逆向物流管理的研究

陳永偉

摘 要：上世紀80年代，逆向物流作為一個全新的領域被提出。到了上世紀90年代初，隨著世界對環(huán)保意識的提高，提出了綠色物流的理念，逆向物流逐步引起一些發(fā)達國家的重視。近年來，我國對逆向物流逐漸重視，對逆向物流的建設也漸漸完善，國內逆向物流領域取得了長足穩(wěn)健的發(fā)展。

關鍵詞：逆向物流；物流管理；逆向物流的管理

一、逆向物流的概述

1.逆向物流的定義

對于逆向物流，人們給出了很多種定義，最早的一個版本來源于1981年。后續(xù)更多的定義慢慢出現(xiàn)，然而，一直沒有進行統(tǒng)一和確定。直到1999年，Rogers和Lembke提出的定義被美國物流管理協(xié)會所采用，形成了當今最為常用的的一個版本：逆向物流是為了資源回收或處理廢棄物，在有效及適當成本下，對原料、在制品、成品和相關信息，從消費點到原始產出點的流動和儲存，進行規(guī)劃、執(zhí)行與管制的過程。

2.逆向物流的分類

根據(jù)貨物類型的不同逆向物流可以分為：產品的逆向物流和包裝物的逆向物流。

（1）產品的逆向物流

產品的物流內容主要指相關產品的回收，其主要原因是為了回收產品再制造和整修或是客戶的退回。

（2）包裝物的逆向物流

主要指針對器皿，運輸箱，包裝袋等包裝物的運輸，其中大部分包裝物是可以進行循環(huán)使用，通過逆向物流對其進行收集以達到節(jié)約資源，減少環(huán)境污染的目的。

二、推動逆向物流發(fā)展的因素

逆向物流還處于發(fā)展階段，但是部分企業(yè)已經(jīng)將其提高到戰(zhàn)略高度并加入到管理日程中去，究其原因，主要有以下幾個方面：

（1）政府立法

在一些發(fā)達國家，由于對環(huán)境問題的高度重視，政府對該領域進行立法，有效推動了企業(yè)對于產品整個生命周期負責。美國曾在五年時間內引入了2000個以上的固體廢品的處理方案，歐盟成員中形成法律，對于垃圾掩埋和廢舊物品的回收進行嚴格要求。因此，許多自主性、責任感強企業(yè)的在產品開發(fā)階段就考慮到自身在產品管理中所處的地位，深刻意識到肩負的責任和機會，并提前做好逆向物流相關的工作，方便在產品使用壽命結束時進行處理。

（2）日益縮短的產品生命周期

產品使用的生命周期越來越短，尤其以計算機，手機等電子產品，更新?lián)Q代的速度十分驚人。產品不斷升級并進入市場，通過更加先進新穎的功能優(yōu)勢推動消費者頻繁的購買。而這種現(xiàn)象不可避免的導致消費者所使用的產品不斷地被淘汰，帶來了愈來愈多的淘汰品。

逆向物流針對這些因產品生命周期縮短而淘汰的消費過產品及廢棄物進行運輸，通過拆分，整修和加工達到二次利用的目的或作為原材料進行重新生產。對于無法再次利用的廢棄物，則運輸?shù)街付ǖ攸c進行集中銷毀。

（3）新的分銷渠道

現(xiàn)今社會網(wǎng)絡信息化發(fā)展迅速，產品在銷售渠道上增加了如網(wǎng)銷，電銷等新的分銷渠道，在方便消費者通過更便捷的方式購買商品的同時，由于如運輸過程中產品出現(xiàn)的損壞或是實物與介紹不符等各種各樣的原因，也增加了退貨的頻率和可能性。另外，由于新的分銷渠道面對的顧客是全國甚至全球性的，這無疑對企業(yè)退貨帶來復雜性，以及管理成本的上升。因此，企業(yè)必須通過逆向物流管理提高退貨管理，降低管理成本。

（4）日益寬松的退貨政策

由于市場競爭力增加，越來越多的商戶通過放寬退貨政策，7天內無理由退貨等手段增強自身競爭力。同時，零售商退回的大部分產品被最初供應商收回。退貨政策日益寬松，提高了產品的退貨率，加大了企業(yè)對于退貨管理的難度。

三、逆向物流發(fā)展的困難

在當前社會形勢下，逆向物流發(fā)展的過程中遇到很多阻礙，對逆向物流的發(fā)展帶來很多障礙，較為常見的有一下幾點：

（1）企業(yè)環(huán)保意識淡薄

生產企業(yè)將廢棄產品進行回收，再通過對其在加工和循環(huán)利用，達到節(jié)約成本和降低環(huán)境污染，但是這對生產企業(yè)往往不會帶來明顯的經(jīng)濟效益。由于將廢舊產品進行循環(huán)使用的成本偏高，造成部分生產企業(yè)不對其進行考慮，同樣也就很少考慮采用逆向物流戰(zhàn)略。

（2）逆向物流活動自身特點

逆向物流的地點較為分散，回收量小等各方面都難以預見，集中一次向接收點轉移并不現(xiàn)實，因此對逆向物流的管理增加了難度。

（3）缺乏相應政策和逆向物流信息系統(tǒng)

由于許多生產企業(yè)對逆向物流的不夠重視，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時往往忽略這一方面，對逆向物流信息系統(tǒng)的建設漠不關心甚至有抵觸心理。然而逆向物流可以提高生產企業(yè)的資源利用率，提升品牌形象，然而許多生產企業(yè)并未認識到這一點。

四、逆向物流的重要性

逆向物流對于社會利益和企業(yè)利益都有十分重要，主要表現(xiàn)在：

（1）逆向物流可以保護環(huán)境，節(jié)約社會資源

環(huán)境問題早已經(jīng)成為了國際問題，各國都制定了環(huán)境保護法規(guī)。習近平總書記更是早在2005年就提出了“綠水青山就是金山銀山”。國家相關政策法規(guī)也加強了對企業(yè)環(huán)境保護的約束性，而逆向物流根據(jù)自身特點可以起到很好的環(huán)保作用。

（2）更好地滿足顧客需要，增加競爭優(yōu)勢

現(xiàn)階段市場，顧客對商品選擇傾向逐漸從商品的價格向服務質量轉變。因此，逆向物流可以及時滿足顧客各種合理要求的及時退貨，保障了顧客沒有后顧之憂，進而對企業(yè)品牌形象得到提升，同時對于提升競爭力，擴大企業(yè)的市場份額有很大的益處。

（3）提高企業(yè)形象

通過逆向物流的管理戰(zhàn)略，通過對于廢棄資源回收，生產企業(yè)可以做許多利于社會和公眾的事情。在網(wǎng)絡信息高度發(fā)達，輿論影響力大的今天，對于生產企業(yè)提高自身的企業(yè)形象有很大幫助。雖然此類行為成本偏高，但生產企業(yè)應從長遠的戰(zhàn)略眼光來看，通過品牌價值的提成，加強產品的銷售。

五、對中國企業(yè)發(fā)展逆向物流的建議

1.加強政府環(huán)境管制機制

任何新興領域的發(fā)展都離不開政府的支持與相關政策的出臺。早在上世紀九十年代各國就已經(jīng)開始針對逆向物流出臺了一系列政策。

我國在環(huán)境保護方面十分重視，也制定了相關的法律法規(guī)，然而在廢棄物回收等涉及到逆向物流的政策并不多，因此，想要依靠逆向物流進行環(huán)境的保護和社會資源的節(jié)約，就要帶動逆向物流的發(fā)展，通過法律法規(guī)的制定和推行，強制生產企業(yè)將逆向管理重視起來。

2.提高重視程度

提高對逆向物流的重視，使企業(yè)充分認識到逆向物流對于減少成本，帶來收益的積極作用，在實際操作中能正確的采用逆向物流管理，給予其充分的資源和支持。同時，鼓勵對逆向物流領域的深入研究，加大對資金、技術等方面的投資，使其在企業(yè)生產經(jīng)營過程中發(fā)揮重要作用。

3.建立逆向物流聯(lián)盟

一個人的力量總是有限的，所以，建立逆向物流聯(lián)盟，集合各方面多種力量對逆向物流的開展有很好的幫助。通過合作，共用相近的物流運輸線路，倉儲和技術平臺，擴大逆向物流管理規(guī)模。在合作伙伴的選擇上，要考慮到該企業(yè)的物流線路、產品等于自身相接近，從而達到互助互贏的目的。

4.吸取國外逆向物流管理經(jīng)驗

國外發(fā)達國家的逆向物流領域發(fā)展相對完善，我國可以向國外借鑒經(jīng)驗，例如建立集中的退貨中心，健全信息化系統(tǒng)的建設，和正向物流一起外包給第三方物流公司等，對于我國正向物流和逆向物流的發(fā)展都會有很大的幫助。

六、總結

有效的逆向物流是企業(yè)競爭力的一個表現(xiàn)，對于企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟利益有很大的幫助，滿足顧客需要，增強市場競爭力。同時還能滿足企業(yè)及國家對環(huán)境治理方面的要求，因此，建立完善的逆向物流管理體系，是十分必要的。

參考文獻：

[1]武春友，朱慶華，耿勇.“綠色供應鏈管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”[J].中國軟科學，2001（3）.

[2]鄭迎飛，周欣華，趙旭.“國外企業(yè)綠色供應鏈管理及其對我國的啟示”[J].外國經(jīng)濟與管理，2001，Vol 23. No. 12.

[3]王洪剛，韓文秀.“綠色供應鏈管理及實施策略”[J].天津大學學報，2002 Vol. 4 No.2.

[4]李益強，李華，徐國華.“面向產品全生命周期的企業(yè)綠色物流研究”[J].西安電子科技大學學報，2001，Vol.1.No.4.