論人本思想在商業(yè)銀行管理中的應(yīng)用

摘 要：人本思想的主要核心是以人為本，其管理對(duì)象包括企業(yè)中各級(jí)的員工以及與企業(yè)產(chǎn)生各種關(guān)聯(lián)的目標(biāo)客戶和合作伙伴。加強(qiáng)人本思想對(duì)企業(yè)的管理，其主要目的是通過管理手段將企業(yè)中的人力資源價(jià)值最大化和最優(yōu)化，幫助企業(yè)獲得更和諧、融洽的發(fā)展氛圍，讓企業(yè)員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷，進(jìn)而共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。商業(yè)銀行作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，其管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，員工隊(duì)伍也較為龐大，實(shí)施人本思想加強(qiáng)對(duì)其管理，能夠促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，同時(shí)也有助于商業(yè)銀行管理手段的優(yōu)化，因此，使用人本思想來對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行管理，是勢在必行的。

關(guān)鍵詞：人本思想；商業(yè)銀行；管理

人本思想作為企業(yè)管理手段是符合我國社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律的。長期以來，在三代國家領(lǐng)導(dǎo)人的不懈努力下，以人為本思想已經(jīng)得到深入的貫徹、落實(shí)，因此，在企業(yè)管理中，實(shí)施人本思想為企業(yè)管理方法，是符合社會(huì)發(fā)展需求的，是符合企業(yè)升級(jí)的內(nèi)在需求的，也是符合廣大企業(yè)員工的訴求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的。鑒于此，在未來的商業(yè)銀行管理實(shí)踐中，我們有必要對(duì)人本思想進(jìn)入深入的學(xué)習(xí)和研究，積極促進(jìn)以人為本指導(dǎo)思想在商業(yè)銀行各級(jí)管理部門中的實(shí)施，讓商業(yè)銀行管理的各項(xiàng)行為更人性化，更具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、人本思想的主要內(nèi)涵

1.人本管理的概念

人本管理是以人作為管理的中心，通過采用有效的管理手段，讓被管理者感受到企業(yè)的人文關(guān)懷，從而幫助企業(yè)構(gòu)建和諧、融洽、自由的人際關(guān)系，幫助員工成長，讓他們更大程度上發(fā)揮自己的價(jià)值，從而在內(nèi)在提升企業(yè)的凝聚力、影響力和作用力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更和諧、穩(wěn)定的內(nèi)部條件。人本思想的中心是人，所以在企業(yè)實(shí)施人本思想進(jìn)行有效管理時(shí)，它的主要著力點(diǎn)和實(shí)施點(diǎn)也必然是要從企業(yè)員工的客觀情況出發(fā)，考慮本企業(yè)員工的感受，通過有效激勵(lì)和關(guān)懷來提升員工對(duì)企業(yè)的信任感和使命感，進(jìn)而重塑企業(yè)文化的內(nèi)核，為企業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

2.人本管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵

人本管理的主要實(shí)施手段就是企業(yè)的各項(xiàng)激勵(lì)措施，由此，我們不難看出，企業(yè)實(shí)施人本管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是通過各項(xiàng)員工激勵(lì)手段，讓員工獲得榮譽(yù)感，進(jìn)而衍生出對(duì)企業(yè)的信任感和責(zé)任感，在這種心理影響下，員工必然會(huì)積極地參與到工作中去，為幫助企業(yè)獲得更大的價(jià)值而努力。這種從員工心理上對(duì)員工進(jìn)行關(guān)注和引導(dǎo)的管理方式能夠全面地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，讓他們積極主動(dòng)的參與到企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃中，同時(shí)也能夠讓他們專心于做好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.人本管理的實(shí)施目標(biāo)

人本管理的主要實(shí)施目標(biāo)就是通過采取有效的管理手段來確保企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)。在企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，尊重每一位員工發(fā)展的特殊性，并制定符合員工發(fā)展的相關(guān)管理措施來幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，與此同時(shí)，在實(shí)施人本管理的過程中，企業(yè)也能夠同時(shí)關(guān)注與員工管理活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)管理行為，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展過程中不斷調(diào)整、優(yōu)化，積極提高自身的實(shí)力水平。

二、商業(yè)銀行管理中實(shí)施人本思想的現(xiàn)實(shí)意義

1.有利于培養(yǎng)員工的歸屬感和責(zé)任感

員工的歸屬感和責(zé)任感首先是員工發(fā)自內(nèi)心對(duì)企業(yè)的認(rèn)同?，F(xiàn)代社會(huì)的形勢復(fù)雜，企業(yè)林立，員工的可供選擇機(jī)會(huì)也要充足很多，同樣，企業(yè)要想留住人才，特別是優(yōu)秀的人才的難度也不斷在加大。在商業(yè)銀行管理中，通過采用有效的激勵(lì)手段來加強(qiáng)對(duì)員工的管理，讓員工感受到商業(yè)銀行為員工發(fā)展和人才培養(yǎng)而做的努力，能夠讓員工在心理上增加對(duì)商業(yè)銀行的認(rèn)同感，在工作上和管理上增加自身對(duì)商業(yè)銀行的責(zé)任感，因此，以人本思想對(duì)員工進(jìn)行管理，能夠更有效的培養(yǎng)員工對(duì)商業(yè)銀行的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)他們對(duì)商業(yè)銀行管理工作的責(zé)任感，也更能方便商業(yè)銀行在各項(xiàng)工作的開展。

2.有利于商業(yè)銀行人力資源的調(diào)配與整合

在商業(yè)銀行的人力資源管理工作中，工作的重心應(yīng)該是對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行人力資源整合，幫助企業(yè)在最大程度上發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展提供人力支持。在商業(yè)銀行任職的大部分員工都應(yīng)該是高級(jí)的知識(shí)人才，他們無論是個(gè)人專業(yè)技術(shù)水平還是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)該在全國從業(yè)人員的較高層次。優(yōu)秀的人才能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的發(fā)展提供更強(qiáng)大的助力，所以，在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，有必要進(jìn)行人本管理，挖掘優(yōu)秀人才的潛能，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)商業(yè)銀行體系的綜合素質(zhì)，為商業(yè)銀行發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人力支持。

3.有利于健康、和諧的氛圍的營造

在商業(yè)銀行管理工作中貫徹人本思想，能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓他們以飽滿、熱情的態(tài)度堅(jiān)守在商業(yè)銀行的各個(gè)崗位上，同時(shí)，也能創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，為員工建立一個(gè)和諧、生態(tài)的交際圈，讓他們的思想在這個(gè)圈中自由的交匯，讓員工在其中自由發(fā)展，從而為商業(yè)銀行打造一個(gè)美好、自由的精神家園，從而為員工和商業(yè)銀行發(fā)展提供更良好的氛圍。

三、人本思想在商業(yè)銀行管理中的應(yīng)用

1.建立適合員工發(fā)展的激勵(lì)制度

實(shí)施人本管理的本質(zhì)就是對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。在商業(yè)銀行的管理工作中，首先，應(yīng)該重視員工對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的重要性，不能輕視每一位員工，讓他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械玫阶鹬?，這樣才能讓他們感受到在商業(yè)銀行中工作的溫暖，也才能專心于本職工作。其次，需要建立薪酬激勵(lì)制度，通過績效考核讓員工的薪資待遇分層，讓更優(yōu)秀的員工收獲他們本應(yīng)得的薪資，讓專業(yè)水平有待提高的員工能夠激勵(lì)自己不斷進(jìn)度向更優(yōu)秀的人看齊，這樣，就在商業(yè)銀行內(nèi)部形成了一個(gè)良性競爭的生態(tài)圈，可以調(diào)動(dòng)各方的積極性，讓他們更專注于本職工作，自發(fā)去努力提升，從而形成一個(gè)更有利于商業(yè)銀行自身發(fā)展的平臺(tái)。

2.增強(qiáng)對(duì)員工的人力資源管理

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵部門。從商業(yè)銀行管理職能和管理角色來看，人力資源部門不僅能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行招攬大量優(yōu)秀的專業(yè)人才，同時(shí)，也能夠在培訓(xùn)、薪資管理和績效考核等方面對(duì)員工進(jìn)行全方面的考核，并為員工發(fā)展提供專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃建議，所以，人力資源管理部門在員工管理和人員優(yōu)化配置等方面是具有特殊性的。而在人力資源管理工作中，通過對(duì)員工進(jìn)行人本管理，可以有效提高人資部門與員工的溝通效率，也能夠更快速、更深入、更全面地了解員工的職業(yè)訴求和工作狀態(tài)，能夠更中肯地為員工提供建議，幫助他們調(diào)整工作的狀態(tài)，并幫助他們優(yōu)化自身的職業(yè)規(guī)劃。因此，在商業(yè)銀行管理中，必須要重視商業(yè)銀行的人力資源管理，并將之應(yīng)用在員工管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.創(chuàng)建適合員工發(fā)展的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)內(nèi)在發(fā)展的核心，同時(shí)也是受到所有企業(yè)關(guān)心的問題，對(duì)此，商業(yè)銀行也不應(yīng)例外。在商業(yè)銀行管理中，應(yīng)將人本管理的策略融入到企業(yè)文化建設(shè)中去，加強(qiáng)商業(yè)銀行的精神文明建設(shè)。首先，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化中的精神建設(shè)。商業(yè)銀行屬于企業(yè)中的特殊部分，在精神文化建設(shè)中，應(yīng)按照我們國家依法治國的精神，制定一套符合商業(yè)銀行發(fā)展的管理制度，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神，杜絕在工作中出現(xiàn)貪污、違法、違紀(jì)的現(xiàn)象。其次，還應(yīng)豐富企業(yè)文化的內(nèi)容和形式，企業(yè)文化建設(shè)不應(yīng)只是紙上談兵，還應(yīng)該落實(shí)到實(shí)踐中，為此，商業(yè)銀行應(yīng)積極創(chuàng)建機(jī)會(huì)，讓員工參與到企業(yè)建設(shè)和管理中去，同時(shí)，商業(yè)銀行的各項(xiàng)工作也應(yīng)透明化，能夠接受內(nèi)部員工和外界的監(jiān)督，讓員工感受到商業(yè)銀行公開、公正、透明的企業(yè)文化和企業(yè)管理機(jī)制，從而可以快速提升商業(yè)銀行的形象，同時(shí)也能夠幫助員工收獲更大的榮譽(yù)。

四、結(jié)束語

綜上所述，人本思想的核心是出于對(duì)人的尊重，在此基礎(chǔ)上采取一系列的激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)人的積極性，為他們創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境和人際關(guān)系，才能夠培養(yǎng)員工對(duì)商業(yè)銀行的歸屬感和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行才能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓他們?yōu)榱松虡I(yè)銀行的未來而不懈努力，勇于突破，敢于堅(jiān)持，也才能夠?yàn)榱松虡I(yè)銀行的未來而努力奮斗，共同發(fā)展。

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作者簡介：張紅娟（1976.02- ），女，陜西臨潼人，中央廣播電視大學(xué)，銀行業(yè)，大學(xué)，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，金融，長安銀行西安曲江新區(qū)支行