醫(yī)藥營銷管理實踐教學模式研究

胡嘉琦　樊興穎

摘 要：醫(yī)藥營銷管理教學改革的不斷深化，在專業(yè)教學中引入實踐教學模式，是當前醫(yī)藥營銷專業(yè)實踐能力培養(yǎng)迫切需要解決的問題。本文首先分析了醫(yī)藥營銷管理專業(yè)實踐教學的現(xiàn)實意義， 然后從實踐教學平臺的建立、醫(yī)藥營銷教學資源的整合及師資隊伍的強化三個方面，闡述實踐教學體系構(gòu)建的內(nèi)容及運作方式。

關鍵詞：藥學營銷；實踐教學；教學模式

藥學營銷管理是基于藥學背景下實踐性很強的綜合性學科，專業(yè)人才不僅要求具有扎實的藥學知識功底，還應具備豐富的醫(yī)藥企業(yè)管理、藥學營銷管理等方面的能力。因此，在專業(yè)建設中，要緊緊圍繞醫(yī)藥生產(chǎn)和流通、醫(yī)療服務和管理等部門的實際需求展開教學，在夯實藥學、管理學、營銷學理論知識的基礎上，注重培養(yǎng)具備藥學與營銷管理專業(yè)知識的復合性高級人才，已成為當前藥品營銷本科教育工作的迫切任務[1，2]。

1 研究意義

（一）以社會需求為導向，培養(yǎng)復合人才

據(jù)統(tǒng)計，至2016年底，貴州現(xiàn)有藥品生產(chǎn)企業(yè)151家，藥品批發(fā)企業(yè)189家，藥品零售企業(yè)6000多家，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)已成為拉動我省經(jīng)濟增長的五大支柱產(chǎn)業(yè)之一，并成為全省高技術產(chǎn)業(yè)的主導產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥市場的高速發(fā)展對醫(yī)藥市場高級營銷管理人才產(chǎn)生了持續(xù)的需求，而高校對醫(yī)藥高級營銷管理人才的輸送是滿足這一迫切需求的主要方式。但是，在產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展形勢下，我省醫(yī)藥高級營銷管理專業(yè)人才嚴重匱乏，從業(yè)人員整體素質(zhì)參差不齊，難以適應不斷增長的醫(yī)藥市場需求。因此，培養(yǎng)實踐與理論相結(jié)合的復合型醫(yī)藥高級營銷管理人才是藥學營銷管理教育的迫切任務。

（二）改革教學方式，強化能力訓練

縱觀我國的藥品營銷本科教育，由于開設時間短，教學體系尚不完善，往往偏重理論教學而忽略實踐教學的重要性，嚴重脫離了藥學營銷教育注重應用性和實踐性的專業(yè)特點。理論知識不能夠與實踐活動相結(jié)合，使得學生個人及團隊能力沒有得到訓練。因此，需要，力爭理論與實踐共存，通過對實訓課程的改革與創(chuàng)新，使學生能夠更好地將理論運用于實踐。

（三）改革教學內(nèi)容，構(gòu)建實踐教學體系

開設系列實踐教學課程，包括市場營銷計算機模擬軟件、物流模擬沙盤實訓、案例教學等讓學生體驗真實的市場運營環(huán)境；并且通過實踐教學，學生能真正體驗到藥學營銷管理的基本運作過程，能夠?qū)⒗碚撝R合理運用到實踐之中，在實踐活動中強化理論知識的儲備，逐步培養(yǎng)成具備藥學及營銷管理知識又具有較強實踐能力的復合型高級藥學營銷人才[3]。

2 研究成果

1、已構(gòu)建并逐步完善實踐教學平臺

（1）完善藥品營銷實踐教學平臺

課題組在前期探索性實訓教學基礎上，進一步針對醫(yī)藥營銷管理實踐性和應用性強的特點，已逐步完善實訓平臺相關功能的建設。在實踐課程中，我們設計了有針對性的教學模塊，強調(diào)學生對知識點的實際運用，通過互動、啟發(fā)、引導、自主學習等方法，增強在實際工作中分析問題和解決問題的能力；運用角色扮演法、問題教學法、實戰(zhàn)教學法、技能模擬訓練法、體驗法、小組討論和辯論等方法，激發(fā)學生學習的積極性和團隊合作意識，在競爭性的營銷實踐中得到了鍛煉；實訓成績評定：根據(jù)每個訓練模塊需要掌握的知識設定相應的評分標準，對團隊和學生個體評出成績，最后根據(jù)每次實訓的累計得分評出優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀個人，這極大的帶動了學生的學習積極性，讓學生在競爭中體驗實踐，在實踐中提升理論知識。

（2）建立和完善案例教學平臺

案例教學是理論教學的拓展運用階段，要求學生運用已經(jīng)具備的專業(yè)理論知識分析、研究案例，提高學生對已掌握知識運用的能力，即以“主角”身份解決實際問題的能力，達到“以例導行”的教學效果。案例是開展案例教學的基礎，我們很重視案例庫的建設，緊緊扣住當前國內(nèi)藥品營銷市場中的熱點，盡可能選擇國內(nèi)外典型案例和貼近生活的熱門話題，擬定了案例討論要求和方法，并在案例討論過程中對可能出現(xiàn)的不同觀點進行引導，鼓勵學生積極發(fā)言，展開辯論，促進問題的討論和深化，使討論緊緊圍繞主題展開，啟發(fā)學生對案例的正確理解、認識和具體分析。學生按教師提出的要求以學習小組進行集體預習準備，認真閱讀案例，分析案例所給出的條件和存在的問題，擬出自己的見解與對策，并在討論交流中以專業(yè)思維來探討和解決營銷問題，從而達到了激發(fā)學生自身潛能、理論聯(lián)系實際的目的。

（3）建立藥品營銷計算機模擬實訓平臺

已構(gòu)建的藥品營銷計算機模擬實驗平臺由藥品營銷模擬平臺軟件醫(yī)藥營銷沙盤演練軟件、藥品營銷課程訓練軟件等教學軟件構(gòu)成：在醫(yī)藥營銷管理模擬平臺軟件環(huán)境下，學生在設定的醫(yī)藥營銷環(huán)境中通過注冊企業(yè)，控制虛擬公司的資源進行運作，在虛擬經(jīng)營環(huán)境中綜合運用藥學知識和營銷知識參與市場競爭，在市場競爭中感受優(yōu)勝劣汰；此外，醫(yī)藥營銷沙盤演練軟件著重加強學生營銷分析能力的訓練；醫(yī)藥市場調(diào)查與客戶管理軟件強調(diào)對學生營銷調(diào)研和客戶關系管理能力的訓練；市場營銷課程訓練軟件，旨在對學生的綜合營銷知識進行測評。

（4）完善實訓教材建設

醫(yī)藥營銷管理知識更新較快，這既來源于醫(yī)藥產(chǎn)品市場的變化也來源于相關政策法規(guī)的變化，因此，為了讓學生能夠及時更新知識和了解醫(yī)藥營銷的熱點和發(fā)展趨勢，我們及時補充和更新了實訓教材的相關內(nèi)容，充分反映醫(yī)藥營銷的熱點和發(fā)展趨勢。向?qū)W生分析市場的最新變化，解讀行業(yè)政策和法規(guī)，介紹企業(yè)經(jīng)營中的新理念。完善實訓教材的建設是一項持續(xù)開展的工作，我們將會在今后的教學工作中不斷加強。

2、整合醫(yī)藥營銷相關學科教育資源，幫助學生具備以行業(yè)背景的視角掌握醫(yī)藥營銷的特殊性

（1）整合醫(yī)藥營銷相關學科教育資源，幫助學生構(gòu)建立體化結(jié)構(gòu)的專業(yè)知識

目前醫(yī)藥營銷人員往往只具備營銷專業(yè)知識或只具備醫(yī)藥學專業(yè)背景，為加快培養(yǎng)出一批同時具備藥學與營銷管理專業(yè)知識的復合性高級人才，在醫(yī)藥營銷教學中我們借力藥學相關學科的豐富教學資源，展開協(xié)同合作，幫助學生構(gòu)建了對藥品這一特殊商品進行營銷須具備的藥學專業(yè)知識，即充分認知醫(yī)藥營銷不同于一般商品營銷的特殊性，使得學生既掌握了營銷知識，也懂得藥學知識在醫(yī)藥營銷中的運用。

（2）針對醫(yī)藥營銷的特殊性側(cè)重對營銷知識體系中相關部分的教學

醫(yī)藥產(chǎn)品是一種特殊商品，醫(yī)藥營銷與一般產(chǎn)品營銷的差異決定了在營銷知識體系中要有側(cè)重性的教學，例如針對4PS中的產(chǎn)品策略，在醫(yī)藥營銷中具體表現(xiàn)在藥品生產(chǎn)和進、銷、存不同于一般商品的特殊性上，重點向?qū)W生介紹；另外，CRM（客戶關系管理）在醫(yī)藥營銷中有重要作用，需要作重點講解。針對這些在藥品營銷中有重要意義的知識點，在教學中給予了重點教學，這樣不但可以加強學生學習專業(yè)知識的針對性，還能加強對行業(yè)發(fā)展的認識。

3、強化師資隊伍建設，適應人才培養(yǎng)的需要

醫(yī)藥營銷師資隊伍建設是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要基礎，針對醫(yī)藥營銷師資往往存在有藥學背景而缺乏營銷系統(tǒng)知識或有營銷背景但缺乏醫(yī)藥基礎知識的普遍問題，我們強化了師資隊伍對所缺知識的進修，如輸送專業(yè)教師到蘇州大學藥學學部、沈陽藥科大學等院校進修學習；還到醫(yī)藥行業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)進行了實踐調(diào)研，力爭將師資隊伍建設成為同時具有較強科研能力和行業(yè)實踐能力的團隊。

參考文獻

[1]周伯明，王菊芳.實驗人員隊伍建設是高校實驗室建設的關鍵[J].實驗技術與管理，2005，（8）.

[2]宮春博.高等醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)實踐教學體系的探索[J].西北醫(yī)學教育，2013（2）：239-241.

[3]官翠玲.醫(yī)藥市場營銷學”實踐教學模式探討[J].湖北中醫(yī)藥大學學報，2012（5）：78-79.