企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理評價研究

王爽英　李立輝

摘要：企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理能有效地降低創(chuàng)新風險水平，促進商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。本文分析企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理構成的三個維度，建立企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理層次評價結構模型，探討如何運用模糊層次法（Fuzzy-AHP）對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理水平進行評價。該模型實現(xiàn)了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時間維和風險因素維在風險管理功能維度上的充分耦合，能有效分析在商業(yè)模式創(chuàng)新不同階段影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風險因素，為提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理水平提供針對性建議。

關鍵詞：企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新；風險集成管理；模糊層次法；評價模型

中圖分類號：F272 文獻編碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2017.03.004

Abstract：Integrated management of Enterprise Business Model Innovation can greatly decline the level of risk in the process of innovation， and promote the success of Business Model Innovation. This paper analyzes three dimension of Business Model Innovation and constructs intergrated risk management in the Business Model Innovation process. Moreover， it discusses the evaluation of integrated management level of Business Model Innovation taking use of Fuzzy-AHP method. Research results show that time dimension accord with risk dimension on the risk management function in the process of Enterprise Business Model Innovation. The Enterprise Business Model Innovation completely analyzes risk factors in different stages and provides constructive suggestion on improving Business Model Innovation.

Keywords：Business Model Innovation；Integrated risk management；Fuzzy-AHP；Estimated mode

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新技術迅猛發(fā)展帶來新技術經(jīng)濟范式，深入地影響著傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，為了獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)利潤的增長，企業(yè)之間的競爭方式逐漸由產(chǎn)品服務競爭轉向商業(yè)模式創(chuàng)新，促使企業(yè)進行商業(yè)模式的創(chuàng)新[1， 2]。商業(yè)模式創(chuàng)新也獲得了政府的政策支持，國家已明確提出：“積極推進商業(yè)模式創(chuàng)新，破除限制新商業(yè)模式發(fā)展的不合理障礙”。創(chuàng)新商業(yè)模式成為國家創(chuàng)新戰(zhàn)略實施不可或缺的組成部分，是有效推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力[3]。與此同時，由于商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境的復雜性、企業(yè)自身資源能力局限性與企業(yè)價值網(wǎng)絡中利益相關者關聯(lián)的多元性，使得在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的客戶價值主張、價值創(chuàng)造和價值獲取等環(huán)節(jié)都面臨不同的風險，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功與否面臨極大的不確定性。如何平衡商業(yè)模式創(chuàng)新和風險之間的矛盾，對商業(yè)模式創(chuàng)新風險進行有效管理，正成為學術界與企業(yè)界關注的重點。

通過分析影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素，有效地辨識商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中的各種風險及其組成，從集成的視角構建商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成化管理模型，提出企業(yè)實施商業(yè)模式創(chuàng)新的風險管控對策。既可豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的風險管理研究，也可對企業(yè)實施商業(yè)模式創(chuàng)新提供科學、可操作的建議，有助于降低企業(yè)創(chuàng)新風險，促進企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。

1 集成管理視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風險的“三維”研究框架

1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新風險研究綜述

從企業(yè)經(jīng)營的邏輯角度來認識商業(yè)模式，主要涉及顧客價值主張、創(chuàng)造價值和傳遞/獲取價值三個基本方面，并將其看成是一個商業(yè)模式概念化模型[4]、商業(yè)模式構成的三個基本要素[5]和商業(yè)模式創(chuàng)新基本步驟[6]。由此，構成企業(yè)經(jīng)營的價值三角形[7]：① 價值主張不僅要與目標顧客的期望相符，還必須得到價值創(chuàng)造伙伴的認同；② 價值創(chuàng)造是企業(yè)通過建立和協(xié)調與商業(yè)伙伴之間的關系，把各方資源轉化為顧客價值的過程。③ 價值傳遞/獲取是企業(yè)通過某種方式或渠道將企業(yè)創(chuàng)造價值傳遞給客戶，并從創(chuàng)造出的經(jīng)濟價值中取得一定份額的過程。三者間相互關聯(lián)且彼此影響，價值主張對價值創(chuàng)造、傳遞與獲取的產(chǎn)生重要的影響，價值創(chuàng)造與價值傳遞、獲取高度相關，企業(yè)只有為客戶創(chuàng)造了價值才有可能獲取價值。

商業(yè)模式創(chuàng)新是一種組織層面的系統(tǒng)變革，將涉及對原有商業(yè)模式的構成要素、內(nèi)容以及架構進行局部或者大范圍的調整和更改[8]。據(jù)以上分析，商業(yè)模式創(chuàng)新則是對企業(yè)價值主張重新定位、價值創(chuàng)造過程優(yōu)化、價值傳遞有效性和價值獲取能力提升的全面塑造，是一種企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的新模式。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有創(chuàng)新性、積極性與承受風險性的特點，風險性是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本特性[9]。國外關于商業(yè)模式創(chuàng)新風險的研究主要分為兩類[10]：一類是針對商業(yè)模式創(chuàng)新的體系結構、驅動要素等方面的風險分析。對創(chuàng)新體系結構面臨的風險進行探究[11]；從商業(yè)模式組成要素來評價商業(yè)模式創(chuàng)新風險[12]；對商業(yè)模式創(chuàng)新的子要素進行的風險分析[13]。另一類是對商業(yè)模式創(chuàng)新的實施過程和效果的風險評價。如從價值鏈角度對新商業(yè)模式中的制造和銷售過程的風險進行了測評[14]；從經(jīng)濟計量角度提出年度損失預期的商業(yè)模式風險分析法[15]。國內(nèi)已有的研究中，以當前經(jīng)濟發(fā)展為背景，對企業(yè)技術創(chuàng)新風險和商業(yè)模式創(chuàng)新的研究較多，對于商業(yè)模式創(chuàng)新風險，有為數(shù)不多的研究，有以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為背景，結合某個行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出風險識別、評估和應對策略的一般性研究[10，21]，也有從多個方面對創(chuàng)新效果評估和結合商業(yè)模式的協(xié)同、創(chuàng)新、風險等特征對設計出的商業(yè)模式進行預評[16]。而對商業(yè)模式創(chuàng)新風險的研究相對較少，僅有少數(shù)從某個角度或層面進行分析。從集成視角對商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理的研究更顯得不足，進行測評的定量分析方法的文獻還不多見。

1.2 集成視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理三維結構

集成是指為了更大程度地提高整體功能，將2個及以上的單元（要素、子系統(tǒng)）集合成一個有機整體系統(tǒng)的過程[17]。風險集成管理是對面臨各種風險進行綜合分析，運用風險處理的技術，有效整合各類投入風險管理的資源，實現(xiàn)以最小的風險管理成本獲得最大的安全保障的目標。集成理念下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理實質上是將集成思想應用于商業(yè)模式創(chuàng)新的風險管理活動中。1969年，美國人霍爾提出了系統(tǒng)工程的三維結構，論述系統(tǒng)工程問題的三個維度：時間（階段）、邏輯（步驟）及所需專業(yè)（知識），時間維表示系統(tǒng)工程活動的時間安排；邏輯維表示研究某個問題的步驟，專業(yè)維指解決一個系統(tǒng)工程問題，所需要的相應專業(yè)知識[18]。本文借鑒霍爾的三維結構和集成管理思想，結合商業(yè)模式創(chuàng)新風險的特性，構建商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理的三維結構模型，如圖1所示。該結構涵蓋了商業(yè)模式創(chuàng)新風險的過程維、對象（風險源）維和風險管理功能維：

①理論界普遍認同商業(yè)模式創(chuàng)新涉及洞察價值提出價值主張、運營模式創(chuàng)造價值、營銷模式傳遞價值、盈利模式獲取價值這四個環(huán)節(jié)[19]。商業(yè)模式創(chuàng)新的三個階段即價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞/獲取會產(chǎn)生不同的風險，由此構成商業(yè)模式創(chuàng)新風險的時間域的三個維度；

②“客戶、供應商、合作伙伴、政府等”構成了企業(yè)價值網(wǎng)絡，在創(chuàng)造網(wǎng)絡價值實現(xiàn)“共贏”同時也會產(chǎn)生風險，是風險的主要來源，結合企業(yè)自身共同構成了風險的對象域（風險源）；

③功能域是實施風險管理的基本邏輯思維，主要包括識別風險、估測風險和處理風險等。該模型既對商業(yè)模式創(chuàng)新風險整體水平把控，又對商業(yè)創(chuàng)新不同實施階段的每種風險對象（類型）所面臨的各種風險因素進行識別、評價和處理，使時間域、對象域與功能域實現(xiàn)充分耦合，提升商業(yè)模式創(chuàng)新的風險管理的整體效率。并以此作為構建商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理評價的理論框架。

2 商業(yè)模式創(chuàng)新風險的評價模型的構建

由于各類風險存在于在各個創(chuàng)新階段中并由各種風險對象所致，商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理需要綜合考慮不同風險對象在創(chuàng)新不同階段所面臨的各類風險及其組成。商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理本質是利用系統(tǒng)管理的理論、方法對各階段的各個風險對象、各類風險進行整合，實施集中管理的過程，即建立基于過程維和對象維集成的商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理層次模型。由于風險描述的模糊性和商業(yè)模式創(chuàng)新風險的復雜性，商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理的評價具有模糊性。本文以上述商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成的三維模型為理論框架，建立商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理層次評價模型，并提出采用模糊綜合評價方法進行評價。

2.1 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風險組成

企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部因素均對商業(yè)模式創(chuàng)新活動帶來沖擊，商業(yè)模式創(chuàng)新風險應由內(nèi)部及外部風險構成。內(nèi)部風險指企業(yè)自身存在的風險；外部風險指由于市場或其它利益相關者變化而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境風險和由政府政策變化引發(fā)的宏觀環(huán)境風險[20]。三種風險按風險產(chǎn)生對象不同組成：①產(chǎn)業(yè)環(huán)境風險主要包括消費者風險、合作者風險、競爭者風險、供應商風險。消費者需求變化或支付意愿會影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。合作者風險控制能力弱或對新商業(yè)模式不認同而產(chǎn)生退出合作的風險；競爭者競爭力及模仿能力會促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新或削弱創(chuàng)新企業(yè)的競爭優(yōu)勢；供應商議價能力影響企業(yè)成本，導致利潤水平波動或下降的風險。②外部宏觀環(huán)境變化風險指政策風險，主要包括政府監(jiān)管和支持力度，較大程度上會影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成本和創(chuàng)新成功率。③企業(yè)內(nèi)部風險包括企業(yè)自身的財務風險、技術風險、管理風險、人力資源風險等。其中，財務風險主要指企業(yè)的融資能力和盈利能力，影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功。技術成熟度、技術選擇水平等因素易造成企業(yè)的技術創(chuàng)新風險[21]。企業(yè)自組織能力和企業(yè)文化與領導者精神構成管理風險，管理水平與商業(yè)模式創(chuàng)新息息相關。管理者和技術人才隊伍是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的首要資源，人力資源風險包括研發(fā)人員素質和管理人員管理水平[22]。具體如表1所示。

2.1.1 顧客價值主張階段風險組成

價值主張是企業(yè)通過其產(chǎn)品和服務向消費者提供的價值，商業(yè)模式創(chuàng)新首先向目標顧客展示其新價值主張[23]。從產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，商業(yè)模式創(chuàng)新源于對顧客需求的洞察，企業(yè)需要洞察顧客需求的變化，通過發(fā)掘顧客潛在需求來吸引新顧客、創(chuàng)建新市場[24-26]。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的價值主張來源于不斷變化和多樣性的顧客需求，價值主張要體現(xiàn)充分滿足顧客需求且為顧客創(chuàng)造需求。其次，促使企業(yè)實施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素是日益激烈的市場競爭壓力[27]。從宏觀環(huán)境分析，政府對商業(yè)模式創(chuàng)新給予鼓勵與保護是十分必要的，在商業(yè)模式創(chuàng)新實踐領先的美國，政府通過授予專利等形式保護商業(yè)模式創(chuàng)新。目前，我國正在研究商業(yè)模式等新形態(tài)創(chuàng)新成果的知識產(chǎn)權保護辦法。因此，企業(yè)價值主張的創(chuàng)新還需關注并積極運用相關政府政策，結合行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，來確定新客戶價值主張。從企業(yè)自身來分析，企業(yè)家的洞察市場、挖掘顧客潛在需求能力以及創(chuàng)新精神對價值主張創(chuàng)新尤其重要。埃森哲公司的Lindqr和Cantreu（2000）通過對來自不同行業(yè)的70家企業(yè)CEO的問卷調查顯示，企業(yè)內(nèi)部領導者是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要推動力，企業(yè)家精神的本質就是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識[28]。同時，企業(yè)的創(chuàng)新文化也形成創(chuàng)新價值主張的良好氛圍。企業(yè)融資能力高低會影響價值主張定位，融資能力強的企業(yè)相對而言，會對顧客帶來更大的價值。

由以上可知，在客戶價值主張階段所面臨的風險：宏觀環(huán)境包括政策風險中的政府監(jiān)管力度和支持力度；企業(yè)自身方面包括財務風險中的融資能力，企業(yè)管理風險中的企業(yè)文化與領導者因素；產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面的消費者需求變動風險、競爭者的競爭強度風險。

2.1.2 價值創(chuàng)造階段的風險組成

此階段是顧客解決方案制定并實施，企業(yè)專注于如何以某種方式創(chuàng)造價值來實現(xiàn)客戶價值主張，企業(yè)及其合作伙伴如何給顧客提供的解決問題或滿足需求的產(chǎn)品或服務的過程。實現(xiàn)價值創(chuàng)造的基礎和手段有兩個方面：一是企業(yè)具有的獨特價值性和難于模仿性的關鍵資源，二是可持續(xù)管理和可重復活動特性的關鍵流程。在此階段，通過建立獨特的資源、資產(chǎn)或具有競爭優(yōu)勢的地位，協(xié)調與合作者的關系，運用關鍵流程轉化為顧客價值傳遞給顧客。在實踐中企業(yè)運用的新技術或企業(yè)投入資金自主研發(fā)，嵌入價值創(chuàng)造活動中，生產(chǎn)和提供高附加值的新產(chǎn)品和服務。另外，充分運用各類價值網(wǎng)絡資源，強化供應鏈建設，提高合作者的風險控制水平等，密切關注消費者需求的變化，開展企業(yè)內(nèi)部的各種職能活動如運營、營銷、財務等，為客戶創(chuàng)造價值。在此過程中，商業(yè)模式創(chuàng)新過程中還會面臨外部宏觀環(huán)境如政府頒布政策、法律法規(guī)出臺等的影響，有些地方政府還發(fā)揮服務中心作用，更好地解決企業(yè)資金不足問題，這些會不同程度地影響創(chuàng)造價值的效果。

由此可見，在價值創(chuàng)造階段所面臨的主要風險：企業(yè)自身會產(chǎn)生如技術風險、財務風險、管理風險和人力風險；產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素如消費者、合作者和競爭者都會不同程度地影響價值創(chuàng)造。宏觀因素如政府管制風險等。

2.1.3 價值傳遞/獲取階段風險組成

商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的是使企業(yè)及其利益相關者獲取更多利益。盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分，價值傳遞和獲取是實現(xiàn)這一目標關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)獲取價值的關鍵：一是如何拓展收入來源，二是如何控制成本支出。企業(yè)通過產(chǎn)品組合重構改變和優(yōu)化營銷渠道等業(yè)務形式，增強客戶體驗，傳遞產(chǎn)品價值給顧客，提高其付費意愿，以合理的定價獲取收入；成本結構包括商業(yè)模式運營所引發(fā)的所有成本的構成，主要有融資成本、原材料成本和運營管理成本等，融資成本仍是企業(yè)面臨的主要成本。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)逐步實現(xiàn)了供貨、庫存、銷售等數(shù)據(jù)的融合，精準營銷提高價值傳遞效率，企業(yè)的學習能力和協(xié)調能力全面提升，降低了運營成本。合作者的利益訴求和競爭者的定價水平也會不同程度地影響到企業(yè)贏利狀況。商業(yè)模式創(chuàng)新過程中所包含的知識、信息產(chǎn)生的溢出效應，政府政策支持則會進行補償，從而降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出，且政府對所支持產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務的宣傳，加速新商業(yè)模式價值傳遞，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

由此可見，在這一階段，企業(yè)內(nèi)部會產(chǎn)生由于融資成本而產(chǎn)生的財務風險、管理風險則包括組織協(xié)調能力和學習能力所影響到的營銷、庫存成本，產(chǎn)業(yè)環(huán)境風險的消費者付費意愿程度、供應商成本高低、合作者利益訴求和競爭者價格策略等因素，都會不同程度地影響價值獲取。政府政策會影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出。

按照上述風險集成管理三維模型的思路，建立評價層次模型，如圖2所示。風險集成管理評價模型從下至上，依次分為三級層次：第一層次，對商業(yè)模式創(chuàng)新實施不同過程的風險對象分別進行風險評價。首先，確定不同過程中不同風險對象可能導致的各種風險，再建立模糊評價矩陣，對風險進行識別和衡量。商業(yè)模式創(chuàng)新風險類型一般分為六種，分別表示為：R1是政策風險，R2是企業(yè)技術應用和研發(fā)的風險，R3是財務風險，R4是管理風險，R5是人力資源風險，R6是消費者需求和供應的風險因素，R7是競爭強度風險因素，R8是合作者的風險因素，其中，R1是宏觀環(huán)境風險，R2～R5是企業(yè)風險因素，R6～R8是產(chǎn)業(yè)環(huán)境風險。第二層次，對實施階段分別進行商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理評價，即對不同實施階段的風險對象進行集成。第三層次，對不同實施過程中的商業(yè)模式創(chuàng)新風險進行綜合評價，建立基于過程-對象集成管理的總風險評價，評價的結果按計算的分值確定風險級別。不同層次的風險水平表示如圖2所示。圖中各層次中的元素用“H”標記出來。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理模糊綜合評價[29，30]

2.2.1商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成各層次權重確定

采用層次分析法確定各層次諸要素的權重，權重確定方法可表示為：構造判斷矩陣，表示因素i相對j相對目標重要性），且具有以下性質： ；

； 。相對權重可表示為：

根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式方面專家和企業(yè)管理人員的打分結果，采用層次分析法進行權重，各層次的權重分別為：相對商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理整體水平，價值主張、創(chuàng)造和獲取階段的權重分別表示為，對于價值主張階段的政府、企業(yè)和利益相關者三個風險因素的權重分別為，同理，價值創(chuàng)造階段的三個風險因素的權重分別表示為 ，價值獲取階段的風險因素權重分別為，對風險因素導致的風險事件的權重按風險因素的權重和風險事件的排列序號依次分別表示，如價值主張階段的宏觀因素所導致的風險1，分別表示為 ，依此類推。

2.2.2 模糊一致性判斷矩陣構造

根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新風險狀況，選擇若干個評價級組成一個評價集，即：U={安全、較安全、一般、較危險、危險、很危險}。采用專家評分法進行，具體過程是：首先每位專家在綜合考慮風險類型所包含的具體風險組成的基礎上，對各具體風險組成指標數(shù)值實行標準化處理，保持指標同向性，為負向指標。運用已有的研究成果或層次分析法對風險類型包含的具體風險重要性進行確定，即明確各具體風險組成對相應風險類型的影響程度。其次，對不同類型風險程度從五個等級打分，打分范圍在區(qū)間（0～1）之內(nèi)，且打分總和為“1”。根據(jù)專家的打分，采用清晰集合構造模糊集合法分別確定各風險類型（最底層）的隸屬度Rijk，表示第i個商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的第j個對象的K種風險類型隸屬級別的模糊判斷矩陣。運用清晰集合構造模糊集合確定隸屬度，詳細過程參照文獻[16]。

2.2.3求各層次的評價矩陣

逐層計算各層次的評價，首先建立同一商業(yè)模式創(chuàng)新過程中不同類型風險的單因素評價Bij=Wijk·Rikj，再分別建立商業(yè)模式創(chuàng)新同一生產(chǎn)過程中的風險因素的綜合評價矩陣Bi=Wij·Rij，并進行歸一化處理。

2.2.4建立目標矩陣

建立基于商業(yè)模式創(chuàng)新過程的風險集成目標矩陣B=（B1T，B2 T，…，BI T）T，其中“T”表示轉置矩陣。

2.2.5 模糊綜合評價

進行整體的模糊綜合評價，得到模糊綜合評價結果集，即權重向量W與模糊矩陣B的合成所得的模糊子集S為：S=W·B

由S=W·B得到商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理水平的評估值，從而可以確定該商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理水平值，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新管理決策提供參考依據(jù)。

2.2.6 商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理集成水平評估分值

商業(yè)模式創(chuàng)新風險評估值可表示為：

在實際中根據(jù)評價結果，按隸屬度最大原則，確定商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理整體水平，且可進一步確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新的三個環(huán)節(jié)中，每個環(huán)節(jié)的安全級別，從而由果溯因，從“企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境”風險對象角度分析，逐一確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中是哪種風險類型促使某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)風險，形成創(chuàng)新風險的重要原因。根據(jù)形成創(chuàng)新風險的重要風險類型，對風險組成內(nèi)容明確的來源及時采取相應的風險防范措施。因此，在實踐中，企業(yè)應針對商業(yè)模式創(chuàng)新不同的階段的風險因素進行分析，找準導致企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險的主要原因，整合企業(yè)現(xiàn)有的核心資源，有針對性地對重點風險類型進行管控，降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險，提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理水平，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功提供保障。

3 結論

3.1 構建了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險集成管理的“三維結構”模型

該結構涵蓋了客戶價值主張、價值創(chuàng)造和價值傳遞/獲取過程所構成的時間域、“政府、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境”三方所構成的對象域和風險管理程序的功能域三個維度，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時間域和風險對象域在功能域上的充分耦合，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理有效整合，有效地提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險管理的效率。

3.2 提出了基于模糊層次法（Fuzzy-AHP）的企業(yè)商業(yè)模式風險集成水平評價模型

以“三維結構”模型為理論框架，構建企業(yè)商業(yè)模式風險集成管理層次結構，分為三級層次：第一級在確定具體風險內(nèi)容對相應風險類型影響基礎上，對9種風險事件（類型）單因素評分，對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實施的不同過程中“政府、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境”的風險進行評價；第二級對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中存在的風險因素進行綜合評價；第三級基于過程-因素集成管理的綜合風險評價，此模型為企業(yè)商業(yè)模式風險集成管理水平進行整體評價，并據(jù)此結果，實現(xiàn)對重要風險類型的管控，減少商業(yè)模式創(chuàng)新的風險因素。

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（編輯：張萌）