新媒體視域下應(yīng)用型本科院校學(xué)生事務(wù)管理的路徑

羊悅

[摘要]新媒體的發(fā)展對人們的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，也對應(yīng)用型本科院校學(xué)生事務(wù)管理提出了更高的挑戰(zhàn)。新媒體具有廣泛性、無序性、快捷性、虛擬性、交互性等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使得學(xué)生事務(wù)管理工作更加高效，同時(shí)也帶來管理內(nèi)容隨之復(fù)雜、管理者的權(quán)威弱化、管理難度逐漸增加等負(fù)面影響?；谛旅襟w對學(xué)生事務(wù)管理的影響，本文從管理理念、效率、陣地、形式、隊(duì)伍等方面探討應(yīng)用型本科院校學(xué)生事務(wù)管理的新路徑。

[關(guān)鍵詞]新媒體；學(xué)生事務(wù)；路徑

互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)技術(shù)、數(shù)字終端、無線通訊等新技術(shù)的不斷革新，使得新興媒體對人們的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一般認(rèn)為，新媒體是區(qū)別于報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的“第五媒體”。大學(xué)生是新媒體使用和推廣的先鋒團(tuán)體，新媒體對大學(xué)生的影響不可小覷。因此，研究和探討新媒體對應(yīng)用型本科院校學(xué)生事務(wù)管理的影響，積極探索新媒體視域下學(xué)生事務(wù)管理的新思路、新路徑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、新媒體的特點(diǎn)

（一）用戶的廣泛性

新媒體的受眾非常廣泛，截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，而手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比92.5%，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中。隨著移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的不斷完善以及智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向用戶各類生活需求深入滲透，促進(jìn)手機(jī)上網(wǎng)使用率增長。不斷增長的數(shù)以億計(jì)的用戶和更新?lián)Q代的數(shù)字產(chǎn)品使得新媒體的發(fā)展有著廣闊市場，這也促使著新媒體技術(shù)的不斷變革創(chuàng)新。

（二）信息的無序性

基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新媒體在使用時(shí)存在一定的隱秘性，通過新媒體傳播的信息來源廣泛、真?zhèn)螕诫s，新媒體信息呈現(xiàn)無序性的特征。如“史上最毒后媽”事件、“蛆橘”事件、“非典重現(xiàn)”事件等等，這些最終都被證明是虛假消息。這種不明真?zhèn)蔚男畔⒃诨ヂ?lián)網(wǎng)上頻頻現(xiàn)身，通過微博、微信等新媒體的傳播，在網(wǎng)民中引起不小的風(fēng)波，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的政治事件，影響大學(xué)生的價(jià)值觀念、校園的穩(wěn)定，社會(huì)的和諧發(fā)展。

（三）空間的虛擬性

新媒體的使用空間虛擬存在，虛擬空間可以給一部分在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在人際交往障礙的人提供一個(gè)可以暫時(shí)逃避的虛擬世界?！熬W(wǎng)絡(luò)成癮”、“網(wǎng)絡(luò)依賴”都是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬空間太過“美好”，太有吸引力了而產(chǎn)生的。進(jìn)入云時(shí)代以來，互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬空間越來越廣闊，QQ、微博、微信等新媒體軟件搭建起網(wǎng)絡(luò)社交平臺，以網(wǎng)狀形式向外擴(kuò)張，極大地改變了傳統(tǒng)的交友模式，人們更熱衷于在網(wǎng)絡(luò)“朋友圈”中互相點(diǎn)贊。

（四）使用的交互性

互動(dòng)性是新媒體傳播的本質(zhì)特征之一，也被稱之為交互性。以新媒體為載體發(fā)布資訊往往不是單向傳播的，而是增加了人機(jī)交互和人人交互的雙向、多向傳播功能。以微博為例，首先，每位用戶都可以自由發(fā)布狀態(tài)、圖片、視頻等信息，并邀請好友瀏覽、評價(jià)。同時(shí)，為了獲得更多的人氣，用戶必須積極瀏覽好友或關(guān)注網(wǎng)友的微博內(nèi)容，并通過點(diǎn)贊、評價(jià)、分享、轉(zhuǎn)發(fā)等方式留下瀏覽痕跡，增加網(wǎng)上互動(dòng)。這種網(wǎng)狀擴(kuò)散的互動(dòng)方式體現(xiàn)了新媒體的交互性，交互性使得新媒體更有趣味性、滲透力和影響力。

二、新媒體對學(xué)生事務(wù)管理的影響

（一）正面影響

基于新媒體傳播便捷性的特點(diǎn)，新媒體對于學(xué)生事務(wù)管理最大的益處在于使得管理工作更加高效。具體表現(xiàn)為：第一，信息傳達(dá)的高效。由于新媒體的出現(xiàn)，特別是QQ、飛信等新媒體的廣泛使用，管理者可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的信息傳達(dá)，這種信息傳達(dá)的高效不僅體現(xiàn)在方式的高效，還體現(xiàn)在內(nèi)容表達(dá)的完整、高效。第二，信息反饋的高效。信息傳達(dá)的高效帶來的一個(gè)直接影響就是其“快速反應(yīng)”能力的提升。學(xué)生事務(wù)管理工作人員可以對學(xué)生事務(wù)管理過程中的疑問、建議和意見做出及時(shí)反饋，同時(shí)還可以對學(xué)生訴求的及時(shí)回應(yīng)，進(jìn)而避免工作問題的復(fù)雜化。第三，問題解決的高效。在新媒體時(shí)代，學(xué)生事務(wù)管理人員可以充分利用新媒體不斷創(chuàng)新的強(qiáng)大功能，使得學(xué)生事務(wù)管理工作更為高效。

（二）負(fù)面影響

1.管理內(nèi)容復(fù)雜，管理難度增加

首先，網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)坞y辨、良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)信息管理極為困難。網(wǎng)絡(luò)詐騙、謠言、暴力等都對高校的穩(wěn)定工作產(chǎn)生了不良影響，提高學(xué)生的判斷力和自護(hù)力尤為重要。其次，網(wǎng)絡(luò)娛樂形式多樣、內(nèi)容豐富，需要幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣?，F(xiàn)在有相當(dāng)一部分學(xué)生沉迷網(wǎng)游、網(wǎng)聊、網(wǎng)購，既影響學(xué)習(xí)，也不利于大學(xué)生樹立的正確價(jià)值觀，阻礙個(gè)人發(fā)展。

2.管理者的權(quán)威弱化

新媒體平臺不斷推陳出新，學(xué)生事務(wù)管理的觸角較為滯后；新媒體平臺具有一定的私密性，學(xué)生群體通過訪客驗(yàn)證、禁止訪客等設(shè)置，可以將管理者擋在網(wǎng)絡(luò)門外，學(xué)生事務(wù)管理的觸角無法達(dá)到，使得管理者的權(quán)威被弱化。大學(xué)生對于新媒體上手快速，使用熟練；而多數(shù)的學(xué)生事務(wù)管理者行動(dòng)滯后，如尚未開通微博、尚未注冊微信、尚不能熟練使用等。在新媒體的面前，學(xué)生事務(wù)管理工作者稍顯無力，現(xiàn)實(shí)中的“強(qiáng)勢群體”，在網(wǎng)絡(luò)中則成為了“弱勢群體”。

三、新媒體視域下應(yīng)用型本科院校學(xué)生事務(wù)管理路徑選擇

（一）充分利用新媒體交互特性，落實(shí)“以人為本”的學(xué)生事務(wù)管理理念

高校應(yīng)該充分利用新媒體的交互性，了解和研究學(xué)生的需求、積極引導(dǎo)、調(diào)整管理工作的內(nèi)容及重點(diǎn)，將大學(xué)生的所需視為高校學(xué)生事務(wù)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。高校學(xué)生事務(wù)管理體系要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性、自主性，引導(dǎo)青年學(xué)生通過新媒體載體加強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)，讓學(xué)生成為高校學(xué)生事務(wù)管理體系的“參與者”和“合作者”，以便更好地發(fā)揮高校大學(xué)生的主體作用。

（二）全面整合新媒體工作平臺，提供網(wǎng)絡(luò)“一站式”學(xué)生事務(wù)管理服務(wù)

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)“一站式”學(xué)生事務(wù)管理平臺，應(yīng)注意：第一，網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建需要“以學(xué)生為主中心”，要充分考慮學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)和需求；第二，全面整合學(xué)生事務(wù)管理工作網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)扁平化，應(yīng)從校級層面統(tǒng)籌規(guī)劃，避免各部門各自為政，工作平臺過多，使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒；第三，引入新媒體交互性強(qiáng)、視覺美觀、使用方便等元素，讓學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)“一站式”學(xué)生事務(wù)管理服務(wù)中受益而不是受制。

（三）快速搶占新媒體思想陣地，發(fā)揮學(xué)生事務(wù)管理工作的德育作用

新媒體蓬勃發(fā)展，在吸引了大學(xué)生眼球的同時(shí)，也給學(xué)生事務(wù)管理工作留下了“教育空場”，因此快速搶占新媒體，建立網(wǎng)絡(luò)德育陣地，是發(fā)揮學(xué)生事務(wù)管理德育作用的關(guān)鍵點(diǎn)。堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系占領(lǐng)的網(wǎng)絡(luò)文化平臺，切實(shí)發(fā)揮新媒體在大學(xué)生中培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的作用，結(jié)合教師的言傳身教、同伴的典型引領(lǐng)和社會(huì)環(huán)境的感化引導(dǎo)，使得每個(gè)大學(xué)生都能夠自覺去遵守與維護(hù)社會(huì)主義最普遍的社會(huì)價(jià)值觀。同時(shí)，也應(yīng)該注意對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控和管理，營造良好的新媒體教育環(huán)境，避免新媒體信息帶來的負(fù)面影響。

（四）提升學(xué)生管理工作者的新媒體素質(zhì)，提高學(xué)生事務(wù)管理工作的影響力

提高學(xué)生事務(wù)管理工作的影響力需從提升學(xué)生管理工作的新媒體素質(zhì)著手。一是學(xué)習(xí)能力。新媒體的多樣化、科技化、信息化要求學(xué)生事務(wù)管理人員必須適應(yīng)其發(fā)展，準(zhǔn)確而熟練地掌握并運(yùn)用這些新媒體工作。因此，學(xué)生事務(wù)管理人員需要具備的首要新媒體素質(zhì)就是學(xué)習(xí)能力。二是創(chuàng)新能力。以QQ、微信、飛信等為主要代表的新媒體工作是創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果，而這些新媒體工具的形式、內(nèi)容等更是日新月異。因此，學(xué)生事務(wù)管理人員需提升自身創(chuàng)新能力，才能更好地利用新媒體工作的創(chuàng)新特性來服務(wù)學(xué)生。