管理“偽創(chuàng)新”的危害與應(yīng)對措施

李力

管理創(chuàng)新是將新的管理要素或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標的創(chuàng)新活動。尤其是在企業(yè)管理中，一些人言必稱創(chuàng)新。一些所謂的“管理創(chuàng)新”被冠以各式各樣的數(shù)字、字母組合而成的管理新概念、新理念、新方法，令人目不暇接，大有泛濫之勢。但事實上，這些所謂的創(chuàng)新，并非真正的創(chuàng)新，大多都是“偽創(chuàng)新”。為了使企業(yè)的管理工作回歸本質(zhì)，獲得管理實效，我們有必要對管理“偽創(chuàng)新”現(xiàn)象進行分析，認識其危害，并采取防范措施。

一、管理“偽創(chuàng)新”的表現(xiàn)形式

經(jīng)濟學(xué)家熊彼特將創(chuàng)新解釋成是“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合”。那么，管理創(chuàng)新就是把新的管理要素（如新的管理方法、管理手段、管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的創(chuàng)新活動。而“偽創(chuàng)新”不從管理實質(zhì)上創(chuàng)新，是徒有“面子”而缺失“里子”的“創(chuàng)新”?！皞蝿?chuàng)新”的表現(xiàn)形式主要有以下三種。

1.“新瓶裝舊酒”的概念創(chuàng)新。管理創(chuàng)新必然要有新思想、新思維。而新概念、新提法層出不窮，恰恰也是管理“偽創(chuàng)新”最顯著的特征之一。一些管理者將業(yè)界已存在的管理思想、方法、手段，換一個新鮮的概念和提法來包裝，使人產(chǎn)生耳目一新的感覺，追求轟動效應(yīng)，但事實上實行的還是老一套。雖然不能說一些概念的變化完全沒有意義，比如說它至少可以提升管理興趣，引起重視，但熱衷于概念炒作并不能解決實際問題。

2.“追求外表”的形式創(chuàng)新。企業(yè)管理制度是管理創(chuàng)新最重要的表現(xiàn)形式。一些管理者不從制度根本上想辦法，而是片面追求管理制度的表現(xiàn)形式和外在包裝。他們?yōu)榱耸构芾碇贫任淖指酉礋挘Z言更加押韻上口，運用了大量的數(shù)字、字母組合方法，不惜生造詞語，或?qū)⑽睦聿煌ǖ恼Z句成書成冊，只求管理制度文字對仗工整，發(fā)音瑯瑯上口，營造出時尚的感覺。這些管理制度多配以圖片裝裱出書，外在形式越來越精美，而管理制度內(nèi)容要么是翻版、要么稍作改動，加之制度成書時間長，成書后多半束之高閣，這種企業(yè)管理創(chuàng)新書面成果象征意義遠大于實際意義。

3.盲目引進、嫁接或模仿他人經(jīng)驗。不顧企業(yè)自身實際情況和特點，盲目引進、嫁接，甚至照搬、模仿別人的經(jīng)驗，“全盤他化”，一會兒引進西方現(xiàn)代管理技術(shù)，一會兒嫁接中國傳統(tǒng)管理思想，或者企業(yè)管理者突然有了某種創(chuàng)意，不管是否科學(xué)，強行推行。一個管理者一種“創(chuàng)新”，或一個管理者經(jīng)?！皠?chuàng)新”，員工無所適從。

二、管理“偽創(chuàng)新”泛濫的危害

管理“偽創(chuàng)新”很大程度上源于管理者的浮躁，他們以創(chuàng)新為借口，嘩眾取寵，打造“工作亮點”來裝飾虛假的業(yè)績。管理的“偽創(chuàng)新”具有一定的隱蔽性和欺騙性，任由其持續(xù)泛濫勢必會對企業(yè)造成嚴重危害。

1.使管理工作復(fù)雜化，增加管理成本。管理的本質(zhì)是為了解決集體勞動的有序性和效率問題，其目的是將復(fù)雜的問題簡單化，只有事物簡化了才會有秩序，提升組織效率。管理的“偽創(chuàng)新”不會從本質(zhì)上帶來任何實際價值，但往往會因“創(chuàng)新”制造出新的事情，讓工作復(fù)雜化，反而會降低管理工作的效率?！皞蝿?chuàng)新”所產(chǎn)生的創(chuàng)新成果并不是獨立出現(xiàn)的，它必然有一系列與之配套的制度、臺賬，甚至還有相應(yīng)的機構(gòu)，必然要消耗管理資源，增加企業(yè)管理的制度成本。這樣的所謂“創(chuàng)新”基本上是“有破壞無建設(shè)”的瞎折騰，勞民傷財，擾亂企業(yè)正常的管理秩序。

2.助長形式主義，敗壞企業(yè)文化。管理“偽創(chuàng)新”熱衷于做表面文章，搞形式主義。一些人大談管理創(chuàng)新，其意不在創(chuàng)新，而是唯恐被人扣上因循守舊的帽子而已。但是創(chuàng)新何其難也，于是出于無奈，只有將過有的做法改頭換面、掐頭去尾，變成自己的創(chuàng)新，以體現(xiàn)自己的“管理水平”。管理“偽創(chuàng)新”采用一些華而不實的辭藻、紙上談兵的文章、故弄玄虛的技法來博取“功名”，說到底是弄虛作假，撈取名利。這些“偽創(chuàng)新”敗壞企業(yè)文化，嚴重影響真正的管理創(chuàng)新活動的開展，裹脅了管理創(chuàng)新的初衷。長期下去，會使人們對真正的管理創(chuàng)新都產(chǎn)生不信任，甚至抵觸情緒，從而影響、阻礙真正的管理創(chuàng)新。

3.產(chǎn)生信任危機，降低執(zhí)行力。對于沒有實質(zhì)創(chuàng)新的管理制度，不論管理層是多么兢兢業(yè)業(yè)的把它編制出來，但實行過程中，員工面對“改頭換面”的管理制度，從思想上不會引起重視，從行動上依然故我，對企業(yè)管理沒有裨益。更嚴重的是，員工發(fā)現(xiàn)管理層通過書面成果應(yīng)付決策層時，制度的權(quán)威就會受到質(zhì)疑，管理層的這種態(tài)度會在很大程度上挫傷員工的積極性，管理層在員工中的信任危機不可避免。制度文化的形成是潛移默化的，“偽創(chuàng)新”就是一種負面的制度文化現(xiàn)象。制度的不切實際必然會導(dǎo)致制度與管理分離、有章可以不循、制度難以落實等現(xiàn)象，削弱員工制度意識、執(zhí)行意識，對員工的工作熱情和主觀能動性產(chǎn)生負面影響。

三、杜絕管理“偽創(chuàng)新”的對策建議

1.正確認識管理創(chuàng)新的本質(zhì)和目的。管理的本質(zhì)是簡單樸素的，管理創(chuàng)新的目的是為了使管理變得更加簡單有效，而不是使管理變得更加“炫目”。創(chuàng)新本身不是目的，而只是手段——使管理變得方便、簡單、高效的手段，不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新。如果因為管理創(chuàng)新而引進新的管理理念、管理方法，派生出新的管理機構(gòu)和管理制度，使得管理工作變得更加復(fù)雜和繁瑣，甚至使管理者淪為管理工具的奴隸，那就背離了管理創(chuàng)新的初衷。

2.樹立對管理創(chuàng)新的敬畏之心。創(chuàng)新是在把握客觀事物規(guī)律的基礎(chǔ)上對原有認識的超越，是解決實際問題的新行動，是實質(zhì)性的變革。認識到這一點，才不會出現(xiàn)無知者無畏的怪現(xiàn)狀。有些管理創(chuàng)新并無必要，我們要考慮創(chuàng)新與改革的成本和風(fēng)險問題，無視風(fēng)險控制的創(chuàng)新也是“偽創(chuàng)新”。即便是既新穎又實用的創(chuàng)新，但如果比現(xiàn)有的方法所耗資源還要多，風(fēng)險還要大，那么這種創(chuàng)新也不值得采納。實現(xiàn)同樣的管理目標，如果用平時的、現(xiàn)有的手段就可做到，那就沒有必要非得挖空心思去創(chuàng)新不可。其實，很多企業(yè)都有成熟的管理規(guī)范和制度，問題是出在“執(zhí)行”上。因此，堅持執(zhí)行制度遠比制度創(chuàng)新顯得更加重要。從這個角度看，當前企業(yè)管理不可迷信創(chuàng)新，應(yīng)當少談些創(chuàng)新，多談些堅持，這不僅是企業(yè)管理需要，也是根治“偽創(chuàng)新”的有效措施。

3.建立多元參與的管理創(chuàng)新決策體系。管理創(chuàng)新的提出、實施應(yīng)用，必須經(jīng)過廣泛調(diào)查、科學(xué)論證和謹慎決策，防止某些管理者（尤其是權(quán)力主義者）憑“經(jīng)驗決策”和個人操縱，貿(mào)然推行所謂的“管理創(chuàng)新”。企業(yè)各級管理層和一線員工等各方力量應(yīng)積極介入，集思廣益，充分估計、科學(xué)預(yù)測創(chuàng)新可能帶來的種種問題，對拿不準的“管理創(chuàng)新”，可以小范圍試點驗證，謹慎推行。

4.加強對管理創(chuàng)新成果的評估和檢驗。要通過創(chuàng)新預(yù)期與實際效果進行比較分析和判斷，看是否取得實效，是否經(jīng)得起實踐檢驗。對創(chuàng)新成果的評估和檢驗是科學(xué)認識管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是推進、修正或終結(jié)管理創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。管理創(chuàng)新的目的就是要解決管理中的問題，“偽創(chuàng)新”雖然可能一時能取得轟動效果，蒙蔽群眾，但遲早會露出馬腳，必須及時終止，避免損失擴大。

5.建立問責(zé)機制，杜絕動機不良的“偽創(chuàng)新”。要在機制上對管理創(chuàng)新正本清源，應(yīng)當重新明確管理創(chuàng)新的標準，對炒作概念、生搬硬套之類的“偽創(chuàng)新”要加以識別。一方面要創(chuàng)造寬松的創(chuàng)新環(huán)境，允許“試錯”，鼓勵富有責(zé)任心、進取心并敢于擔當?shù)钠髽I(yè)家大膽地走在管理創(chuàng)新的前沿；另一方面要建立問責(zé)機制，對于以“邀取功名”為目的的管理“偽創(chuàng)新”，要追究責(zé)任。此外，對于管理創(chuàng)新工作，企業(yè)（尤其是國有企業(yè)）不應(yīng)當下指標、定任務(wù)，從而避免管理者被迫進行“偽創(chuàng)新”。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，管理創(chuàng)新是提升管理效益的重要手段，指出管理創(chuàng)新中的“偽創(chuàng)新”現(xiàn)象，分析其危害，并非要反對管理創(chuàng)新。相反，正視管理“偽創(chuàng)新”現(xiàn)象，尋求鏟除“偽創(chuàng)新”的應(yīng)對措施，恰是為了更好地推進管理創(chuàng)新工作。

（作者單位：中國建設(shè)銀行荊州分行）