淺析微信的社會價值與商業(yè)價值

摘 要：微信作為一款免費的應(yīng)用程序，是騰訊公司在2011年1月21日推出的，它能為智能終端提供及時通訊服務(wù)，它支持跨通信運營商、跨系統(tǒng)操作平臺發(fā)送語音消息、圖片、文字和視頻。同時，它還含有多款社交插件，諸如：搖一搖、朋友圈、公眾號、漂流瓶等等。微信一出現(xiàn)便風(fēng)靡大江南北，讓許多其他同類軟件黯然失色，2015年春節(jié)期間，微信聯(lián)合各類商家推出春節(jié)“搖紅包”活動，送出金額超過5億的現(xiàn)金紅包，聲勢浩大，影響甚廣。2015年6月24日，微信團隊表示認證企業(yè)號可以申請開通微信支付功能。如今的微信正如日中天，前景不可限量。

關(guān)鍵詞：微信；社交軟件；商業(yè)價值

一、微信的產(chǎn)生與發(fā)展

自人類社會步入網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化時代以來，各種社交軟件便如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。QQ、MSN、博客、微博、陌陌......層出不窮，數(shù)不勝數(shù)。它們的出現(xiàn)為微信奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2011年騰訊公司推出了“微信”。作為技術(shù)時代的產(chǎn)物，科技發(fā)展的方向也在進一步滿足人們的需求，正是人們對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)多功能和應(yīng)用廉價的需求在不斷上升，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量不斷壯大更新，所以微信的出現(xiàn)是必然的，也注定了它的前景有很強的可塑性。而且，又因其快捷方便，再加上QQ用戶數(shù)量的巨大基礎(chǔ)，短短幾年，微信的注冊用戶就達到了上億。我們不防做個比較，新浪微博用991天，用戶數(shù)突破3億，而微信只用了789天。毫不夸張的說，微信已經(jīng)發(fā)展成為了有史以來增長速度最快的在線通訊工具。

可以預(yù)測，在以后的日子里，微信將進一步發(fā)展壯大，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.商業(yè)應(yīng)用增多

商業(yè)發(fā)展在微信的熱潮中尋覓到了新的契機，微信平臺的出現(xiàn)成了商家發(fā)送廣告、宣傳產(chǎn)品的最佳舞臺。微信作為一種社交工具，其客戶群是社會各界群體。商家應(yīng)該仔細考慮在既獲得利潤又不會造成負面社會影響的前提下，對微信及其相關(guān)插件合理利用的相關(guān)問題。另外，如何平衡商業(yè)追逐利益的行為與普通廣大用戶的通訊需求，這也是商家和微信運營商需要考慮的問題。

2.社交人群與范圍的不斷擴大

微信的應(yīng)用在普通的大眾當(dāng)中也呈現(xiàn)出快速增長的狀態(tài)，如今電子產(chǎn)品普及率很高，智能手機至于中青年幾乎人手一部，這就為微信的社交擴大化奠定了基礎(chǔ)，通過微信，人們的社交人群與社交范圍不斷擴大，現(xiàn)實世界擴展到虛擬世界，打破了傳統(tǒng)的空間上的局限，讓“四海之內(nèi)皆兄弟”成為現(xiàn)實。

3.平臺綜合化

微信發(fā)展的潮流就目前來看是綜合平臺的發(fā)展，尤其是開放平臺的開發(fā)。顯而易見，發(fā)展至今，微信的多平臺作用更加凸顯--用微信記錄點點滴滴、發(fā)送個人照片、分享朋友圈或者利用微信，企業(yè)可以發(fā)布廣告，開設(shè)微商鋪等等。微信已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面、滲透到各行各業(yè)，并發(fā)揮著積極的作用。

二、微信的社會價值

1.大眾交流

（1）點對點--互動式溝通

用戶一對一的頂點溝通是微信最大的交際功能之一，廣大的用戶可以通過語音、文字、圖片以及視頻通話等方式進行及時的溝通。微信的這一功能為廣大用戶帶來了更好、更深入、更親密的交流體驗，符合個體與個體之間交流的真實需求。這是因為不同的場合事實上需要不同的交流方式，比如悄悄話、情感交流往往選擇一對一模式，而會議等則需要一對多，綜合大家的看法意見?，F(xiàn)在，從用戶個體之間是否互相認識的角度，我們可以將用戶氛圍陌生人和熟人圈這兩個群體。

對于陌生人之間的溝通。微信中的“搖一搖”、“查看附近的人”等功能一下子將陌生的人拉近，并產(chǎn)生交際關(guān)系。在現(xiàn)實生活中并不認識的兩個人通過同一虛擬空間建立聯(lián)系，成為朋友。而在現(xiàn)實生活中，他們?nèi)匀粵]有必要認識。不過，需要注意的是，陌生人之間的交流存在風(fēng)險，需要提高警惕。

其次，是熟人之間的點對點式傳播。微信有一個很大的亮點，那就是可以通過添加熟人的電話號碼，從而自動添加微信好友，不得不說，這是對下始終熟人圈交際的一種擴展與延伸，讓現(xiàn)實中不能常常見面、交流的親人、朋友不再受到地域等因素的阻礙，讓隨時的交流互動成為可能。

（2）點對面--分享式傳播

通過朋友圈的分享，能股讓自己的動態(tài)展現(xiàn)在朋友面前。事實上，這個功能和QQ空間的功能有異曲同工之處，即借助平臺功能發(fā)布文字圖片等內(nèi)容。這個功能的核心是“分享”與“記錄”，將自己的生活與他人交互，留下美好的點滴。

所以說，不管是點對點，還是點對面，微信在很大的程度上滿足了我們?nèi)粘５男畔⑴c精神需求。在這樣一個有效的平臺上，我們可以更高效、高頻率的進行信息、思想、感情的交流互動。

2.文化娛樂

（1）移動學(xué)習(xí)

微信的諸多功能都為用戶提供了移動學(xué)習(xí)的機會。比如說，公眾號平臺的推送，為用戶提供了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容；微信的語音功能，為用戶提供了更為強大便捷的溝通方式等等。下面，我們來進行具體的分析。

首先來看看語音互動，借助這個功能，我們就可以通過網(wǎng)絡(luò)會議的形式進行多人小組的學(xué)習(xí)討論。我們不需要將學(xué)習(xí)者集中在一起，而且由于聊天記錄會有所保留，因此它比面對面的討論具有更好的復(fù)習(xí)回憶功能，如果日后想查閱，重新聽取就可以了。

第二，推送的關(guān)注。用戶為了獲取某一方面的信息、知識等，可以關(guān)注相應(yīng)的公眾號，像訂閱報刊雜志那樣，訂閱一些文章推送。通過這種便捷的方式，我們可以關(guān)注一些自己很感興趣的內(nèi)容，增加自己的信息量和知識儲備，滿足更強的更高層次的自我需求。

第三，分享。我們不光可以自己欣賞關(guān)注的推送，我們還可以將它們轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，進行分享，同時我們也可以欣賞到朋友們關(guān)注的內(nèi)容，實現(xiàn)資源的效用最大化。同時，對于我們感興趣的內(nèi)容，我們可以隨時保存、收藏、轉(zhuǎn)載等等。不得不說，朋友圈、公眾號都是非常好的知識信息平臺。

（2）大眾娛樂

微信中有不少有趣的小游戲，讓廣大用戶忙里偷閑、勞逸結(jié)合。微信的游戲平臺牢牢抓住了我們的心理與需求，像《天天富翁》、《天天酷跑》等等，都具備大眾娛樂功能。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)游戲相比，這些休閑游戲制作成本低，雖然說游戲畫面、情節(jié)、內(nèi)容等諸多方面都有些遜色，不過其便捷易攜帶可以彌補。更重要的是，我們不是單兵作戰(zhàn)，我們可以邀請好友一起玩，來個“一爭高低”，既休閑身心，又增進了與朋友們的感情，一舉兩得。

3.政務(wù)管理

（1）信息管理

近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越受到政府的重視。微博之后，微信擁有更大的優(yōu)勢，比如說微信擁有更龐大的用戶群、有開放的多功能平臺和傳播方式。2013年10月，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于進一步增強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》中明確指出：各級政府部門務(wù)必要積極的研究探索微信的應(yīng)用，要利用好這個新媒介，通過開通政務(wù)微信更好的發(fā)布關(guān)系民眾切身利益的相關(guān)信息，尤其是重大的工大的公共事件與法規(guī)法律的一些重要信息。由此可見，微信已經(jīng)成為政府發(fā)布信息、關(guān)心民眾的重要手段。

（2）平臺聯(lián)動

政務(wù)微信的開通與使用為政府的各級部門提供了一個簡單便捷的互動窗口。同時，政府還通過微信建立起一個彼此相互聯(lián)動的大型網(wǎng)絡(luò)平臺。百姓通過這些平臺，可以查看民生信息、反應(yīng)民生問題，直接進行網(wǎng)上咨詢。

三、微信的商業(yè)價值

除了社會價值之外，微信有非常強大的商業(yè)營銷功能與潛力。

1.O2O線下商務(wù)模式

O2O--Online to Offline，就是所謂的離線商務(wù)模式，由線上營銷帶動線下消費。近年來，二維碼的出現(xiàn)與流行讓商家可以非常方便的完成O2O線下商務(wù)。在生活中，我們常常見到商家通過打折、預(yù)定、提供信息服務(wù)等方式來吸引線下的微信用戶。比如在學(xué)校里，我們想報名參加某個協(xié)會，我們可以掃一掃海報上的二維碼，就可以獲取相關(guān)的信息和報名表。再如上個月非?；鸨睦罱∫娒鏁顒樱乃嚥康耐瑢W(xué)們就通過微信公眾號以及報名二維碼，實現(xiàn)了觀眾的遴選。采用這些方式的商業(yè)多數(shù)要求客戶去實體店消費，多集中在餐飲、服務(wù)等行業(yè)當(dāng)中。

一方小小的二維碼讓商家看到了無窮的商機，的確，僅僅一個圖標(biāo)就可以覆蓋商家希望宣傳的所有信息，著實令人嘆為觀止。所以，現(xiàn)在在一些旅游景點，景區(qū)管理人員會在文物、景點的旁邊貼上二維碼的標(biāo)簽，游客們只需要拿出手機掃一掃，就可以迅速獲得與之相關(guān)的介紹、歷史信息等資料，非常方便。這樣不僅可以吸引更多的游客，也可以減少人工講解或機器錄音設(shè)備的巨大開銷，節(jié)約成本，從而促進旅游經(jīng)濟，帶來創(chuàng)收。一舉兩得，何樂不為呢？

2.微商店

近年來，微商店方興未艾。它是指能應(yīng)用于手機端的購物商店，它具有普通網(wǎng)店的特征，所以可以說，它是一種比較特殊的網(wǎng)上商店。

微商店借助微信平臺的力量為它的用戶提供購買、物流、支付等多種服務(wù)，只要有較大的微信客戶群，那么不管是各大零售企業(yè)，還是個人創(chuàng)業(yè)，都可以采用微商店的營銷模式進行經(jīng)營。

其實，微商店在某種程度上來講就是將普通的網(wǎng)店搬到了微信平臺上，所以他與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)商店有很大的相似性。當(dāng)然，它也有一般網(wǎng)店無法比擬的優(yōu)勢。比如它有商品分類管理、購物車訂單管理等等功能。而且，最重要的一點是它自帶非常強大的宣傳功能--朋友圈和微信公眾號。在我們刷手機微信的時候，我們是不是常常會有這樣的體驗?zāi)?-經(jīng)?？吹脚笥讶χ袝嘘P(guān)于化妝品、電子產(chǎn)品、日用品等的產(chǎn)品廣告？是的，微商店無處不在，微房產(chǎn)、微醫(yī)療、微婚慶、微旅游、微汽車等等。微商店為客戶提供了一整套服務(wù)，諸如提供商品、銷售、物流、支付、訂單管理、客戶管理扽更，也正是因為它的快捷迅速，微店發(fā)展一路壯大。

可以說，微商店的興起順應(yīng)時代大潮流，滿足了廣大用戶群體的需求。

3.廣告宣傳

在當(dāng)今的商業(yè)圈子里流行著這樣一句話--如果幾年之前錯過了微博營銷，那么商家會感到有一些遺憾；可是，如今的商家如果不懂得借助微信平臺的力量去營銷，那么他必將失去一個龐大的消費市場。

這句話不是空穴來風(fēng)，也不是聳人聽聞，因為，微信集合著諸多傳播、社交工具的優(yōu)勢，而且，最重要的一點是，微信擁有相當(dāng)龐大的用戶群，這就足以讓各大商家虎視眈眈。據(jù)調(diào)查，早在微信發(fā)布之初，就有不少商家分秒必爭的開支著手調(diào)研微信的營銷潛力。如今，微信用戶的數(shù)量已經(jīng)達到10億，任何一個想要營銷自己商品的商家應(yīng)該都不想錯過這樣一個良好的機會吧。

傳統(tǒng)的廣告營銷方式主要都是通過電視報紙等媒介，或者戶外展板、易拉寶、宣傳單、路演等形式展開，可以想象，這些需要消耗多大的人力、物力資源。但是微信作為一個迅捷而且免費的推銷平臺，它的出現(xiàn)得到了廣大企業(yè)的青睞。此外，微信平臺的門檻相當(dāng)?shù)停梢哉f幾乎沒有門檻，所以不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，企業(yè)運行還是個人創(chuàng)業(yè)，微信都可以為各種產(chǎn)品提供一個良好的推銷平臺。毫不夸張的說，只要經(jīng)營得當(dāng)，任何商家?guī)缀醵伎梢栽谖⑿艜r代中找到合理的運營模式。

當(dāng)然，商家不會完全被動的依賴微信平臺，他們利用GPS系統(tǒng)，尋找周圍的潛在客戶，從而拓寬銷售渠道。利用微信“查看附近的人”這一功能，就可以將自己所在的地理位置信息分享給別人。周圍的人就可以搜索到相關(guān)信息，如名字、年齡、簽名檔等等。商家完全可以將簽名檔這一部分改設(shè)置為自己產(chǎn)品的宣傳，做成免費的廣告位，在周圍的人群中傳播。這是其他途徑所不能比擬的。

4.銀行支付

微信在5.0版本之后又增加了“銀行卡綁定”這一項功能，旨在提供交話費、買彩票、買電影票、充Q幣等多項功能，同時，這一部分還兼具了理財?shù)墓δ?-理財通。微信更是與嘀嘀打車合作，為打車費支付提供了很大的便利。此外，AA支付與微信紅包的上線更是增添這一功能的趣味性，促進了資本的流動。如今，足不出戶，靠微信就可以完成很多事。比如可以預(yù)定餐廳，網(wǎng)上支付并享受優(yōu)惠等等，提高了時間、人力、物力等諸多方面的效用，提高了當(dāng)今社會的辦事效率，降低了成本。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)競爭是現(xiàn)代社會競爭的核心部分，國家的網(wǎng)絡(luò)信息化水平與能夠能力體現(xiàn)整個國家的經(jīng)濟實力和現(xiàn)代化程度。放眼未來，我們的生活也必將與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的越來越緊密。所以研究以微信為代表的相關(guān)軟件的應(yīng)用及其社會功能是非常必要的。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)時代最主要的特征就是信息的共享，我們必須將現(xiàn)實與虛擬統(tǒng)一起來，相互對比，相互促進，才能建成一個完整的和諧社會。

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作者簡介：張釗為（2000.11- ），男，漢族，籍貫：山東省棗莊市，單位：上海格致中學(xué)