淺談精細化管理在高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”學(xué)生評教中的應(yīng)用

劉玲燕

摘 要：學(xué)生評教從20世紀80年代在各高校陸續(xù)展開，是“以評促教”中的一個重要組成部分，一直受到高校管理人員與教師的重視。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生評教在各大高校盛行，“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)生評教操作更加快捷、內(nèi)容更加豐富，參與更加全面。但是現(xiàn)有的學(xué)生評教方式還是存在很大問題，如果公開后的評教結(jié)果不夠公平，就會使處于劣勢的學(xué)生內(nèi)心產(chǎn)生不滿，遠離“以評促教”的初衷。文章通過一個學(xué)生評教案例來講解精細化管理在高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”學(xué)生評教中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：精細化管理；“互聯(lián)網(wǎng)+”；學(xué)生評教

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A收稿日期：2017-05-12

教師教學(xué)評估體系作為教學(xué)管理體系的一個重要組成部分，是教學(xué)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，受到各高職院校教育管理系統(tǒng)人員的重視；教師教學(xué)評估的結(jié)果與教師的績效獎金息息相關(guān)，也為教師所重視。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”教師教學(xué)評估體系的發(fā)展，很多高職院校將學(xué)生對教師的教學(xué)評估納入其中，作為對教師教學(xué)情況進行評估的重要一部分。學(xué)生作為教學(xué)的主要對象，參與教學(xué)評估是非常好的一件事，可以更好地豐富學(xué)校的教學(xué)方式，提高教師的教學(xué)能力，改善課堂的教學(xué)質(zhì)量，并激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主觀能動性，可謂一舉多得。但是學(xué)生作為教師教學(xué)評估體系的主體，也會產(chǎn)生相應(yīng)困擾。隨著評估主體的擴大，評估數(shù)據(jù)的準確性與有效性都會面臨嚴峻考驗。

一、案例分析

筆者從所在院校的某期末學(xué)生對教師評估中發(fā)現(xiàn)一個問題：A教師在兩個班級上課，評估結(jié)果差距甚大：甲班級學(xué)生評估分為95分，乙班級學(xué)生評估分為80分；而B教師只教甲班級，學(xué)生評估分為90分。最終考核B教師得90分，A教師取平均值，得87.5分，要低于B教師。

根據(jù)甲班級學(xué)生的教學(xué)評估反饋，A教師的教學(xué)評估得分要優(yōu)于B教師；但其最終的評估成績卻低于B教師，這是一個很矛盾的事情，值得我們深思。對此，筆者做了以下分析。

發(fā)生該事件的主要原因在于甲班級與乙班級的學(xué)生評教成績偏差比較大，A教師作為同班級教師教學(xué)評估得分的較高者，其兩者成績相差15分，是非常奇怪的。筆者認為可能有下面兩種原因：①部分評估數(shù)據(jù)是在不合理評估狀態(tài)下產(chǎn)生的，可能甲班級部分評估數(shù)據(jù)偏高，乙班級部分評估數(shù)據(jù)偏低；②學(xué)生對教師教學(xué)評估的規(guī)范標準不統(tǒng)一。對此，筆者進行了進一步研究。

（1）筆者就職院校的學(xué)生對教師教學(xué)評估是采用學(xué)期末評估的方式，由學(xué)校統(tǒng)一組織學(xué)生對任課教師進行一次性評估，取班級的平均值作為對教師教學(xué)進行評估的成績；如果一個教師在多個班級任課，則采用多個班級評估結(jié)果的平均值作為對教師教學(xué)進行評估的成績，占有教師教學(xué)評估成績的70%（剩余的30%分別由同行教師與督導(dǎo)教師給出）。學(xué)期末一次性評估的方式存在評估數(shù)據(jù)基數(shù)不夠大的問題，以30個學(xué)生作為一個班級群體為例，5～6人的小團隊的不合理評估就可以直接影響到學(xué)生對教師的評估。

（2）筆者就職院校采用的學(xué)生評估教師的規(guī)范標準為四大塊內(nèi)容，以十個規(guī)范點進行描述，學(xué)生按照規(guī)范點進行滿意度的判斷打分，整體數(shù)據(jù)以主觀判斷較多。針對上述原因，筆者以精細化管理的理念作了相關(guān)的對策研究。

精細化管理是一種理念，是一種文化，也是社會分工精細化以及服務(wù)質(zhì)量精細化的必然要求。它要求我們將大事化小，小事化細，細事化精，將“精”作為標準，通過標準的實施反過來評估規(guī)范細事、小事、大事，通過客觀的、準確的數(shù)據(jù)來評估細事、小事、大事的完成狀況。

將精細化管理理念與教學(xué)評估體系相結(jié)合是改善教學(xué)評估體系的一種探索，教學(xué)評估已經(jīng)有其自身的規(guī)范與標準，但規(guī)范的具體實施需要通過精細化管理的方式進行細化，方便每一個主體去執(zhí)行；針對每一次評估還要有一個精細化的標準，以指導(dǎo)每一個評估主體去客觀地進行評價。通過精細化管理的方式對評估主體進行約束，采用客觀的評價規(guī)范作出簡單的判斷結(jié)論，可使得整體評估變得公平、公正。

二、評估手段的精細化

學(xué)生作為教學(xué)對象以及主體，參與評估具有其先進性，“以評促教”的理念對高校教育改革具有戰(zhàn)略性的意義，各高校應(yīng)該為學(xué)生評教提供更多的平臺與渠道，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)校應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的實際狀況，將學(xué)生評教從計算機互聯(lián)網(wǎng)中來擴展到手機互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍，通過官方微信、官方微博的擴散或者手機教學(xué)評估APP的使用，可以為學(xué)生提供更多的溝通與評估方式，有助于學(xué)生和教師的交流，使得教學(xué)評估更加及時、準確、有效。

三、評估時段的精細化

學(xué)生評教結(jié)果作為對教師進行績效考核的重要數(shù)據(jù)，應(yīng)該體現(xiàn)出其公平性與公正性，只有這樣，優(yōu)秀教師才有更高的積極性，能力與素養(yǎng)不夠的教師才會努力提高自身能力與素養(yǎng)。在評估數(shù)據(jù)基數(shù)不夠大的狀態(tài)下，應(yīng)該設(shè)法擴大評估數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，同時給學(xué)生提供多渠道的溝通與評估方式。例如，將每學(xué)期末的一次性教師教學(xué)評估改為兩次課中、一次期末評估，課中評估可以為教師改進教學(xué)方法提供幫助，使得后續(xù)課程教學(xué)得以順利開展；同時評估數(shù)據(jù)基數(shù)的變大，可以弱化不合理數(shù)據(jù)的影響，保證評估數(shù)據(jù)的合理性。不合理評估數(shù)據(jù)的存在是有其時間性與地域性的，隨著時間域的分解與地域的變更，會減少不合理數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。

四、評估內(nèi)容的精細化

學(xué)生評教的初衷是“以評促教”，不能只將評教結(jié)果用來考核，還需將其用來提高教師的教學(xué)能力及素養(yǎng)。主觀性判斷的評估內(nèi)容對學(xué)生及教師而言都是有其理解局限性的，不利于教師的教學(xué)能力及素養(yǎng)提高；只有精細化的規(guī)范評估內(nèi)容才可以讓教師直觀地了解自己的不足，從而做出相應(yīng)改變。

通過制訂學(xué)生評教規(guī)范標準，更多使用客觀化的描述信息，可減少學(xué)生的主觀判斷，提高學(xué)生評教數(shù)據(jù)的有效性。應(yīng)在原有規(guī)范的基礎(chǔ)上，采用精細化管理方式，對規(guī)范點按照客觀細化的方式進行再次描述。①評估規(guī)范精細化?？梢詫⒃械拿恳粭l規(guī)范細化為多個方面的客觀事件或者事物，學(xué)生可以有章可循。②評估標準精細化。針對每一個規(guī)范提供多個參考答案，以供學(xué)生進行相應(yīng)的選擇。

教師教學(xué)評估規(guī)范精細化過程是一個復(fù)雜過程，好的規(guī)范需要通過集思廣益的方式來加以確定。以上對比只是筆者給出的一個形式的比較，相關(guān)內(nèi)容可能還有需完善的地方。

學(xué)生評教是一件有意義的事，將學(xué)生作為教育的消費者納入教學(xué)評估中是社會發(fā)展需求變化的一種體現(xiàn)，是滿足高校教學(xué)質(zhì)量需求的一種表現(xiàn)，也是滿足目前高校開放性教育發(fā)展的需求，需要廣大教師與學(xué)生精心經(jīng)營。精細化管理的理念可以使學(xué)生評教從多方面、多角度深入開展，對學(xué)生評教工作的開展非常有益，值得我們?nèi)パ芯俊?/p>

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