網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播

王益嘉+黃琪

摘 要：網(wǎng)絡(luò)輿論衍生于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)帶來正面效應(yīng)的同時(shí)，其產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)也不容忽視。本文以“4·1”滬縣太伏中學(xué)事件為例，從網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播這一角度來研究，并探討從傳播主體、意見領(lǐng)袖、傳播媒介、法律法規(guī)四個(gè)方面來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論良性發(fā)展的措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論；非理性；傳播；滬縣太伏中學(xué)事件

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）07-0038-02

陳力丹認(rèn)為：“輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象和問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，具有相對(duì)的一致性，強(qiáng)烈程度和持續(xù)性，對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響。其中混雜著理智和非理智的成分” [1]。網(wǎng)絡(luò)輿論憑借微博、微信、BBS等社交媒體進(jìn)行傳播，在這一平臺(tái)上，新媒體的開放性和草根性，使得信息傳播的門檻降低，相對(duì)應(yīng)信息的質(zhì)量也參差不齊；另外，現(xiàn)代信息傳媒技術(shù)所賦予使用者的匿名性，吸納更多人參與進(jìn)來，能自由的表達(dá)觀點(diǎn)，但匿名性又增加了傳播者隨意發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息的可能性；最后，公眾的關(guān)注和輿情的形成，一定程度上能促進(jìn)事件的解決，但超過一定的界限則容易產(chǎn)生媒介審判?；诖朔N傳播環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)輿論的理性和非理性傳播并行而存。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論非理性傳播的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)民在社交媒體上表達(dá)自身的觀點(diǎn)，當(dāng)一觀點(diǎn)形成了一定規(guī)模后所造成的社會(huì)影響。非理性傳播是公眾以“非理性”的形式在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)，造成觀點(diǎn)的擴(kuò)散。這種“非理性”的方式往往是伴以網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)謠言等現(xiàn)象出現(xiàn)，對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響。

目前，網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播往往伴隨的是同情弱者或者是在沒弄清來龍去脈的基礎(chǔ)上“一邊倒”的輿論反映。近年來，反轉(zhuǎn)新聞、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)謠言等層出不窮，例如羅一笑事件、臺(tái)灣某女模特不堪網(wǎng)民語言暴力自殺、成都“女司機(jī)被打事件”中女司機(jī)的個(gè)人隱私被人肉搜索。這類事件的頻發(fā)，意味著網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播也愈演愈烈，不僅破壞了健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還延伸到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響。除上述事件外，“滬縣太伏事件”為典型案例。

2017年4月1日，滬縣太伏中學(xué)一學(xué)生在住宿樓外死亡。家屬到達(dá)后發(fā)現(xiàn)孩子身上多處紫紅淤血，疑生前遭毆打所致。事后，網(wǎng)上有該學(xué)生尸體的照片，引發(fā)了網(wǎng)民的多方熱議，輿論一度極化認(rèn)為該學(xué)生為他殺，也引起了多種猜測(cè)其死因的言論。后經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查后有證據(jù)排除他人加害死亡。此事件本身透露出一個(gè)值得關(guān)注的問題，即如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播，借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行輿論監(jiān)督而非情緒宣泄。

二、滬縣太伏中學(xué)事件非理性傳播具體體現(xiàn)

（一）信息傳遞過程中的失真

該事件發(fā)生后，微博、微信上不實(shí)的信息主要為該死者被害而亡。除失真信息外，還有與該事件無關(guān)但具有吸人眼球效果的視頻，并配以“滬縣太伏學(xué)生被打視頻”等文字。在涉及“暴力、欺壓”敏感信息的裹挾下，并配以相關(guān)的“被打”視頻，這種敘事方式戳中了網(wǎng)民們的痛點(diǎn)，經(jīng)社交媒體病毒式傳播，輿情迅速發(fā)酵，導(dǎo)致網(wǎng)民們悲傷、憤怒等負(fù)面情緒四處彌漫。

（二）直觀思維下的謠言四溢

直觀思維方式是指人們未經(jīng)分析和判斷，而迅速對(duì)問題作出猜測(cè)、設(shè)想或結(jié)論。比如謠言就是直觀思維與極端情緒的衍生品，在此次事件中，朋友圈的盛傳的“謠言”為：當(dāng)事人是被校霸打死。謠言是社會(huì)情緒的重要表現(xiàn)，暗示是群體互動(dòng)的心理機(jī)制，在媒介事件中網(wǎng)絡(luò)謠言與情緒化的輿論表達(dá)總是如影隨形、相伴相生。

（三）情緒化的語言表達(dá)

本次事件中存在著大量的發(fā)泄情緒為主的謾罵攻擊、語言暴力，被罵對(duì)象主要為當(dāng)?shù)貙W(xué)校和政府等，甚至包括持不同意見者。自媒體時(shí)代人人都能是信息的生產(chǎn)者，生產(chǎn)者多意味著負(fù)面情緒潛在爆發(fā)點(diǎn)多，在本次事件語言和交換過程中，當(dāng)有情緒化語言出現(xiàn)后，情緒則逐漸發(fā)酵，公眾被裹挾的偏激言論繼續(xù)傳播，破壞其它受眾的理性思考，形成多米諾骨牌效應(yīng)，最后造成語言表達(dá)脫離正確的傳播軌道。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論非理性傳播形成的因素

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論傳播主體因素

在現(xiàn)實(shí)生活中，輿論的主體是公眾，他們是自在的對(duì)于外部社會(huì)有一定的共同知覺，或者對(duì)具體的社會(huì)現(xiàn)象和問題有相近看法的人群，而網(wǎng)絡(luò)輿論的主體就是網(wǎng)民[2]。

從規(guī)模來看，根據(jù) CNNIC 第 39 次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億[3]。隨著網(wǎng)民增加，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的平民化，每個(gè)人都被賦予著言論表達(dá)的權(quán)利。公民的主體意識(shí)又逐漸增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自由，人們?cè)诰W(wǎng)上對(duì)一個(gè)事件或者話題進(jìn)行談?wù)撌枪_的，傳播的過程中，意見的相互碰撞將形成一定的規(guī)模，或產(chǎn)生某種偏向性，這種偏向性就很有可能煽動(dòng)網(wǎng)民的情緒，最后形成正或負(fù)的網(wǎng)絡(luò)輿論。

（二）政府輿論回應(yīng)機(jī)制因素

該事件4月1日至4月5日政府在輿情回應(yīng)機(jī)制失靈，直到4月6日下午滬州市的新聞發(fā)布會(huì)上，瀘州市公安局刑偵支隊(duì)長公開了意外發(fā)生前的過程，其中包括：3月27日晚自習(xí)后，趙某翻墻出校，后被校方通報(bào)家長，接到父親電話后，情緒一度低落；其3月28日開始感冒，31日開始發(fā)燒；當(dāng)天夜里當(dāng)事人曾做惡夢(mèng)，驚醒其它同學(xué)；4月1日凌晨，生活老師探望過他。發(fā)布會(huì)還公布了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上盛傳的“保護(hù)法”的調(diào)查調(diào)查結(jié)果，調(diào)查了當(dāng)事人的三名同學(xué)和爺爺奶奶后，表示沒有欺凌和未聽過此事。

雖然使得輿論初步平息，但錯(cuò)過了回應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。一旦輿情回應(yīng)滯后或者失當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)輿論多次疊加后傳播，往往能夠形成高度共振，最終不利于輿情引導(dǎo)。

（三）網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)與管理因素

中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度快，但互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展時(shí)間短，伴隨而來的問題為網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)與管理的落后。中國相繼出臺(tái)了有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的法律，如《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等。但是這些條例的執(zhí)行力不足所獲得的效果甚微，網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)謠言等在互聯(lián)網(wǎng)上隨處可見。由于互聯(lián)網(wǎng)虛擬性的特點(diǎn)，使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的實(shí)施產(chǎn)生了極大的阻礙作用。部分的法律法規(guī)無針對(duì)性和適用性，類似于“轉(zhuǎn)發(fā)500”可定犯罪等落到實(shí)處的法規(guī)，則更利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的和平與發(fā)展。

四、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論良性發(fā)展的措施

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)主體自律

媒介素養(yǎng)是指人們對(duì)各種媒介信息的解讀和判斷能力以及使用媒介信息作為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所應(yīng)用的能力[4]。作為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的核心主體網(wǎng)民，提高其媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向理性是當(dāng)務(wù)之急。新媒體的匿名性，使人們能發(fā)表的言論不會(huì)遭受到周圍人異樣的眼光和譴責(zé)，網(wǎng)民就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上宣泄自己的不滿，用惡毒的語言，甚至是類似人肉搜索這樣極端的手段。在本次事件中，網(wǎng)民在接觸信息時(shí)應(yīng)加以辨別后再予以接受、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)，則有利于網(wǎng)絡(luò)輿論良性發(fā)展。

（二）意見領(lǐng)袖引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德的“二級(jí)傳播”理論指出，意見領(lǐng)袖完全深入到受眾當(dāng)中去，因而他能夠更加切實(shí)地影響到受眾的思維，進(jìn)而使受眾改變自己的態(tài)度和行為[5]。

以微博為例，微博的意見領(lǐng)袖為大“V”或一些官微，他們擁有幾百萬、幾千萬的粉絲，擁有強(qiáng)大的號(hào)召力，能影響粉絲也就是普通網(wǎng)民對(duì)某一話題的看法、態(tài)度甚至是決定。本次滬縣太湖學(xué)生死亡事件中，微博上類似人民日?qǐng)?bào)官微、中國新聞周刊官微的發(fā)聲，通過意見領(lǐng)袖能夠帶領(lǐng)普通網(wǎng)民以理性的眼光看待事情，有利于遏制網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體合理議程設(shè)置

美國傳播學(xué)家麥庫姆斯和肖提出，大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對(duì)周圍世界的“大事”及其重要性的判斷[6]。

網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體一樣都具有“議程設(shè)置”功能，由于網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復(fù)雜，信息量巨大，網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過合理設(shè)置議程，正確選擇報(bào)道內(nèi)容和報(bào)道取向，引領(lǐng)著人們將關(guān)注的焦點(diǎn)放在正確的、理性的方面。從而形成良好的網(wǎng)絡(luò)輿論。

（四）完善法律法規(guī)

在法律層面，應(yīng)立法填補(bǔ)空白，明確權(quán)利邊界。立法的目的不是為了限制網(wǎng)絡(luò)參與，而是為公共權(quán)力與網(wǎng)絡(luò)參與主體雙方的行為劃定邊界。使網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)力結(jié)構(gòu)更趨向于扁平化，在不破壞網(wǎng)絡(luò)參與特性的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)能夠最大限度激發(fā)網(wǎng)絡(luò)參與主體積極性、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)參與正面作用的框架。[7]要保證人們合法行使網(wǎng)絡(luò)的權(quán)益并積極提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等基礎(chǔ)服務(wù)，積極防范和嚴(yán)厲打擊基于網(wǎng)絡(luò)的違法犯罪行為。

五、結(jié) 語

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為輿論的發(fā)展提供了重要機(jī)遇，但是在瞬息萬變的新媒體世界，網(wǎng)絡(luò)輿情的理想或非理性傳播交替存在。從大環(huán)境來看，唯有網(wǎng)絡(luò)主體自身加強(qiáng)自律，政府又進(jìn)一步規(guī)范他律，才能最大程度規(guī)避網(wǎng)絡(luò)非理性傳播，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第38次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/t20170122_66437.htm.2017-1-22.

[3] 張志安，沈國麟.一個(gè)亟待重視的全民教育課題——對(duì)中國大陸媒介研究的回顧和簡評(píng)[J].新聞?dòng)浾撸?004（5）.

[4] 劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007.

[5] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2003.

[6] 敖翔.網(wǎng)絡(luò)非理性參與的成因及對(duì)策[J].西南石油大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（5）.

[責(zé)任編輯：思涵]