨勢迅速崛起并快速發(fā)展，相對于實體購物而言，網(wǎng)絡代購通過網(wǎng)絡完成交易，操作更加便捷也更加高效，購買的商品種類不再局限于柜臺陳列的商品種類，具有明顯的商品優(yōu)勢。

第一，人們愿意通過網(wǎng)絡代購來購買商品另一個重要的原因是網(wǎng)絡代購具有價格優(yōu)勢。通過相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)的很多頂級品牌商品定價在全球范圍內(nèi)都是最高的，平均價格較之國外高出許多，比香港高45%，比法國甚至高出了72%之多。另外，進口商品進入國內(nèi)時，各種稅費非常昂貴，舉例而言，化妝品的進口關(guān)稅為50%，手表為30%，這樣無疑增加了成本。與此同時，品牌傳播的過程中，由于通過終端銷售的過程中需要多種成本消耗，因此，奢侈品在國內(nèi)價格持續(xù)上漲，但是美國、法國等地本身便是很多奢侈品的發(fā)源地，價格相對較低。網(wǎng)絡代購可以省去關(guān)稅等環(huán)節(jié)，并且節(jié)省了終端銷售過程中的成本消耗，因此，相對而言價格方面具有明顯的優(yōu)勢。

第二，目前的很多電子商務業(yè)務都是在區(qū)域內(nèi)進行，由于企業(yè)的整體發(fā)展實力、市場開發(fā)現(xiàn)狀等原因的局限，導致電子商務業(yè)務無法實現(xiàn)全球化發(fā)展。國外的很多產(chǎn)品在國內(nèi)有龐大的市場，但是國內(nèi)業(yè)務還無法全面普及到這一領域。網(wǎng)絡代購可以改變這一現(xiàn)狀，與國際電子商務的發(fā)展之間形成互補之勢。通過相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前消費者在網(wǎng)絡代購的過程中主要采購的產(chǎn)品是化妝品、母嬰用品、衣帽、食品以及手表等。舉例來說，國外的諸多產(chǎn)品受到了國內(nèi)消費者的青睞，如日韓的化妝品、新西蘭與澳大利亞的奶粉等。對于那些時刻關(guān)注時尚并愿意追逐時尚的消費者而言，網(wǎng)絡代購可以滿足他們與國際時尚潮流的快速接軌，他們可以通過網(wǎng)絡代購購買到國內(nèi)還不能購買的產(chǎn)品，這無疑讓消費者獲得了心理滿足。不僅如此，通過網(wǎng)絡代購，可以避免交流障礙、資金安全等問題。

（二）劣勢W（Weaknesses）

網(wǎng)絡代購對于國內(nèi)而言是近些年才快速發(fā)展，屬于一種新興購物模式，這種“新”的特征不僅體現(xiàn)在購買者方面，同時也體現(xiàn)在銷售者方面，供需市場還沒有發(fā)展成熟。近幾年來，基于網(wǎng)絡代購的優(yōu)勢，網(wǎng)絡代購的發(fā)展勢如破竹，與此同時，我們不能忽略其劣勢。由于網(wǎng)絡代購是新興購物模式，起步較晚，發(fā)展時間也較短，因此還有諸多漏洞，舉例而言，目前在代購平臺中，還存在將“A貨”當作正品銷售給消費者的情況，這些問題直接導致了消費者的權(quán)益無法被有效保護。首先，在國內(nèi)開設網(wǎng)絡代購的店鋪，不必通過工商登記，這樣以來雖然開店便捷，卻也導致了監(jiān)管的缺失，導致當前的代購市場商品與商家都良莠不齊；其次，在代購銷售的過程中，商家與消費者相隔甚遠，對彼此也不夠了解，如果有糾紛產(chǎn)生，消費者往往無法通過有效途徑來進行維權(quán)。目前國內(nèi)的代購網(wǎng)站通常都只是提供平臺，對于商品的質(zhì)量不負相應責任；最后，物流體系也是當前網(wǎng)絡代購的劣勢，網(wǎng)絡代購相對于普通的內(nèi)地電子商務而言物流更加復雜，由于多種客觀因素會導致物流周期較長，這也加大了商品的運輸風險。

（三）機會O（Oppotunities）

1.在貿(mào)易全球化發(fā)展的支持下，網(wǎng)絡代購的便利性顯著提升。2008年以來，全球經(jīng)濟發(fā)展進入了相對低迷時期，傳統(tǒng)經(jīng)濟強國的發(fā)展能力顯著下降，國際貿(mào)易成為提升國家經(jīng)濟發(fā)展速度的有效措施而得到了普遍重視，為國際貿(mào)易的發(fā)展提供了良好條件。與此同時，對外貿(mào)易在我國經(jīng)濟發(fā)展中的重要性也不斷提升。雖然我國對外貿(mào)易的發(fā)展狀況也受到了國際經(jīng)濟形勢惡化的不利影響，整體貿(mào)易水平有所下降，但是跨境電商領域卻始終表現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，貿(mào)易規(guī)模不斷擴大，在國家對外貿(mào)易中的比重也不斷提升。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2016年，全國對外貿(mào)易進出口總額約為24.33萬億元人民幣，外貿(mào)總額增長速度與去年同期相比降低了0.9個百分點，進口貿(mào)易總額達到了0.49萬億元人民幣，增長速度與去年同期相比提高了0.6個百分點。與此同時，我國跨境電商的貿(mào)易總額卻呈現(xiàn)出20%以上的年增長速度。從2010年到2016年，我國跨境電商貿(mào)易總額由1.3萬億元上升到了6.5萬億元，年均增長幅度高達20.4%，在對外貿(mào)易總額中的比重達到了26.72%。

2.跨境電商產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，為我國網(wǎng)絡代購業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的發(fā)展基礎。以阿里巴巴、京東等電商巨頭為代表的國內(nèi)電商紛紛涉足海外市場，積極開展海外代購業(yè)務，推動了我國網(wǎng)絡代購的規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。

3.云計算的出現(xiàn)與應用也為我國電商網(wǎng)絡代購提供了有效支持。云計算具體以互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過公開的標準與服務為用戶提高快速、高效、便捷、安全的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息服務，提供了一種跨平臺、跨系統(tǒng)、跨終端的數(shù)據(jù)共享平臺。在云計算的支持下，網(wǎng)絡應用對終端的需求水平顯著下降，在顯著提升網(wǎng)絡資源利用率的同時極大降低了終端建設運行成本，從而極大提高了終端的運行效率與發(fā)展能力。云計算為電子商務的快速發(fā)展提供了強大的支持。

（四）威脅T（Threats）

1.人民幣成為SDR一員對網(wǎng)絡代購的發(fā)展產(chǎn)生了一定的不利影響。隨著人民幣正式加入SDR，標志著人民幣的國際通用能力得到了顯著提升。預計到2019年～2021年，人民幣加入SDR的效果將初步體現(xiàn)，國內(nèi)用戶在國際貿(mào)易交易中再也不需要兌換外幣，人民幣將成為最重要的一種國際貨幣，從而顯著降低了交易成本，提高了交易支付的效率。隨著人民幣國際化的發(fā)展，國內(nèi)居民的海外購物能力將得到顯著提升，從而降低了對網(wǎng)絡海外代購的需求水平，一定程度上影響了網(wǎng)絡代購業(yè)務的良性發(fā)展，客戶流失必然導致網(wǎng)絡代購的效益下降。

2.嚴格的海關(guān)管理政策將對網(wǎng)絡代購的發(fā)展形成嚴重制約。為了確?？缇畴娚膛c對外貿(mào)易的健康發(fā)展，海關(guān)總署積極研究制定各類管理政策，對跨境電商交易進行更加全面、完善的監(jiān)督與管理，相繼完成了對物品分類、完稅價格、稅率細分等工作，以此不斷提升跨境電商與網(wǎng)絡代購業(yè)務的規(guī)范性發(fā)展水平，從而盡可能保證相關(guān)產(chǎn)業(yè)的科學與穩(wěn)定發(fā)展。雖然能夠有效提升跨境電商及海外代購業(yè)務經(jīng)營管理的科學性與規(guī)范性，但是從成本費用的角度來看，各類措施的制定與實施必然加大跨境電商及海外代購的經(jīng)營成本與管理費用，從而導致消費者購買成本的上升，也會導致經(jīng)營者經(jīng)營難度的提高，從而一定程度上影響了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。雖然從長遠角度來看相關(guān)政策有利于跨境電商及海外代購的科學發(fā)展，但是短期影響確實不利于其穩(wěn)定經(jīng)營。

在網(wǎng)絡代購業(yè)務中，消費者的購買價格具體由產(chǎn)品的成本價、產(chǎn)品來源地的消費稅、產(chǎn)品運輸物流費用、代購成本費用及進口關(guān)稅等項目構(gòu)成。海關(guān)管理政策的變化會直接影響進口關(guān)水平及代購成本費，影響快遞業(yè)的健康經(jīng)營。

三、網(wǎng)絡代購的運營前景思路分析——大數(shù)據(jù)下的一站式綜合服務平臺

互聯(lián)網(wǎng)的跨越性發(fā)展離不開各種新的技術(shù)變革，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的研發(fā)對互聯(lián)網(wǎng)的跨越性發(fā)展起到了極大的推動作用，隨之而來的“大數(shù)據(jù)”同樣是一次具有顛覆性意義的技術(shù)研發(fā)。美國政府將“大數(shù)據(jù)”比作未來世界經(jīng)濟發(fā)展的“新石油”。在傳統(tǒng)的IT界，各種電子商務系統(tǒng)無法對龐大的數(shù)據(jù)進行全面的統(tǒng)籌與利用，因此大數(shù)據(jù)處理技術(shù)便在此形勢下誕生，為互聯(lián)網(wǎng)的多種業(yè)務提供了便捷。舉例而言，企業(yè)通過龐大的數(shù)據(jù)來了解其目標消費群體的消費需求，從而有針對性地為消費者提供精準的增值服務，開發(fā)新的服務提升客戶滿意度，從而有效控制運營成本并擴大企業(yè)效益。在此情形之下，各大電商企業(yè)先后推行了與數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務種類，提供數(shù)據(jù)分析等服務類型。

從本質(zhì)上來分析一站式服務可以簡單地將之理解為對各種服務的整合，商家保證貨源與服務的全面性與充足性，從而讓消費者可以一次性滿足多種不同的商品需求與服務需求。借助于大數(shù)據(jù)的幫助，一站式綜合服務平臺將會成為網(wǎng)絡代購發(fā)展的一大核心。在傳統(tǒng)的代購交易過程中，由于存在多種流程，操作較為復雜，且貿(mào)易周期也較長，交易過程中的各種對接費用也導致了代購成本的增加，要想實現(xiàn)運營升級的關(guān)鍵是要加強對“流程”的改造。跨境電商在經(jīng)營的過程中可以構(gòu)建一站式服務體系，只需將其產(chǎn)品交付于平臺，而后期的支付、通關(guān)等多種手續(xù)都由平臺進行，從而實現(xiàn)分工明確，讓貨主將主要精力放在貨品的開發(fā)中。同時，目前國際商品通關(guān)難、結(jié)算難、退稅也難，這些問題都是我國代購業(yè)面臨的實際問題，國家已經(jīng)針對于此給予了一定的支持，而跨境電商服務企業(yè)的出現(xiàn)也令這方面的缺乏得以彌補。舉例而言，阿里集團所推出的一達通模式，便可以有效避免以上種種的“難”。類似于此一站式綜合服務平臺的建立是依賴大數(shù)據(jù)技術(shù)而存在，一方面可以對貨主、消費者提供多種服務，同時也可以提升其服務的質(zhì)量與效率，使消費者對于網(wǎng)絡代購的滿足度不斷上升。

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基金項目：安徽大學創(chuàng)新訓練項目201610357495。

作者簡介：邵子明（1997-），男，漢族，安徽亳州人，就讀于安徽大學文典學院，研究方向：金融學；張柳青（1995-），女，漢族，安徽淮南人，就讀于安徽大學文典學院，研究方向：金融學；宋華（1963-），女，副教授，安徽大學經(jīng)濟學院教師，研究方向：貨幣銀行理論與實務、貨幣政策研究、風險投資與中小企業(yè)融資研究。