數(shù)據(jù)改變商業(yè)

周靜

也許不少人有過這樣的感受，在淘寶或是京東之類的電商平臺(tái)上購買過某樣商品，待你下次登錄的時(shí)候，這些網(wǎng)站便會(huì)向你推送類似的、或是相關(guān)聯(lián)的商品；你在知乎或是今日頭條上閱讀過某些方面的內(nèi)容之后，同樣，也能接收到網(wǎng)站推送的其他類似的文章；在亞馬遜上購買過一本經(jīng)濟(jì)類的圖書之后，它也會(huì)自動(dòng)再向你推薦同類的書籍……人們所能直觀感受到的就是日常生活中的各種應(yīng)用場景越來越便捷，商家似乎變得更加聰明，能想你所不能想，為你提供的服務(wù)更貼心。

這一切的背后，正是大數(shù)據(jù)的功勞。

數(shù)據(jù)一直存在，但在互聯(lián)網(wǎng)徹底改變?nèi)藗兩钪?，?shù)據(jù)的規(guī)模小且大多藏于深閨，各自為營。但隨著互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)生水起之后，各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，每個(gè)人每一次的應(yīng)用便生成相應(yīng)數(shù)據(jù)，沉淀于各平臺(tái)之上，數(shù)據(jù)規(guī)模變得浩瀚如海?；诖耍@取、挖掘及整合這些數(shù)據(jù)使之展現(xiàn)出巨大的商業(yè)價(jià)值正被各界所重視。

今年1月，工信部正式印發(fā)《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，全面部署“十三五”時(shí)期大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，從推進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展、提升行業(yè)應(yīng)用能力、繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)、健全產(chǎn)業(yè)體系、完善保障體系等五個(gè)方面全面推進(jìn)。到2020年大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收入突破1萬億元，年均復(fù)合增長率保持在30%左右。

于是，我們看到越來越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者投身到大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。一般而言，大概有三類掘金的公司：首先是數(shù)據(jù)的采集和交換，目前數(shù)據(jù)主要通過企業(yè)業(yè)務(wù)生成，典型的如BAT、電信運(yùn)營商等。數(shù)據(jù)應(yīng)用是結(jié)合垂直領(lǐng)域的應(yīng)用場景，對(duì)數(shù)據(jù)加工和分析，進(jìn)而為決策和業(yè)務(wù)服務(wù)；其次是提供技術(shù)支撐的公司。如語音識(shí)別、人臉識(shí)別、人工智能等與此相關(guān)的技術(shù)研發(fā)性的企業(yè)；第三類是數(shù)據(jù)服務(wù)類的公司，這類公司可以通過數(shù)據(jù)的分析推出滿足用戶個(gè)性化需求的各種服務(wù)。

正是這些企業(yè)的不斷成長推動(dòng)著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)改變、重構(gòu)新的商業(yè)生態(tài)。在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)之下，一方面使得企業(yè)能真正做到以客戶為中心。因?yàn)?，?shù)據(jù)可以為客戶精準(zhǔn)畫像，有利于企業(yè)提供個(gè)性化、針對(duì)性的服務(wù)；另一方面大數(shù)據(jù)將顛覆企業(yè)的管理方式。傳統(tǒng)時(shí)代的企業(yè)管理由上至下，一層一級(jí)，依靠經(jīng)驗(yàn)制定策略，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切都是扁平化、垂直化，決策依賴更加科學(xué)合理的數(shù)據(jù)模型，這將給企業(yè)的管理帶來根本性的改變。

當(dāng)然，在大數(shù)據(jù)企業(yè)如雨后春筍般林立之時(shí)，業(yè)內(nèi)人士對(duì)此也表示出了理性的分析，如DT大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究院院長、中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長陳新河認(rèn)為，眼下的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)還處于探索期、導(dǎo)入期。企業(yè)一旦過快擴(kuò)張進(jìn)入了商業(yè)化并不成熟的領(lǐng)域，將面臨虧損的風(fēng)險(xiǎn)。

“現(xiàn)在的突出問題，一是許多傳統(tǒng)企業(yè)行業(yè)和機(jī)構(gòu)缺乏新思維，沒有意識(shí)到，甚至不清楚大數(shù)據(jù)這種戰(zhàn)略資源的價(jià)值所在；二是缺乏機(jī)構(gòu)間融合和深度合作，有數(shù)據(jù)的不知怎么用，會(huì)用的沒有數(shù)據(jù)，因此需要打破條條框框、利益分割，共同促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展，”清華大學(xué)信息技術(shù)研究院研究員薛一波認(rèn)為，“除消費(fèi)領(lǐng)域外，更多傳統(tǒng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)思維應(yīng)成為行業(yè)共識(shí)?！?/p>

總而言之，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如火如荼，巨大的商業(yè)價(jià)值正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)變革的新引擎。在這樣的風(fēng)口之上，企業(yè)所要做的便是找準(zhǔn)某一個(gè)市場，全力以赴，為用戶提供最好的服務(wù)、最佳的體驗(yàn)。這既是機(jī)遇，但更多的是挑戰(zhàn)。