自媒體時代公共圖書館微服務(wù)體系的構(gòu)建

徐敏

摘 要：隨著我國當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，過去傳統(tǒng)圖書借閱服務(wù)模式受到了較大的沖擊，為了從根本上體現(xiàn)出圖書館借閱服務(wù)的公益服務(wù)職能，同時促進(jìn)當(dāng)前社會主義文化的發(fā)展，當(dāng)前我國諸多圖書館都對社會開啟了免費開放的功能。目前我國處于文化全面建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，自媒體發(fā)展較快，對圖書館的公共服務(wù)起到了重要的影響。本文對自媒體時代公共圖書館微服務(wù)體系的構(gòu)建進(jìn)行探析，研究服務(wù)模式創(chuàng)新內(nèi)容的具體表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：自媒體時代；公共圖書館；微服務(wù)體系

在當(dāng)前公共圖書館發(fā)展及運行管理的過程中，圖書借閱服務(wù)模式是其中重要的組成部分。當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，加上文化教育事業(yè)的步伐也不斷加快，社會大眾對于各類信息資源的需求量不斷擴大。當(dāng)前公共圖書館應(yīng)該如何調(diào)整自身閱讀服務(wù)模式，為社會群眾提供良好的借閱服務(wù)，已經(jīng)是當(dāng)前公共圖書服務(wù)工作所要面對的重要問題。

一、自媒體時代公共圖書館微服務(wù)現(xiàn)狀分析

當(dāng)前我國社會主義文化事業(yè)發(fā)展較快，公共圖書館在社會主義文化建設(shè)的過程中起到了重要的促進(jìn)作用，能夠為社會群眾提升自身良好的文化素質(zhì)提供充足的學(xué)習(xí)資源。但是近些年許多地方公共圖書館的建設(shè)發(fā)展情況不容樂觀，許多公共圖書館實際借閱人數(shù)呈現(xiàn)出不斷下降的趨勢。當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息時代發(fā)展背景下各類多媒體學(xué)習(xí)方式以及電子文獻(xiàn)的興起，對過去傳統(tǒng)的閱讀借閱模式造成了巨大的沖擊。但是不論新技術(shù)新媒體如何快速的發(fā)展，傳統(tǒng)閱讀中獨有的積極部分是新科技不可替代的。

當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對公共圖書館的服務(wù)功能也造成了相應(yīng)的影響，使得傳統(tǒng)的教育服務(wù)模式受到了有效的創(chuàng)新發(fā)展。比如各類網(wǎng)絡(luò)檢索以及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等服務(wù)。但是就目前圖書館借閱服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍舊存在著諸多方面的問題。比如公共圖書館服務(wù)區(qū)域范圍受限，各類借閱活動仍然是在圖書館的范圍內(nèi)完成的。許多圖書館周邊都設(shè)置了相應(yīng)的服務(wù)站，但是讀者還書還是需要去圖書館，這為讀者造成了諸多麻煩的因素。此外諸多圖書館各類建設(shè)還處在發(fā)展表面，沒有從本質(zhì)上完善資源共享機制。

二、自媒體時代公共圖書館微服務(wù)體系的構(gòu)建策略探析

（一）改革發(fā)展觀念，創(chuàng)新圖書館服務(wù)質(zhì)量

受到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的整體影響，公共圖書館在自身運行發(fā)展的過程中為廣大群眾樹立全新的思維模式。當(dāng)前我國社會主義文化體系還在不斷建設(shè)完善中，過去圖書館產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營管理模式已經(jīng)發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，各類圖書借閱服務(wù)已經(jīng)不是由政府來進(jìn)行提供，市場的快速發(fā)展已經(jīng)使得自身具備了自身運營管理的能力。所以當(dāng)前圖書館的工作人員需要轉(zhuǎn)變自身的工作服務(wù)理念，充分發(fā)揮出圖書館自身已有的資源為廣大讀者提供良好的服務(wù)，從而提升個性化服務(wù)的質(zhì)量。應(yīng)該充分發(fā)揮出傳統(tǒng)圖書館借閱服務(wù)的內(nèi)在價值，轉(zhuǎn)變現(xiàn)行的重視網(wǎng)絡(luò)而忽視了圖書館服務(wù)的理念，改變借閱服務(wù)的整體發(fā)展理念，使得圖書館的服務(wù)質(zhì)量能夠全面提升。

（二）提供圖書免費送到服務(wù)

目前我國圖書館在提升圖書借閱服務(wù)模式質(zhì)量的同時，可以有效參考“青番茄”的服務(wù)模式，此類服務(wù)模式通過網(wǎng)絡(luò)圖書館為讀者提供圖書的借閱，讀者只需要在網(wǎng)上辦理相關(guān)的借閱手續(xù)，就能獲取自己想要的書籍。當(dāng)閱讀完成之后，在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約還書，再由發(fā)書公司進(jìn)行統(tǒng)一收取。這個過程中提供的所有服務(wù)項目都是免費的，這在一定程度上也為讀者提供了極大的便利。雖然“青番茄”的圖書量與實體的圖書館之間還存在著較大的差距，但是更能適應(yīng)新環(huán)境下讀者自身的需求，為此類服務(wù)模式的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機遇?，F(xiàn)代城市化發(fā)展進(jìn)程加快，讀者與圖書館之間的距離不斷拉長，交通情況以及實際耗費的時間會使得更多讀者放棄去圖書館借閱的想法，所以更多全面性的服務(wù)在目前市場發(fā)展中具有廣闊的運行空間。

（三）加快圖書資源的共享

目前諸多網(wǎng)絡(luò)上的圖書館都具有商業(yè)化發(fā)展性質(zhì)以及公益性的網(wǎng)站，此類圖書網(wǎng)站在建立初期自身所需要投入的實際資金量是有限的，但是憑借著網(wǎng)絡(luò)資源共享模式使得圖書的借閱量不斷提升。雖然網(wǎng)絡(luò)圖書館不能在各個城市建立實體的書庫，但是通過網(wǎng)絡(luò)化的資源能夠?qū)崿F(xiàn)圖書在各個城市以及群體中的共享。目前更多讀者對于熱門圖書類的借閱需求較大，大多網(wǎng)站在進(jìn)行配送的時候都會采取就近原則，這樣使得有的圖書借閱時間較長，但是從另一方面也能使得各項管理成本有效降低，提升圖書的實際利用率。所以目前我國公共圖書館的發(fā)展，可以充分汲取資源共享借閱服務(wù)模式發(fā)展中的積極部分，使其自身獲取發(fā)展創(chuàng)新的有效動力。

（四）積極構(gòu)建發(fā)展免費服務(wù)化的商業(yè)模式

在當(dāng)前全新的網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展背景下，免費化的商業(yè)模式也較為常見。人們通過網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行新聞以及各類電子郵件的閱讀，還能通過網(wǎng)站新媒體的宣傳獲取相關(guān)的服務(wù)效益。所以當(dāng)前公共圖書館的發(fā)展也可以融入此類免費商業(yè)模式來獲取更多的經(jīng)濟效益。比如制作各類有個性的廣告，根據(jù)讀者的興趣所向進(jìn)行精致服務(wù)?？梢栽跁嫌V告，或是在書籍的書簽上制作廣告，以此來獲取廣告的經(jīng)濟價值。此外圖書館還可以為企業(yè)定制相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)圖書服務(wù)，使得企業(yè)能夠擁有更為廣闊的圖書資源。圖書館還能夠與各個高校加強聯(lián)系合作，建立“一校一管”的服務(wù)模式，不僅能夠有效拓寬學(xué)生們信息搜索渠道，還能使得圖書館的資金量有效擴大。

三、結(jié)語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新環(huán)境為公共圖書館帶來了諸多發(fā)展便利，但是也為自身借閱服務(wù)造成了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。為了從根本上提升圖書館借閱服務(wù)的質(zhì)量，使得公共圖書館的社會效益更全面發(fā)揮。

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